Sześć scenariuszy, które zbudujesz jeszcze dziś
Make nie zadaje Telegramowi pytań w oknie czatu. Uruchamia scenariusz według zegara i przenosi odpowiedzi do narzędzi, w których twój zespół już pracuje. Każdy przykład podaje cel, moduły Entergram, które go realizują, i to, co widzą twoi współpracownicy po zakończeniu uruchomienia. Żaden nie wymaga, żeby ktoś był zalogowany, i to odróżnia pomocnego asystenta od procesu operacyjnego.
Dowiedz się więcej
Scenariusz
W każdy poniedziałek o 09:00 aktualizuj arkusz dealów o bieżący etap lejka każdej aktywnej rozmowy z klientem.
Wywołane moduły
entergram_list_workspace_chatsentergram_list_custom_column_optionsentergram_get_chat_custom_fields
Wynik uruchomienia
Moduł opcji daje czytelne etykiety kryjące się za każdą zapisaną wartością, więc w arkuszu widać „Negocjacje” zamiast nieprzejrzystego klucza. Dział sprzedaży otwiera w poniedziałek rano jedną kartę i widzi ten sam obraz, który opiekunowie klientów widzą w Telegramie.
Scenariusz
Odpytuj kolejkę zgłoszeń co dziesięć minut i kieruj według ważności: krytyczne do osoby na dyżurze, resztę na kanał zespołu.
Wywołane moduły
entergram_list_ticketsentergram_list_ticket_custom_columnsentergram_get_ticket
Wynik uruchomienia
Moduł schematu dostarcza rzeczywiste wartości opcji, więc filtr porównuje klucze, a nie wyświetlany tekst. To najczęstszy powód, dla którego gałąź routera po cichu niczego nie dopasowuje. Krytyczne zgłoszenia trafiają na telefon w kilka minut, reszta spokojnie się zbiera.
Scenariusz
Gdy pojawi się nowy kontakt, wzbogać go danymi z platformy marketingowej i zapisz wynik w rozmowie.
Wywołane moduły
entergram_list_contactsentergram_get_contactentergram_patch_chat_custom_fields
Wynik uruchomienia
Filtr odrzuca kontakty już wzbogacone, więc scenariusz można bezpiecznie uruchamiać w gęstym harmonogramie. Wielkość firmy, źródło i etap cyklu życia trafiają do rekordu czatu, a kolejna osoba, która otworzy rozmowę, widzi kontekst, którego nikt nie wpisywał ręcznie. Uruchom go raz dla starszych kontaktów z wyłączonym harmonogramem, a potem zostaw działający na bieżąco.
Scenariusz
Gdy deal zostanie oznaczony w CRM jako Won, utwórz wspólną grupę onboardingową i dodaj do niej zespół obsługi klienta.
Wywołane moduły
entergram_create_group_chatentergram_invite_chat_membersentergram_update_chat_info
Wynik uruchomienia
Utworzenie grupy, zaproszenia i konwencja nazewnictwa zastosowana w tytule i opisie, wszystko z webhooka, który uruchomił się przy zamknięciu deala. Onboarding zaczyna się w tej samej godzinie, w której podpisano umowę, a nie wtedy, gdy ktoś wreszcie się za to weźmie. Każda grupa klienta ma nazwę według tego samego schematu, co przy dwustu grupach jest warte więcej, niż się wydaje.
Scenariusz
Poza godzinami pracy potwierdzaj przychodzące wiadomości od klientów i informuj, kiedy zajmie się nimi człowiek.
Wywołane moduły
entergram_list_live_chatsentergram_set_message_reactionsentergram_send_message
Wynik uruchomienia
Filtr czasu blokuje całą gałąź, reakcja daje natychmiastowe wizualne potwierdzenie, a odpowiedź ustawia oczekiwania, zamiast zostawiać ciszę. Ogranicz gałąź do rozmów oznaczonych jako klienci, chyba że chcesz, żeby twoi znajomi dostawali komunikaty o godzinach pracy.
Scenariusz
Pierwszego dnia każdego miesiąca dostarcz raport wyników każdemu klientowi abonamentowemu jako dokument w jego czacie.
Wywołane moduły
entergram_list_accountsentergram_list_chatsentergram_send_media_message
Wynik uruchomienia
Moduł kont ustala, która połączona tożsamość wysyła, lista czatów zawęża się do rozmów z klientami abonamentowymi, a moduł mediów dołącza PDF wygenerowany wcześniej przez twój scenariusz raportowy. Dwadzieścia raportów wychodzi w jednym uruchomieniu, a historia potwierdza każdą dostawę. To lepsza odpowiedź niż przeszukiwanie własnej skrzynki nadawczej, gdy klient twierdzi, że niczego nie dostał.
