respond.io คือหลายช่องทาง Entergram เกิดมาเพื่อ Telegram

respond.io สร้างมาเพื่ออะไร

จุดศูนย์ถ่วงของ respond.io คือ WhatsApp Business มันจัดการความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการ ข้อความเทมเพลต หน้าต่างเซสชัน และงานด้านการปฏิบัติตามกฎที่มาพร้อม WhatsApp Business API ซึ่งเป็นเรื่องยากและมันทำได้ดี รอบ ๆ นั้นคือกล่องข้อความหลายช่องทางที่มี Instagram, Messenger, SMS อีเมล เว็บแชท และ Telegram พร้อมตัวสร้างเวิร์กโฟลว์แบบภาพที่เติบโตเต็มที่

ณ วันที่ 31 ตุลาคม 2026 Starter ราคา $79 ต่อเดือนเมื่อจ่ายรายปี ($99 รายเดือน) สำหรับผู้ใช้ห้าคน และไม่มีเวิร์กโฟลว์ Growth ราคา $159 ต่อเดือนเมื่อจ่ายรายปีเพิ่มเวิร์กโฟลว์ และ Advanced ราคา $279 ทุกระดับเพิ่มตามผู้ติดต่อที่ใช้งานรายเดือน โดยคิดเงินสำหรับผู้ติดต่อที่เกินโควตาของแผน

ถ้าธุรกิจของคุณครอบคลุมหลายช่องทางแชทจริง นี่เป็นผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกัน และราคาก็ซื้อความสามารถจริง

Telegram เป็นอย่างไรเมื่ออยู่ข้างใน

Telegram ใน respond.io เป็นช่องทางบอท คุณสร้างบอทใน BotFather เชื่อมต่อ token แล้วบทสนทนาของบอทจะปรากฏในกล่องข้อความ FAQ ของ respond.io เองตอบคำถาม "เชื่อมต่อบัญชี Telegram ส่วนตัวได้ไหม" ว่า: ต้องใช้บอท Telegram

ผลที่ตามมาคือกฎของ Telegram ซึ่งเหมือนกันสำหรับผู้ให้บริการทุกรายที่ใช้บอท บอทส่งข้อความแรกไม่ได้ จึงไม่มีการติดตามลูกค้าบน Telegram บอทมองไม่เห็นสิ่งที่กลุ่มพูดไว้ก่อนมันถูกเพิ่ม ประวัติจึงเริ่มจากศูนย์ ในกลุ่ม โหมดความเป็นส่วนตัวเปิดโดยค่าเริ่มต้น มันจึงได้รับเฉพาะคำสั่งและการตอบกลับถึงตัวเอง เว้นแต่จะถูกตั้งเป็นแอดมินในแต่ละกลุ่มลูกค้า

แบบนี้ใช้ได้กับบริษัทที่ตัวตนบน Telegram คือบอทซัพพอร์ตสาธารณะ แต่สำหรับบริษัทที่ลูกค้าส่งข้อความหาคน แดชบอร์ดหลายช่องทางจะรายงาน Telegram เป็นช่องทางเล็ก ๆ เพราะทราฟฟิก Telegram ส่วนใหญ่ไม่เคยเข้ามาในนั้นเลย

• ไม่มีข้อความแรกจากช่องทาง Telegram
• ไม่มีประวัติแชทก่อนที่บอทจะถูกเชื่อมต่อ
• แชทกลุ่มมองไม่เห็นบางส่วนหรือทั้งหมด
• ลูกค้าต้องหาและเริ่มบอทก่อนจะมีบทสนทนาใด ๆ

ความลึกด้าน Telegram เป็นอย่างไร

Entergram เชื่อมต่อบัญชี กล่องข้อความจึงมีสิ่งที่ทีมของคุณเห็นบนโทรศัพท์: แชทส่วนตัว กลุ่ม ช่อง และโฟลเดอร์ ด้านบนคือสิ่งที่ทีมต้องการ: ผู้รับผิดชอบในทุกแชท คอมเมนต์ ทิกเก็ตที่เปิดจากข้อความแต่ละข้อความ ความสำคัญและวันครบกำหนด กำหนดเวลา SLA และบอร์ดสำหรับจัดการคิว

มันทำงานอยู่ภายใน Telegram ไม่ใช่อยู่ข้าง ๆ คุณเพิ่มแชทลงในโฟลเดอร์ Telegram ของบัญชีได้จาก CRM และเห็นว่าบัญชีที่เชื่อมต่อบัญชีไหนดูแลกลุ่มไหน Entergram สะท้อน Telegram โดยตรง เพื่อนร่วมทีมจึงสลับไปแอป Telegram แล้วกลับมาได้ทุกเมื่อ 100+ บัญชีอยู่ในกล่องข้อความเดียว แต่ละบัญชีมีพร็อกซีของตัวเอง และแชร์กับเวิร์กสเปซหรือเก็บเป็นส่วนตัว

ระบบอัตโนมัติ: ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ กับโปรโตคอลแบบเปิด

ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ของ respond.io เป็นข้อได้เปรียบจริง และ Entergram ไม่มีแคนวาสแบบภาพ ถ้าคุณต้องการกฎการส่งต่องานแบบลากวางข้ามหกช่องทาง ให้ซื้อ respond.io

สิ่งที่ Entergram เดิมพันคือการเขียนโปรแกรมได้: REST API แอป Make.com การแจ้งเตือน บรอดแคสต์ และ MCP ที่ให้โมเดล AI ของคุณอ่านและลงมือในทุกบัญชีของที่นั่งคุณ โมเดลที่อ่านบทสนทนาได้แทนตรรกะแตกแขนงได้มาก เพราะมันคัดแยกตามความหมายแทนคีย์เวิร์ด การคัดแยกกล่องข้อความด้วย AI ผ่าน MCPแสดงรูปแบบนี้

รูปแบบราคาต่างกันในแบบที่สำคัญ

respond.io คิดเงินตามระดับแผนแล้วเพิ่มตามผู้ติดต่อที่ใช้งานรายเดือน แบบนี้เหมาะกับธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยการตลาดและมีปริมาณผู้ติดต่อคาดเดาได้ และเสียเปรียบสำหรับธุรกิจที่จำนวนผู้ติดต่อโตเร็วกว่าทีม: ชุมชน มาร์เก็ตเพลส และใครก็ตามที่มีผู้ชมขาเข้าจำนวนมาก

Entergram คิดต่อที่นั่ง €29 ในแผน Basic และ €39 ในแผน Pro พร้อมห้าบัญชี Telegram ต่อที่นั่ง และ €5 ต่อเดือนสำหรับแต่ละบัญชีเพิ่ม ทีมชุมชนที่คุยกับ 50,000 คนจ่ายเท่ากับทีมที่คุยกับ 500 คน ดูรายละเอียดในหน้าราคา