Telegram CRM für Marketingagenturen

Telegram-CRM für Marketingagenturen: das Telegram jedes Kunden in einem Workspace

Jeder Account Manager verbindet die Kundenkonten, die er betreut. Die Agentur teilt die CRM-Ebene darüber: Kampagnenfelder, Kunden-Tags, Übergabenotizen und einen Export zum Monatsende.

Eine Agentur, die Telegram-Konten von Kunden betreut, hat ein Sichtbarkeitsproblem und ein Kontinuitätsproblem. Niemand sieht, wer welchen Kunden betreut, und wenn jemand geht, geht sein Kontext mit.

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3 Tage Pro kostenlos testen. 5 Telegram-Konten pro Platz mit Proxy und dedizierter IP, in jedem Plan.

Der operative Kreislauf

Wie Marketingagenturen Marketing, Vertrieb und Service über Telegram abwickeln

Bringen Sie alle Kundenkonten unter ein Dach, ohne sie zu vermischen.

Account Manager verbinden ihre Kunden

Der Nachrichtenzugriff entspricht dem in Telegram selbst. Jeder Manager verbindet die Konten, für die er verantwortlich ist.

Kunden-Tags im gesamten Workspace

Gemeinsame Tags trennen Kunde A von Kunde B, sodass ein Filter jeweils nur einen Kundenbestand zeigt.

Proxy und dedizierte IP pro Konto

Kundenkonten teilen sich nie einen Fingerprint, was zählt, wenn eine Agentur Dutzende davon betreibt.

Eingehende Briefings als nachverfolgte Chats

Ein Briefing, das per DM eintrifft, wird zu einem Datensatz mit Leistung, Deadline und Verantwortlichem.

01

Die Herausforderung

Ein Agenturteam betreut Dutzende Telegram-Konten von Kunden. Ohne Struktur lässt sich nicht erkennen, wer welchen Kunden betreut, in welcher Phase jede Kampagne steht oder wie das Team tatsächlich arbeitet. Account Manager wechseln den ganzen Tag zwischen Konten, und wenn einer geht, verschwindet sein Kontext mit ihm.

02

Wie Entergram hilft

Jeder Account Manager verbindet die zugehörigen Kundenkonten in seinem eigenen Entergram, sodass der Nachrichtenzugriff dem in Telegram selbst entspricht. Der Workspace teilt die CRM-Ebene darüber: benutzerdefinierte Spalten für Kampagnen, Tags für Kunden, interne Kommentare für Übergaben und Tickets für Leistungen. Die Analytics-Seite im Pro-Tarif gibt Agenturleitern ein Leistungsboard pro Mitglied, und der CSV-Export macht aus der Aktivität eines Monats einen Kundenbericht.

Ein Workspace für jedes Telegram-Konto von Kunden, das das Team betreut
Benutzerdefinierte Spalten und Tags, damit jeder Chat seinen Kampagnenkontext trägt
Interne Kommentare, die Übergaben und Schichtwechsel überstehen
Leistungsboard pro Mitglied im Pro-Tarif
Slash-Befehl-Vorlagen für wiederkehrende Antworten an Kunden
CSV-Export für das monatliche Kundenreporting

So funktioniert Entergram als Telegram-CRM →

Funktionen

Was Marketingagenturen tatsächlich nutzen

Multi-Account-Posteingang über alle Kunden

Jedes Kundenkonto in einer filterbaren Tabelle. Kein Ein- und Ausloggen zwischen Kundenidentitäten.

Im Workspace geteilte Tags und Felder

Die CRM-Ebene wird geteilt, auch wenn die Konten es nicht sind. Das erlaubt einer Agentur, über alle Kunden hinweg zu standardisieren.

Tickets mit SLA

Leistungen werden zu Arbeit mit Verantwortlichem, Deadline, Kategorie und einem Feld für die Lösung.

Analysen pro Mitglied im Pro-Tarif

Antwortzeit, Nachrichtenvolumen und ungelesene Nachrichten pro Manager sowie die aktivsten Stunden und Tage.

Privatsphäre-Einstellungen

Usernames und Informationen zu Gruppenmitgliedern ausblenden sowie Bearbeiten und Löschen verhindern, damit Wechsel bei Freelancern keine Zielgruppen von Kunden abfließen lassen.

Einrichtung

So funktioniert es

01
Ein Sitz pro Account Manager
Jeder Manager verbindet die ihm zugewiesenen Kundenkonten, jedes mit eigenem Proxy und dedizierter IP.
02
Kampagnenfelder einrichten
Kampagne, Leistung, Deadline und Status als benutzerdefinierte Spalten, einheitlich über alle Kunden angewendet.
03
Jeden Chat nach Kunde taggen
Im Workspace geteilte Tags halten die Kundenbestände mit einem einzigen Filter trennbar.
04
Leistungen als Tickets anlegen
Alles mit einer Deadline wird zu einem Ticket mit Verantwortlichem und SLA statt zu einem Versprechen, an das man sich erinnern muss.
05
Wöchentlich prüfen, monatlich exportieren
Lesen Sie jede Woche das Team-Board und exportieren Sie zum Monatsende eine CSV für den Kundenbericht.

Integrationen

Halten Sie den Rest Ihres Stacks aktuell

Telegram bleibt der Ort, an dem das Gespräch stattfindet, während die Systeme, die Ihr Team bereits nutzt, auf dem aktuellen Stand bleiben.

HubSpot über Make.com: Wenn ein Kundendeal die Phase wechselt, werden die Kampagnen- und Statusfelder des passenden Telegram-Chats aktualisiert, statt dass Manager zwei Systeme pflegen.
Google Sheets: Schreiben Sie monatliche Exporte zu Antwortzeiten und Arbeitslast in die Reporting-Tabelle, die der Kunde bereits erhält.
Entergram MCP: Offene Kundengespräche zusammenfassen und ein Übergabebriefing entwerfen, bevor die nächste Schicht beginnt.

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Teams mit einem ähnlichen Vorgehen

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FAQ

Fragen von Marketingagenturen

Kann eine Agentur Konten für viele Kunden verwalten?

Ja. Das ist die Standardeinrichtung. Jeder Manager verbindet die Kundenkonten, die er betreut, alles läuft in einem Workspace-Posteingang zusammen, und gemeinsame Tags halten die Kundenbestände getrennt.

Sieht jeder Manager jeden Kunden?

Der Nachrichtenzugriff entspricht Telegram: Ein Manager sieht die Konten, die er selbst verbunden hat. Was der Workspace teilt, ist die CRM-Ebene darüber (Felder, Tags, Tickets).

Wie berichten wir an Kunden?

Per CSV-Export. Antwortzeiten, Nachrichtenvolumen und Aktivität nach Stunde kommen in einer Form heraus, die ein monatlicher Kundenbericht direkt nutzen kann.

Was passiert, wenn ein Freelancer geht?

Die CRM-Ebene, Tags, Kommentare und die Ticket-Historie bleiben beim Workspace. Privatsphäre-Einstellungen können Usernames und Mitgliederinformationen ausblenden, und das Löschen von Nachrichten lässt sich vollständig sperren.

Was kostet ein zusätzliches Kundenkonto?

Jeder Sitz enthält 5 Telegram-Konten, zusätzliche Konten kosten 5 EUR pro Monat im selben Sitz. Jedes erhält einen eigenen Proxy und eine dedizierte IP.

Können wir Retainer-Stunden pro Kunde erfassen?

Ja, als Zahlenspalte an jedem Kundenchat. Der Account Manager aktualisiert sie direkt nach dem Call oder Thread, der die Zeit verbraucht hat, sodass die Zahl neben dem Gespräch steht statt in einer Tabelle, die drei Wochen hinterherhinkt. Sortieren oder filtern Sie den Kundenbestand danach und setzen Sie eine Erinnerung zum Monatsersten, um vor der Rechnungsstellung abzugleichen.

Können wir einem Kunden Zahlen nur für sein Konto zeigen?

Ja, wenn jeder Kunde auf einem eigenen verbundenen Konto läuft. Rohdaten der Analysen lassen sich herunterladen, sodass die Zahlen in den Kundenbericht gehen, statt im Dashboard zu bleiben. Für Fragen pro Konto, die kein eingebauter Bericht abdeckt, kann ein über den MCP verbundener, freigegebener KI-Assistent Antwortzeit, Abdeckung der Erstantworten oder die aktivsten Stunden für genau dieses Konto aus den Nachrichtenereignissen berechnen, die jeweils eine Konto-ID tragen.