SendPulse buduje chatboty na Telegramie. Entergram prowadzi rozmowy w Telegramie.

Do czego zbudowano SendPulse

SendPulse to platforma marketingowa all-in-one. Kampanie e-mail, SMS, powiadomienia push, lekki CRM oraz chatboty dla Telegrama, WhatsAppa, Instagrama, Facebooka i Vibera mieszczą się w jednym koncie, co jest naprawdę wygodne dla małego zespołu marketingu, który inaczej kupiłby cztery narzędzia.

Mocną częścią jest kreator chatbotów Telegrama: wizualne przepływy bez kodu, widgety subskrypcji na Twoją stronę, automatyzacja grup i kanałów, która potrafi sprawdzić, czy użytkownik należy do kanału, zablokować go lub odblokować oraz opublikować wpis w grupie. Darmowy plan pozwala na 3 chatboty i 10 000 wiadomości miesięcznie, a plany płatne zaczynają się od około 9,85 USD miesięcznie i rosną wraz z liczbą subskrybentów i botów.

Do pozyskiwania leadów, sekwencji onboardingowych, treści wysyłanych w kroplówce i broadcastu do osób, które się zapisały, to dobry produkt w bardzo niskiej cenie.

Gdzie kończy się model chatbota

Wszystko, co SendPulse robi na Telegramie, zależy od tego, że ktoś najpierw zapisze się do Twojego bota. To nie jest ograniczenie wybrane przez SendPulse, tylko zasada Telegrama. Bot nie może wysłać pierwszej wiadomości do użytkownika, nie widzi niczego, co grupa napisała przed jego dodaniem, a w grupach działa z domyślnie włączonym trybem prywatności, odbierając tylko komendy i bezpośrednie odpowiedzi, dopóki nie zostanie administratorem.

Praktyczna konsekwencja dotyczy zasięgu, a nie funkcji. Jeśli Twoja firma działa na Telegramie, większość realnego wolumenu rozmów to ludzie piszący na konta osobiste Twojego zespołu: potencjalny klient piszący do handlowca, klient zgłaszający problem we wspólnej grupie projektowej, partner przekazujący polecenie. Nic z tego nie angażuje Twojego bota, więc nic z tego nie pojawi się w SendPulse za żadną cenę.

To także powód, dla którego to porównanie jest mniej konkurencyjne, niż wygląda. SendPulse nie jest gorszym CRM-em niż Entergram, tylko narzędziem marketingowym, któremu wyniki wyszukiwania zadają pytanie o CRM.

• Dosięga tylko osób, które zapisały się do Twojego bota
• Brak pierwszej wiadomości wychodzącej, więc bez zimnego follow-upu i reaktywacji
• Brak historii czatu sprzed podłączenia bota
• Wiadomości prywatne na konta osobiste zespołu są całkowicie niewidoczne

Pułapka cennika liczonego subskrybentami

SendPulse wycenia usługę tym, ilu subskrybentów mają Twoje boty i ile botów prowadzisz. Dla marketingu to uczciwe: większa publiczność jest warta więcej. Dla wsparcia i sprzedaży odwraca to logikę, bo koszt rośnie razem z wielkością publiczności, a zdolność do odpowiadania pozostaje na poziomie liczby osób w zespole.

Społeczności, marketplace'y i wszystko z dużą publicznością przychodzącą odczuwają to szybko. Entergram liczy opłatę za stanowisko, z nielimitowanymi czatami i kontaktami, więc rachunek podąża za wielkością zespołu, a nie za wielkością publiczności. Aktualne stawki znajdziesz na stronie cennika.

Warto też odnotować, że SendPulse zapowiedział zmiany cen wchodzące w życie od 2 marca 2026 roku, więc przed decyzją zweryfikuj aktualne stawki bezpośrednio u dostawcy.

Co dokłada narzędzie operacyjne

Entergram łączy konto, więc skrzynka zawiera wiadomości prywatne, grupy, kanały, foldery i pełną historię. Nad tym stoi warstwa, której potrzebuje zespół: przypisywanie, komentarze wewnętrzne, tickety zakładane z pojedynczych wiadomości, priorytety i terminy, cele SLA oraz tablica Kanban do pracy z kolejką.

Obsługuje też to, czego model SendPulse nie potrafi: wysyłkę masową z prawdziwych kont. Importujesz listę kontaktów, zaimportowane kolumny stają się polami własnymi CRM używanymi jako filtry i znaczniki personalizacji, kontakty są rozpoznawane po nazwie użytkownika lub numerze telefonu przez wyszukiwanie na żywo w Telegramie, a wysyłka rozkłada się na kilka podłączonych kont, każde na własnym proxy, z tempem dopasowanym do zasad Telegrama. Odpowiedzi trafiają do wspólnej skrzynki przy rekordzie CRM, więc kampania staje się śledzonymi rozmowami, a nie jednostronnym nadawaniem.

Automatyzacja: wizualne przepływy kontra otwarty protokół

Kreator bez kodu w SendPulse to realna przewaga, a Entergram nie ma wizualnego płótna. Jeśli chcesz przepływów przeciąganych myszą, kup SendPulse i nie daj się od tego odwieść stronie porównawczej.

Zakład Entergrama to programowalność: REST API, Make.com, przypomnienia, broadcast i serwer MCP obejmujący wszystkie konta na stanowisku. Model, który czyta faktyczną rozmowę, zastępuje sporo logiki warunkowej, bo segreguje po znaczeniu, a nie po słowie kluczowym. Wzorzec pokazuje tekst o segregacji skrzynki przez AI po MCP.