การสำรองแชต Telegram สำหรับธุรกิจ: วิธีส่งออกแชต และสิ่งที่การส่งออกเก็บไม่ได้

เดือนนี้มีคนในทีมของคุณถามว่า "เรื่องนั้นเรามีเป็นลายลักษณ์อักษรไหม?" และคำตอบอยู่ใน Telegram ของคนคนเดียว คุณอาจเลื่อนหาเอง หรืออาจลองค้นวิธีส่งออกแชตแล้วเจอบทสอนสามบทที่จบแค่เส้นทางเมนู นี่คือตัวเลขที่เจ้าของธุรกิจควรสะดุ้ง FAQ ของ Telegram ระบุว่าบัญชีที่ไม่ได้ออนไลน์นาน 18 เดือนจะถูกลบโดยค่าเริ่มต้น และการลบบัญชีจะลบข้อความและรายชื่อติดต่อทั้งหมดของบัญชีนั้นอย่างถาวร

คู่มือนี้อธิบายการส่งออกอย่างครบถ้วน ทั้งตำแหน่งของเมนู ตัวเลือกแต่ละอย่างทำอะไร HTML เทียบกับ JSON และสิ่งที่จะอยู่ในโฟลเดอร์ จากนั้นจะพูดถึงส่วนที่บทสอนทั่วไปข้ามไป การสำรองแชต Telegram ที่ทำโดยคนคนเดียวบนแล็ปท็อปเครื่องเดียว ปกป้องคุณจากความผิดพลาดที่เกิดขึ้นได้ยาก แต่ปล่อยให้คุณเสี่ยงกับเรื่องที่เกิดบ่อยที่สุด นั่นคือคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงเดินจากไปพร้อมประวัติแชต หรือแอบแก้ไขมัน

ก่อนส่งออกอะไร ให้เข้าใจให้ชัดก่อนว่า Telegram เก็บอะไรไว้ให้คุณอยู่แล้ว แชตทั่วไปคือแชตบนคลาวด์ (cloud chats) FAQ ของ Telegram อธิบายว่าแชตเหล่านี้ถูกเก็บแบบเข้ารหัสไว้บนคลาวด์ของ Telegram และเปิดได้จากทุกอุปกรณ์ของคุณ แม้คุณจะทำโทรศัพท์หาย FAQ เดียวกันระบุว่าข้อมูลแชตบนคลาวด์ถูกเก็บไว้ในศูนย์ข้อมูลหลายแห่ง

Secret Chats คือข้อยกเว้น FAQ ระบุว่า Secret Chats ผูกกับอุปกรณ์ และไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของคลาวด์ Telegram แชตเหล่านี้มีอยู่เฉพาะบนอุปกรณ์ที่ใช้คุยกันเท่านั้น ถ้าอุปกรณ์หายหรือออกจากระบบ ข้อความเหล่านั้นก็หายไปด้วย

ดังนั้นในกรณีโทรศัพท์หาย Telegram คือที่สำรองข้อมูลของตัวเอง แต่คลาวด์ไม่ได้ปกป้องคุณจากคนที่ทำอะไรกับแชตได้

สี่ในห้าแถวนี้เป็นเรื่องของคนและความเป็นเจ้าของบัญชี ไม่ใช่เรื่องเซิร์ฟเวอร์ของ Telegram จำเรื่องนี้ไว้ตลอดคู่มือนี้

Telegram เปิดตัวเครื่องมือส่งออกในเดือนสิงหาคม 2018 บน Telegram Desktop มีจุดเริ่มต้นสองทาง คือส่งออกทีละแชต หรือส่งออกทั้งบัญชี

ใช้วิธีนี้เมื่อต้องการบทสนทนาเดียว เช่น เธรดกับลูกค้าก่อนเกิดข้อพิพาท หรือแชตกับซัพพลายเออร์ก่อนต่อสัญญา

Open the chat in Telegram Desktop
Click the three-dot menu in the chat header
Choose "Export chat history"
Pick media types, size limit, format and date range
Click Export

กล่องโต้ตอบให้คุณเลือกสื่อที่จะรวมไว้ (รูปภาพ วิดีโอ ข้อความเสียง ข้อความวิดีโอ สติกเกอร์ GIF และไฟล์) ขนาดไฟล์สูงสุด ตำแหน่งดาวน์โหลด รูปแบบไฟล์ และช่วงวันที่ที่ตั้งเป็น "From" และ "to" ถ้าปล่อยช่วงวันที่ไว้ตามค่าเริ่มต้น ระบบจะส่งออกทุกอย่างตั้งแต่ข้อความเก่าที่สุดจนถึงปัจจุบัน ป้ายกำกับเหล่านี้มาจากซอร์สโค้ดของ Telegram Desktop เอง จึงตรงกับสิ่งที่คุณเห็นบนหน้าจอ

ใช้วิธีนี้เมื่อมีคนกำลังจะลาออก บัญชีกำลังมีความเสี่ยง หรือคุณกำลังทำสำเนาตั้งต้นของบัญชีเป็นครั้งแรก

Telegram Desktop: Settings, then Advanced, then Export Telegram data

การส่งออกแบบนี้ครอบคลุมกว้างกว่า นอกจากแชตแล้ว ยังรวมข้อมูลบัญชี (ชื่อที่แสดง ชื่อผู้ใช้ เบอร์โทรศัพท์ รูปโปรไฟล์) รายชื่อติดต่อ คลังสตอรี่ และเซสชันที่ใช้งานอยู่ได้ด้วย สำหรับแชต คุณเลือกประเภทได้ทีละอย่าง ได้แก่ แชตส่วนตัว แชตกับบอท กลุ่มส่วนตัว แชนแนลส่วนตัว กลุ่มสาธารณะ และแชนแนลสาธารณะ ยังมีตัวเลือก "Only my messages" ที่ตัดการส่งออกของกลุ่มให้เหลือเฉพาะสิ่งที่บัญชีนั้นเขียนเอง

Telegram อาจให้คุณรอก่อนจะส่งออกทั้งบัญชีได้ ซอร์สโค้ดของ Telegram Desktop มีข้อความแจ้งว่า ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย การดาวน์โหลดอาจถูกเลื่อนออกไปหลายชั่วโมง ทุกอุปกรณ์ของคุณได้รับแจ้งเรื่องคำขอนี้แล้ว และคุณต้องส่งคำขออีกครั้งในภายหลังจากอุปกรณ์เดิม ถ้าคุณส่งออกเพราะบัญชีกำลังจะหายไป ให้เริ่มวันนี้ อย่ารอจนถึงวันสุดท้าย

การส่งออกมีตัวเลือก "Human-readable HTML" (HTML ที่คนอ่านได้) "Machine-readable JSON" (JSON ที่เครื่องอ่านได้) หรือทั้งสองแบบ

• HTML เปิดในเบราว์เซอร์และหน้าตาเหมือนแชต เลือกแบบนี้เมื่อคนจะเป็นผู้อ่านไฟล์ เช่น ผู้จัดการที่ตรวจเธรด ทนายความ หรือผู้ตรวจสอบบัญชี
• JSON คือข้อมูลแบบมีโครงสร้าง เลือกแบบนี้เมื่อไฟล์จะถูกส่งต่อไปที่อื่น เช่น สคริปต์ สเปรดชีต ฐานข้อมูล หรือดัชนีค้นหา
• ทั้งสองแบบ เสียแค่พื้นที่ดิสก์ ไม่เสียอะไรอื่น สำหรับอะไรก็ตามที่คุณอาจต้องใช้ในข้อพิพาท ให้เลือกทั้งสองแบบ เพราะคุณไม่มีทางรู้ล่วงหน้าว่าผู้อ่านคนถัดไปจะเป็นคนหรือโปรแกรม

แถวสุดท้ายสำคัญกว่าที่เห็น การส่งออกคือมุมมองของบัญชีเดียวต่อ Telegram มันรวมกลุ่มที่บัญชีออกไปแล้ว แชตที่บัญชีไม่เคยอยู่ หรือบทสนทนาที่เพื่อนร่วมงานคุยผ่านบัญชีอื่นไม่ได้

สำหรับคนที่สำรองแชตของตัวเอง การส่งออกก็เพียงพอ แต่สำหรับบริษัท มันล้มเหลวในสี่ด้านที่ชัดเจน

มันเป็นแค่ภาพถ่าย ณ ขณะหนึ่ง การส่งออกอ่านแต่ละแชตตามสภาพ ณ วินาทีที่คุณกดปุ่ม อะไรที่ถูกลบก่อนหน้านั้นจะไม่มีอยู่ และอะไรที่ถูกแก้ไขก่อนหน้านั้นจะแสดงแค่เวอร์ชันสุดท้าย อะไรที่ถูกลบหรือแก้ไขหลังการส่งออกยังอยู่ในสำเนาของคุณ แต่ไม่มีอะไรบอกคุณว่ามันเปลี่ยนไปแล้ว สุดท้ายคุณจะมีความจริงสองเวอร์ชันโดยไม่มีบันทึกว่าต่างกันตรงไหน

มันเป็นมุมมองของคนคนเดียว การส่งออกแต่ละครั้งเป็นของบัญชีเดียว ทีมที่ดูแล 12 บัญชีต้องส่งออก 12 ครั้ง แต่ละครั้งต้องเริ่มโดยคนที่เข้าสู่ระบบบัญชีนั้นอยู่ และแต่ละครั้งก็มีช่วงรอของตัวเองถ้า Telegram บังคับใช้ ไม่มีใครทำแบบนั้นทุกวัน ในทางปฏิบัติจึงไม่มีใครทำเลยจนกว่าจะมีอะไรผิดพลาดไปแล้ว

มันอยู่บนแล็ปท็อปเครื่องเดียว ตำแหน่งดาวน์โหลดเริ่มต้นคือโฟลเดอร์บนเครื่องที่ใช้ส่งออก ถ้าไม่มีใครย้ายไปไว้ในที่เก็บข้อมูลของบริษัท ข้อมูลสำรองก็มีจุดอ่อนแบบเดียวกับแล็ปท็อป คือถูกขโมย ไดรฟ์ถูกล้าง หรือลืมรหัสผ่าน

มันจากไปพร้อมพนักงาน นี่คือข้อที่ทำให้เสียเงิน คนที่ส่งออกแชตได้คือคนที่ถือเซสชันของบัญชี ถ้าคนนั้นเป็นเซลส์ที่ใช้เบอร์ของตัวเอง เมื่อเขาลาออก บัญชี ประวัติบนคลาวด์ และการส่งออกทุกครั้งก็เป็นของเขา บริษัทของคุณไม่เคยถือสำเนาไว้เลย

ถ้าปัญหาที่คุณเจออยู่จริงคือข้อความที่ถูกลบไปแล้ว การส่งออกจะไม่ช่วยนำมันกลับมา และไม่มีอะไรอื่นช่วยได้เช่นกัน คู่มือข้อความที่ถูกลบบน Telegram และบันทึกการตรวจสอบ ของเราอธิบายกรณีนี้โดยละเอียด

บทความด้านความปลอดภัยเกี่ยวกับแอปแชตส่วนใหญ่พูดถึงคนภายนอก เช่น การเข้ารหัส การเจาะเซิร์ฟเวอร์ หรือซิมการ์ดที่ถูกขโมย เรื่องเหล่านี้มีอยู่จริง และการยืนยันสองขั้นตอนก็ควรเปิดใช้กับทุกบัญชีธุรกิจ แต่ลองกลับไปดูตารางตอนต้นของคู่มือนี้อีกครั้ง คลาวด์ของ Telegram จัดการเรื่องโทรศัพท์หายได้อยู่แล้ว สิ่งที่มันจัดการไม่ได้คือคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงโดยชอบ ซึ่งลบเธรดเพื่อกลบความผิดพลาด หรือส่งออกรายชื่อติดต่อในวันศุกร์สุดท้ายของการทำงาน

นี่ไม่ใช่สมมติฐานเรื่องคนเลว เครื่องมือส่งออกของ Telegram เป็นฟีเจอร์ด้านความเป็นส่วนตัวที่สร้างมาเพื่อเจ้าของบัญชี และทำงานตรงตามที่ออกแบบไว้ทุกประการ ใครก็ตามที่ควบคุมเซสชันก็เอาข้อมูลไปได้ ปุ่มเดียวกันที่สำรองแชตให้คุณ ก็สำรองแชตให้คนที่กำลังจะย้ายไปอยู่กับคู่แข่งได้เหมือนกัน แผนสำรองข้อมูลของธุรกิจต้องเริ่มจากว่าใครควบคุมบัญชี เพราะการส่งออกจะไปทุกที่ที่บัญชีไป

ขอบเขตของข้อโต้แย้งนี้คือ ถ้าทีมของคุณมีผู้ก่อตั้งสามคนที่เป็นเจ้าของบัญชีของตัวเองและไว้ใจกัน ความเสี่ยงก็ต่ำ และการส่งออกเดือนละครั้งไปไว้ในที่เก็บข้อมูลร่วมอาจเพียงพอแล้ว ข้อโต้แย้งนี้จะหนักแน่นขึ้นทุกครั้งที่คุณเพิ่มบัญชี รับผู้รับจ้างเข้ามา หรือมีเซลส์คนใหม่ที่เข้ามาพร้อมเบอร์โทรศัพท์ของตัวเอง

Entergram คือเลเยอร์ CRM ที่ทำงานบนบัญชี Telegram ส่วนตัวจริง สร้างมาเพื่อจัดการบัญชีได้มากกว่า 100 บัญชีในอินเทอร์เฟซเดียว มีหลายฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการสำรองข้อมูล แต่ไม่มีฟีเจอร์ไหนเป็นการสำรองข้อความ และข้อจำกัดด้านล่างสำคัญไม่แพ้ตัวฟีเจอร์

การเชื่อมต่อกับ Slack ของ Entergram วางตำแหน่งไว้เป็นบันทึกการตรวจสอบ (audit log) แต่ละที่นั่ง (seat) เชื่อมต่อเวิร์กสเปซ Slack ของตัวเอง และเลือกแชนแนลสาธารณะหรือส่วนตัวหนึ่งแชนแนล จากนั้น Entergram จะส่งต่อทุกแชต Telegram ที่ที่นั่งนั้นเข้าถึงได้ไปยังแชนแนลนั้น บันทึกจึงสร้างตัวเองขึ้นมา แทนที่จะรอให้ใครสักคนสั่งส่งออก

ข้อจำกัดแบบตรงไปตรงมา

• เป็นแบบทางเดียว ข้อมูลไหลจาก Telegram ไปยัง Slack ตอบกลับจาก Slack ไปยัง Telegram ไม่ได้
• หนึ่งแชนแนลต่อหนึ่งที่นั่ง ไม่ใช่ต่อหนึ่งบัญชี ถ้าที่นั่งเดียวเข้าถึงได้แปดบัญชี ทั้งแปดบัญชีจะไหลเข้าแชนแนลเดียวของที่นั่งนั้น ถ้าต้องการบันทึกแบบจำกัดสิทธิ์แยกกัน ต้องใช้ที่นั่งแยกกัน
• พฤติกรรมเมื่อมีการลบยังไม่ได้รับการยืนยัน ข้อความที่ถูกลบบน Telegram จะยังอยู่ในแชนแนล Slack หรือไม่ ถูกกำหนดในระบบหลังบ้านของ Entergram และยังไม่ได้รับการยืนยัน อย่าสร้างกระบวนการด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดบนสมมติฐานว่ามันยังอยู่ จนกว่าคุณจะทดสอบในเวิร์กสเปซของคุณเอง
• นโยบายการเก็บข้อมูลของ Slack เป็นตัวกำหนดว่าสำเนาอยู่ได้นานแค่ไหน ในแพ็กเกจ Free ของ Slack ประวัติข้อความจะมองเห็นได้ 90 วัน และเนื้อหาที่เก่ากว่าหนึ่งปีจะถูกลบอย่างถาวร ในแพ็กเกจแบบชำระเงิน การตั้งค่าการเก็บข้อมูล ของ Slack มีค่าเริ่มต้นเป็นการเก็บข้อมูลตลอดอายุของเวิร์กสเปซ และ Workspace Owner เปลี่ยนค่านี้ได้ ให้ตั้งค่าอย่างตั้งใจ
• ให้ถือว่าเริ่มบันทึกตั้งแต่วันที่เชื่อมต่อ การดึงประวัติเก่าย้อนหลังไม่ได้ระบุไว้ในเอกสาร ดังนั้นให้ส่งออกประวัติเดิมของแต่ละบัญชีจาก Telegram ในวันเดียวกัน เพื่อไม่ให้มีช่องว่าง

Entergram มีการควบคุมสี่อย่างที่มุ่งป้องกันข้อมูลรั่วไหลภายใน ได้แก่ ซ่อนชื่อผู้ใช้ ซ่อนข้อมูลสมาชิกกลุ่ม ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้แก้ไขข้อความ และป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ลบข้อความ สองอย่างหลังรักษาฝั่งของคุณในบทสนทนาให้คงเดิมตั้งแต่ต้นทาง ซึ่งดีกว่าการสำรองข้อมูลใดๆ เพราะไม่มีอะไรต้องกู้คืน

ข้อจำกัดคือ การควบคุมเหล่านี้กำกับสิ่งที่สมาชิกเวิร์กสเปซทำได้ผ่าน Entergram มันหยุดอีกฝ่ายในแชตไม่ให้ลบข้อความของตัวเองไม่ได้ และไม่ครอบคลุมแอป Telegram ที่เข้าสู่ระบบบัญชีเดียวกันอยู่บนโทรศัพท์ของใครบางคน ดังนั้นเซสชันของบัญชีก็เป็นส่วนหนึ่งของการควบคุมด้วย ตรวจสอบเซสชันใน Telegram ที่ Settings แล้วไปที่ Devices (FAQ ของ Telegram เรียกว่า Active Sessions) และยุติเซสชันที่ไม่ควรมีอยู่

เป็นเรื่องง่ายที่จะคิดว่าการซิงก์ CRM คือคลังเก็บแชตด้วย แต่สองตัวนี้ไม่ใช่ การเชื่อมต่อกับ HubSpot จับคู่แต่ละแชตกับ Contact ใน HubSpot และซิงก์ฟิลด์แบบกำหนดเองของ Entergram กับพร็อพเพอร์ตี้ของรายชื่อติดต่อ โดยไม่มีการซิงก์ข้อความหรือโน้ต การเชื่อมต่อกับ Notion จับคู่แต่ละแชตกับแถวในฐานข้อมูล Notion หนึ่งฐาน และซิงก์ฟิลด์แบบกำหนดเองแบบสองทาง โดยไม่มีข้อความเช่นกัน ทั้งสองมีประโยชน์ในการเก็บข้อมูลดีลไว้นอก Telegram แต่ไม่มีตัวไหนเก็บแม้แต่บรรทัดเดียวของสิ่งที่พูดกัน

การวิเคราะห์ Telegram ของ Entergram ครอบคลุมข้อความที่ส่งและรับ เวลาตอบกลับ และชั่วโมงกับวันที่ยุ่งที่สุด และข้อมูลวิเคราะห์ดิบดาวน์โหลดได้ ซึ่งให้บันทึกกิจกรรมการส่งข้อความที่คงทน (ปริมาณ จังหวะเวลา และเวลาตอบกลับ) แต่ไม่มีเนื้อหาข้อความ จึงแสดงว่ามีบทสนทนาเกิดขึ้น โดยไม่แสดงว่าพูดอะไรกัน

Entergram ดึงข้อความจาก Telegram แบบสด และไม่เก็บประวัติข้อความของคุณไว้ในฐานข้อมูล มีแค่แคชอายุสั้นเท่านั้น หน้าความปลอดภัย ของเราอธิบายการออกแบบนี้ไว้ ซึ่งดีต่อความเป็นส่วนตัว และมีความหมายหนึ่งข้อสำหรับคู่มือนี้ ถ้าบัญชี Telegram ถูกลบ Entergram ก็แสดงประวัติของบัญชีนั้นให้คุณไม่ได้เช่นกัน

นำชิ้นส่วนต่างๆ มาประกอบกันตามลำดับนี้ แต่ละขั้นตอนอุดช่องว่างที่ขั้นตอนก่อนหน้าทิ้งไว้

1. เป็นเจ้าของบัญชี บทสนทนาทางธุรกิจควรอยู่บนบัญชีที่บริษัทควบคุม ตั้งการยืนยันสองขั้นตอน และให้อีเมลกู้คืนชี้ไปที่กล่องจดหมายของบริษัท ทุกขั้นตอนหลังจากนี้ตั้งอยู่บนเงื่อนไขข้อนี้
2. ส่งออกสำเนาตั้งต้นของทุกบัญชี ใช้ "Export Telegram data" โดยเลือกทั้ง HTML และ JSON และย้ายโฟลเดอร์ไปไว้ในที่เก็บข้อมูลของบริษัทภายในวันเดียวกัน ติดป้ายด้วยชื่อบัญชีและวันที่
3. เริ่มบันทึกแบบต่อเนื่อง เชื่อมต่อ Slack ของแต่ละที่นั่งเข้ากับแชนแนลที่จำกัดสิทธิ์ ตั้งระยะเวลาเก็บข้อมูลของ Slack ให้ตรงกับระยะเวลาที่คุณต้องเก็บบันทึก และทดสอบว่าเกิดอะไรขึ้นกับข้อความที่คุณลบบน Telegram ก่อนจะพึ่งพามัน
4. ล็อกการแก้ไขและการลบ เปิดการควบคุมข้อความทั้งสองอย่างให้สมาชิกทุกคนที่ดูแลแชตลูกค้า และบอกทีมว่าเปิดไว้แล้ว การควบคุมที่ทุกคนรู้จะเปลี่ยนพฤติกรรม ส่วนการควบคุมที่ซ่อนไว้จะกลายเป็นปัญหาเรื่องความไว้ใจทันทีที่มีคนสังเกตเห็น
5. เขียนเช็กลิสต์สำหรับพนักงานที่ลาออกไว้ก่อนจะต้องใช้ ส่งออกบัญชีของคนนั้นเป็นครั้งสุดท้าย ยุติเซสชันที่ Settings แล้วไปที่ Devices และนำสมาชิกออกจากเวิร์กสเปซ
6. อย่าเก็บบันทึกทางธุรกิจไว้ใน Secret Chats แชตเหล่านี้อยู่บนอุปกรณ์เท่านั้นโดยการออกแบบ ใช้มันตามวัตถุประสงค์ของมัน และเก็บอะไรก็ตามที่คุณอาจต้องพิสูจน์ในภายหลังไว้ในแชตบนคลาวด์

ข้อควรระวังสุดท้าย ไฟล์ส่งออกที่เต็มไปด้วยบทสนทนากับลูกค้าคือข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบไฟล์ ถ้าคุณดำเนินธุรกิจในสหภาพยุโรปหรือให้บริการลูกค้าในสหภาพยุโรป ให้ตัดสินใจว่าไฟล์เหล่านี้จะเก็บไว้ที่ไหนและนานแค่ไหน คู่มือ GDPR สำหรับ Telegram ของเราครอบคลุมตารางระยะเวลาเก็บข้อมูลและคำขอเข้าถึงข้อมูลของเจ้าของข้อมูล

ติดตั้ง Telegram Desktop เข้าสู่ระบบ แล้วไปที่ Settings ตามด้วย Advanced แล้ว Export Telegram data ติ๊กประเภทแชตที่ต้องการ ตั้งค่าสื่อและขนาดไฟล์สูงสุด เลือก HTML, JSON หรือทั้งสองแบบ แล้วกด Export Telegram อาจเลื่อนการส่งออกทั้งบัญชีด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและแจ้งเตือนอุปกรณ์อื่นของคุณ คุณจึงอาจต้องกลับมาส่งคำขออีกครั้งจากอุปกรณ์เดิม

Telegram ระบุเครื่องมือส่งออกไว้ใน Telegram Desktop และตัวเลือก "Export chat history" กับ "Export Telegram data" ก็อยู่ที่นั่น วิธีที่ใช้ได้จริงคือติดตั้ง Telegram Desktop บนคอมพิวเตอร์ เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียวกัน แล้วส่งออกจากที่นั่น แชตบนคลาวด์ของคุณอยู่บนเซิร์ฟเวอร์อยู่แล้ว จึงปรากฏบนเดสก์ท็อปทันทีที่เข้าสู่ระบบ

ไม่รวม FAQ ของ Telegram ระบุว่า Secret Chats ผูกกับอุปกรณ์และไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของคลาวด์ Telegram และกล่องโต้ตอบการส่งออกก็ไม่มี Secret Chats ในรายการประเภทแชต ถ้า Secret Chat ใดสำคัญ มันมีอยู่เฉพาะบนอุปกรณ์ที่ใช้คุยกันเท่านั้น

ไม่รวม การส่งออกอ่านแชตตามสภาพ ณ ตอนที่คุณสั่ง ดังนั้นอะไรที่ถูกลบสำหรับทุกคนก่อนหน้านั้นจะไม่มีอยู่ Telegram ไม่มีวิธีกู้ข้อความที่ถูกลบสำหรับทั้งสองฝ่ายไปแล้ว ดูคู่มือข้อความที่ถูกลบบน Telegram ของเราว่าทีมต่างๆ เก็บบันทึกไว้ก่อนการลบจะเกิดขึ้นได้อย่างไร

ไม่ Entergram แสดงข้อความจาก Telegram แบบสด และไม่เก็บประวัติข้อความไว้ในฐานข้อมูล สิ่งที่ Entergram เพิ่มให้คือสำเนาต่อเนื่องใน Slack ผ่านการส่งต่อเพื่อการตรวจสอบแบบทางเดียว การล็อกที่หยุดสมาชิกเวิร์กสเปซไม่ให้แก้ไขหรือลบข้อความ และข้อมูลวิเคราะห์ที่ดาวน์โหลดได้ ซึ่งบันทึกกิจกรรมแต่ไม่บันทึกเนื้อหาข้อความ

เรื่องนี้ยังไม่ได้รับการยืนยัน การส่งต่อไปยัง Slack เป็นแบบทางเดียวจาก Telegram เข้าสู่หนึ่งแชนแนลต่อหนึ่งที่นั่ง และสิ่งที่เกิดขึ้นกับสำเนาใน Slack หลังการลบฝั่ง Telegram ถูกกำหนดในระบบหลังบ้านของ Entergram ทดสอบในเวิร์กสเปซของคุณเองก่อนจะพึ่งพามัน และใช้ร่วมกับการล็อกการลบ ซึ่งหยุดการลบภายในเวิร์กสเปซของคุณตั้งแต่แรก

เลือก HTML ถ้าคนจะเป็นผู้อ่านไฟล์ และ JSON ถ้าโปรแกรมจะเป็นผู้อ่าน ถ้าไฟล์ส่งออกอาจถูกใช้ในข้อพิพาท ให้เลือกทั้งสองแบบ พื้นที่ดิสก์ที่เพิ่มขึ้นมีต้นทุนต่ำกว่าการส่งออกใหม่หลังจากแชตเปลี่ยนไปแล้ว

เลือกบัญชี Telegram ที่ถ้าหายไปจะเจ็บที่สุดในไตรมาสนี้ ส่วนใหญ่คือบัญชีที่เซลส์คนเดียวถืออยู่ บนเบอร์ของตัวเอง โดยมีลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของคุณอยู่ในนั้น สั่ง "Export Telegram data" กับบัญชีนั้นวันนี้ ทั้งสองรูปแบบ แล้วนำโฟลเดอร์ไปไว้ในที่เก็บข้อมูลของบริษัท จากนั้นตัดสินใจว่าบัญชีนั้นควรอยู่ภายใต้การควบคุมของคนคนเดียวต่อไปหรือไม่ ถ้าคำตอบคือไม่ ขั้นตอนถัดไปคือย้ายบัญชีเข้าเวิร์กสเปซที่การล็อกการแก้ไขและการลบมีผล และการส่งต่อไปยัง Slack เริ่มบันทึก