Porównanie
Kommo to dojrzały CRM sprzedażowy oparty na komunikatorach, z mocnym pipeline'em, automatyzacją i rosnącym zestawem agentów AI. Jego kanał Telegram działa na Bot API: tworzysz bota w BotFatherze i wklejasz token. Entergram łączy prawdziwe konta osobiste, na które Twoi klienci już piszą, więc historia, grupy i komunikacja wychodząca działają, a na wierzchu dokłada wspólną skrzynkę, ticketing, analitykę i MCP.
Przegląd treści: 30 sierpnia 2026 · Wydawca: Entergram. Płatne miejsce: brak. Sprawdź oficjalne źródła
Krótki werdykt
Jeśli Twój proces stawia pipeline na pierwszym miejscu, a Telegram jest jedną z kilku dróg kontaktu, Kommo jest sprawnym CRM-em i jego zarządzanie transakcjami wypada lepiej niż w Entergramie. Jeśli Telegram jest medium, w którym naprawdę działa Twoja firma, kanał botowy w Kommo zobaczy tylko ten ułamek ruchu na Telegramie, na który botowi wolno patrzeć, a żeby się o tym przekonać, zobowiążesz się na co najmniej sześć miesięcy.
Bezpłatny 3-dniowy okres próbny. Karta kredytowa nie jest potrzebna.
Porównanie
Jak wypadają Kommo i Entergram, gdy o zakupie decyduje kanał Telegram.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Główny nacisk | CRM sprzedażowy oparty na komunikatorach, zbudowany wokół pipeline'u transakcji | CRM natywny dla Telegrama, wspólna skrzynka i przestrzeń robocza wsparcia |
| Połączenie z Telegramem | Bot Telegram: tworzysz go w BotFatherze, kopiujesz token i wklejasz do Kommo | Twoje prawdziwe konto Telegram, każde kierowane przez własne unikalne proxy |
| Obsługa kont osobistych | Nieobsługiwana, kanałem jest bot | Konta osobiste są podstawowym obiektem produktu |
| Rozpoczęcie rozmowy na Telegramie | Niemożliwe, bo Telegram zabrania botom pisać pierwszym | Napisz do każdego, do kogo może napisać Twoje konto, po nazwie użytkownika albo numerze telefonu |
| Istniejąca historia na Telegramie | Po podłączeniu bota zaczyna się od pustej historii | Pełna historia synchronizuje się, w tym grupy i kanały |
| Czaty grupowe na Telegramie | Boty widzą tylko komendy i bezpośrednie odpowiedzi, chyba że zostaną administratorami | Pełna widoczność, z niezależnymi zgłoszeniami tworzonymi z pojedynczych wiadomości |
| Skala kont | Jeden bot na konfigurację kanału | 100+ kont w jednej skrzynce bez przełączania, z filtrowaniem po koncie |
| Głębokość specyficzna dla Telegrama | Komunikacja na poziomie bota w ogólnym modelu rozmów CRM | Foldery, reakcje, odpowiedzi, wiadomości głosowe, atrybucja przekazanych wiadomości, routing per konto |
| Pipeline sprzedażowy | Dojrzały i naprawdę mocny, to powód, żeby kupić Kommo | Pipeline i pola własne zbudowane wokół rozmów, a nie transakcji |
| Ticketing | Etapy pipeline'u zamiast zgłoszeń | Dedykowane zgłoszenia z dowolnej wiadomości, z priorytetem, osobą odpowiedzialną, terminem i SLA |
| Automatyzacja | Salesbot i automatyzacja pipeline'u, prawdziwa mocna strona | Przypomnienia, wysyłki masowe, REST API, Make.com i przepływy AI napędzane przez MCP |
| AI | Agenci AI rozliczani kredytami: 750 w Base, 1 250 w Advanced, 2 250 w Pro | MCP na każdym podłączonym koncie, bez opłat za akcję |
| Wewnętrzna kontrola prywatności | Role użytkowników i prawa dostępu | Ukrywanie nazw użytkowników, ukrywanie list członków grup, blokada edycji i usuwania wiadomości przez pracowników |
| Analityka | Raportowanie sprzedaży i pipeline'u | Czasy odpowiedzi właściwe dla Telegrama, wolumen wiadomości, najbardziej ruchliwe godziny i dni |
| Inne kanały | WhatsApp, Instagram, TikTok i więcej w tym samym CRM | Niedostępne, z założenia tylko Telegram |
| Model cenowy | Za użytkownika miesięcznie, rozliczane na minimum sześciomiesięczny okres | Za stanowisko, miesięcznie albo rocznie, bez limitu czatów i kontaktów |
| Cena wejścia | Base 25 $, Advanced 35 $, Pro 45 $ za użytkownika miesięcznie | Publikowane stawki za stanowisko, zobacz stronę z cennikiem |
| Minimalne zobowiązanie | Sześć miesięcy, płatność miesięczna obecnie niedostępna | Brak minimalnego okresu |
| Bezpłatny okres próbny | 14 dni, bez karty, limit 10 GB multimediów | 3 dni |
Kommo sięga Telegrama przez Bot API, więc klient musi najpierw znaleźć i uruchomić Twojego bota, żeby rozmowa w ogóle zaistniała, bot nie może napisać do nikogo pierwszy i nie zobaczy, co grupa mówiła przed jego dołączeniem. Entergram łączy konto, więc skrzynka zawiera to, co Twój zespół naprawdę widzi w telefonach.
Kommo organizuje pracę wokół transakcji, co pasuje do firmy, w której sprzedaż jest sekwencją etapów. Firmy prowadzone przez Telegram organizują się wokół rozmowy: ten sam czat grupowy może nieść trzy niezwiązane sprawy naraz. Entergram tworzy niezależne zgłoszenia z pojedynczych wiadomości w jednym czacie, czego etap pipeline'u nie odwzoruje.
Minimalny okres subskrypcji w Kommo to sześć miesięcy, a płatność miesięczna obecnie nie jest oferowana, więc porządne sprawdzenie narzędzia oznacza zobowiązanie na pół roku. Entergram rozlicza się miesięcznie albo rocznie bez minimalnego okresu, więc koszt pomyłki to jeden miesiąc.
Kommo rozlicza agentów AI miesięcznymi pulami kredytów zależnymi od planu. Serwer MCP Entergrama daje Claude'owi, ChatGPT, Perplexity czy Gemini bezpośredni dostęp do każdego podłączonego konta, żeby przeszukiwać historię, uzupełniać pola CRM, otwierać zgłoszenia i wysyłać odpowiedzi z Twoich kont, bez opłat za akcję.
Kluczowa różnica
Kommo i Entergram odpowiadają na różne pytania. Kommo odpowiada na pytanie „jak przesuwać transakcje przez etapy, traktując komunikatory jako drogi kontaktu?” Entergram odpowiada na pytanie „jak porządnie prowadzić zespół wewnątrz komunikatora, z którego naprawdę korzystają moi klienci?”
Kommo to CRM sprzedażowy stawiający komunikatory na pierwszym miejscu, z naprawdę dobrym pipeline'em. Leady przychodzą z WhatsAppa, Instagrama, TikToka, Telegrama i formularzy na stronie, lądują na tablicy i przechodzą przez etapy z podpiętą automatyzacją Salesbot i agentami AI. Dla zespołu, którego pracą jest kwalifikowanie i zamykanie strumienia leadów przychodzących, to spójny i dobrze zbudowany produkt.
Cennik na 2026 rok to 25 $ za użytkownika miesięcznie w planie Base, 35 $ w Advanced i 45 $ w Pro, z kredytami AI rosnącymi wraz z planem (odpowiednio 750, 1 250 i 2 250) oraz nielimitowanymi kanałami w Pro. Okres próbny trwa 14 dni, nie wymaga karty i ma limit 10 GB multimediów.
Szczegółem handlowym, który umyka większości kupujących, jest okres umowy. Minimalny okres subskrypcji to sześć miesięcy, a płatność miesięczna obecnie nie jest dostępna, z dodatkowymi rabatami za zobowiązania dziewięciomiesięczne, roczne i dwuletnie.
Telegram w Kommo to kanał botowy. Własna instrukcja konfiguracji mówi to wprost: utwórz bota w Telegramie, skopiuj token API bota, wklej token do Kommo i zacznij pisać z karty leada. Konsekwencje wynikają z zasad Telegrama, a nie z decyzji projektowych Kommo, i dotyczą identycznie każdego dostawcy korzystającego z Bot API.
Bot nie może wysłać pierwszej wiadomości do użytkownika, więc nie ma na Telegramie komunikacji wychodzącej, follow-upów ani reaktywacji. Bot nie zobaczy niczego, co grupa mówiła przed jego dodaniem, więc historia startuje od zera. W grupach tryb prywatności jest domyślnie włączony, więc bot odbiera tylko komendy i bezpośrednie odpowiedzi, chyba że zostanie administratorem w każdej grupie klienta.
Dla firmy, której obecność na Telegramie to publiczny bot wsparcia albo zbierania leadów, da się z tym pracować. Dla firmy, której klienci piszą do człowieka, a na Telegramie to zdecydowana większość, większość ruchu z Telegrama w ogóle nie dociera do CRM. Pipeline raportuje wtedy Telegram jako skromny kanał, bo CRM może policzyć tylko to, co botowi wolno było zobaczyć.
Ta różnica ma większe konsekwencje, niż sugerują tabele funkcji. Pipeline zakłada, że rekord posuwa się naprzód przez etapy, co jest dokładnie właściwe dla procesu sprzedaży, a niewygodne dla społeczności na Telegramie, grupy partnerskiej czy wspólnego kanału klienta, gdzie kilka niezwiązanych wątków biegnie naraz i nigdy nie sprowadza się do jednego wyniku.
Entergram modeluje rozmowę jako rekord. Czat grupowy ma właściciela, kolumny własne i własną historię, a zgłoszenia powstają z pojedynczych wiadomości w jego wnętrzu, każde z priorytetem, osobą odpowiedzialną, terminem i SLA. Trzy sprawy w jednej grupie stają się trzema zgłoszeniami zamiast jednej niejednoznacznej karty transakcji.
Salesbot i automatyzacja pipeline'u w Kommo to prawdziwa mocna strona, a Entergram nie ma wizualnego odpowiednika. Jeśli chcesz automatyzacji etapów metodą przeciągnij i upuść w kilku komunikatorach, Kommo jest lepszym narzędziem i ta strona nie będzie udawać inaczej.
Zakład Entergrama to programowalność: REST API, Make.com, przypomnienia, wysyłki masowe i serwer MCP sięgający każdego konta Telegram na stanowisku. Model, który czyta faktyczną rozmowę, zastępuje mnóstwo logiki warunkowej, bo segreguje po znaczeniu, a nie po słowie kluczowym, i nie wymaga reguły napisanej dla każdego przypadku. Artykuł o segregowaniu skrzynki przez AI po MCP pokazuje ten wzorzec.
Sześciomiesięczne minimum w Kommo zmienia sposób, w jaki powinieneś je oceniać. Pięcioosobowy zespół w planie Advanced to 175 $ miesięcznie, więc najmniejsze realne zobowiązanie to około 1 050 $, zanim dowiesz się, czy kanał Telegram pokazuje Ci wystarczająco dużo Twojego ruchu, żeby był użyteczny. Skoro kanał botowy strukturalnie nie pokaże Ci prywatnych wiadomości na konta zespołu ani wcześniejszej historii grup, to spore ryzyko brane na start.
Entergram liczy za stanowisko bez minimalnego okresu i bez limitu czatów i kontaktów, więc koszt sprawdzenia to jeden miesiąc. Aktualne stawki znajdziesz na stronie z cennikiem.
Koszt
Nagłówkowe ceny Kommo za użytkownika są konkurencyjne. Szczegółem, który zmienia porównanie, jest sześciomiesięczny okres minimalny i rozliczanie AI kredytami.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Plan wejściowy | Base: 25 $/użytkownika/miesiąc, 750 kredytów AI, do 3 agentów AI | Basic: publikowana stawka za stanowisko |
| Plan średni | Advanced: 35 $/użytkownika/miesiąc, 1 250 kredytów AI, do 50 agentów AI | Pro: ticketing, SLA, analityka, API i MCP |
| Wyższe plany | Pro: 45 $/użytkownika/miesiąc, 2 250 kredytów AI, nielimitowane kanały | Enterprise: indywidualnie, z hostingiem własnym |
| Okres minimalny | Sześć miesięcy; płatność miesięczna obecnie niedostępna | Brak, miesięcznie albo rocznie |
| Co napędza cenę | Użytkownicy, plan i zużycie kredytów AI | Tylko stanowiska, bez limitu czatów i kontaktów |
| Konta Telegram | Jeden bot na konfigurację kanału | Wiele prawdziwych kont na stanowisko |
| AI | Kredyty AI rozliczane według planu | MCP na każdym podłączonym koncie, bez opłat za akcję |
| Bezpłatny okres próbny | 14 dni, bez karty, limit 10 GB multimediów | 3 dni |
Pięcioosobowy zespół, najmniejsze realne zobowiązanie
Pięciu użytkowników w Kommo Advanced to 175 $ miesięcznie, a ponieważ minimalny okres to sześć miesięcy, najmniejsze zobowiązanie, jakie możesz faktycznie podjąć, to około 1 050 $. Czternastodniowy okres próbny w Kommo jest hojny i warto go wykorzystać w pełni, ale nie pokaże tego, co ma tu największe znaczenie, bo kanał botowy nie pokaże Ci prywatnych wiadomości i historii grup, których nie wolno mu widzieć.
Pytanie do rozstrzygnięcia w trakcie tego okresu próbnego jest proste: jaka część Twojego rzeczywistego wolumenu rozmów na Telegramie w ogóle pojawia się w Kommo? Jeśli Twoi klienci piszą do ludzi, a nie do Twojego bota, uczciwą odpowiedzią jest zwykle niewielki ułamek, a żadna funkcja pipeline'u nie wynagrodzi rozmów, których CRM nigdy nie otrzymał.
Ceny konkurencji odzwierciedlają publicznie podane stawki z chwili powstania tekstu i mogą się zmienić bez uprzedzenia. Plany Entergrama znajdziesz na stronie z cennikiem.
Uczciwa rekomendacja
Zapytaj, gdzie dzieje się praca. Jeśli dzieje się w pipelinie, a Telegram jest drogą kontaktu, kup Kommo. Jeśli dzieje się w samym Telegramie, kanał botowy do niej nie dosięgnie.
Zmiana narzędzia
Jeśli Kommo prowadzi prawdziwy pipeline sprzedażowy w kilku komunikatorach, zostaw je. Zwykle chodzi o wyprowadzenie jednego kanału i pozostawienie CRM-owi zadania, w którym jest dobry.
Autoryzuj każde konto, na którym toczą się rozmowy z klientami. Historia, grupy i kanały synchronizują się automatycznie, a każde konto idzie przez własne unikalne proxy.
Pierwszy dzień poświęć na samo patrzenie. Większość zespołów odkrywa, że wolumen Telegrama w Entergramie jest kilkukrotnie większy niż raportował kanał botowy, bo prywatne wiadomości na konta zespołu i czaty grupowe nigdy nie docierały do Kommo.
Odtwórz pola leada i etapy pipeline'u, które naprawdę wypełniasz, jako kolumny własne i statusy zgłoszeń w Entergramie. Zachowaj identyczne słownictwo, żeby raportowanie pozostało porównywalne po zmianie.
Zaktualizuj link do Telegrama wszędzie, gdzie się pojawia: na stronie, w dokumentacji, stopkach i reklamach. Zostaw bota działającego przez kilka tygodni jako zabezpieczenie, a potem go wyłącz.
Jeśli WhatsApp, Instagram i pipeline transakcji wykonują realną pracę, zostaw je w Kommo i przesyłaj zdarzenia z Telegrama przez REST API Entergrama albo Make.com, żeby raportowanie pozostało skonsolidowane.
Ponieważ Kommo rozlicza się na minimum sześciomiesięczny okres, zaplanuj zmianę na koniec okresu, a nie na jego środek. Po odejściu Telegrama przelicz, ilu użytkowników wciąż tam potrzebujesz.
Podłączenie konta to sesja Telegrama, a nie eksport danych, a odłączenie zostawia każdy czat nietknięty. Zobacz stronę o bezpieczeństwie.
FAQ
Praktyczne poradniki
Twierdzenia o Kommo odzwierciedlają publicznie dostępne informacje z chwili powstania tekstu. Aktualne warunki zweryfikuj u dostawcy.
Podłącz konta, na które klienci już piszą, i sprawdź, jak dużo ruchu z Telegrama bot nigdy Ci nie pokazywał.
Bezpłatny 3-dniowy okres próbny. Karta kredytowa nie jest potrzebna.
Szanujemy Państwa prawo do prywatności. Prosimy wybrać, na które pliki cookie wyrażają Państwo zgodę. Wybór obowiązuje w całej witrynie. Polityka plików cookie
Wymagane do działania witryny, w tym do zapamiętania Państwa wyborów dotyczących prywatności. Zawsze włączone.
Pomagają nam zrozumieć korzystanie z witryny i przypisać rejestracje do partnerów polecających. Opcjonalne.
