Telegram CRM สำหรับผู้ให้บริการคาสิโนบน Telegram

คาสิโนบน Telegram ของคุณทำงานด้วยบอต ทีมซัพพอร์ตของคุณทำงานด้วยคน

บอตหรือ Mini App ดูแลเกม การฝากเงิน และแคมเปญ แต่คำถามเรื่องการถอนเงิน เอกสาร KYC และปัญหาบัญชี ยังคงจบลงที่แชทส่วนตัวกับคนจริงอยู่ดี Entergram ช่วยให้ทีมซัพพอร์ตนั้นทำงานบนบัญชี Telegram ส่วนตัว ทุกแบรนด์อยู่ในกล่องข้อความเดียว และแต่ละบัญชีมีพร็อกซีของตัวเอง

ผู้เล่นแตะลิงก์ซัพพอร์ตในบอตคาสิโนของคุณ แล้วไปจบที่แชทส่วนตัวกับคนจริง การถอนเงินค้างมาหนึ่งวันแล้ว เอเจนต์ที่ตอบเมื่อคืนออกกะไปแล้ว และเอเจนต์คนถัดไปมองไม่เห็นว่าเคยสัญญาอะไรไว้ Entergram รวมบัญชีซัพพอร์ตที่อยู่เบื้องหลังบอตของคุณไว้ในกล่องข้อความเดียว เปลี่ยนการส่งต่อแต่ละครั้งให้เป็นทิกเก็ตที่มีผู้รับผิดชอบและกำหนดเวลา และเก็บบทสนทนาทั้งหมดไว้ให้คนที่มารับช่วงต่อ

เริ่มทดลองใช้ฟรี จองเดโม

ทดลองใช้แพ็กเกจ Pro ฟรี 3 วัน ได้ 5 บัญชี Telegram ต่อที่นั่ง พร้อมพร็อกซีและ IP เฉพาะ ในทุกแพ็กเกจ

วงจรการทำงาน

ผู้ให้บริการคาสิโนบน Telegramทำการตลาด การขาย และงานบริการบน Telegram อย่างไร

ทุกบทสนทนาที่บอตส่งต่อให้คน อยู่ในที่เดียว ไม่ว่าจะเข้ามาที่บัญชีซัพพอร์ตบัญชีไหนก็ตาม

บัญชีซัพพอร์ตเบื้องหลังปุ่มช่วยเหลือของบอต

ตั้งลิงก์ซัพพอร์ตของบอตให้ชี้ไปที่บัญชีส่วนตัวที่ทีมของคุณใช้ร่วมกัน เอเจนต์หลายคนตอบจากบัญชีนั้นได้ และผู้เล่นก็ยังคุยกับตัวตนเดียวเหมือนเดิม

บัญชีซัพพอร์ตหนึ่งบัญชีต่อแบรนด์หรือต่อภาษา

เชื่อมต่อบัญชีซัพพอร์ตของแต่ละแบรนด์หรือแต่ละภาษาเข้ากับเวิร์กสเปซเดียวกัน แล้วทำงานจากตารางเดียวโดยกรองตามบัญชี แทนที่จะต้องล็อกอินทีละบัญชี

นำเข้ารายชื่อผู้เล่นที่คุณมีอยู่แล้ว

อัปโหลดสเปรดชีตรายชื่อผู้เล่นที่ทีมซัพพอร์ตต้องจำให้ได้ คอลัมน์ในไฟล์ (แบรนด์ ภาษา สถานะการกีดกันตนเอง) จะกลายเป็นฟิลด์ใน CRM และแต่ละรายชื่อจะถูกจับคู่ด้วย username หรือด้วยเบอร์โทรศัพท์หากไม่มี username

ผู้เล่นที่ข้ามบอตแล้วทักหาคนโดยตรง

ผู้เล่นบางคนไม่เคยกดปุ่มช่วยเหลือเลย แต่ส่งข้อความหาบัญชีซัพพอร์ตโดยตรง ข้อความเหล่านั้นจะเข้ามาในกล่องข้อความเดียวกับการส่งต่อจากบอต จึงไม่มีอะไรค้างอยู่ในโทรศัพท์ที่ไม่มีใครดู

01

ความท้าทาย

คาสิโนบน Telegram ทำงานอัตโนมัติในส่วนที่บอตทำได้ดี ได้แก่ เกม การฝากเงิน การแจ้งเตือน และแคมเปญ แต่ทันทีที่ผู้เล่นเจอปัญหาที่บอตแก้ไม่ได้ บทสนทนาจะย้ายไปเป็นแชทส่วนตัวกับคนจริง แชทเหล่านั้นกระจายอยู่ในบัญชีซัพพอร์ตแยกกัน และมักอยู่คนละโทรศัพท์ จึงไม่มีใครเห็นคิวทั้งหมด และคำถามเรื่องการถอนเงินก็ต้องรอข้ามการเปลี่ยนกะ

02

Entergram ช่วยอย่างไร

Entergram คือเลเยอร์ CRM บน Telegram ที่ทำงานบนบัญชีส่วนตัวที่เอเจนต์ซัพพอร์ตของคุณใช้อยู่แล้ว โดยไม่แตะบอตหรือ Mini App ของคุณ ทุกบัญชีซัพพอร์ตอยู่ในกล่องข้อความเดียวและมีพร็อกซีของตัวเอง ข้อความที่ถูกส่งต่อจะกลายเป็นทิกเก็ตที่มีผู้รับผิดชอบและ SLA เอเจนต์หลายคนตอบจากบัญชีที่ใช้ร่วมกันบัญชีเดียวได้ และการควบคุมความเป็นส่วนตัวสี่อย่างช่วยไม่ให้การเข้าถึงกล่องข้อความกลายเป็นสำเนารายชื่อผู้เล่น

ทีมซัพพอร์ตเบื้องหลังคาสิโนบน Telegram ของคุณในกล่องข้อความเดียว ทำงานคู่กับบอตที่คุณมีอยู่แล้ว
คำถามเรื่องการถอนเงิน KYC และบัญชี กลายเป็นทิกเก็ตที่มีผู้รับผิดชอบและ SLA
บัญชีซัพพอร์ตที่ใช้ร่วมกันหนึ่งบัญชีต่อแบรนด์ ตอบโดยทุกคนในกะ
ทุกการส่งต่อมีผู้รับผิดชอบ ผู้เล่นจึงไม่ได้รับคำตอบซ้ำสองครั้ง และไม่ถูกปล่อยให้ไม่มีใครตอบ
เวลาตอบกลับรายบัญชี พร้อมข้อมูลดิบที่คุณดาวน์โหลดได้
ประวัติงานซัพพอร์ตที่อยู่กับผู้ให้บริการ แม้เอเจนต์จะลาออกไป

ดูว่า Entergram ทำงานเป็น Telegram CRM อย่างไร →

ความสามารถ

สิ่งที่ผู้ให้บริการคาสิโนบน Telegramใช้งานจริง

ทำงานคู่กับบอตของคุณ ไม่ได้อยู่ข้างในบอต

Entergram ทำงานบนบัญชีส่วนตัว จึงไม่เพิ่มอะไรเข้าไปในบอต Mini App หรือแพลตฟอร์มคาสิโนของคุณ และผู้เล่นไม่เห็นความเปลี่ยนแปลงใด ๆ

กล่องข้อความหลายบัญชี

ทุกบัญชีซัพพอร์ตอยู่ในตารางเดียวที่กรองได้ เจาะดูเฉพาะแบรนด์เดียวหรือภาษาเดียวได้โดยไม่ต้องสลับบัญชี

ทิกเก็ต SLA และ Kanban

ทิกเก็ตแต่ละใบมีผู้รับผิดชอบและกำหนดเวลา มีคอลัมน์กำหนดเองสำหรับประเภทปัญหาและแบรนด์ และลิงก์ไปยังแชทที่เกี่ยวข้อง

การวิเคราะห์เวลาตอบกลับ

ข้อความที่ส่งและรับ เวลาตอบกลับ รวมถึงชั่วโมงและวันที่มีคนทักมากที่สุดของแต่ละบัญชี และดาวน์โหลดข้อมูลดิบได้

MCP ครอบคลุมทุกบัญชี

ผู้ช่วย AI ที่เชื่อมต่อผ่าน MCP สามารถคัดแยกคิวทิกเก็ต กรอกฟิลด์ผู้เล่นจากบทสนทนา หรือคำนวณความครอบคลุมของการตอบกลับครั้งแรกจากข้อมูลเหตุการณ์ข้อความดิบได้

การควบคุมความเป็นส่วนตัว

ซ่อน username ซ่อนข้อมูลสมาชิกกลุ่ม ป้องกันการแก้ไขข้อความ และป้องกันการลบข้อความ สร้างมาสำหรับกรณีที่ความเสี่ยงคือคนในทีมของคุณเอง

เชื่อมต่อกับระบบคาสิโนของคุณ

ยังไม่มีตัวเชื่อมต่อแพลตฟอร์มคาสิโนแบบสำเร็จรูป ผู้ให้บริการจึงสร้างเอง และสิ่งที่สร้างจะเข้าถึงทุกบัญชีที่เชื่อมต่อ ไม่ใช่แค่บัญชีเดียว Entergram API (แผน Pro) เป็น REST API ระดับเวิร์กสเปซที่ครอบคลุมแชท ข้อความ รายชื่อผู้ติดต่อ ฟิลด์กำหนดเอง ทิกเก็ต และบรอดแคสต์ เหตุการณ์จากระบบหลังบ้านจึงเปิดทิกเก็ตหรือติดแท็กแชทผู้เล่นได้ MCP ให้ไคลเอนต์ AI เข้าถึงทุกบัญชีในที่นั่ง ส่วนแอป Make.com อัปเดตแท็ก อัปเดตข้อมูลผู้ติดต่อ และทำเครื่องหมายแชทว่าอ่านแล้วจาก scenario ได้

การตั้งค่า

วิธีการทำงาน

01
เก็บบอตไว้ แล้วเพิ่มคนเข้ามา
ปล่อยบอตหรือ Mini App คาสิโนของคุณไว้ตามเดิม แล้วเชื่อมต่อบัญชีส่วนตัวที่อยู่เบื้องหลังลิงก์ซัพพอร์ตของคุณ
02
เลือกว่าแต่ละบัญชีจะใช้ร่วมกันหรือเป็นส่วนตัว
แชร์บัญชีซัพพอร์ตแต่ละบัญชีให้เอเจนต์ที่ตอบบัญชีนั้น หรือจะเก็บบัญชีใดเป็นส่วนตัวสำหรับคนเดียวก็ได้ถ้าคุณต้องการ
03
เปิดการควบคุมความเป็นส่วนตัว
ซ่อน username และข้อมูลสมาชิกกลุ่ม และบล็อกการแก้ไขและการลบข้อความ ก่อนที่คนใหม่จะได้รับสิทธิ์เข้าถึง
04
ตั้งค่าทิกเก็ตและฟิลด์
คอลัมน์ทิกเก็ตสำหรับประเภทปัญหา แบรนด์ และผลการแก้ไข ฟิลด์แชทสำหรับแบรนด์ ภาษา และช่องทำเครื่องหมายการกีดกันตนเอง
05
จัดคนตามปริมาณแชทจริง
ดูชั่วโมงและวันที่มีคนทักมากที่สุดของแต่ละบัญชี แล้วจัดคนดูแลในช่วงที่ผู้เล่นทักเข้ามาจริง

การเชื่อมต่อ

ให้ระบบอื่นของคุณซิงก์ตามไปด้วย

บทสนทนายังเกิดขึ้นบน Telegram เหมือนเดิม ขณะที่ระบบที่ทีมของคุณใช้อยู่แล้วก็อัปเดตตามไปด้วย

Zendesk แชทส่วนตัวในบัญชีซัพพอร์ตจะกลายเป็นทิกเก็ต Zendesk และเอเจนต์ตอบจาก Zendesk ผ่านบัญชี Telegram จริง
HubSpot แต่ละแชทจับคู่กับรายชื่อผู้ติดต่อใน HubSpot และฟิลด์กำหนดเองซิงก์ได้ทั้งสองทาง การเปลี่ยนแปลงฝั่ง HubSpot จะเข้ามาในรอบซิงก์ทุก ๆ ไม่กี่นาที
Notion แต่ละแชทกลายเป็นหนึ่งแถวในฐานข้อมูล Notion เดียว โดยฟิลด์ซิงก์ทั้งสองทางแบบเกือบเรียลไทม์
Make.com อัปเดตแท็กและข้อมูลผู้ติดต่อของแชทจาก scenario
Slack บันทึกการตรวจสอบแบบทางเดียวของทุกแชทที่ที่นั่งเข้าถึงได้ ส่งไปยังช่องเดียวที่คุณเลือก

ที่เกี่ยวข้อง

ทีมที่ทำงานด้วยแนวทางคล้ายกัน

ดูกรณีการใช้งานทั้งหมดของการขายและการเติบโต →

คำถามที่พบบ่อย

คำถามจากผู้ให้บริการคาสิโนบน Telegram

Entergram มาแทนบอตหรือ Mini App คาสิโนบน Telegram ของเราหรือไม่?

ไม่ Entergram ไม่ได้รันเกม การชำระเงิน บอต หรือ Mini App แต่จัดการบทสนทนาซัพพอร์ตระหว่างคนกับคนบนบัญชีส่วนตัว บอตของคุณยังทำงานเหมือนเดิม

เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มคาสิโนหรือระบบหลังบ้านของเราได้หรือไม่?

ไม่ได้แบบสำเร็จรูป Entergram ไม่มีตัวเชื่อมต่อในตัวกับแพลตฟอร์มคาสิโน ระบบชำระเงิน หรือระบบติดตามแอฟฟิลิเอต ทีมที่ต้องการก็สร้างเองได้: Entergram API (แผน Pro) สร้างทิกเก็ต ติดแท็กแชท และอัปเดตฟิลด์กำหนดเองได้เมื่อมีเหตุการณ์จากระบบหลังบ้าน แอป Make.com อัปเดตแท็กและข้อมูลผู้ติดต่อจาก scenario และไคลเอนต์ AI ที่เชื่อมผ่าน MCP ทำงานได้กับทุกบัญชีในที่นั่ง หากไม่ได้สร้างไว้ ข้อมูลผู้เล่นและพาร์ทเนอร์จะมาจากบทสนทนาและจากรายชื่อที่คุณนำเข้า ปัจจุบันการเชื่อมต่อในตัวที่มีอยู่คือ HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com และ Slack

ผู้เล่นจะรู้ไหมว่าเราใช้ CRM?

ไม่ คำตอบส่งออกไปจากบัญชี Telegram จริงบัญชีเดิมที่ผู้เล่นทักมาอยู่แล้ว ทิกเก็ต ฟิลด์ และคอมเมนต์ภายในอยู่ฝั่งคุณเท่านั้น

Entergram ตรวจสอบใบอนุญาต อายุ หรือการกีดกันตนเองหรือไม่?

ไม่ การปฏิบัติตามกฎการพนันในตลาดของคุณยังเป็นความรับผิดชอบของคุณ ทีมส่วนใหญ่มักมีช่องทำเครื่องหมายการกีดกันตนเองไว้ในแชทผู้เล่น และกันแชทเหล่านั้นออกจากทุกกลุ่มเป้าหมายของการบรอดแคสต์

เราพัฒนาซอฟต์แวร์คาสิโนบน Telegram ให้ผู้ให้บริการ เราร่วมงานกันได้ไหม?

ได้ หากผู้ให้บริการของคุณต้องการทีมซัพพอร์ตและทีม VIP ที่เป็นคนจริงบน Telegram ทำงานคู่กับบอตที่คุณให้ ทักทีมงานทาง Telegram ที่ t.me/hello_entergram หรืออีเมลมาที่ hello@entergram.com นอกจากนี้ โปรแกรมแอฟฟิลิเอตยังจ่ายค่าคอมมิชชันแบบต่อเนื่องจากการสมัครสมาชิกที่คุณแนะนำ

เราใช้งานได้กี่บัญชี?

ทุกแผนรวม 5 บัญชีต่อที่นั่ง แต่ละบัญชีมีพร็อกซีของตัวเอง และบัญชีเพิ่มเติมในที่นั่งเดียวกันคิดบัญชีละ EUR 5 ต่อเดือน เวิร์กสเปซหนึ่งมีได้หลายที่นั่ง และกล่องข้อความรองรับมากกว่า 100 บัญชีในมุมมองเดียว