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Cripto e trading

Caso de uso: Comunidades de tokens e DAOs

CRM de Telegram para comunidades de tokens: modere sem perder o registro

Grupos de holders, mensagens diretas de colaboradores e conversas de governança em uma caixa de entrada, com os controles de privacidade que impedem que um grupo rotativo de colaboradores leve a lista de membros embora.

Comunidades de tokens funcionam com colaboradores que se revezam e grupos que ficam. Os grupos duram mais do que qualquer pessoa que os modera, então o registro operacional precisa morar em outro lugar que não a cabeça do moderador atual.

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Medições próprias da Entergram: dados de uso do produto e a nossa pesquisa com clientes dentro do aplicativo. Sem auditoria independente.

O ciclo operacional

Como Comunidades de tokens e DAOs conduzem marketing, vendas e atendimento no Telegram

Captar
  1. Todas as contas de moderadores em uma tabela

    Filtre os grupos do seu turno e deixe o resto fora de vista, em vez de trocar de sessão.

  2. Conversas de governança como chats acompanhados

    As discussões de propostas trazem campos e responsáveis, para que uma decisão deixe um rastro visível.

  3. Encontre comunidades relacionadas

    A busca ao vivo encontra grupos e canais fora do espaço de trabalho, com indicação de se alguma conta já participa.

  4. Mensagens de colaboradores na mesma fila

    As pessoas que fazem o trabalho ficam na mesma caixa de entrada que os grupos de que cuidam.

  1. Veja todos os grupos de holders e conversas de colaboradores de uma vez.

  2. Dê à moderação e à governança uma estrutura que sobrevive à rotatividade.

  3. Proteja a comunidade e seus dados enquanto os colaboradores se revezam.

Como a Entergram ajuda

Veja como o Entergram funciona como CRM para Telegram

O desafio

Os colaboradores mudam o tempo todo, enquanto os grupos ficam. Cada troca perde contexto: quem advertiu qual membro, o que foi decidido numa proposta, qual conversa com parceiro continua aberta. Pior ainda, um moderador com acesso total à caixa de entrada está a uma exportação da lista inteira de holders, e nada no Telegram padrão impede isso.

Saiba mais

Como a Entergram ajuda

A Entergram mantém o registro operacional no nível do espaço de trabalho, e não com quem está moderando hoje. Campos personalizados e comentários internos guardam responsável, estado e histórico de cada grupo e conversa. Os tickets transformam escalonamentos em trabalho com responsável e prazo. Os quatro controles de privacidade do espaço de trabalho (ocultar usernames, ocultar dados de membros de grupos, impedir edição, impedir exclusão) são o que mais importa aqui, porque permitem que um projeto dê acesso à caixa de entrada sem entregar a lista de membros.

Recursos

O que Comunidades de tokens e DAOs realmente usam

Controles de privacidade do espaço de trabalho · Caixa de entrada multiconta com filtros · Tickets e comentários internos · Slack como registro de auditoria · MCP em todas as contas

Saiba mais
  • Controles de privacidade do espaço de trabalhoOculte usernames, oculte dados de membros de grupos, impeça que usuários editem mensagens e impeça que usuários apaguem mensagens. Criados especificamente para proteger os dados do CRM contra pessoas mal-intencionadas de dentro da equipe.
  • Caixa de entrada multiconta com filtrosSem alternar entre contas. Filtre os grupos do seu turno por conta, tag ou campo personalizado.
  • Tickets e comentários internosEscalonamentos viram trabalho com responsável e SLA. Os comentários levam o histórico de um problema através da rotatividade de colaboradores.
  • Slack como registro de auditoriaCada assento retransmite, em um sentido só, cada chat que pode acessar para um canal do Slack que ele escolhe. As respostas saem da Entergram pela conta real do Telegram.
  • MCP em todas as contasUm assistente aprovado pode fazer a triagem da fila, resumir conversas de governança e preencher campos em todas as contas do assento.

Configuração

Como funciona

Conecte as contas dos moderadores · Ative primeiro os controles de privacidade · Registre o responsável de cada grupo · Direcione escalonamentos para tickets · Anuncie de contas reais

Saiba mais

01 Conecte as contas dos moderadores

Cada colaborador conecta as contas com que modera, cada uma com seu próprio proxy e IP dedicado.

02 Ative primeiro os controles de privacidade

Oculte usernames e dados de membros e bloqueie edição e exclusão antes de liberar um acesso amplo à caixa de entrada.

03 Registre o responsável de cada grupo

Colunas personalizadas para responsável, estado e próximo passo, para que uma troca não zere o conhecimento.

04 Direcione escalonamentos para tickets

Relatos de segurança e problemas com membros ganham responsável, SLA e campo de resolução.

05 Anuncie de contas reais

Atualizações de governança transmitidas para um segmento filtrado, personalizadas por destinatário, com as respostas voltando para a caixa de entrada.

Integrações

Mantenha o resto do seu stack sincronizado

O Telegram continua sendo onde a conversa acontece, enquanto os sistemas que sua equipe já usa ficam atualizados.

Saiba mais
  • Slack, como registro de auditoria em um sentido só: cada assento retransmite cada chat que pode acessar para um canal do Slack, uma segunda cópia, separada, do registro das conversas.
  • Entergram MCP: resuma as conversas de governança em aberto e sinalize grupos sem atividade de moderação nesta semana.
  • Make.com: espelhe o status dos tickets no tracker público que a comunidade já acompanha.

Perguntas frequentes

Perguntas de Comunidades de tokens e DAOs

Podemos dar acesso à caixa de entrada aos moderadores sem expor a lista de membros?
Sim. É exatamente para isso que servem os controles de privacidade. Oculte usernames e dados de membros de grupos no nível do espaço de trabalho, e o acesso à caixa de entrada deixa de significar acesso à lista da comunidade.
O que impede um moderador de apagar as próprias mensagens?
O espaço de trabalho pode impedir que usuários apaguem e editem mensagens. O registro de auditoria no Slack acrescenta uma segunda cópia fora do Telegram, embora ainda não esteja confirmado o que acontece com ela depois de uma exclusão no Telegram.
Existe limite de quantos grupos podemos cobrir?
Não há limite de grupos. O limite prático é o número de contas conectadas: 5 por assento em todos os planos, contas extras a EUR 5 por mês e muitos assentos por espaço de trabalho.
Qual a diferença para a página de projetos Web3?
Projetos Web3 cobre toda a presença do projeto, incluindo parcerias e relação com investidores. Esta página foca no lado da comunidade e da governança, onde a rotatividade de colaboradores e a proteção dos dados de membros são os problemas dominantes.
A Entergram modera automaticamente?
A Entergram é uma camada operacional, não um bot de moderação automática. Ela dá aos moderadores uma caixa de entrada, registros estruturados, tickets e controles de privacidade, e expõe um MCP para que um assistente de IA aprovado ajude na triagem.

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