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Handel

Anwendungsfall: Reisebüros und Reiseveranstalter

Reisebüros auf Telegram: Angebote und Buchungen dort, wo Reisende schreiben

Reiseziel, Gruppengröße, Reisedaten und Buchungsstatus stehen am Gespräch, mit Erinnerungen vor der Abreise und Broadcasts von einem echten Konto.

Reisen verkaufen sich im Gespräch. Ein Reisender fragt nach Terminen, ändert zweimal seine Meinung und bucht dann. Dieser ganze Ablauf findet in Telegram statt, und die Agentur sieht nichts davon, solange es niemand abtippt.

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3 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.

Funktioniert mit Ihrem persönlichen Telegram-Konto.
+300 Kunden 45% schnellere Antworten Null Sperren in 6 Monaten Keine Bots, kein Handywechsel

Eigene Messungen von Entergram: Nutzungsdaten des Produkts und unsere In-App-Kundenumfrage. Nicht unabhängig geprüft.

Der operative Kreislauf

Wie Reisebüros und Reiseveranstalter Marketing, Vertrieb und Service über Telegram abwickeln

Erfassen
  1. Alle Berater in einem Posteingang

    Die Agentur sieht laufende Anfragen aller Berater, ohne dass jemand zwischen Konten wechselt.

  2. Reisefelder beim Erstkontakt

    Reiseziel, Gruppengröße, Reisedaten und Budget sofort als benutzerdefinierte Spalten erfasst.

  3. Kampagnenlisten importieren

    Exportierte Anfragen kommen mit intakten Spalten als filterbare Felder und Platzhalter an.

  4. Tags nach Saison und Produkt

    Geteilte Tags trennen Touren, Saisons und Reiseziele, sodass ein Filter den Bestand eines Produkts herausstellt.

  1. Jede Anfrage landet in einer Warteschlange, mit den Reisedetails am Chat.

  2. Aus einer Anfrage wird eine Buchung, ohne den Faden zu verlieren.

  3. Betreuen Sie Reisende unterwegs und holen Sie sie zurück.

Wie Entergram hilft

So funktioniert Entergram als Telegram-CRM

Die Herausforderung

Eine Reiseanfrage ist ein langes Gespräch mit vielen kleinen Änderungen, und kaum etwas davon wird festgehalten. Berater halten Angebote, bei denen sie das Nachfassen vergessen, die Agentur sieht nicht, welche Buchungen unbestätigt sind, und niemand weiß ohne Nachfragen, wer diese Woche abreist. Reisende schreiben zu jeder Tageszeit aus anderen Zeitzonen, also ist die Besetzung Glückssache.

Mehr erfahren

Wie Entergram hilft

Entergram erfasst die Reise am Chat. Reiseziel, Gruppengröße, Reisedaten, Budget und Buchungsstatus werden zu benutzerdefinierten Feldern, sodass die Abreisen dieser Woche und jede unbestätigte Reservierung nur einen Filter entfernt sind. Erinnerungen kommen im eigenen Telegram des Beraters an, bevor eine Reservierung abläuft. Informationen vor der Abreise gehen per Broadcast vom echten Konto an alle, die in dieser Woche reisen, und die Aktivitäts-Heatmap zeigt, wann Reisende tatsächlich schreiben, damit die Besetzung zur Nachfrage passt.

Funktionen

Was Reisebüros und Reiseveranstalter tatsächlich nutzen

Benutzerdefinierte Spalten mit Datumsfeldern · Posteingang für mehrere Konten · Broadcasts von echten Konten · Erinnerungen über den Reminder Bot · Nachrichtenanalysen

Mehr erfahren
  • Benutzerdefinierte Spalten mit DatumsfeldernReise- und Abreisedaten als echte Datumsspalten, damit zeitbasierte Filter richtig funktionieren.
  • Posteingang für mehrere KontenDas Konto jedes Beraters in einer filterbaren Tabelle, ohne Wechsel zwischen Sitzungen.
  • Broadcasts von echten KontenServerseitige Jobs über Proxy, pro Empfänger personalisiert, sodass Hinweise vor der Abreise von dem Berater kommen, den der Reisende kennt.
  • Erinnerungen über den Reminder BotZugestellt im eigenen Telegram des Beraters, also dort, wo er tatsächlich darauf reagiert.
  • NachrichtenanalysenGesendete und empfangene Nachrichten, Antwortzeiten sowie Stoßzeiten und Spitzentage in einer 7x24-Ansicht.

Einrichtung

So funktioniert es

Beraterkonten verbinden · Reisefelder festlegen · Details bei der ersten Antwort erfassen · Reservierungen mit Erinnerungen nachfassen · An die Abreisen dieser Woche senden

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01 Beraterkonten verbinden

Jeder Berater verbindet sein eigenes Konto und teilt es mit dem Workspace der Agentur.

02 Reisefelder festlegen

Reiseziel, Gruppengröße, Reisedaten, Budget und Buchungsstatus als benutzerdefinierte Spalten.

03 Details bei der ersten Antwort erfassen

Füllen Sie die Felder im ersten Gespräch aus, damit der Bestand von Anfang an filterbar ist.

04 Reservierungen mit Erinnerungen nachfassen

Jedes reservierte Angebot erhält vor dem Ablauf eine Erinnerung, zugestellt im Telegram des Beraters.

05 An die Abreisen dieser Woche senden

Filtern Sie nach Abreisedatum und senden Sie Unterlagen und Erinnerungen vom echten Beraterkonto.

Integrationen

Halten Sie den Rest Ihres Stacks aktuell

Telegram bleibt der Ort, an dem das Gespräch stattfindet, während die Systeme, die Ihr Team bereits nutzt, auf dem aktuellen Stand bleiben.

Mehr erfahren
  • Ihr Buchungssystem über Make.com: Bestätigungsstatus und Abreisedatum automatisch in den Chat des Reisenden schreiben.
  • Google Sheets: die Abreisen dieser Woche und unbestätigte Reservierungen in die Betriebstabelle exportieren.
  • Entergram MCP: jeden Chat lesen, die Sprache des Reisenden erkennen und die Nachricht vor der Abreise vor dem Senden lokalisieren.

FAQ

Fragen von Reisebüros und Reiseveranstalter

Können wir Informationen vor der Abreise gesammelt versenden?
Ja. Filtern Sie nach Abreisedatum und senden Sie per Broadcast vom echten Beraterkonto, pro Empfänger personalisiert. Antworten landen wieder im CRM-Datensatz des Reisenden.
Lassen sich Nachrichten pro Reisendem lokalisieren?
Über den MCP ja. Ein freigegebener Assistent kann den Chat lesen, die Sprache erkennen und die Nachricht vor dem Senden lokalisieren.
Sehen Reisende einen Bot?
Nein. Jede Nachricht geht von einem echten persönlichen Telegram-Konto aus. Deshalb bleibt das Gespräch persönlich.
Kann die Agentur unbestätigte Buchungen sehen?
Ja. Der Buchungsstatus ist ein geteiltes Feld, sodass ein Filter jedes reservierte oder auf Anzahlung wartende Angebot aller Berater zeigt.
Wie planen wir die Besetzung für andere Zeitzonen?
Die Analysen zeigen Stoßzeiten und Spitzentage in einer 7x24-Ansicht. So planen Sie die Besetzung danach, wann Reisende tatsächlich schreiben.

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