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Para agencias y equipos de iGaming y trading

CRM de ventas para Telegram: un solo pipeline para cada comercial y cuenta

Cada chat de las cuentas de Telegram de tu equipo se convierte en una oportunidad con etapa, responsable y campos personalizados. Hasta 100+ cuentas en un solo tablero, sin cambiar de una a otra. Cuentas reales, no bots, cada una con su propio proxy.

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Cómo funciona el pipeline

Cómo avanza una conversación de Telegram por tu pipeline de ventas

Cinco pasos desde el primer mensaje hasta una venta cerrada, siempre en las cuentas personales que conectas, nunca en un bot.

  1. Cada comercial conecta su propia cuenta de Telegram, o el equipo comparte una. Cada cuenta funciona con su propio proxy. Los chats de todas ellas llegan a una sola tabla, y el filtro de cuentas la reduce a las que quieres seguir.

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  2. Crea una columna de etapas y nombra las opciones según tu proceso. En el tablero, cada opción se convierte en una columna, y al arrastrar una tarjeta se fija su etapa. Añade columnas personalizadas para cualquier otra cosa que quieras seguir.

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  3. Asigna el chat al comercial que se encarga del siguiente paso. Los comentarios internos aportan el contexto para un traspaso, muestran quién los escribió y nunca llegan al contacto de Telegram.

  4. Añade un recordatorio con una fecha y una nota. Cuando vence, te llega a tu Telegram. Guarda como vista los filtros y columnas que usas cada día, por ejemplo las oportunidades abiertas en Propuesta.

  5. Los tiempos de respuesta, el volumen de mensajes y las horas de más actividad muestran qué oportunidades esperan una respuesta y qué cuentas están saturadas. Los datos en bruto se pueden descargar, y los campos mapeados se sincronizan en ambos sentidos con HubSpot.

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Problema de ventasMecanismo de EntergramVer más
Las oportunidades están repartidas entre bandejas personalesUn espacio de trabajo para todas las cuentas conectadas, una columna de etapas y vistas guardadasEspacios de trabajo
Nadie sabe quién se encarga del siguiente pasoAsignación de chats, comentarios internos y recordatorios de seguimientoGestión de leads
Los jefes de equipo no ven dónde se retrasan las respuestasTiempos de respuesta, volumen de mensajes y horas de más actividad por cuentaAnalítica
HubSpot es el sistema de referenciaSincronización bidireccional entre campos personalizados y propiedades de contacto de HubSpotIntegración con HubSpot

Funcionalidades

En qué se basa el CRM de ventas

Cada parte del pipeline tiene su propia página con los detalles.

Difusión de Telegram Envía un mensaje de Telegram a muchos chats desde tus cuentas reales, personalizado para cada persona, al ritmo de Telegram y repartido entre cuentas. Múltiples cuentas de Telegram Gestione múltiples cuentas de Telegram en una sola bandeja, sin alternar. Todo se refleja en Telegram, así su equipo pasa de Telegram a Entergram cuando quiera. Proxy de Telegram con IP Dedicada Proxy gratuito de Telegram con cada cuenta conectada: una IP privada y dedicada por cuenta, sin rotación y sin grupos compartidos. API CRM de Telegram API del CRM de Telegram: una API REST con alcance de workspace para sincronizar chats y contactos, enviar difusiones, crear tickets y construir herramientas.
Gestión de leads de Telegram Gestión de leads entrantes de Telegram en un CRM: cada mensaje entrante se convierte en un lead con pipeline de Etapas, etiquetas, recordatorios y outreach. Más información

Cada mensaje entrante de Telegram llega al mismo workspace convertido en un lead con seguimiento - nada se queda sin leer en el móvil personal de nadie. A partir de ahí tiene todo lo que necesita para gestionar leads en Telegram con funciones de CRM de verdad: columnas personalizadas para Etapa y Prioridad, etiquetas para segmentar, recordatorios entregados directamente a su Telegram, difusiones personalizadas para outreach y un registro de actividad como pista de auditoría limpia. Usted arma el pipeline con bloques que controla y puede ver - sin caja negra, sin conjeturas.

Gestione todo su pipeline de ventas desde sus chats entrantes de Telegram

Cada chat entrante llega a una única vista compartida en lugar de dispersarse entre móviles personales, así que ningún lead se queda sin respuesta. Convierta esa lista de chats en un pipeline que de verdad puede mover. Añada una columna Etapa - Lead → Calificado → Demo → Propuesta → Ganado → Perdido - más Prioridad, ARR, Último contacto y Propietario, y luego ordene y filtre para ver quién está atascado. Etiquete los chats por segmento, deje un recordatorio en el momento en que prometa un seguimiento (el Reminder Bot avisa a su Telegram a la hora indicada) y, cuando envíe una difusión de lanzamiento, cambie la etapa de cada destinatario en el mismo clic.

  • Captación de leads entrantes: Cada mensaje entrante de todas las cuentas conectadas llega a una única vista compartida - los chats nuevos aparecen como leads sin etiquetar que puede asignar, mover de etapa y responder antes de que se enfríen.
  • Pipelines como columnas multiselect: Cree una columna Etapa (Lead → Calificado → Demo → Propuesta → Ganado → Perdido), cada opción con su propio color. Ordene y filtre por etapa; actualice masivamente muchos leads con una acción.
  • Outreach vía difusiones personalizadas: Use {{name}} o {{first_name}} para personalización (nota: {{username}} solo se resuelve en chats privados). Plantillas con adjuntos. Los límites de velocidad conservadores mantienen las cuentas seguras.
  • Seguimientos vía el Reminder Bot: Deje un recordatorio en un chat cuando se comprometa a un seguimiento - el Reminder Bot lo entrega en su Telegram a la hora indicada para que el siguiente paso nunca se le escape.
Espacios de Trabajo de Telegram Un workspace de Telegram para su equipo: columnas, etiquetas, tickets y plantillas compartidos, y mensajes privados salvo que comparta una cuenta. Más información

Su equipo comparte el CRM: columnas personalizadas, etiquetas, tickets, plantillas, recordatorios y comentarios internos significan lo mismo para todos. Los mensajes siguen siendo privados. Cada persona solo ve los chats de las cuentas de Telegram que conectó, salvo que usted decida compartir una cuenta con el workspace. Los equipos de soporte suelen compartir una cuenta, para que los clientes escriban siempre al mismo nombre. Los comerciales suelen tener la suya. Cada chat tiene un responsable asignado, y puede ocultar los usernames de los clientes y las listas de miembros de los grupos, y bloquear la edición y el borrado de mensajes, para que sus clientes se queden cuando un empleado se va.

El CRM se comparte. Los mensajes, no.

Cada persona ve los chats de las cuentas de Telegram que conectó, y no los DMs de nadie más. Usted decide por cuenta: compartirla con el workspace o mantenerla privada para una persona. Lo que todos comparten es la capa CRM que va por encima: columnas personalizadas, etiquetas, comentarios internos, tickets, recordatorios, plantillas y el registro de actividad. El equipo va sincronizado sin leer los mensajes de los demás.

  • Modelo de equipo basado en asientos: Una plaza gratuita de Owner, más asientos Basic (29 €/asiento) o asientos Pro (39 €/asiento). Cada asiento incluye 5 cuentas de Telegram. Los asientos Pro añaden analíticas y la API pública para ese miembro.
  • Tres roles: Member, Admin y Owner. Los Owners compran asientos y gestionan la facturación. Los admins gestionan miembros, campos personalizados, SLA de tickets y claves de API. Los miembros leen y escriben valores de campo.
  • Proteja la lista de clientes: Oculte los usernames y la información de los miembros de los grupos, e impida que los miembros editen o borren mensajes. El registro del CRM queda intacto cuando alguien se va.
  • Comentarios internos por chat: Notas en hilo que su contacto de Telegram nunca ve. Útiles para traspasos ("al cliente le falló el 3DS, tarjeta UE"), para que el siguiente compañero tenga contexto sin volver a preguntar.

Por qué los equipos de ventas gestionan su pipeline de Telegram en Entergram

Construido sobre las cuentas reales desde las que tus comerciales ya venden, no sobre un bot.

  1. Todas las cuentas en un solo pipeline: hasta 100+, sin cambiar de una a otra.

  2. Los traspasos conservan el contexto: responsable, comentarios y recordatorios están en el chat.

  3. El pipeline se queda en la empresa: oculta nombres de usuario y bloquea ediciones y borrados.

Columnas personalizadas

Tus ventas ya ocurren en chats de Telegram

Tus comerciales venden desde sus propias cuentas de Telegram, a menudo varias por persona, en móviles que nadie más ve. El pipeline vive en su cabeza, así que cuando un jefe de equipo pregunta en qué punto está una oportunidad, alguien se pone a hacer scroll. Entergram conecta esas cuentas a un único espacio de trabajo, hasta 100+, y cada conversación se convierte en una fila que el equipo puede seguir.

Más información

El pipeline es una columna de etapas que tú defines, con opciones como Calificado, Demo, Propuesta, Ganado y Perdido. Cambia la tabla a vista de tablero y cada etapa se convierte en una columna del tablero. Arrastra un chat y su etapa cambia en todas partes. Añade columnas personalizadas para cualquier otra cosa que registre tu proceso, asigna un responsable y el chat queda a un clic.

Entergram replica Telegram directamente, así que un comercial puede seguir respondiendo en la app de Telegram y pasar a Entergram en cualquier momento sin perder nada.

¿Buscas la plataforma CRM para Telegram completa? Esta página explica cómo los equipos de ventas gestionan en ella un pipeline compartido.

Control del equipo

Los comerciales cierran las ventas. La empresa conserva las relaciones.

Cuando un comercial se va, las conversaciones deben quedarse. Los administradores del espacio de trabajo pueden ocultar los nombres de usuario y la información de los miembros de los grupos, e impedir que los miembros editen o eliminen mensajes, para que un pipeline basado en cuentas personales no pueda copiarse ni borrarse sin que nadie se entere. Cada cuenta puede compartirse con el espacio de trabajo o mantenerse privada para una sola persona.

Más información

Si tu empresa reporta desde HubSpot, no tienes que elegir entre los dos sistemas. Cada chat de Telegram se vincula a un contacto de HubSpot, y los campos personalizados de Entergram se sincronizan en ambos sentidos con las propiedades del contacto. Los cambios en Entergram se envían al instante; los cambios hechos en HubSpot llegan en una sincronización cada pocos minutos. Los negocios, empresas, mensajes y notas no se sincronizan.

Por qué el pipeline tiene que estar en la cuenta real

Muchos CRM para Telegram están construidos sobre la Bot API. Un bot no puede iniciar una conversación, así que solo ve a quienes le escribieron primero. Las oportunidades que tus comerciales gestionan desde sus propias cuentas nunca pasan por él.

Más información

Entergram conecta las propias cuentas personales. Un cambio de etapa, un comentario o un recordatorio queda en el mismo historial de chat que todos los mensajes anteriores con ese contacto, y tus mensajes llegan de una persona con nombre, no de un sistema.

Bot APIEntergram, cuentas reales
Qué chats cubre el pipelineSolo las personas que iniciaron tu botTodos los chats de todas las cuentas conectadas
Cómo llegan tus mensajesClaramente desde un botEn un chat normal, desde una cuenta con nombre
Cuentas en una sola vistaUn token de bot100+ cuentas personales, cada una con su propio proxy
Dónde quedan etapas y notasDonde el bot las haya guardadoEn la conversación, en el espacio de trabajo compartido
Cuando un comercial se vaSus propios chats se van con élLos controles de privacidad mantienen las conversaciones en la empresa

Quién vende así

Para equipos de ventas cuyo mercado ya está en Telegram

Vender por Telegram es lo habitual en unos cuantos sectores. Estos son los equipos que suelen gestionar muchas cuentas en lugar de una.

Más información

Lo que no hace el pipeline de Telegram

No hay importes de oportunidades, totales ponderados del pipeline ni previsiones de ingresos. El pipeline es un tablero agrupado por una columna de etapas que tú defines, más los campos personalizados que añadas. Los equipos que hacen previsiones las siguen haciendo en HubSpot o en sus propios informes. La sincronización con HubSpot cubre solo los contactos y sus propiedades: ni negocios, ni empresas, ni tickets, ni mensajes, ni notas, y los cambios hechos en HubSpot llegan cada pocos minutos, no al instante.

Más información

Hacer seguimiento, sí. Filtra el pipeline por etapa o por cualquier campo personalizado, escribe un mensaje y cada persona recibe su propia copia personalizada desde la cuenta a la que pertenece el chat, por ejemplo una actualización de precios para todos los que están en Propuesta. Si tus contactos están en una hoja de cálculo, impórtala y las columnas se convierten en campos personalizados. Los detalles de envío, el ritmo y los límites están en la página de la herramienta de difusión de Telegram.

La prospección en frío, no. Entergram está pensado para personas que ya tienen un motivo para saber de ti. No extrae miembros de grupos a los que tus cuentas no se han unido y no vende datos de contacto. Conectar más cuentas no hace que escribir a desconocidos sea seguro.

Y si el email, la voz o el chat web te importan más que Telegram, o solo necesitas un bot para anuncios a los que la gente se suscribe, te irá mejor otro tipo de herramienta.

Preguntas frecuentes

CRM de ventas para Telegram: preguntas frecuentes

¿Cómo se convierte un chat de Telegram en una oportunidad del pipeline?
Todas las conversaciones de una cuenta conectada ya aparecen en el espacio de trabajo. Dale un valor en tu columna de etapas y aparecerá en esa columna del tablero. No hay importación ni bot de por medio: el pipeline se construye sobre los mismos chats que tus comerciales ya están teniendo.
¿Puedo registrar importes de oportunidades o prever ingresos?
No como función integrada. El pipeline es un tablero agrupado por una columna de etapas que tú defines, y los campos personalizados guardan los detalles que necesita tu proceso. Entergram no calcula totales de oportunidades, pipeline ponderado ni previsiones de ingresos. Los equipos que hacen previsiones las siguen haciendo en HubSpot o en sus propios informes.
¿Cómo pasa un comercial una oportunidad a un compañero sin perder el contexto?
Asigna el chat al compañero responsable del siguiente paso. Los comentarios internos aparecen junto a la conversación, muestran quién los escribió y nunca se envían al contacto de Telegram, así que el nuevo responsable lee el historial antes de responder. Un recordatorio en el chat te avisa en Telegram cuando vence un seguimiento prometido.
¿Puede un responsable ver con qué rapidez responde el equipo?
Sí. La analítica de mensajes muestra los mensajes enviados y recibidos, los tiempos de respuesta y las horas y los días de más actividad, por cuenta. Los datos en bruto se pueden descargar y, a través del MCP, un cliente de IA puede responder preguntas que ningún informe integrado cubre.
¿Funciona junto con HubSpot?
Sí. Un propietario o administrador del espacio de trabajo conecta HubSpot, y cada chat se vincula a un contacto de HubSpot. Los campos personalizados se sincronizan en ambos sentidos con las propiedades del contacto, y un asistente de mapeo puede crear esas propiedades por ti. Los negocios, empresas, tickets, mensajes y notas no se sincronizan.
¿Es una herramienta de prospección en frío?
No. Entergram está pensado para las conversaciones que tu equipo ya mantiene con leads y clientes. Puedes enviar un mensaje personalizado a muchos chats existentes, por ejemplo un seguimiento a todos los que están en una etapa, pero no está diseñado para escribir a desconocidos. No extrae miembros de grupos ni vende datos de contacto.
¿Tienen los comerciales que dejar de usar la app de Telegram?
No. Entergram replica Telegram directamente, así que un comercial puede responder en la app de Telegram y pasar a Entergram en cualquier momento. No se pierde nada por el camino, y la etapa, el responsable y los comentarios siguen en el chat.

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Una plataforma para todo tu Telegram

Telegram MCP Conecta Claude, ChatGPT u otro asistente de IA a todas las cuentas de Telegram que gestionas, con un solo inicio de sesión. Software de soporte para Telegram Convierte cualquier mensaje de Telegram en un ticket con responsable, estado, prioridad y SLA. Sin bots. Telegram Analytics Tiempos de respuesta, mensajes enviados y recibidos, y tus horas y días de más actividad, en todas las cuentas conectadas. Telegram CRM API API REST y webhooks para trabajos de sincronización, herramientas internas y automatización programática de Telegram. Bandeja de equipo de Telegram Plazas, roles y un espacio de trabajo compartido donde los chats propios de cada agente siguen siendo privados.

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