ความท้าทาย
สถานะจริงของเดสก์อยู่ในข้อความส่วนตัวบน Telegram ที่กระจายอยู่ในบัญชีของเทรดเดอร์แต่ละคน ไม่มีใครนอกแชทรู้ขนาด ขั้นตอน หรือวันชำระราคา และเมื่อเทรดเดอร์ไม่อยู่หรือลาออก บริบทก็หายไปกับเขา สเปรดชีตที่ตั้งใจใช้แก้ปัญหานี้ล้าสมัยภายในวันเดียว เพราะการอัปเดตเป็นงานที่ไม่มีใครทำระหว่างการเจรจา
เรียนรู้เพิ่มเติม
Entergram ช่วยอย่างไร
Entergram วางบันทึกของเดสก์ไว้ข้างบทสนทนา Telegram แทนที่จะอยู่ในระบบคู่ขนาน ฟิลด์กำหนดเองที่ใช้ร่วมกันเก็บจำนวนเงิน สถานะ คู่ค้า และวันชำระราคา ทิกเก็ต SLA เปลี่ยนงานเร่งด่วนให้เป็นคิวที่มีเจ้าของ คอมเมนต์ภายในเก็บบริบทที่เห็นเฉพาะในเดสก์และคู่ค้าไม่มีวันเห็น และบันทึกกิจกรรมเก็บทุกการเปลี่ยนแปลงฟิลด์และสถานะพร้อมผู้ทำและเวลา แต่ละบัญชีเชื่อมต่อผ่านพร็อกซีและ IP เฉพาะของตัวเอง การใช้หลายตัวตนจึงไม่ได้หมายถึงการใช้ลายนิ้วมือดิจิทัลร่วมกัน