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Telegram CRM für E-Commerce & Social Commerce

E-Commerce & Social Commerce · Dropshipping & Lieferanten

Bestellverfolgungs-Spalten an jedem Chat, Slash-Command-Vorlagen für Versand/Retouren, segmentierte Broadcasts an bestimmte Stufen und Erinnerungen für Versand-Check-ins. Das Telegram CRM, das Social-Commerce-Verkäufer nutzen, um Kundenservice und Re-Engagement auf Telegram zu betreiben.

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01

Die Herausforderung

Sie verkaufen über Telegram-DMs, aber die Plattform zeigt keinen Bestellkontext, keine Segmentierung, kein Nachfasssystem.

Kunden warten, Antworten sind repetitiv, Promotionen gehen Chat für Chat raus.

Persönliche Chats vermischen sich mit Shop-Chats.

02

Wie Entergram hilft

Fügen Sie Bestell-Nr.(Text), Status (Mehrfachauswahl: Pending → Shipped → Delivered → Returned), Tier- und LTV-Spalten hinzu.Taggen Sie Kunden mit cart-abandon, repeat-buyer, VIP.

Speichern Sie Ihre meistwiederholten Antworten als Vorlagen mit Slash-Befehlen - `/shipped`, `/tracking`, `/return-policy`, `/restocked` - und fügen Sie diese mit einem Tastendruck ein.Für Promotionen filtern Sie die Chat-Tabelle nach Tag, wählen Empfänger aus, drücken das Broadcast-Megafon, schreiben eine personalisierte Vorlage mit `{{first_name}}` und senden.Die Post-Send-Aktion kann eine benutzerdefinierte Spalte umschalten oder Empfänger in einen Ordner verschieben.

Verbinden Sie Ihren Shop über die Make.com-Integration im Pro-Tarif mit Entergram, um den Status automatisch zu aktualisieren, wenn ein Shop-Ereignis eintritt.

Related team workflows

How adjacent teams use the same playbook

Dropshipping & Lieferanten

Kategorisieren Sie Lieferanten mit benutzerdefinierten Spalten, sehen Sie über die Antwortzeit-Analytik, wer reaktionsschnell ist, setzen Sie Erinnerungen für Bestellungen und führen Sie wochenendliche Broadcasts an mehrere Lieferanten gleichzeitig durch. Das Telegram CRM, das Dropshipper nutzen, um Daten in die Lieferantenbewertung zu bringen.

  • Benutzerdefinierte Spalten: Lieferantenkategorie, Produkttyp, Zuverlässigkeitsbewertung, Mindestbestellung (Zahl)
  • Tags für Stufe / Region / Zahlungsbedingungen
  • Antwortstatistiken pro Konto - messen Sie, wer tatsächlich reaktionsschnell ist

Integrationen in diesem Workflow

E-Commerce & Social Commerce + the rest of your stack

Telegram bleibt der Ort, an dem das Gespräch stattfindet, während die Systeme, die Ihr Team ohnehin nutzt, aktuell bleiben.

  • - Shopify über Make.com: Aktualisieren Sie Bestellnummer und Status, sobald eine Bestellung bezahlt oder versandt ist, und bereiten Sie die passende Kundennachricht vor.
  • - Stripe über Make.com: Markieren Sie erfolgreiche Zahlungen und legen Sie eine Nachfassaufgabe an, wenn eine Zahlung fehlschlägt.
  • - Entergram MCP: Geben Sie einem freigegebenen Assistenten den Bestellkontext und den Gesprächsverlauf, die er für eine nützliche Antwort braucht.

Wichtige Funktionen für

E-Commerce & Social Commerce

  • - Benutzerdefinierte Spalten: Bestell-Nr., Status (Mehrfachauswahl), Tier (Mehrfachauswahl), Letzter-Kauf (Datum), LTV (Zahl)
  • - Tags für Segmente: cart-abandon, repeat-buyer, VIP
  • - Erinnerungen für Versand-Check-ins / Nachbestellungs-Anstöße
  • - Slash-Command-Vorlagen: /shipped, /tracking, /return-policy
  • - Segmentierte Broadcasts über gefilterte Auswahl
  • - Make.com-Integration, um Bestellungen aus Ihrem Shop in Entergram zu übernehmen

Wichtigste Vorteile

  1. 01 Bestellkontext an jedem Kunden-Chat
  2. 02 Slash-Command-Vorlagen für wiederholte CS-Antworten
  3. 03 Segmentierte Broadcasts über Tag-Filter
  4. 04 Post-Send-Aktionen schalten benutzerdefinierte Spalten um oder verschieben in Ordner
  5. 05 Make.com-Integration verbindet Ihren Shop
  6. 06 Erinnerungen für Versand-Check-ins

So funktioniert es

So funktioniert es

  1. 01

    Bestellspalten hinzufügen

  2. 02

    Kunden nach Segment taggen

  3. 03

    /shipped /tracking Vorlagen speichern

  4. 04

    Shop über Make.com verbinden

  5. 05

    Erinnerungen für Versand setzen

  6. 06

    tag-gefilterte Promotionen broadcasten.

Jedes Telegram-Konto läuft über einen eigenen Proxy mit dedizierter IP. Sitzungen liegen verschlüsselt auf den Servern von Entergram; Ihr Browser kommuniziert nie direkt mit Telegram.

Warum sich Teams für Entergram entscheiden

  1. 01

    Multi-Account-Posteingang

    5 Telegram-Konten pro Sitz in jedem Tarif, alle in einer durchsuch- und filterbaren Chat-Tabelle. Fügen Sie weitere Konten im selben Sitz für jeweils 5 €/Monat hinzu. Jeder Nutzer sieht nur die Konten, die er selbst verbunden hat.

  2. 02

    CRM-Schicht obendrauf

    Benutzerdefinierte Spalten (Text, Mehrfachauswahl, Datum, Zahl, Checkbox), arbeitsbereichsweite Tags, interne Kommentare pro Chat, Erinnerungen, die per Reminder Bot an Ihr Telegram zugestellt werden, Slash-Command-Vorlagen.

  3. 03

    Reichweite & Insights

    Serverseitig per Proxy gesendete Broadcasts mit Rate-Limit-Stufen, Antwortanalysen mit Gewichtung Privat-vs-Gruppe, Ticket-SLA und ein Team-Performance-Board pro Mitglied. Pro-Tarif.

Funktionen entdecken

01

Multi-Account-Posteingang

5 Telegram-Konten pro Sitz in jedem Tarif, +5 €/Monat pro zusätzlichem Konto im selben Sitz

02

Broadcasts

Serverseitig per Proxy gesendete Jobs mit konservativen Rate-Limit-Stufen; schließen Sie den Browser, kommen Sie später wieder

03

Analytik

Headline-Karten, 7×24-Heatmap, gewichtete Antwortstatistiken, Team-Performance-Board (Pro)

04

CRM & Tickets

Benutzerdefinierte Spalten, Tags, Kommentare, Erinnerungen, Ticketing mit SLA, Kanban-Ansicht

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Starten Sie mit Entergram

Kostenlose 3-tägige Pro-Testversion. 5 Telegram-Konten pro Sitz mit Proxy + dedizierter IP, in jedem Tarif.

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