Porównanie
Umnico to skrzynka obsługująca wiele komunikatorów: Telegrama, WhatsAppa, Vibera, VK, Avito i Instagrama, a w odróżnieniu od większości narzędzi na tej stronie naprawdę łączy prawdziwe konta Telegrama, a nie tylko boty. Entergram robi Telegrama i nic poza tym, z myślą o zespołach prowadzących wiele kont osobistych naraz, z MCP na każdym podłączonym koncie i z zabezpieczeniami, które nie pozwolą pracownikowi wynieść listy kontaktów.
Przegląd treści: 30 sierpnia 2026 · Wydawca: Entergram. Płatne miejsce: brak. Sprawdź oficjalne źródła
Krótki werdykt
To nie jest typowe porównanie z botem. Umnico łączy prawdziwe konta Telegrama po numerze telefonu, więc nie ma ograniczeń w wiadomościach wychodzących i historii grup, które dotykają Zendesk, respond.io czy Kommo. Wybierz Umnico, jeśli Twoi klienci naprawdę rozkładają się na kilka komunikatorów. Wybierz Entergram, jeśli Telegram jest całym biznesem, prowadzisz konta w skali dziesiątek lub setek albo potrzebujesz AI i kontroli prywatności, których ogólna skrzynka wielu komunikatorów nie modeluje.
Bezpłatny 3-dniowy okres próbny. Karta kredytowa nie jest potrzebna.
Porównanie
Jak wypadają Umnico i Entergram, gdy to Telegram decyduje o zakupie.
| Umnico | Entergram | |
|---|---|---|
| Główny obszar | Skrzynka wielu komunikatorów i social CRM dla Telegrama, WhatsAppa, Vibera, VK, Avito i Instagrama | Natywny CRM dla Telegrama, wspólna skrzynka i przestrzeń wsparcia |
| Połączenie z Telegramem | Prawdziwe konta Telegrama po numerze telefonu oraz boty Telegrama przez BotFather | Prawdziwe konta Telegrama, każde kierowane przez własne unikalne proxy |
| Obsługa kont osobistych | Tak, to realna mocna strona i rzadkość w tej kategorii | Tak, i jest to cały produkt, a nie jedna z opcji połączenia |
| Rozpoczęcie rozmowy w Telegramie | Tak, po nazwie użytkownika lub numerze telefonu | Tak, po nazwie użytkownika lub numerze telefonu, z rozłożeniem na kilka kont i z tempem dopasowanym do zasad Telegrama |
| Skala kont | Brak podanego limitu kont, ale skrzynka jest zorganizowana wokół kanałów | Ponad 100 kont w jednej skrzynce bez przełączania, z filtrowaniem po koncie |
| Izolacja sieciowa per konto | Nieopisana | Każde podłączone konto działa przez własne unikalne proxy |
| Czaty grupowe w Telegramie | Obsługiwane, łącznie z tworzeniem czatów grupowych i pisaniem w nich | Pełna widoczność, z niezależnymi ticketami zakładanymi z pojedynczych wiadomości |
| Głębokość specyficzna dla Telegrama | Telegram modelowany obok pięciu innych komunikatorów we wspólnym obiekcie rozmowy | Foldery, reakcje, odpowiedzi, wiadomości głosowe, atrybucja przekazanych wiadomości, routing per konto |
| Ticketing | Statusy rozmów wewnątrz skrzynki | Dedykowane tickety z dowolnej wiadomości, z priorytetem, osobą odpowiedzialną, terminem i SLA |
| Wewnętrzna kontrola prywatności | Role operatorów i prawa dostępu | Ukrywanie nazw użytkowników i list członków grup, blokada edycji i usuwania wiadomości przez zespół |
| AI i MCP | Brak serwera MCP | MCP na wszystkich kontach przypisanych do stanowiska: Claude, ChatGPT, Perplexity, Gemini |
| Analityka | Raporty rozmów i pracy operatorów w wielu kanałach | Czasy odpowiedzi, wolumen wiadomości oraz najbardziej zajęte godziny i dni w Telegramie |
| Import listy kontaktów | Obsługa kontaktów przez podłączony CRM | Importujesz listę, a zaimportowane kolumny stają się polami własnymi CRM używanymi jako filtry i znaczniki personalizacji |
| Inne komunikatory | WhatsApp, Viber, VK, Avito, Instagram i więcej, realna przewaga | Brak w ofercie, z założenia tylko Telegram |
| Integracja z CRM | Natywna integracja z Bitrix24 i Kommo | REST API, Make.com i MCP |
| Model cenowy | Modułowy: opłata za każdy podłączony kanał plus za stanowisko operatora, wyceniana indywidualnie zamiast publikowana | Za stanowisko, opublikowane stawki, nielimitowane czaty i kontakty |
| Darmowy okres próbny | 3 dni | 3 dni |
| Instalacja na własnym serwerze | Tylko chmura | Dostępna w planie Enterprise |
Ideą porządkującą w Umnico jest kanał: Telegram stoi obok WhatsAppa i Vibera w jednej skrzynce. Ideą porządkującą w Entergramie jest konto. Sto lub więcej osobistych kont Telegrama żyje w jednej skrzynce bez przełączania, przefiltrowanych do tych kont, które dana osoba ma obserwować, a każde idzie przez własne unikalne proxy.
Żaden inny produkt nie daje modelowi AI dostępu do wielu osobistych kont Telegrama naraz. Serwer MCP Entergrama pozwala Claude, ChatGPT, Perplexity czy Gemini przeszukiwać historię, uzupełniać pola CRM, segregować i zakładać tickety, znajdować leady oraz wysyłać z Twoich własnych kont. Umnico nie ma odpowiednika.
Wspólna skrzynka pełna kont klientów jest też listą kontaktów, którą odchodzący pracownik może skopiować. Entergram potrafi ukryć nazwy użytkowników, ukryć informacje o członkach grup i uniemożliwić zespołowi edytowanie oraz usuwanie wiadomości. To są funkcje produktu, a nie zapisy w regulaminie, a ogólne skrzynki wielu komunikatorów tego nie modelują.
Umnico wycenia modułowo: każdy podłączony kanał dokłada koszt, każdy operator to płatne stanowisko, a suma przychodzi w formie oferty. Entergram publikuje ceny za stanowisko z nielimitowanymi czatami i kontaktami, więc roczny koszt dla dziesięcioosobowego zespołu wyliczysz ze strony cennika.
Kluczowa różnica
Większość porównań w tym dziale opiera się na jednym fakcie technicznym: drugie narzędzie łączy bota. Umnico jest wyjątkiem. Łączy prawdziwe konta Telegrama, więc uczciwe porównanie jest trudniejsze i ciekawsze: szerokość na wielu komunikatorach kontra głębokość i skala na jednym.
Umnico agreguje komunikatory. Telegram stoi obok WhatsAppa, Vibera, VK, Avito, Instagrama i innych w jednej skrzynce operatora, z historią wiadomości przechowywaną przez cały okres subskrypcji, ze statusem dostarczenia i odczytu oraz obsługą każdego typu załącznika. Integruje się natywnie z Bitrix24 i Kommo, co ma ogromne znaczenie na rynkach WNP, gdzie te CRM-y są standardem.
Co kluczowe i nietypowe, Umnico łączy Telegrama porządnie. Podajesz numer telefonu konta Telegrama i potwierdzasz kod jednorazowy, dokładnie tak jak na nowym urządzeniu. Obsługuje też boty z BotFather i można prowadzić jedno i drugie. To oznacza, że pierwsze wiadomości wychodzące działają, po nazwie użytkownika lub numerze telefonu, a czaty grupowe są widoczne. Żadne z ograniczeń Bot API, które podcinają Zendesk, respond.io, Kommo czy SendPulse, tu nie obowiązuje.
Jeśli Twoi klienci naprawdę piszą do Ciebie na czterech różnych komunikatorach, Umnico rozwiązuje realny problem, a Entergram nie rozwiązuje go w ogóle.
Skrzynka, która musi reprezentować WhatsAppa, Vibera, Avito i Telegrama, musi uzgodnić, czym jest rozmowa. Ta wspólna abstrakcja sprawia, że produkt działa w sześciu kanałach, i ona sama spłaszcza zachowania specyficzne dla kanału, na których zespół żyjący w Telegramie polega codziennie.
W Telegramie spłaszczane rzeczy nie są kosmetyczne. Foldery to sposób, w jaki zespoły już porządkują tysiące czatów. Atrybucja przekazanych wiadomości to sposób, w jaki wiadomo, że lead przyszedł od partnera. Odpowiedzi w wątku rozstrzygają, do której wiadomości należy odpowiedź w zatłoczonej grupie. Reakcje niosą znaczenie, z którego zespół już korzysta. Wiele kont to model tożsamości, a nie ustawienie połączenia.
Najwyraźniejsza rozbieżność to skala. Umnico nie podaje limitu podłączonych kont, ale jego skrzynka jest zorganizowana wokół kanałów, co jest właściwym kształtem dla sześciu komunikatorów i złym dla osiemdziesięciu kont Telegrama. Entergram zakłada ten drugi przypadek: filtrujesz po koncie zamiast przełączać się między nimi, z uprawnieniami i proxy ustawianymi osobno dla każdego konta.
To możliwość, która nie ma odpowiednika nigdzie w tej kategorii, łącznie z Umnico. Entergram udostępnia serwer MCP obejmujący każde konto Telegrama podłączone do stanowiska, więc model pracuje na całym zasobie, a nie na jednym czacie naraz.
W praktyce oznacza to automatyczne uzupełnianie pól CRM na podstawie treści rozmowy, segregowanie i zakładanie ticketów (także w połączeniu z innymi serwerami MCP), znajdowanie nowych leadów i zarządzanie istniejącymi, wyszukiwanie na żywo w Telegramie osób, grup i kanałów spoza przestrzeni roboczej oraz wysyłkę newslettera, który czyta czat, wykrywa język i tłumaczy treść przed wysłaniem. Pełny wzorzec pokazuje tekst o segregacji skrzynki przez AI po MCP.
Większość stron o bezpieczeństwie CRM mówi o zagrożeniach zewnętrznych. Realne ryzyko zespołu sprzedaży na Telegramie jest wewnętrzne: wspólna przestrzeń robocza z prawdziwymi kontami klientów jest też przenośną listą kontaktów, a ludzie odchodzą.
Entergram traktuje to jako problem produktowy. Nazwy użytkowników można ukryć, informacje o członkach grup można ukryć, a członkom zespołu można zablokować edytowanie i usuwanie wiadomości, żeby historii rozmów nie dało się po cichu przepisać przy wyjściu. Umnico oferuje role operatorów i prawa dostępu, co jest zwyczajną odpowiedzią, ale nie kontrolami zaprojektowanymi wokół tego konkretnego scenariusza. Pełny model opisuje strona bezpieczeństwa.
Umnico wycenia modułowo. Koszt zależy od tego, ile kanałów komunikacji podłączysz, każdy pracownik potrzebuje płatnego stanowiska operatora, a rozliczenie biegnie miesięcznie, kwartalnie, półrocznie lub rocznie, z rabatami do 50% przy dłuższych zobowiązaniach. Jest 3-dniowy darmowy okres próbny z pełnym dostępem. Czego nie da się zrobić, to odczytać liczby ze strony, bo suma zależy od Twojego zestawu kanałów.
Entergram pobiera opłatę za stanowisko według opublikowanych stawek, z nielimitowanymi czatami i kontaktami, więc wzrost wolumenu rozmów nigdy nie zmienia rachunku. Aktualne liczby znajdziesz na stronie cennika. Żaden z modeli nie jest zły, ale pasują do różnych nabywców: cennik modułowy nagradza wąski zestaw kanałów, a cennik za stanowisko nagradza duży wolumen rozmów.
Koszt
Tych cenników nie da się porównać wprost i udawanie inaczej byłoby mylące. Umnico wycenia Twój zestaw kanałów i liczbę operatorów, a Entergram publikuje stawkę za stanowisko. Poniższe zestawienie dotyczy kształtu cennika, a nie jednej liczby.
| Umnico | Entergram | |
|---|---|---|
| Model cenowy | Modułowy, za każdy podłączony kanał plus za stanowisko operatora | Tylko za stanowisko |
| Opublikowane stawki | Nie, suma zależy od Twojego zestawu kanałów | Tak, na stronie cennika |
| Okresy rozliczeniowe | Miesięczny, kwartalny, półroczny lub roczny, do 50% rabatu przy dłuższych okresach | Miesięczny lub roczny |
| Wolumen rozmów | Nielimitowane wiadomości, komentarze, pliki i transfer we wszystkich planach | Nielimitowane czaty i kontakty |
| Dodanie komunikatora | Podnosi cenę przy każdej kolejnej integracji | Nie dotyczy, tylko Telegram |
| Dodanie konta Telegrama | Brak osobnej wyceny w materiałach publicznych | W cenie stanowiska, z niewielką opłatą miesięczną powyżej limitu stanowiska |
| AI | Brak serwera MCP | MCP na każdym podłączonym koncie, bez opłaty za akcję |
| Darmowy okres próbny | 3 dni, pełny dostęp | 3 dni |
Jak naprawdę je porównać
Ponieważ Umnico wycenia indywidualnie, zamiast publikować cennik, jedyną uczciwą metodą jest wycena Twojej rzeczywistej konfiguracji. Policz komunikatory, których naprawdę potrzebujesz, oraz operatorów, którzy potrzebują dostępu, i poproś Umnico dokładnie o taką ofertę. Równoważne stanowiska Entergrama wyceń ze strony cennika.
Liczbą, która zwykle rozstrzyga, nie jest koszt miesięczny, tylko liczba kanałów. Przy jednym komunikatorze cennik modułowy oznacza płacenie za szkielet, z którego nie korzystasz. Przy czterech oznacza płacenie za coś, czego potrzebujesz i czego Entergram nie dostarczy w ogóle.
Ceny konkurencji odzwierciedlają publicznie dostępne informacje z chwili pisania i zmieniają się bez uprzedzenia. Plany Entergrama znajdziesz na naszej stronie cennika.
Uczciwa rekomendacja
Policz swoje komunikatory i policz swoje konta Telegrama. Te dwie liczby rozstrzygają to porównanie pewniej niż jakakolwiek tabela funkcji.
Zmiana narzędzia
To łatwiejsza zmiana niż większość, bo oba produkty łączą samo konto. Nie eksportujesz wiadomości, tylko autoryzujesz te same konta w innym miejscu, a historia przychodzi razem z nimi.
Autoryzuj każde konto, na którym toczą się rozmowy z klientami. Historia, grupy i kanały synchronizują się automatycznie, a każde konto jest kierowane przez własne unikalne proxy.
Jeśli WhatsApp, Viber albo Avito wykonują realną pracę, zostaw je w Umnico. Wyprowadzenie Telegrama często obniża liczbę kanałów na tyle, że zmienia to ofertę, co niejednokrotnie pokrywa koszt zmiany.
Odtwórz pola kontaktu i statusy, które naprawdę uzupełniasz, jako kolumny własne i statusy ticketów w Entergramie. Większość zespołów ciągnie za sobą kilka porzuconych wiele miesięcy temu, a migracja to najtańszy moment, żeby je zostawić.
Zaimportuj swoją listę bezpośrednio. Zaimportowane kolumny stają się polami własnymi CRM, więc od razu można ich używać jako filtrów i znaczników personalizacji w wysyłkach.
Zdecyduj z góry, czy nazwy użytkowników i listy członków grup mają być ukryte oraz czy członkowie zespołu mogą edytować i usuwać wiadomości. Dużo łatwiej zacząć restrykcyjnie i poluzować niż odwrotnie.
Najpierw przenieś pracę jednej osoby, zostaw Umnico działające obok, a resztę przenieś, gdy struktura pól się ustabilizuje. Jeden miesiąc nakładających się subskrypcji usuwa praktycznie całe ryzyko.
Podłączenie konta to sesja Telegrama, a nie eksport danych, a odłączenie nie rusza żadnego czatu. Zobacz stronę bezpieczeństwa.
FAQ
Praktyczne poradniki
Twierdzenia o Umnico odzwierciedlają publicznie dostępne informacje z chwili pisania. Aktualne warunki zweryfikuj u dostawcy.
Podłącz konta, na które klienci już piszą, i prowadź je wszystkie z jednej skrzynki, z AI zdolnym działać na każdym z nich.
Bezpłatny 3-dniowy okres próbny. Karta kredytowa nie jest potrzebna.
Szanujemy Państwa prawo do prywatności. Prosimy wybrać, na które pliki cookie wyrażają Państwo zgodę. Wybór obowiązuje w całej witrynie. Polityka plików cookie
Wymagane do działania witryny, w tym do zapamiętania Państwa wyborów dotyczących prywatności. Zawsze włączone.
Pomagają nam zrozumieć korzystanie z witryny i przypisać rejestracje do partnerów polecających. Opcjonalne.
