Telegram CRM para Equipos de ventas
Telegram CRM para equipos de ventas: el pipeline donde ya están tus comerciales
Cada comercial mantiene su propia cuenta personal de Telegram. El espacio de trabajo comparte la capa de encima: etapas, campos, recordatorios y un panel de rendimiento del equipo.
Cuando las ventas se cierran por mensajes directos de Telegram, un CRM aparte es un segundo sistema que nadie actualiza. Entergram convierte la propia bandeja en el pipeline, así el registro sale de la conversación y no de un trabajo administrativo posterior.
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El ciclo operativo
Cómo Equipos de ventas gestionan marketing, ventas y servicio en Telegram
Reúne cada conversación entrante y saliente en una sola vista de pipeline.
La cuenta de cada comercial en una bandeja
Los responsables ven toda la cartera sin pedir capturas de pantalla ni duplicar nada en otra herramienta.
Importa una lista de contactos
Las columnas importadas se convierten en campos de CRM personalizados, útiles como filtros y como etiquetas de combinación en los mensajes salientes.
Resuelve por nombre de usuario o teléfono
Llega a un cliente potencial con la búsqueda en vivo de Telegram por nombre de usuario, o por número de teléfono cuando no tiene nombre de usuario.
Etiqueta por origen y segmento
Las etiquetas compartidas del espacio de trabajo separan canales y campañas, así la atribución sobrevive más allá de la primera respuesta.
Avanza las operaciones por etapas sin salir de la conversación.
Etapas del pipeline sobre el chat
Etapa, valor, responsable y siguiente paso como columnas personalizadas enganchadas a la propia conversación de Telegram.
Recordatorios en el Telegram del comercial
Los avisos de seguimiento llegan a la aplicación que el comercial ya tiene abierta, no a un correo que va a ignorar.
Plantillas con comandos de barra
Respuestas sobre precios, mensajes de presentación y seguimientos enviados sin reescribirlos, personalizados por destinatario.
Comentarios internos para el traspaso
Contexto de la operación que el cliente potencial nunca ve, así cubrir unas vacaciones o un cambio de zona no obliga a empezar de cero.
Mantén viva la cartera y comprueba si el equipo la está trabajando de verdad.
Panel de rendimiento por miembro
Tiempo de respuesta, volumen de mensajes y mensajes sin leer por comercial en la página de analíticas Pro.
Difusiones a un segmento filtrado
Anuncia un lanzamiento o un cambio de precio desde cuentas reales, personalizado por destinatario y con seguimiento de las respuestas.
Analíticas de tiempo de respuesta y volumen
Mensajes enviados y recibidos, tiempos de respuesta y horas y días de más actividad en todo el equipo.
MCP para mantener limpio el pipeline
Un asistente aprobado puede rellenar campos, detectar operaciones estancadas y redactar el siguiente contacto a partir del hilo.
01
El reto
Los responsables no pueden ver un pipeline que vive en los mensajes privados de los comerciales, y los comerciales no van a mantener un CRM aparte mientras tienen la conversación abierta delante. Así que la previsión sale de una puesta al día verbal cada semana, las operaciones se enfrían sin que nadie lo note y, cuando un comercial se va, se lleva consigo toda su cartera de relaciones.
02
Cómo ayuda Entergram
Entergram deja a cada comercial en su propia cuenta personal real de Telegram y comparte solo la capa de encima. Etapas, campos personalizados, etiquetas, comentarios internos y recordatorios se enganchan a la conversación, así actualizar el registro forma parte de trabajar la operación y no es una tarea aparte. Los responsables obtienen una vista filtrable de todas las cuentas conectadas y un panel de rendimiento por miembro, sin leer mensajes privados uno por uno.
- Etapas y campos del pipeline enganchados a la conversación real
- La cuenta de cada comercial visible en una bandeja filtrable
- Recordatorios que llegan al propio Telegram del comercial
- Comentarios internos que sobreviven a traspasos y vacaciones
- Panel de rendimiento por miembro en Pro
- Mensajes salientes desde cuentas personales reales, no desde un bot
Capacidades
Lo que de verdad usan Equipos de ventas
La gestión de leads como especialidad
Pipeline, campos personalizados y contexto del chat son el núcleo del producto, no un añadido. El registro vive en la conversación.
Compartir cuenta por cuenta
Cada comercial decide cuáles de sus cuentas comparte con el espacio de trabajo y cuáles quedan privadas, y eso es lo que hace posible que el equipo lo adopte.
Difusiones e importación de listas
Importa una lista, recibe sus columnas como campos y etiquetas de combinación, y envía mensajes personalizados desde cuentas reales repartidos entre varias identidades conectadas.
Analíticas y panel del equipo
Mensajes enviados y recibidos, tiempos de respuesta, horas y días de más actividad, y una comparativa por miembro en Pro.
MCP en todas las cuentas de los comerciales
Rellena automáticamente campos de CRM, encuentra y gestiona leads y clasifica la cola con un asistente de IA aprobado.
Configuración
Cómo funciona
- 01
Dale una plaza a cada comercial
Cada comercial conecta sus propias cuentas personales y elige cuáles comparte con el espacio de trabajo.
- 02
Define los campos del pipeline
Etapa, valor, responsable, siguiente paso y fecha de cierre como columnas personalizadas, más etiquetas de origen y segmento.
- 03
Trabaja la bandeja como pipeline
Filtra por etapa o por responsable, ordena por quién respondió el último y la cola te dice qué necesita atención.
- 04
Pon recordatorios en cada operación abierta
Los seguimientos llegan al propio Telegram del comercial, así nada depende de la memoria.
- 05
Revisa el panel del equipo cada semana
Compara tiempos de respuesta y mensajes sin leer por miembro, y exporta a CSV cuando haga falta para los informes.
Integraciones
Mantén sincronizado el resto de tu stack
Telegram sigue siendo el lugar donde ocurre la conversación, mientras los sistemas que tu equipo ya usa se mantienen al día.
- HubSpot o Pipedrive mediante Make.com: cuando una operación cambia de etapa en el CRM principal, actualiza el campo de etapa del chat de Telegram correspondiente en lugar de pedir a los comerciales que mantengan dos sistemas.
- Google Sheets: vuelca las exportaciones semanales de tiempo de respuesta y pipeline en la hoja que dirección ya revisa.
- Entergram MCP: pregunta a un asistente aprobado qué operaciones llevan en silencio más allá del plazo de seguimiento y redacta el siguiente mensaje con el contexto del propio hilo.
Preguntas frecuentes
Preguntas de Equipos de ventas
¿Los comerciales tienen que ceder su cuenta personal?
No. Cada persona conecta su propia cuenta personal de Telegram dentro del espacio de trabajo de la empresa y decide, cuenta por cuenta, si la comparte o la mantiene privada. El producto está construido alrededor de ese modelo.
¿Pueden los responsables leer todos los mensajes privados?
Solo los de las cuentas que un comercial ha compartido con el espacio de trabajo. Las cuentas privadas siguen siendo privadas para el usuario que las conectó, y los controles de privacidad pueden ocultar nombres de usuario y datos de miembros incluso en las compartidas.
¿Sustituye a nuestro CRM principal?
Para equipos que venden solo por Telegram, normalmente sí. Los equipos que ya tienen un sistema de registro suelen sincronizar los cambios de etapa mediante la API o una herramienta como Make, así los comerciales actualizan un solo sitio y no dos.
¿Podemos hacer prospección saliente desde aquí?
Sí. Importa una lista de contactos, resuelve personas por nombre de usuario o por número de teléfono y envía mensajes personalizados desde cuentas personales reales con un ritmo adaptado a Telegram. Entergram no construye la lista ni extrae miembros de grupos.
¿Qué pasa cuando un comercial se va?
Las cuentas compartidas, la capa de CRM, los comentarios internos y el historial se quedan en el espacio de trabajo. Los controles de privacidad y el registro en Slack limitan lo que alguien puede llevarse o borrar al salir.
¿Con qué etapas del pipeline deberíamos empezar?
Solo con las etapas sobre las que de verdad haces previsión, por ejemplo nuevo, cualificado, demo, propuesta, negociación, ganado y perdido, en un único campo de etapa. Añade una columna de fecha para la decisión prevista y una de texto para el siguiente paso. Al filtrar las operaciones cualificadas con fecha de decisión esta semana, tienes la revisión del pipeline sin abrir un solo hilo.
¿Cómo detectamos leads nuevos a los que nadie ha respondido?
Ordena la bandeja por quién respondió el último y todas las conversaciones que esperan al equipo suben arriba. Para una vista de todas las cuentas de los comerciales, un asistente de IA aprobado conectado mediante el MCP puede calcular la cobertura de primera respuesta y el tiempo de respuesta por cuenta a partir de los eventos de mensajes, así un lead sin respuesta aparece como un hueco en las cifras.
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