Pular para o conteúdo principal
Comércio

Caso de uso: Agências de viagem e operadoras de turismo

CRM de Telegram para agências de viagem: orçamentos e reservas onde o viajante escreve

Destino, número de pessoas, datas da viagem e status da reserva ficam na conversa, com lembretes antes do embarque e transmissões de uma conta real.

Viagem se vende conversando. O viajante pergunta sobre datas, muda de ideia duas vezes e depois reserva. Todo esse ciclo acontece no Telegram, e nada disso fica visível para a agência a menos que alguém redigite.

Comece grátis Fale com vendas

Teste grátis de 3 dias. Sem cartão de crédito.

Funciona com sua conta pessoal do Telegram.
+300 clientes 45% de respostas mais rápidas Zero banimentos em 6 meses Sem bots, sem troca de celular

Medições próprias da Entergram: dados de uso do produto e a nossa pesquisa com clientes dentro do aplicativo. Sem auditoria independente.

O ciclo operacional

Como Agências de viagem e operadoras de turismo conduzem marketing, vendas e atendimento no Telegram

Captar
  1. Todos os consultores em uma caixa de entrada

    A agência vê as consultas em andamento de todos os consultores sem que ninguém precise trocar de conta.

  2. Campos da viagem no primeiro contato

    Destino, número de pessoas, datas da viagem e orçamento registrados como colunas personalizadas logo de cara.

  3. Importe listas de campanhas

    Exportações de consultas chegam com as colunas intactas, como campos filtráveis e tags de mesclagem.

  4. Tags por temporada e produto

    Tags compartilhadas separam pacotes, temporadas e destinos, e um filtro isola a carteira de um produto.

  1. Leve cada consulta para uma fila já com os detalhes da viagem.

  2. Leve uma consulta até a reserva sem perder o fio da conversa.

  3. Cuide do viajante durante a viagem e traga-o de volta.

Como a Entergram ajuda

Veja como o Entergram funciona como CRM para Telegram

O desafio

Uma consulta de viagem é uma conversa longa, cheia de pequenas mudanças, e quase nada disso fica registrado. Os consultores bloqueiam orçamentos que esquecem de cobrar, a agência não vê quais reservas estão sem confirmação e ninguém sabe quem embarca nesta semana sem perguntar. Os viajantes escrevem a qualquer hora, de outros fusos horários, e a escala vira chute.

Saiba mais

Como a Entergram ajuda

A Entergram registra a viagem no chat. Destino, número de pessoas, datas da viagem, orçamento e status da reserva viram campos personalizados, então os embarques da semana e todos os bloqueios sem confirmação ficam a um filtro de distância. Os lembretes chegam no próprio Telegram do consultor antes que um bloqueio expire. As informações de pré-embarque saem por transmissão para todos que viajam naquela semana a partir da conta real, e o mapa de atividade mostra quando os viajantes realmente escrevem, para que a escala acompanhe a demanda.

Recursos

O que Agências de viagem e operadoras de turismo realmente usam

Colunas personalizadas com campos de data · Caixa de entrada multiconta · Transmissões de contas reais · Lembretes pelo Reminder Bot · Analytics de mensagens

Saiba mais
  • Colunas personalizadas com campos de dataDatas da viagem e de embarque como colunas de data de verdade, para que os filtros por período funcionem direito.
  • Caixa de entrada multicontaA conta de cada consultor em uma tabela filtrável, sem alternar entre sessões.
  • Transmissões de contas reaisJobs executados no servidor via proxy, personalizados por destinatário, para que as orientações de pré-embarque venham do consultor que o viajante conhece.
  • Lembretes pelo Reminder BotEntregues no próprio Telegram do consultor, que é onde ele de fato vai agir.
  • Analytics de mensagensMensagens enviadas e recebidas, tempos de resposta e horários e dias de pico numa visão 7x24.

Configuração

Como funciona

Conecte as contas dos consultores · Defina os campos da viagem · Registre os detalhes na primeira resposta · Cobre os bloqueios com lembretes · Transmita para os embarques da semana

Saiba mais

01 Conecte as contas dos consultores

Cada consultor conecta a própria conta e a compartilha com o espaço de trabalho da agência.

02 Defina os campos da viagem

Destino, número de pessoas, datas da viagem, orçamento e status da reserva como colunas personalizadas.

03 Registre os detalhes na primeira resposta

Preencha os campos na conversa inicial para que a carteira seja filtrável desde o começo.

04 Cobre os bloqueios com lembretes

Cada orçamento bloqueado ganha um lembrete antes de expirar, entregue no Telegram do consultor.

05 Transmita para os embarques da semana

Filtre pela data de embarque e envie documentos e lembretes a partir da conta real do consultor.

Integrações

Mantenha o resto do seu stack sincronizado

O Telegram continua sendo onde a conversa acontece, enquanto os sistemas que sua equipe já usa ficam atualizados.

Saiba mais
  • Seu sistema de reservas via Make.com: grave automaticamente o status de confirmação e a data de embarque no chat do viajante.
  • Google Sheets: exporte os embarques da semana e os bloqueios sem confirmação para a planilha de operações.
  • Entergram MCP: leia cada chat, detecte o idioma do viajante e traduza a mensagem de pré-embarque antes do envio.

Perguntas frequentes

Perguntas de Agências de viagem e operadoras de turismo

Podemos enviar informações de pré-embarque em massa?
Sim. Filtre pela data de embarque e envie a transmissão a partir da conta real do consultor, com personalização por destinatário. As respostas voltam para o registro do viajante no CRM.
As mensagens podem ser adaptadas ao idioma de cada viajante?
Pelo MCP, sim. Um assistente aprovado pode ler o chat, detectar o idioma e traduzir a mensagem antes do envio.
Os viajantes veem um bot?
Não. Cada mensagem sai de uma conta pessoal real do Telegram, e por isso a conversa continua pessoal.
A agência consegue ver as reservas sem confirmação?
Sim. O status da reserva é um campo compartilhado, então um filtro mostra todos os orçamentos bloqueados ou aguardando sinal em todos os consultores.
Como montamos a escala para outros fusos horários?
Os analytics cobrem horários e dias de pico numa visão 7x24, então a escala é planejada de acordo com quando os viajantes realmente escrevem.

Opere Agências de viagem e operadoras de turismo em contas reais do Telegram

Teste grátis de 3 dias. Sem cartão de crédito.

Comece grátis Fale com vendas