Open benchmarkproject

Benchmark voor Telegram-teams 2026

Een geloofwaardige benchmark begint met definities en privacyregels, niet met een indrukwekkend getal. Deze release publiceert het volledige meetcontract, terwijl de geaggregeerde resultaten nog worden verzameld en beoordeeld.

Huidige status: methodologie gepubliceerd, resultaten achtergehouden

Deze pagina rapporteert nog geen branchebrede cijfers. De eerste resultatenrelease vereist minstens 10 in aanmerking komende workspaces en 100 in aanmerking komende chatobservaties, gevolgd door een review op reproduceerbaarheid en privacy.

Metrieken in de benchmark

Mediane eerste reactietijd

Verstreken tijd van een in aanmerking komend inkomend bericht tot het eerste in aanmerking komende menselijke uitgaande antwoord.

Aandeel dat op antwoord wacht

Aandeel van de in aanmerking komende actieve chats waarvan het laatste kwalificerende bericht inkomend is.

Verdeling van de werklast

In aanmerking komende antwoordparen en uitgaande berichten per geanonimiseerd cohort van workspaces of accounts.

Dekking per uur

Aandeel van de in aanmerking komende activiteitsvensters met een gemeten menselijk antwoord.

Oplostijd van tickets

Verstreken tijd van het aanmaken van een ticket tot de status gesloten, waar de ticketworkflow is ingeschakeld.

Geschiktheid en berekening

Observatie-eenheid: één chat op één gekoppeld Telegram-account.
Een chat heeft minstens drie gemeten antwoordparen van inkomend naar uitgaand nodig.
De chat moet kwalificerende activiteit hebben in de 90 dagen vóór de snapshot.
Hoofdstatistieken gebruiken de mediaan en de interkwartielafstand. Gewogen gemiddelden staan alleen in de bijlage.
Subgroepen worden alleen gepubliceerd als minstens vijf in aanmerking komende workspaces bijdragen.

Regels voor privacy en publicatie

Er komen geen berichtteksten, gebruikersnamen, telefoonnummers, chattitels of klantidentificaties in de releasedataset.
Identificaties van workspaces en accounts worden vóór de aggregatie vervangen.
Er wordt geen productieobservatie op rijniveau gepubliceerd.
Elke subgroep onder de vermelde drempel wordt onderdrukt en niet samengevoegd tot een misleidend resultaat.
Medewerkers van Entergram beoordelen de query, de output en de geschreven interpretatie vóór de release los van elkaar.

Platformbeperkingen waar elke Telegram-benchmark rekening mee moet houden

Reactietijd op Telegram wordt niet gemeten op een neutraal oppervlak. Het transport dat een team gebruikt, bepaalt welke berichten überhaupt zichtbaar zijn. Een benchmark die botdata en data van persoonlijke accounts mengt, meet dus twee verschillende populaties. De cijfers hieronder zijn gepubliceerd door Telegram, niet door Entergram, en elke rij vermeldt de primaire bron.

Beperking	Bot API	Persoonlijk account	Bron
Een gesprek beginnen met een gebruiker die niet eerst heeft geschreven	Niet toegestaan. "Bots can't start conversations with users."	Toegestaan, afhankelijk van de privacyinstellingen van de ontvanger	core.telegram.org/bots
Standaard elk bericht in een groep zien	Nee. Privacy Mode beperkt een bot tot commando's die aan hem gericht zijn en antwoorden op zijn berichten	Ja, elk bericht dat het account in de client kan zien	core.telegram.org/bots/features
De bestaande berichtgeschiedenis van een chat lezen	Nee. De gastmodus geeft geen toegang tot de berichtgeschiedenis of de deelnemerslijst	Ja, de geschiedenis die in de client beschikbaar is	core.telegram.org/bots/features
Maximale bestandsdownload	20 MB	2 GB, 4 GB met Premium	core.telegram.org/bots/features
Maximale bestandsupload	50 MB	2 GB, 4 GB met Premium	core.telegram.org/bots/features
Doorvoerlimiet voor broadcasts	Ongeveer 30 berichten per seconde, tot 1.000 per seconde met betaalde broadcasts	Geen gepubliceerd cijfer. Er gelden ongedocumenteerde antispamlimieten	core.telegram.org/bots/faq
Berichten per minuut in één groep	20	Geen gepubliceerd cijfer	core.telegram.org/bots/faq
Berichten per seconde in één chat	1	Geen gepubliceerd cijfer	core.telegram.org/bots/faq
Periode waarin een verzonden bericht nog kan worden bewerkt	48 uur	48 uur	core.telegram.org/bots/api
Maximale lengte van een tekstbericht	4.096 tekens	4.096 tekens, 8.192 met Premium	core.telegram.org/bots/api
Maximale lengte van een mediabijschrift	1.024 tekens	1.024 tekens, 2.048 met Premium	core.telegram.org/bots/api
Maximaal aantal groepsdeelnemers	Zelfde limiet, bots kunnen geen groepen aanmaken	200.000	telegram.org/faq

Persoonlijke accounts verbinden met Telegram via MTProto en niet via de Bot API. Telegram publiceert expliciete doorvoerlimieten voor bots. Voor persoonlijke accounts publiceert het geen vergelijkbare cijfers, want daarvoor gelden ongedocumenteerde antispamlimieten. Die cellen vermelden daarom dat er geen gepubliceerd cijfer is, in plaats van een schatting.

Bronnen gecontroleerd: 2026-09-14

Definities die deze benchmark gebruikt

De meeste onenigheid over reactietijd op Telegram is eigenlijk onenigheid over definities. Dit zijn de definities die deze benchmark gebruikt. Ze blijven gelijk tussen releases en je mag ze rechtstreeks citeren.

Observatie-eenheid: Eén chat op één gekoppeld Telegram-account. Een chat die op twee accounts wordt geobserveerd, telt twee keer mee en wordt ook zo vermeld, omdat de twee accounts een verschillende dekking kunnen hebben.
In aanmerking komend inkomend bericht: Een inkomend bericht in een in aanmerking komende chat dat geen servicebericht en geen reactie is, en niet is verzonden door een account van dezelfde workspace.
In aanmerking komend uitgaand antwoord: Een uitgaand bericht van een menselijke operator van een gekoppeld account, als antwoord op een in aanmerking komend inkomend bericht, zonder tussenliggend in aanmerking komend uitgaand bericht.
Antwoordpaar: Eén in aanmerking komend inkomend bericht gekoppeld aan het eerste in aanmerking komende uitgaande antwoord dat erop volgt. Antwoordparen zijn de kleinste eenheid van elke tijdsmetriek in deze benchmark.
Eerste reactietijd: De verstreken werkelijke tijd tussen het in aanmerking komende inkomende bericht en het in aanmerking komende uitgaande antwoord binnen een antwoordpaar. Wordt in de hoofdcijfers gerapporteerd als mediaan met interkwartielafstand, nooit als gemiddelde.
Actieve chat: Een chat met minstens drie gemeten antwoordparen en kwalificerende activiteit in de 90 dagen vóór de snapshot.
Chat die op antwoord wacht: Een actieve chat waarvan het laatste kwalificerende bericht op het moment van de snapshot inkomend is.
Dekkingsvenster: Een blok van één uur in de lokale tijdzone die de workspace heeft opgegeven. Dekking is het aandeel vensters met minstens één gemeten menselijk antwoord.
Snapshot: Het ene tijdstip waarop elke workspace in een release wordt beoordeeld. Metrieken uit verschillende snapshots worden nooit samengevoegd.
Onderdrukkingsdrempel: Het minimale aantal bijdragende workspaces, momenteel vijf, waaronder een subgroep wordt achtergehouden in plaats van gepubliceerd of samengevoegd met een hoger niveau.

Wat een benchmark van Telegram-operaties ongeldig maakt

Dit zijn de fouten die deze methodologie wil vermijden. We publiceren ze zodat een lezer kan nagaan of andere Telegram-benchmarks, inclusief een toekomstige release van Entergram, ze ook hebben vermeden.

Automatische antwoorden meetellen als menselijke reacties. Een automatisch antwoord dat binnen een seconde wordt verstuurd, laat de mediaan instorten en laat een traag team snel lijken. Antwoorden moeten aan een menselijke operator worden toegeschreven voordat ze in een antwoordpaar komen.
Data van de Bot API samenvoegen met data van persoonlijke accounts. Door Privacy Mode ziet een bot niet dezelfde set berichten als een persoonlijk account. De twee leveren dus onvergelijkbare noemers op, geen grotere steekproef.
De bewerkingsperiode van 48 uur negeren. Een bericht kan worden herschreven nadat het is gemeten. Observaties moeten op het moment van vastleggen worden bevroren of opnieuw worden gecontroleerd nadat de periode is verstreken.
Een gemiddelde reactietijd rapporteren. Verdelingen van reactietijden op berichtenplatforms hebben een lange staart. Eén antwoord dat pas 's nachts komt, verschuift een gemiddelde veel meer dan een mediaan, dus de hoofdcijfers gebruiken de mediaan.
De klok rond meten zonder een tijdzone op te geven. Een team zonder nachtdienst is niet traag, het is gesloten. Dekking moet worden uitgedrukt in de lokale uren van de workspace voordat reactietijden worden vergeleken.
Alleen workspaces steekproeven die nu actief zijn. Teams die een workflow hebben opgegeven, hadden waarschijnlijk juist slechte reactietijden. Ze uitsluiten trekt elk cijfer omhoog.
Vrijwillig deelnemende workspaces behandelen als een aselecte steekproef. Workspaces die instemmen met meting selecteren zichzelf. Deze beperking valt niet te corrigeren met weging en moet bij elk resultaat worden vermeld.
Een subgroep publiceren onder de onderdrukkingsdrempel. Een segment op basis van twee workspaces is een anekdote met een decimaal, en het samenvoegen met een hoger niveau verbergt dat feit in plaats van het op te lossen.
Een cijfer noemen zonder steekproefgrootte en snapshotdatum. Een reactietijd zonder noemer en zonder datum is niet reproduceerbaar en hoort niet te worden geciteerd.

Vragen over de benchmark

Waarom publiceert deze pagina een methodologie maar geen resultaten?

Omdat de steekproefdrempels nog niet zijn gehaald. De eerste resultatenrelease vereist minstens 10 in aanmerking komende workspaces en minstens 100 in aanmerking komende chatobservaties, gevolgd door een review op reproduceerbaarheid en privacy. Door eerst het meetcontract te publiceren, kunnen lezers de methode beoordelen voordat er een getal bestaat om over te discussiëren.

Mag ik deze pagina citeren?

Ja. De definities, de tabel met platformbeperkingen en de lijst met ongeldig makende omstandigheden mogen vandaag al worden gepubliceerd onder CC BY 4.0. Het voorgestelde citatieformaat staat onderaan deze pagina. Citeer de tabel met beperkingen samen met de datum waarop de bronnen zijn gecontroleerd, omdat Telegram gedocumenteerde limieten in de loop van de tijd wijzigt.

Zijn de cijfers in de tabel met beperkingen metingen van Entergram?

Nee. Elk cijfer in die tabel is door Telegram gepubliceerd in zijn eigen documentatie, en elke rij linkt naar de primaire bron. De bijdrage van Entergram is de vergelijking en de opmerking over welke cijfers Telegram niet publiceert.

Waarom staat er in de kolom voor persoonlijke accounts "geen gepubliceerd cijfer" bij snelheidslimieten?

Omdat Telegram doorvoerlimieten voor de Bot API documenteert, maar geen vergelijkbare limieten voor persoonlijke accounts. Daarvoor gelden antispamlimieten die niet openbaar zijn vastgelegd. Een schatting noemen zou een getal verzinnen dat door geen enkele bron wordt ondersteund.

Worden de resultaten van Entergram vergeleken met een branchereferentie?

Niet op basis van deze dataset. De bijdragende workspaces zijn Entergram-workspaces, een zelfgeselecteerde populatie en geen branchesteekproef. Elke release van dit project beschrijft de gemeten populatie en claimt niet representatief te zijn voor Telegram-teams in het algemeen.

Hoe draag ik een workspace bij of maak ik bezwaar tegen de methode?

Download de verzamelsjabloon en de machineleesbare methodologie en mail daarna naar hello@entergram.com. Methodologische bezwaren worden vastgelegd en beantwoord op dezelfde plek als feitelijke correcties op de vergelijkingsdatasets van Entergram.

Controleer de standaard of draag bij

Dit project is een meetstandaard in de verzamelfase, geen bewering dat klanten van Entergram beter presteren dan een branchereferentie. Latere releases behouden deze pagina en geven de downloadbare methodologie een versienummer.

Download de verzamelsjabloon Bekijk de machineleesbare methodologie Bekijk al het onderzoek van Entergram Lees het veldrapport uit de bèta met bron

Hoe je deze pagina citeert

Deze pagina is uitgebracht onder CC BY 4.0. Vermeld bij de bronvermelding de datum waarop de bronnen zijn gecontroleerd, omdat platformlimieten en definities een versie krijgen in plaats van stilletjes te worden aangepast.

Entergram Research, "Telegram Operations Benchmark 2026: measurement standard and platform constraints", gecontroleerd op 14 september 2026, https://www.entergram.com/nl/research/telegram-operations-benchmark-2026

Download de tabel met beperkingen (CSV)Bekijk de tabel met beperkingen (JSON)