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Comunidad y medios

Caso de uso: Creadores de cursos y formación online

Creadores de cursos en Telegram: matrículas y cohortes en una bandeja

Estado de matrícula, cohorte y pago registrados en el chat del alumno, con anuncios para toda la cohorte enviados desde una cuenta real y no desde un bot.

La formación online en Telegram implica dos trabajos a la vez: vender la próxima cohorte por mensaje directo y dar soporte a la actual en grupos. Los dos son de mucho volumen y ninguno se ve sin estructura.

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El ciclo operativo

Cómo Creadores de cursos y formación online gestionan marketing, ventas y servicio en Telegram

Captar
  1. Consultas en una bandeja

    Cada posible alumno de cada cuenta aparece en una sola tabla filtrable.

  2. Campos de matrícula desde el primer contacto

    Cohorte de interés, nivel, origen y presupuesto recogidos al momento como columnas personalizadas.

  3. Importa una lista de espera

    Las exportaciones de la lista de espera llegan con sus columnas intactas como campos y etiquetas de combinación.

  4. Resolución por nombre de usuario o teléfono

    Contacta con un posible alumno de una lista de campaña a través de la cuenta conectada.

  1. Convierte el interés en una conversación de matrícula con seguimiento.

  2. Lleva a un posible alumno hasta una plaza pagada sin perderlo.

  3. Da soporte a la cohorte y vende la siguiente.

Cómo ayuda Entergram

Descubre cómo funciona Entergram como CRM de Telegram

El reto

Las conversaciones de matrícula y el soporte a la cohorte ocurren en la misma aplicación y acaban mezclándose. Quien preguntó por la próxima cohorte cae en el olvido, las facturas no se reclaman porque nadie ve quién no ha pagado y los anuncios a la cohorte salen por un bot que los alumnos silencian. Los tutores que se incorporan para cada cohorte acceden a toda la lista de alumnos sin nada que les impida quedársela.

Más información

Cómo ayuda Entergram

Entergram separa los dos trabajos con campos y filtros sin sacarlos de una misma bandeja. Estado de matrícula, cohorte y pago se convierten en columnas personalizadas, así todos los facturados sin pagar están a un filtro de distancia. Los anuncios a la cohorte se difunden desde una cuenta personal real, personalizados por alumno, y se leen como mensajes y no como spam de bot. Los controles de privacidad ocultan nombres de usuario e información de miembros, y eso es lo que hace seguro incorporar tutores por cohorte.

Capacidades

Lo que de verdad usan Creadores de cursos y formación online

Columnas personalizadas y filtros · Difusiones desde cuentas reales · Grupos y mensajes directos en una bandeja · Controles de privacidad · MCP con detección de idioma

Más información
  • Columnas personalizadas y filtrosCampos de texto, número, fecha, selección múltiple y casilla, para que el estado de matrícula y de pago se pueda consultar.
  • Difusiones desde cuentas realesTareas en servidor enrutadas por proxy, personalizadas por destinatario y enviadas desde una cuenta que los alumnos reconocen.
  • Grupos y mensajes directos en una bandejaLos grupos de cohorte llevan los mismos campos, etiquetas y comentarios internos que las conversaciones de matrícula.
  • Controles de privacidadOculta nombres de usuario, oculta la información de miembros de grupos e impide la edición y eliminación de mensajes.
  • MCP con detección de idiomaUn asistente aprobado puede leer un chat, detectar el idioma del alumno y adaptar un mensaje de cohorte antes de enviarlo.

Configuración

Cómo funciona

Conecta las cuentas · Configura los campos de matrícula · Reclama los pagos pendientes · Difunde a la cohorte · Vende el siguiente nivel

Más información

01 Conecta las cuentas

Las cuentas de admisiones y de tutores se conectan a un espacio de trabajo, cada una con su proxy e IP dedicada.

02 Configura los campos de matrícula

Cohorte, estado de matrícula, estado de pago y nivel como columnas personalizadas en cada chat de alumno.

03 Reclama los pagos pendientes

Filtra a quienes están facturados sin pagar y pon recordatorios antes de que se cierre la cohorte.

04 Difunde a la cohorte

Recordatorios de sesiones y materiales enviados desde una cuenta real, personalizados por alumno.

05 Vende el siguiente nivel

Filtra antiguos alumnos por cohorte y envía una oferta personalizada desde la misma cuenta que ya conocen.

Integraciones

Mantén sincronizado el resto de tu stack

Telegram sigue siendo el lugar donde ocurre la conversación, mientras los sistemas que tu equipo ya usa se mantienen al día.

Más información
  • Tu herramienta de pagos a través de Make.com: cambia el campo de estado de pago en el chat del alumno en cuanto se liquida una factura.
  • Google Sheets: exporta el embudo de matrícula y el listado de la cohorte a la hoja que el equipo ya revisa.
  • Entergram MCP: adapta el anuncio de la cohorte a cada alumno detectando primero el idioma de su chat.

Preguntas frecuentes

Preguntas de Creadores de cursos y formación online

¿Los anuncios a la cohorte salen de un bot?
No. Salen desde una cuenta personal real de Telegram, personalizados por alumno, y por eso se leen en lugar de silenciarse.
¿Podemos impedir que un tutor externo exporte la lista de alumnos?
Sí. Oculta nombres de usuario y la información de miembros de grupos a nivel de espacio de trabajo, y el acceso a la bandeja deja de implicar acceso al listado.
¿Se pueden enviar mensajes en el idioma de cada alumno?
Sí, a través del MCP. Un asistente aprobado puede leer el chat, detectar el idioma y adaptar el mensaje antes de enviarlo.
¿Podemos gestionar grupos de cohorte además de mensajes directos?
Sí. Los grupos y supergrupos aparecen en la misma bandeja y llevan los mismos campos personalizados, etiquetas y comentarios internos que los chats directos.
¿Cómo reclamamos las matrículas sin pagar?
El estado de pago es un campo compartido, así un filtro muestra a todos los facturados sin pagar. Ponles recordatorios y te llegarán a tu propio Telegram.

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