Comparativa
ManyChat es una plataforma de marketing basada en flujos de bots: difusiones, disparadores por palabra clave, menús de botones y embudos que funcionan sobre un bot de Telegram. Entergram es un CRM de Telegram para equipos de ventas y soporte, construido sobre las cuentas personales a las que ya escriben tus clientes, 100+ en una sola bandeja de entrada. Son productos distintos para trabajos distintos, y esa diferencia importa más que cualquier lista de funciones.
Revisión de contenido: 31 de octubre de 2026 · Editor: Entergram. Posición pagada: ninguna. Comprobar fuentes oficiales
Veredicto rápido
ManyChat es la herramienta adecuada si gestionas embudos de marketing con suscripción voluntaria y quieres secuencias automáticas que salgan de un bot al que tu público eligió suscribirse. Es la herramienta equivocada si necesitas un equipo que responda a clientes reales, porque todo lo que hace ocurre dentro de un bot, y un bot solo puede hablar con quien pulsó Iniciar primero.
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Comparativa
Cómo se comparan ManyChat y Entergram cuando necesitas conversaciones reales en Telegram y no embudos de bots.
| ManyChat | Entergram | |
|---|---|---|
| Qué es | Automatización de marketing con flujos de bots en Instagram, WhatsApp, Messenger, Telegram y más | CRM de Telegram para equipos de ventas y soporte sobre cuentas personales |
| Conexión con Telegram | Un bot de Telegram, conectado con un token de BotFather | Tus cuentas reales de Telegram, conectadas por código QR o número de teléfono |
| A quién puedes llegar | Solo a quien encontró el bot y pulsó Iniciar; Telegram no deja que los bots escriban primero | A cualquiera a quien tu cuenta pueda escribir, además de todos los que ya están en tu lista de chats |
| Conversaciones existentes | Ninguna; el público del bot empieza en cero y crece con las suscripciones | Tus chats, grupos y canales están ahí desde el primer día |
| Respuestas humanas | Existe una bandeja Live Chat, pero los agentes responden como el bot | Los agentes responden como la persona real desde la cuenta real |
| Cuentas en una bandeja | Un bot por cada conexión de canal de Telegram | 100+ cuentas de Telegram en una bandeja de entrada, cada una con su propio proxy |
| Chats de grupo | No es su caso de uso; los flujos se dirigen a suscriptores individuales del bot | Grupos como registros, con tickets, campos personalizados y qué cuenta lleva cada grupo |
| Tickets | Ninguno; es una herramienta de marketing | Tickets desde cualquier mensaje, con estado, responsable y plazo de SLA |
| Profundidad de CRM | Etiquetas de suscriptor y campos personalizados dentro del público del bot | Columnas personalizadas en cada chat: etapa, origen, fechas, desplegables |
| Automatización | Excelente constructor visual de flujos, disparadores por palabra clave, secuencias y tests A/B | Recordatorios, difusiones, API, Make.com y flujos de IA mediante MCP; sin constructor visual de flujos |
| Difusiones | A los suscriptores del bot, con las reglas de Telegram para bots | Personalizadas, a segmentos de chats reales, desde tus propias cuentas y con un ritmo adaptado a Telegram |
| Protección de datos frente a tu propio equipo | No aplica a un público de bot | Ocultar nombres de usuario y miembros de grupos; bloquear la edición y el borrado de mensajes |
| Analíticas | Rendimiento de embudos, flujos y difusiones | Mensajes enviados y recibidos, tiempos de respuesta, horas y días de más actividad; datos en bruto descargables |
| IA | Funciones de IA en Pro, según las páginas de ayuda de ManyChat | Una conexión MCP para todas las cuentas de tu puesto, más una API REST, incluidas en Pro |
| Modelo de precios | Por contactos activos: Pro $29 al mes con facturación anual por 2.500, y luego un cargo por contacto adicional | Por puesto: €29 Basic, €39 Pro; no por contacto |
| Otras plataformas | Automatización en Instagram, WhatsApp y Messenger: un punto fuerte real | Solo Telegram, por diseño |
Un flujo de Telegram en ManyChat solo puede llegar a quien encontró tu bot y se suscribió. Cada cliente que escribió al usuario de tu empresa, cada prospecto en un chat de grupo, cada relación anterior al bot queda fuera de alcance, porque Telegram no deja que los bots escriban primero. Entergram trabaja desde tus cuentas, así que esas personas ya están en tu bandeja de entrada.
Los flujos funcionan hasta que alguien pregunta algo que el flujo no cubre, que en soporte es casi siempre. El Live Chat de ManyChat permite que intervenga una persona, como el bot. Entergram está construido al revés: primero las personas, con campos del CRM, tickets, comentarios y un responsable alrededor.
ManyChat Pro cubre 2.500 contactos activos y cobra por cada uno que pase de ahí. Entergram cobra por puesto, con cinco cuentas de Telegram incluidas, así que un público que crece no sube la factura.
Gestiona 100+ cuentas de Telegram en una bandeja de entrada, cada una con su propio proxy. Oculta a los compañeros los nombres de usuario de los clientes y los miembros de los grupos, y bloquea la edición y el borrado de mensajes, para que la relación se quede en la empresa.
La diferencia de fondo
Es la comparativa menos equivalente de nuestra web. ManyChat y Entergram no compiten en funciones; compiten por la respuesta a una pregunta: ¿tu presencia en Telegram es un bot al que la gente se suscribe, o una persona a la que la gente escribe?
El constructor de flujos de ManyChat es una de las mejores piezas de software sin código en mensajería. Puedes crear una secuencia que se dispare por palabra clave, ramificar según los atributos del usuario, esperar un tiempo, probar dos caminos con un test A/B y enviar los resultados a Zapier o Make sin escribir nada. Para la automatización de comentario a mensaje directo en Instagram es casi el estándar de la categoría.
En Telegram, la misma maquinaria mueve un bot: alguien encuentra el bot por un enlace profundo, un código QR o un anuncio, pulsa Iniciar, se convierte en contacto activo y entra en tus flujos. Si tu modelo de crecimiento es por suscripción voluntaria (un lead magnet, un curso, un embudo de comunidad, una lista de lanzamiento), funciona bien y a escala.
Pro cuesta $29 al mes con facturación anual ($39 mensual) por 2.500 contactos activos, y cada contacto por encima se cobra. Las páginas de ayuda más recientes de ManyChat dicen que las funciones de IA están incluidas en Pro.
Las reglas de Telegram para los bots son claras, y se aplican a ManyChat exactamente igual que a cualquier helpdesk o desarrollo propio: un bot no puede enviar el primer mensaje a un usuario. Tiene que empezar el suscriptor. Esa sola regla fija el techo de cualquier estrategia de Telegram basada en bots.
Significa que el público de tu bot y tu base de clientes son listas distintas, y la segunda suele ser mucho mayor. El cliente que lleva dos años escribiendo a tu fundador no es suscriptor del bot. Tampoco lo es el grupo de ocho personas que negocia un contrato en un chat compartido, ni el prospecto que respondió la semana pasada. A ninguno se le puede escribir desde un bot, y nada de su historial está dentro.
Los chats de grupo también quedan fuera del modelo. Un bot añadido a un grupo funciona en modo privacidad por defecto y solo recibe comandos y respuestas dirigidas a él, y en cualquier caso los flujos de ManyChat están hechos para recorridos individuales de suscriptores.
Entergram conecta cuentas en lugar de un bot. Conectas la cuenta de Telegram a la que ya escriben tus clientes, por código QR o número de teléfono, y sus chats directos, grupos, canales y carpetas aparecen en un espacio de trabajo que tu equipo trabaja en conjunto. Caben 100+ cuentas en una bandeja de entrada, filtradas por cuenta en lugar de cambiar de una a otra.
A partir de ahí funciona como un CRM hecho para conversaciones: cada chat es una fila con columnas personalizadas de etapa, origen y responsable, se pueden crear tickets desde cualquier mensaje, los comentarios son invisibles para el cliente y las analíticas muestran tiempos de respuesta, volumen y horas de más actividad en todas las cuentas.
El seguimiento funciona porque no hay ningún bot por medio: puedes escribir a cualquiera a quien tu cuenta pueda escribir normalmente, enviar difusiones personalizadas desde tus propias cuentas y retomar una conversación de hace dieciocho meses. El outreach en Telegram bien hecho explica las normas de cortesía y los límites.
Entergram no iguala la automatización visual de ManyChat. No hay un lienzo de flujos de arrastrar y soltar, y si eso es lo que buscas, gana ManyChat.
Lo que Entergram ofrece en cambio es profundidad programable: una API REST, una app de Make.com, recordatorios de chat y un MCP que permite a Claude, ChatGPT, Perplexity o Gemini leer conversaciones, rellenar campos del CRM, abrir tickets y enviar respuestas en todas las cuentas de tu puesto. El modelo lee la conversación real en lugar de buscar una palabra clave. La clasificación de la bandeja con IA muestra el patrón.
Los dos productos conviven sin problema. Una configuración habitual: ManyChat gestiona los embudos de bots de Instagram y Telegram que atraen suscripciones, y cuando un suscriptor se convierte en un prospecto real, la conversación pasa a la cuenta de una persona gestionada en Entergram, donde recibe una etapa, un responsable y, si hace falta, un ticket.
Para conectarlos, la API REST de Entergram y su app de Make.com pueden fijar el origen de un lead o actualizar los campos de un chat cuando un flujo de ManyChat marca a alguien como cualificado.
Coste
Los modelos no se comparan línea por línea: ManyChat cobra por el tamaño del público y Entergram por el tamaño del equipo. Cuál sale más barato depende de si tienes más contactos o más personas.
| ManyChat | Entergram | |
|---|---|---|
| Modelo | Por contacto activo, al mes | Por puesto, al mes; no por contacto |
| Entrada | Plan gratuito, y luego niveles de pago | Basic: €29 por puesto al mes (€290 al año) |
| Plan principal | Pro: $29 al mes con facturación anual ($39 mensual) por 2.500 contactos activos | Pro: €39 por puesto al mes (€390 al año) |
| IA | Incluida en Pro, según las páginas de ayuda de ManyChat | MCP y API REST incluidos en Pro, sin medición de uso |
| Crecimiento | Se cobra cada contacto activo por encima de 2.500 | Cuentas de Telegram adicionales a €5 al mes por encima de cinco por puesto |
| Tickets y SLA | No disponible | Incluido en Pro |
Un equipo de cinco con 20.000 contactos de Telegram
En ManyChat, 20.000 contactos activos superan con mucho la cuota de Pro, y solo el cargo por contacto llega a cientos de dólares al mes. En Entergram, cinco puestos Pro cuestan €2.340 al año hables con cuanta gente hables.
Si inviertes la situación, gana ManyChat: un profesional del marketing que trabaja solo con 1.500 suscriptores y embudos automáticos paga $29 al mes y obtiene una automatización que Entergram no intenta ofrecer.
Los precios de ManyChat se tomaron de su centro de ayuda el 31 de octubre de 2026 y cambian sin aviso. Los planes de Entergram están en nuestra página de precios.
Recomendación honesta
Estas herramientas resuelven problemas distintos. Si estás eligiendo entre ellas, una de las dos listas de abajo describirá tu situación.
Cambio
La mayoría de los equipos no sustituyen ManyChat. Dejan de pedirle un trabajo para el que nunca se hizo: el bot sigue gestionando embudos y las personas pasan a Entergram.
Anota cuáles de tus flujos actuales son automatización de marketing de verdad y cuáles existen solo porque una persona tenía que responder. El segundo grupo es lo que se traslada.
Conecta las cuentas de Telegram de tu equipo por código QR o número de teléfono. Todos los chats, grupos y canales existentes están ahí, normalmente un público mucho mayor que el que tuvo nunca el bot.
Las etiquetas que usas para segmentar a los suscriptores del bot se convierten en columnas personalizadas de los chats: origen del lead, etapa, plan, región. Ahora se aplican a todas las conversaciones, no solo a las suscripciones.
Añade un paso al final de tus flujos de cualificación que dé al suscriptor un enlace a tu cuenta real. El bot pasa a ser la parte alta del embudo; la cuenta pasa a ser la relación.
Usa la API REST de Entergram o la app de Make.com para que un flujo de ManyChat completado pueda fijar el origen de un lead o actualizar los campos de un chat.
Cuando las conversaciones necesiten responsables y plazos, activa los tickets y un SLA, y conecta Claude o ChatGPT mediante el MCP para clasificar hilos reales.
Conectar una cuenta nunca borra nada en Telegram, y desconectarla deja los chats intactos. Consulta la página de seguridad para ver cómo se gestionan las sesiones.
FAQ
Guías prácticas
Lo que se dice sobre ManyChat refleja sus páginas públicas consultadas el 31 de octubre de 2026. Comprueba las condiciones actuales con el proveedor.
Conecta las cuentas a las que ya escriben tus clientes, con todos sus chats y grupos incluidos.
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