ความเป็นส่วนตัวของหน้าต่างแชต: ข้อความสดจาก Telegram ไม่มีคลังเก็บข้อความ

Telegram ขึ้นชื่อเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย CRM ใดๆ ที่สร้างมาเพื่อ Telegram ก็ควรเคารพคุณค่าเหล่านี้

หน้าต่างแชตอัจฉริยะของ Entergram เชื่อมต่อกับ Telegram โดยตรงและดึงข้อความของคุณแบบสด โดยไม่คัดลอกประวัติข้อความไปไว้ในฐานข้อมูลของเรา บทสนทนาของคุณยังอยู่ใน Telegram ขณะที่คุณได้พลังในการจัดระเบียบแบบ CRM

นี่ไม่ใช่ข้อจำกัดทางเทคนิค แต่เป็นการตัดสินใจออกแบบโดยเจตนา เราเชื่อว่าการเพิ่มความสามารถของ CRM ให้ Telegram ไม่ควรบังคับให้คุณส่งประวัติข้อความไปไว้ในฐานข้อมูลของบุคคลที่สาม ทันทีที่ข้อความของคุณออกจากโครงสร้างพื้นฐานที่เข้ารหัสของ Telegram คุณก็เสียการรับประกันความเป็นส่วนตัวที่ทำให้ Telegram น่าสนใจตั้งแต่แรก

เมื่อคุณเปิดแชตใน Entergram เราจะดึงข้อความจากเซิร์ฟเวอร์ของ Telegram โดยตรงผ่าน API แบบโอเพนซอร์สของ Telegram ข้อความจะแสดงแบบเรียลไทม์ และเราไม่เก็บไว้เป็นประวัติในฐานข้อมูลของเรา เพื่อให้แอปทำงานเร็ว ข้อความล่าสุดจะอยู่ในแคชอายุสั้นที่หมดอายุไปเอง เมื่อแคชว่าง ระบบจะดึงข้อความจาก Telegram ใหม่อีกครั้ง

หมายความว่าทุกครั้งที่คุณเปิดบทสนทนา คุณจะเห็นสถานะล่าสุดของแชตนั้นตามที่มีอยู่ใน Telegram ถ้าข้อความถูกแก้ไขหรือลบใน Telegram การเปลี่ยนแปลงนั้นก็จะแสดงในหน้าต่างแชตของ Entergram ด้วย แคชจะถูกล้างเมื่อข้อมูลเก่า จึงไม่มีสำเนาระยะยาวบนเซิร์ฟเวอร์ของเราที่ค่อยๆ ไม่ตรงกับบทสนทนาจริง

เราใช้การเข้ารหัส MTProto ดั้งเดิมของ Telegram กับการเชื่อมต่อทั้งหมด ข้อมูลรับรองที่จัดเก็บไว้จะถูกเข้ารหัสขณะจัดเก็บด้วย AES-256-GCM

MTProto คือโปรโตคอลเข้ารหัสที่ Telegram พัฒนาขึ้นเอง ออกแบบมาเพื่อความเร็วและความปลอดภัยในแอปส่งข้อความโดยเฉพาะ การใช้โปรโตคอลนี้โดยตรงแทนการสร้างชั้นการรับส่งข้อมูลของเราเอง ทำให้การเชื่อมต่อกับ Telegram ของคุณคงคุณสมบัติด้านความปลอดภัยแบบเดียวกับที่คุณคาดหวังจากแอป Telegram ดั้งเดิม ส่วนชั้น AES-256-GCM เพิ่มการปกป้องอีกระดับให้ข้อมูลเซสชันที่จัดเก็บฝั่งเรา

เราจัดเก็บเพียง:

• ชื่อกลุ่มแชต: เพื่อแสดงในตารางแชตของคุณ
• ชื่อผู้ใช้ของสมาชิก: สำหรับฟีเจอร์การจัดการผู้ติดต่อ
• ข้อมูล CRM ของคุณ: ป้ายกำกับแบบกำหนดเอง แท็ก และฟิลด์ที่คุณสร้าง
• เมตาดาต้าสำหรับการวิเคราะห์: จำนวนข้อความ เวลา และรูปแบบกิจกรรม สำหรับการวิเคราะห์แชต
• ข้อมูลทิกเก็ตซัพพอร์ต: สถานะทิกเก็ต การมอบหมายงาน และการติดตาม SLA สำหรับระบบทิกเก็ตซัพพอร์ต

• ประวัติข้อความของคุณ
• ไฟล์สื่อ
• ข้อความเสียง

ความแตกต่างนี้สำคัญมาก ข้อมูลที่เราจัดเก็บเป็นข้อมูลที่มีอยู่ใน Telegram อยู่แล้ว (ชื่อกลุ่ม ชื่อผู้ใช้) หรือข้อมูลที่คุณสร้างขึ้นเองใน Entergram (ป้ายกำกับ แท็ก โน้ตของทิกเก็ต) บทสนทนาของคุณไม่ถูกคัดลอกไปเก็บเป็นคลังฝั่งเรา

การแสดงแชตไม่ใช่ครั้งเดียวที่ข้อความผ่าน Entergram ข้อความยังถูกประมวลผลเพื่อส่งการแจ้งเตือนข้อความใหม่ด้วย โดยค่าเริ่มต้นการแจ้งเตือนจะเป็นข้อความทั่วไป และจะมีข้อความตัดตอนก็ต่อเมื่อคุณเปิดการแสดงตัวอย่าง ปัจจุบัน Entergram ยังไม่มีฟีเจอร์ AI ที่ประมวลผลเนื้อหาข้อความของคุณ ดูรายการทั้งหมดได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

Telegram สร้างขึ้นบนความเป็นส่วนตัว การเก็บคลังข้อความของคุณจะขัดกับคุณค่าหลักของแพลตฟอร์มและความคาดหวังของคุณ เมื่อผู้ใช้เลือก Telegram สำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ พวกเขากำลังตัดสินใจเรื่องความเป็นส่วนตัวโดยเจตนา CRM ที่บ่อนทำลายการตัดสินใจนั้นด้วยการคัดลอกข้อความไปไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของตัวเอง ก็คือการทำงานสวนทางกับผลประโยชน์ของผู้ใช้

การไม่เก็บคลังข้อความช่วยลดพื้นที่ที่อาจถูกโจมตี ไม่มีฐานข้อมูลประวัติข้อความให้เจาะ หากเกิดเหตุด้านความปลอดภัยกับโครงสร้างพื้นฐานของเรา ผู้โจมตีจะพบเพียงเมตาดาต้าของ CRM (ป้ายกำกับ แท็ก และข้อมูลการจัดระเบียบ) ไม่ใช่คลังบทสนทนาของคุณ สิ่งนี้ลดความเสียหายที่อาจเกิดจากการรั่วไหลได้อย่างมาก และทำให้ Entergram เป็นเป้าหมายที่มีมูลค่าต่ำสำหรับผู้โจมตีตั้งแต่แรก

คุณค่าของเราอยู่ที่การจัดระเบียบ ไม่ใช่การเก็บคลัง เราช่วยคุณจัดการบทสนทนา ไม่ใช่จัดเก็บมัน ชั้น CRM (ป้ายกำกับ ไปป์ไลน์ การวิเคราะห์ การบรอดแคสต์) ทำงานอยู่เคียงข้างบทสนทนา Telegram ของคุณโดยไม่รบกวน คุณได้โครงสร้างและการมองเห็นภาพรวม โดยไม่ต้องเสียประสบการณ์การสื่อสารที่เบาและเร็วแบบที่ Telegram มอบให้

การไม่เก็บคลังข้อความทำให้เรามุ่งทรัพยากรไปที่ฟีเจอร์ที่สำคัญได้ เช่น การวิเคราะห์ การส่งข้อความบรอดแคสต์ และการจัดการหลายบัญชี การจัดเก็บข้อความในปริมาณมากต้องลงทุนโครงสร้างพื้นฐานจำนวนมาก การหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ช่วยให้เราคุมต้นทุนได้ และส่งต่อการประหยัดนั้นให้คุณผ่านราคาที่เรียบง่ายและเข้าถึงได้มากกว่า

เซสชัน Telegram ของคุณถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของ Entergram และเข้ารหัสขณะจัดเก็บด้วย AES-256-GCM ไม่มีอะไรถูกเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ และไม่มีรหัสผ่านวลีให้ต้องจัดการ คุณสามารถยุติเซสชันได้ทุกเมื่อจากเมนู Devices ของ Telegram เอง

• ดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมดของคุณได้ทุกเมื่อ
• ลบข้อมูลทั้งหมดของคุณได้ในคลิกเดียว
• โปร่งใสเต็มที่เรื่องการจัดการข้อมูล

การปฏิบัติตาม GDPR ไม่ใช่แค่ช่องให้ติ๊กสำหรับเรา เราออกแบบโมเดลข้อมูลตั้งแต่ต้นให้รองรับการย้ายข้อมูลได้เต็มรูปแบบและสิทธิที่จะถูกลืม เมื่อคุณลบข้อมูล ข้อมูลนั้นจะถูกลบออกจากระบบของเราอย่างถาวร ไม่ใช่ถูกเก็บถาวรหรือลบแบบซ่อนไว้

สำหรับธุรกิจที่ต้องการการกำกับดูแลเพิ่มเติม Entergram มีการควบคุมต่างๆ ได้แก่ การวิเคราะห์การส่งข้อความรายสมาชิก ความสามารถในการปิดการแก้ไขและการลบข้อความสำหรับสมาชิกทีม และบันทึกการตรวจสอบของเวิร์กสเปซที่เก็บการกระทำของสมาชิก ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยให้ผู้จัดการรักษาความรับผิดชอบได้โดยไม่กระทบความเป็นส่วนตัวของผู้ติดต่อภายนอก การติดตามนี้ใช้กับกิจกรรม CRM ของทีมคุณ ไม่ใช่กับเนื้อหาข้อความ Telegram ของพวกเขา

ถ้าคุณลืมรหัสผ่านหรือวลีกู้คืน แค่เชื่อมต่อบัญชี Telegram ของคุณใหม่ ข้อมูล CRM ของคุณ (ป้ายกำกับ แท็ก) จะยังอยู่ครบ

อ่านเพิ่มเติมได้ที่หน้าความปลอดภัยของเรา

แม้จะไม่เก็บคลังข้อความ หน้าต่างแชตของเราก็ใช้งานได้ครบ:

• ส่งและรับข้อความ แบบเรียลไทม์
• ตอบกลับข้อความที่เจาะจง
• แก้ไขและลบ ข้อความของคุณ
• เพิ่มรีแอ็กชันอีโมจิ
• ใช้เทมเพลตมาโคร เพื่อตอบกลับอย่างรวดเร็ว
• แนบไฟล์ และสื่อ

หน้าต่างแชตออกแบบให้คุ้นเคยสำหรับทุกคนที่ใช้ Telegram เป็นประจำ ความแตกต่างหลักคือแถบด้านข้าง CRM ที่แสดงข้างบทสนทนาของคุณ พร้อมป้ายกำกับ รายละเอียดผู้ติดต่อ และการดำเนินการด่วน แถบด้านข้างนี้คือจุดที่ Entergram เพิ่มคุณค่า มันให้บริบททางธุรกิจแก่คุณโดยไม่เปลี่ยนวิธีที่คุณสื่อสาร

เพราะเราดึงข้อความแบบเรียลไทม์แทนการเก็บคลัง จึงมีขีดจำกัดว่าคุณเลื่อนย้อนกลับไปได้ไกลแค่ไหน นี่เป็นความตั้งใจในการออกแบบ เราเน้นการโต้ตอบปัจจุบันและล่าสุด

สำหรับการใช้งานทางธุรกิจส่วนใหญ่ เรื่องนี้ไม่ใช่ข้อจำกัด บทสนทนาซัพพอร์ต การติดตามงานขาย และการโต้ตอบในคอมมูนิตี้ล้วนเน้นที่ข้อความล่าสุด ถ้าคุณต้องการอ้างอิงบทสนทนาเก่า แอป Telegram ดั้งเดิมยังพร้อมใช้งานพร้อมประวัติข้อความทั้งหมด Entergram ทำงานเสริม Telegram ไม่ได้มาแทนที่

มาร์เก็ตเมกเกอร์และเทรดเดอร์ P2Pต้องพูดคุยเรื่องดีลที่ละเอียดอ่อน แนวทางที่ยึดความเป็นส่วนตัวของเราช่วยรักษาความลับ เมื่อการเจรจาเกี่ยวข้องกับเงินจำนวนมากหรือข้อมูลราคาที่ละเอียดอ่อน การมั่นใจได้ว่าประวัติข้อความไม่ถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลของบุคคลที่สาม คือการลดความเสี่ยงที่มีความหมาย

ทีมฟินเทคที่ทำงานภายใต้ข้อกำหนดด้านการกำกับดูแลได้ประโยชน์จากการจัดเก็บข้อมูลให้น้อยที่สุด ในหลายเขตอำนาจศาล การจัดเก็บการสื่อสารกับลูกค้าจะสร้างภาระทางกฎหมายด้านการเก็บรักษาข้อมูล การควบคุมการเข้าถึง และการแจ้งเหตุข้อมูลรั่วไหล การไม่เก็บคลังข้อความทำให้ Entergram ช่วยลดความซับซ้อนด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบให้ทีมฟินเทค

ทีม Web3ที่ให้ความสำคัญกับการกระจายอำนาจและความเป็นส่วนตัวไว้วางใจแนวทางของ Entergram แนวคิดของ Web3 ให้ความสำคัญกับอธิปไตยของผู้ใช้เหนือข้อมูล CRM ที่ดึงและจัดเก็บข้อมูลบทสนทนาของคุณจึงสวนทางกับปรัชญานี้ Entergram สอดคล้องกับคุณค่าของ Web3 ด้วยการให้ข้อมูลอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ

เอเจนซีการตลาด Web3ที่ดูแลการสื่อสารกับลูกค้าสามารถยืนยันกับลูกค้าได้ว่าประวัติข้อความไม่ได้ถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ที่เอเจนซีควบคุม สิ่งนี้สร้างความไว้วางใจและทำให้ข้อตกลงด้านการจัดการข้อมูลที่เอเจนซีต้องทำกับลูกค้าง่ายขึ้น

ทีมอีคอมเมิร์ซที่จัดการรายละเอียดการชำระเงินหรือข้อมูลคำสั่งซื้อของลูกค้าใน Telegram ได้ประโยชน์จากการรู้ว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนนี้ไม่ได้ถูกเก็บไว้บนแพลตฟอร์มอื่น

ฟีเจอร์เวิร์กสเปซของ Entergram ขยายแนวทางที่ยึดความเป็นส่วนตัวไปสู่การทำงานร่วมกันเป็นทีม การยกเว้นแชตช่วยให้คุณกำหนดบทสนทนาบางรายการเป็นแบบส่วนตัว เพื่อไม่ให้สมาชิกทีมคนอื่นเข้าถึงผ่านเวิร์กสเปซที่ใช้ร่วมกัน วิธีนี้มีประโยชน์เมื่อบัญชี Telegram บัญชีเดียวถูกใช้ร่วมกันในทีม แต่บางบทสนทนา (เช่น การหารือของผู้บริหารหรือเรื่อง HR) ต้องเป็นความลับ

1. สมัครที่ app.entergram.com พร้อมทดลองใช้ฟรี 3 วัน
2. เชื่อมต่อบัญชี Telegram ของคุณอย่างปลอดภัย
3. เริ่มจัดการแชตด้วยความเป็นส่วนตัวเต็มรูปแบบ

ถ้าคุณอยากเห็นหน้าต่างแชตและฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยทำงานจริง จองเดโมกับทีมของเรา

หน้าต่างแชตอัจฉริยะและฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยทั้งหมดรวมอยู่ในแพ็กเกจของ Entergram ดูรายละเอียดได้ที่หน้าราคา

Entergram พิสูจน์ว่าคุณไม่ต้องแลกความเป็นส่วนตัวกับประสิทธิภาพการทำงาน หน้าต่างแชตของเรามอบฟังก์ชัน CRM ครบถ้วน ขณะที่ข้อความของคุณยังอยู่ในที่ที่ควรอยู่ นั่นคือบน Telegram

เมื่อรวมกับการจัดการหลายบัญชี ป้ายกำกับแบบกำหนดเอง และการวิเคราะห์ คุณจะได้ Telegram CRM ที่ครบวงจรและเคารพความเป็นส่วนตัวของคุณ ทุกฟีเจอร์ที่เราสร้างเริ่มจากคำถามเดียว: เราส่งมอบสิ่งนี้ได้ไหมโดยไม่ต้องสร้างคลังข้อความของคุณ จนถึงตอนนี้ คำตอบคือได้เสมอ

เริ่มทดลองใช้ฟรี หรือสำรวจฟีเจอร์ Telegram CRMทั้งหมด