นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้

Entergram มีไว้เพื่ออะไร

Entergram คือ CRM สำหรับจัดการแชทและลีดในกล่องข้อความ คุณเชื่อมต่อบัญชี Telegram ส่วนตัวของคุณ แล้วบทสนทนาที่บัญชีเหล่านั้นมีอยู่แล้วจะมารวมอยู่ในหน้าจอเดียว ใช้ Entergram สำหรับ:

- การจัดการกล่องข้อความ อ่าน มอบหมาย และตอบแชทในทุกบัญชีของเวิร์กสเปซ โดยไม่ต้องสลับบัญชี

- การจัดการลีดที่ติดต่อเข้ามาและลูกค้าปัจจุบัน ขั้นตอนไปป์ไลน์ ฟิลด์ที่กำหนดเอง และโน้ตเกี่ยวกับคนที่ทักคุณมาก่อน หรือคนที่ทำงานกับคุณอยู่แล้ว

- การซัพพอร์ต ทิกเก็ต การมอบหมาย และการติดตามผล สำหรับลูกค้าที่ติดต่อคุณทาง Telegram

- ประกาศและจดหมายข่าวถึงแชทที่มีอยู่แล้ว ข้อความบรอดแคสต์ถึงคนที่มีบทสนทนากับบัญชีผู้ส่งอยู่แล้ว ได้แก่ ลูกค้า สมาชิกชุมชนที่คุณดูแล และลีดที่ติดต่อเข้ามาหาคุณ

วิธีตรวจสอบนั้นง่าย ก่อนที่คุณจะส่ง คนที่อยู่อีกฝั่งต้องเคยแชทกับบัญชีนั้นมาก่อนแล้ว ถ้ายังไม่เคย Entergram ไม่ใช่เครื่องมือที่เหมาะกับข้อความนั้น

สิ่งที่ไม่อนุญาต

คุณไม่สามารถใช้ Entergram, API, ตัวเชื่อมต่อ MCP หรือการเชื่อมต่อระบบของ Entergram เพื่อ:

- ส่ง DM แบบเย็น หมายถึงข้อความแรกถึงคนที่ไม่เคยติดต่อกับบัญชีผู้ส่งมาก่อน

- ส่ง DM จำนวนมากถึงคนแปลกหน้า ไม่ว่าจะผ่านบรอดแคสต์ สคริปต์ หรือผู้ช่วย AI

- ทำแคมเปญทักหาลูกค้าใหม่ รวมถึงชุดข้อความและข้อความติดตามผลถึงคนที่ไม่เคยทักคุณมาก่อน

- ดึงหรือเก็บรายชื่อสมาชิกของกลุ่มหรือช่อง เพื่อส่งข้อความหาพวกเขา

- ใช้หลายบัญชี บัญชีหมุนเวียน หรือพร็อกซี เพื่อหลบเลี่ยงขีดจำกัดการส่ง การรายงานสแปม หรือข้อจำกัดของ Telegram

- ซื้อ เช่า หรือนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อ เพื่อส่งข้อความหาคนในรายชื่อนั้น

- ส่งข้อความต่อไปหาคนที่ขอให้คุณหยุดแล้ว

การใช้หลายบัญชีในเวิร์กสเปซเดียวคือสิ่งที่ Entergram สร้างขึ้นมาเพื่อรองรับ แต่การใช้บัญชีเหล่านั้นกระจายข้อความที่ผู้รับไม่ได้ร้องขอไม่ใช่

การแชร์บัญชี Telegram กับทีม

Entergram ใช้กฎเดียวกับ Telegram คือคุณจะเห็นข้อความของบัญชีได้ก็ต่อเมื่อคุณล็อกอินบัญชีนั้นอยู่

บน Telegram คนสองคนที่ต้องใช้บัญชีเดียวกันจะล็อกอินบัญชีนั้นจากอุปกรณ์ของตัวเอง แยกเป็นคนละเซสชัน Entergram ทำงานแบบเดียวกัน เพื่อนร่วมทีมที่ต้องใช้บัญชีจะเชื่อมบัญชี Telegram เดียวกันนั้นจากที่นั่งของตัวเองในเวิร์กสเปซ ที่นั่งสองที่ที่ล็อกอินบัญชีเดียวกันจะเห็นแชทเดียวกันแบบเรียลไทม์ ที่นั่งที่ไม่ได้ล็อกอินบัญชีนั้นจะไม่เห็นข้อความของบัญชีนั้นเลย

ดังนั้นคุณจะต้องไม่:

- ให้แชทหรือข้อความของบัญชี Telegram แก่คนที่ไม่ได้ล็อกอินบัญชีนั้นบนที่นั่งของตัวเอง

- แชร์ที่นั่งหรือข้อมูลล็อกอิน Entergram ของคุณกับคนอื่น แต่ละคนทำงานจากที่นั่งของตัวเอง

ข้อมูล CRM ต่างออกไป สเตจ แท็ก ฟิลด์กำหนดเอง ทิกเก็ต และคอมเมนต์ภายในเป็นของเวิร์กสเปซ และทั้งทีมเห็นได้ ข้อความเป็นของบัญชี Telegram และอยู่กับคนที่ล็อกอินบัญชีนั้น

ทำไมเราจึงขีดเส้นตรงนี้

ข้อความ Telegram ที่ผู้รับไม่ได้ร้องขอจะถูกรายงาน การรายงานทำให้บัญชีถูกระงับ ทุกบัญชีที่ถูกระงับทำให้ช่องทางนี้แย่ลงสำหรับคนที่ใช้งานอย่างสุจริต

เครื่องมือทักหาลูกค้าใหม่ขายปริมาณ และราคาที่ต้องจ่ายคือเบอร์ที่ถูกระงับกับชื่อเสียงว่าเป็นสแปม ราคานั้นตกอยู่กับบัญชีเดียวกับที่ทีมของคุณใช้ดูแลลูกค้าจริง Entergram มีขึ้นเพื่อดูแลบัญชีเหล่านั้นและบทสนทนาของบัญชีให้ปลอดภัย จึงถูกสร้างมาเพื่อบทสนทนาที่ผู้คนเลือกที่จะคุยกับคุณเอง

หากเวิร์กสเปซละเมิดนโยบายนี้

Entergram ไม่สนับสนุนการส่งข้อความที่ผู้รับไม่ได้ร้องขอ และทีมของเราจะไม่ช่วยคุณตั้งค่า แก้ปัญหา หรือแก้ไขผลที่ตามมาจากการกระทำนั้น

ข้อกำหนดการให้บริการ ของเราห้ามการส่งข้อความจำนวนมากที่ผู้รับไม่ได้ร้องขอและการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล และอนุญาตให้เราระงับหรือยุติการเข้าถึงเมื่อมีการใช้งานในทางที่ผิดหรือการละเมิดข้อกำหนดเหล่านั้น เราอาจระงับเวิร์กสเปซที่ใช้ Entergram เพื่อส่งข้อความที่ผู้รับไม่ได้ร้องขอ

Telegram บังคับใช้กฎของตัวเองอย่างอิสระ หาก Telegram ระงับหรือจำกัดบัญชีใด นั่นเป็นการตัดสินใจของ Telegram และ Entergram ไม่สามารถยกเลิกได้

คำถามและการรายงาน

ไม่แน่ใจว่ากรณีการใช้งานของคุณเหมาะสมหรือไม่ ถามเราก่อนส่ง ติดต่อเราทาง Telegram ที่ t.me/hello_entergram

หากคุณได้รับข้อความที่ไม่ได้ร้องขอซึ่งคุณเชื่อว่าถูกส่งผ่าน Entergram แจ้งเราได้ที่ช่องทางเดียวกัน พร้อมระบุชื่อผู้ใช้ของบัญชีที่ส่งข้อความนั้น