Pytania, które zadajesz w pół zdania
To nie jest miejsce na zadanie w czterdziestu krokach. To miejsce, w którym dostajesz jeden fakt w dwie sekundy, zanim ktoś skończy cię o niego pytać. Każdy z tych przykładów to jeden skrót, dwa lub trzy wywołania narzędzi i odpowiedź na tyle krótka, że przeczytasz ją na stojąco. Łańcuch narzędzi ma znaczenie tylko dlatego, że wyjaśnia, czemu odpowiedź przychodzi tak szybko.
Dowiedz się więcej
Pytasz
«Co ostatnio napisał do mnie Marco i czy mu odpowiedziałem?»
Wywołane narzędzia
entergram_list_chatsentergram_list_messages
Otrzymujesz
Dwa wywołania i jedna linia odpowiedzi: wiadomość, jej znacznik czasu i informacja, czy ostatnia wypowiedź w wątku była jego, czy twoja. To zapytanie warto mieć pod klawiszem, bo potrzebujesz go, gdy ta osoba jest jeszcze w połowie pytania, a alternatywą jest otwieranie aplikacji i przewijanie na jej oczach.
Pytasz
«Czy Northwind ma teraz otwarte zgłoszenie?»
Wywołane narzędzia
entergram_list_chatsentergram_list_chat_tickets
Otrzymujesz
Ustala czat tego klienta, pobiera przypięte do niego zgłoszenia i podaje status oraz priorytet wszystkiego, co jest nadal otwarte. Wystarczy, żeby odpowiedzieć klientowi na żywo w trakcie rozmowy, i żeby wiedzieć, czy zaraz nie zduplikujesz czegoś, co ktoś z zespołu otworzył godzinę temu.
Pytasz
«Napisz grupie standupowej, że będę za pięć minut.»
Wywołane narzędzia
entergram_list_accountsentergram_list_chatsentergram_send_message
Otrzymujesz
Jedyny zapis, który większość osób wrzuca pod skrót. Przed wysłaniem ustala, które połączone konto jest właścicielem tej grupy, więc wiadomość przychodzi od ciebie, a nie z konta, które akurat było pierwsze na liście. To wymaga konektora przestrzeni roboczej: osobisty agent bez problemu przeczyta grupę, ale zatrzyma się na wysyłce.
Pytasz
«Co mamy zapisane o tym kontakcie: plan, opiekun, data odnowienia?»
Wywołane narzędzia
entergram_list_contactsentergram_get_chat_custom_fields
Otrzymujesz
Imię zostaje dopasowane do kontaktu, a potem wracają kolumny CRM przypięte do jego czatu, bez pustych pól. Uruchomione dziesięć sekund przed rozmową robi różnicę między otwarciem z kontekstem a otwarciem od pytania, na które odpowiedź była już zapisana.
Pytasz
«Kto prowadzi zgłoszenie 412 i kiedy ostatnio się nim zajmował?»
Wywołane narzędzia
entergram_get_ticketentergram_list_members
Otrzymujesz
Rekord zgłoszenia zawiera ID osoby przypisanej, a wyszukanie członka zamienia je w znane ci imię. Właściciel, status i ostatnia aktualizacja wracają w jednej linii. To cała treść wiadomości, którą inaczej wysłałbyś na kanale zespołu i czekał na odpowiedź. Zapytaj dwa razy dziennie, a oszczędzisz komuś z zespołu drobnego, powtarzającego się rozproszenia.
Pytasz
«Daj kciuk w górę ostatniej wiadomości na kanale premiery.»
Wywołane narzędzia
entergram_list_chatsentergram_list_messagesentergram_set_message_reactions
Otrzymujesz
Potwierdzenie w trzech wywołaniach, które zajmuje mniej czasu niż przełączenie okna. Znajduje kanał, bierze z historii ID najnowszej wiadomości i ustawia reakcję. Przydaje się właśnie wtedy, gdy chcesz dać znać, że coś przeczytałeś, a jesteś w środku pracy, której nie chcesz przerywać.

