CRMChat inicia conversaciones. Entergram las gestiona en todas tus cuentas.

Lo que CRMChat hace bien

CRMChat es un CRM de outreach para Telegram muy enfocado. Gran parte funciona como una Telegram Mini App, lo que resulta cómodo si trabajas desde el móvil entre reuniones. Sus herramientas están pensadas para la prospección: Group Finder y Group Parser para encontrar gente, un pipeline para hacerla avanzar, secuencias para el seguimiento, y calentamiento de cuentas y cambio inteligente de cuenta para mantener sanas las cuentas de envío.

También acierta en lo básico. Como Entergram, trabaja con cuentas personales de Telegram y no con bots, así que puede iniciar conversaciones y ver el historial real. Eso lo pone por delante de cualquier helpdesk generalista de nuestra lista de comparativas, y conviene decirlo claramente.

Su precio encaja con su público. El plan Starter es gratuito con 50 leads de CRM y una cuenta de Telegram, y Personal cuesta $20 al mes con facturación anual y leads ilimitados. Si eres una sola persona haciendo outreach, es una puerta de entrada difícil de discutir.

Donde un equipo empieza a notar la diferencia

El punto de presión suele ser la tercera persona o la décima cuenta. CRMChat añadió una bandeja unificada en octubre de 2026, así que ver todas las cuentas en un solo lugar ya no es la diferencia. La diferencia está en lo que necesita un equipo cuando varias personas trabajan los mismos chats: quién lleva esta conversación, qué se prometió el mes pasado, qué solicitudes van con retraso y quién puede ver qué.

Entergram está construido en torno a esas preguntas. Cada chat tiene un responsable. Los tickets llevan estado, prioridad, fecha límite y un responsable, y un plazo de SLA muestra cuáles están a punto de incumplirse. Cada cuenta se comparte con el espacio de trabajo o queda privada para una persona, y eso es lo que hace seguro que un fundador conecte una cuenta con años de conversaciones privadas.

• Un responsable en cada chat y en cada ticket
• Tickets con prioridad, fecha límite y plazo de SLA
• Cada cuenta compartida con el espacio de trabajo o privada
• Ocultar nombres de usuario y miembros de grupos; bloquear la edición y el borrado de mensajes
• Analíticas de tiempos de respuesta y horas de más actividad, con datos en bruto que puedes descargar

Los chats de grupo como registros de trabajo

En muchos negocios de Telegram, el chat de grupo es donde está el dinero: una sala compartida con el equipo de un cliente, una comunidad de unos miles de personas, una sala de negociación con cuatro interlocutores. Las herramientas de outreach tratan los grupos sobre todo como un lugar donde encontrar gente.

Entergram trata un grupo como un registro. Puede tener columnas personalizadas y varios tickets independientes creados desde mensajes concretos, de modo que tres solicitudes sin relación en un grupo muy activo se convierten en tres tickets con tres responsables. También puedes ver qué cuenta conectada lleva cada grupo, y añadir chats a las carpetas de Telegram de esa cuenta desde el CRM.

Dos enfoques de la IA

Ambos productos ofrecen ya un MCP de Telegram y una API, así que la diferencia no es si tu cliente de IA puede conectarse. Es cuántas cuentas cubre una sola conexión.

El MCP de Telegram de Entergram cubre todas las cuentas de tu puesto con un solo inicio de sesión OAuth. Nunca creas ni guardas un api_id ni una cadena de sesión por cuenta, y cada cuenta mantiene su propio proxy. Tu cliente de IA puede leer chats, rellenar campos del CRM con lo que se dijo, abrir tickets y enviar mensajes en todas ellas. La búsqueda en vivo encuentra personas, grupos y canales por nombre o nombre de usuario; no busca en el contenido de los mensajes, tiene límites de frecuencia y no puede abrir grupos privados en los que la cuenta nunca fue admitida. Ejemplos: el autorrelleno de campos del CRM y la clasificación de la bandeja con IA.

Seguridad de las cuentas cuando gestionas muchas

El trabajo con varias cuentas es central en ambos productos, y conlleva un riesgo real: Telegram no perdona los patrones que parecen automatizados, y perder una cuenta que sostiene tus relaciones con clientes es un mal día.

Entergram enruta cada cuenta por su propio proxy con IP dedicada, incluido en todos los planes, y ajusta el ritmo de las difusiones a Telegram. Nuestros propios datos de producto muestran cero bloqueos en cuentas gestionadas con Entergram en los últimos seis meses; es nuestra medición, no una auditoría independiente. Las reglas prácticas para mantener las cuentas sanas están en cómo gestionar diez cuentas de Telegram sin que te bloqueen.

¿Se pueden usar los dos?

Sí, y algunos equipos lo hacen: CRMChat para el trabajo de salida y Entergram como el espacio de trabajo donde un prospecto que responde se convierte en una relación con seguimiento, con un responsable y, cuando hace falta, un ticket. La API REST de Entergram y su app de Make.com permiten programar ese traspaso.

Si prefieres usar una sola herramienta, Entergram también cubre el lado de ventas: etapas de pipeline y gestión de leads, difusiones personalizadas desde tus propias cuentas, importación de listas de contactos y recordatorios. No tiene el parser de grupos ni la base de datos de leads de CRMChat.