Comparativa
Telegram Business convierte tu propia cuenta en un escaparate: horario de apertura, mensajes de saludo y de ausencia, respuestas rápidas, enlaces de chat y un bot conectado, gratis con Premium. Está pensado para una sola cuenta. Entergram es para el momento en que varias personas y varias cuentas se reparten el trabajo: más de 100 cuentas personales en una sola bandeja de entrada, con analíticas, tickets, controles de privacidad y MCP.
Veredicto rápido
No son rivales. Telegram Business hace que una sola cuenta se vea y responda como un negocio, y si una persona responde desde una cuenta, puede que sea todo lo que necesitas. Entergram empieza donde termina Telegram Business: cuando la cuenta la comparte un equipo de soporte, cuando cada comercial tiene su propia cuenta o cuando alguien necesita medir, proteger y automatizar en todas ellas.
Comparativa
Los datos de Telegram proceden de telegram.org y core.telegram.org, verificados el 17 de octubre de 2026.
| Telegram Business | Entergram | |
|---|---|---|
| Qué es | Herramientas de negocio integradas en una cuenta de Telegram | Un CRM y una bandeja compartida, una segunda capa sobre Telegram |
| Cuentas | Se configura por cuenta. Las apps oficiales admiten 3 cuentas, una cuarta con Premium | Más de 100 cuentas personales en una sola bandeja, filtradas por cuenta en lugar de cambiar entre ellas |
| Perfil de empresa | Horario de apertura, ubicación en un mapa y una página de inicio en los chats vacíos | No se ofrece. Mantén esto en Telegram |
| Mensajes de saludo y de ausencia | Sí: saludo para contactos nuevos y mensajes de ausencia cuando estás cerrado o de vacaciones | No se ofrece. Mantén esto en Telegram |
| Respuestas rápidas | Mensajes guardados con multimedia y archivos, que se abren con "/" en chats privados | No se ofrecen como tales. En su lugar, difusiones personalizadas con campos de combinación |
| Enlaces de chat | Enlaces que abren un chat con un mensaje predefinido y cuentan los toques | No se ofrece |
| Etiquetas de chat | Etiquetas de color basadas en las carpetas de chats | Campos personalizados del CRM y un pipeline en cada chat, utilizables como filtros |
| Bots | Conecta un bot para que responda por ti. Solo responde en chats privados con un mensaje entrante en las últimas 24 horas | Sin bot. Tu equipo responde desde la cuenta real, y un cliente de IA puede actuar mediante MCP |
| Acceso compartido | No es una función de equipo: quien haya iniciado sesión lo ve todo | Por cuenta: compártela con el espacio de trabajo o mantenla privada para un usuario |
| Controles de privacidad para el equipo | No forma parte de Telegram Business | Oculta nombres de usuario, oculta la información de miembros de grupos y bloquea la edición y el borrado de mensajes |
| Analíticas | No forma parte de Telegram Business | Enviados y recibidos, tiempos de respuesta, horas y días más activos, descarga de datos en bruto (Pro) |
| Tickets | No forma parte de Telegram Business | Tablero de tickets en el plan Pro |
| Integraciones | Bots conectados | HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com y Slack |
| Precio | Incluido con Telegram Premium | Basic 29 €, Pro 39 € por puesto al mes, 5 cuentas por puesto |
Un equipo de soporte que responde desde una sola cuenta no puede tener a todos conectados en sus teléfonos. Entergram comparte esa cuenta con el espacio de trabajo, así que el equipo trabaja en una sola bandeja y nadie tiene la única sesión.
Las apps oficiales admiten tres cuentas, cuatro con Premium. Un equipo de ventas con una docena de comerciales tiene una docena de cuentas. Entergram reúne más de 100 en una sola bandeja y filtras por cuenta en lugar de cambiar a ella.
Telegram Business está pensado para causar buena impresión a los clientes. Entergram añade controles hacia dentro: oculta nombres de usuario, oculta la información de miembros de grupos e impide que el equipo edite o borre mensajes.
Tiempos de respuesta, mensajes enviados y recibidos, y las horas y días más activos, por cuenta, con los datos en bruto descargables. Telegram Business no tiene informes, porque nunca se pensó para eso.
La diferencia de fondo
Telegram Business responde a «¿cómo debería verse mi cuenta y cómo debería responder a los clientes?» Entergram responde a «¿cómo trabaja un equipo con muchas cuentas sin perder el hilo ni perder datos?» La mayoría de los equipos que necesitan lo segundo siguen queriendo lo primero.
Telegram lanzó Business en marzo de 2024 y el conjunto de funciones es práctico. Defines un horario de apertura y una ubicación, y los clientes ven cuándo estás abierto. Una página de inicio recibe a la gente en un chat vacío. Los mensajes de saludo llegan a los contactos nuevos y pueden volver a enviarse tras el periodo que elijas. Los mensajes de ausencia cubren noches y festivos, y puedes excluir chats concretos. Las respuestas rápidas guardan conjuntos completos de mensajes con multimedia y archivos, que se abren escribiendo "/" en un chat privado.
Los enlaces de chat abren una conversación con un mensaje predefinido y muestran cuántas veces se tocó cada uno, lo que los hace útiles para sitios web y códigos QR. Las etiquetas colorean tus chats por carpeta. Y puedes conectar un bot que responda en tu nombre, eligiendo a qué chats puede acceder. Telegram indica que todas las funciones de Business son gratuitas para los suscriptores de Premium, y su documentación de la API indica que los bots conectados también están disponibles para usuarios sin Premium.
Para un consultor independiente, el dueño de una tienda o un fundador que responde personalmente cada mensaje, es un kit de herramientas completo, y no cuesta nada aparte de Premium.
Todo en Telegram Business se configura en una cuenta y funciona para quien haya iniciado sesión en ella. No existe el concepto de compañero de equipo, de quién respondió qué ni de qué persona puede ver qué. En cuanto dos personas comparten una cuenta, o diez comerciales tienen cada uno la suya, esas preguntas deciden si la operación funciona.
El bot conectado no cambia eso. Sigue siendo una cuenta, y Telegram lo limita a chats privados con un mensaje entrante en las últimas 24 horas. No puede iniciar una conversación y no funciona en grupos. Sirve para dar una primera respuesta, no para dirigir un equipo.
Entergram conecta cuentas personales reales, cada una a través de su propio proxy exclusivo, y reúne más de 100 en una sola bandeja de entrada. Para cada cuenta eliges: compartirla con el espacio de trabajo (equipos de soporte que responden desde una cuenta) o mantenerla privada para una persona (ventas y desarrollo de negocio, donde cada comercial tiene la suya).
Además: campos personalizados y un pipeline en cada chat, un tablero de tickets, analíticas de tiempos de respuesta y horas más activas con datos en bruto descargables, cuatro controles de privacidad (ocultar nombres de usuario, ocultar la información de miembros de grupos, bloquear la edición, bloquear el borrado), difusiones personalizadas a una lista que tú proporcionas y un servidor MCP que permite a un cliente de IA trabajar con todas las cuentas de tu puesto.
Los ajustes de Telegram Business pertenecen a la cuenta y se gestionan en las apps de Telegram, no en Entergram. Entergram no tiene automatización propia de saludo, ausencia ni respuestas rápidas, así que si dependes de ellas, sigue configurándolas en Telegram.
Costos
Telegram Business no cuesta nada aparte de Telegram Premium. Entergram es una suscripción por puesto independiente, y solo justifica ese precio cuando hay más de una persona o más de una cuenta de por medio.
| Telegram Business | Entergram | |
|---|---|---|
| Qué pagas | Telegram Premium, que incluye todas las funciones de Business | Puestos: Basic 29 € o Pro 39 € por puesto al mes |
| Cuentas | Cada cuenta se configura por separado | 5 cuentas por puesto, +5 €/mes por cada cuenta adicional |
| Bot conectado | Disponible sin Premium | No aplica, no hay bot |
| Analíticas, tickets, MCP | No incluido | Plan Pro |
| Prueba gratuita | No aplica | 3 días, sin tarjeta de crédito |
Los datos de Telegram Business proceden de telegram.org/blog/telegram-business y core.telegram.org/api/business, verificados el 17 de octubre de 2026. Los planes de Entergram están en nuestra página de precios.
Recomendación honesta
Cuenta las personas y las cuentas. Una y una: Telegram Business. Más de una de cualquiera de las dos: mira Entergram y mantén Telegram Business activado.
FAQ
Guías prácticas
Los datos de Telegram proceden del blog y de la documentación de la API de Telegram, verificados el 17 de octubre de 2026.
Mantén Telegram Business en tu cuenta y reúne al equipo en una sola bandeja. Prueba de 3 días, sin tarjeta de crédito.
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