โครงการเบนช์มาร์กแบบเปิด

เบนช์มาร์กการปฏิบัติงานบน Telegram 2026

เบนช์มาร์กที่น่าเชื่อถือเริ่มจากคำนิยามและกฎความเป็นส่วนตัว ไม่ใช่ตัวเลขที่ดูน่าประทับใจ รุ่นนี้เผยแพร่ข้อกำหนดการวัดฉบับสมบูรณ์ ขณะที่ผลลัพธ์รวมยังอยู่ระหว่างการเก็บข้อมูลและตรวจสอบ

สถานะปัจจุบัน: เผยแพร่วิธีการแล้ว ยังไม่เผยแพร่ผลลัพธ์

หน้านี้ยังไม่ได้รายงานตัวเลขรวมของอุตสาหกรรมใดๆ การเผยแพร่ผลลัพธ์ครั้งแรกต้องมีเวิร์กสเปซที่เข้าเกณฑ์อย่างน้อย 10 แห่ง และการสังเกตแชตที่เข้าเกณฑ์ 100 รายการ ตามด้วยการตรวจสอบความสามารถในการทำซ้ำและความเป็นส่วนตัว

ตัวชี้วัดในเบนช์มาร์ก

ค่ามัธยฐานของเวลาตอบกลับครั้งแรก

เวลาที่ผ่านไปตั้งแต่ข้อความขาเข้าที่เข้าเกณฑ์จนถึงคำตอบขาออกที่เข้าเกณฑ์ครั้งแรกจากมนุษย์

สัดส่วนที่รอการตอบกลับ

สัดส่วนของแชตที่มีความเคลื่อนไหวและเข้าเกณฑ์ ซึ่งข้อความที่เข้าเกณฑ์ล่าสุดเป็นข้อความขาเข้า

การกระจายภาระงาน

คู่การตอบกลับและข้อความขาออกที่เข้าเกณฑ์ แยกตามกลุ่มเวิร์กสเปซหรือบัญชีที่ปกปิดตัวตนแล้ว

ความครอบคลุมรายชั่วโมง

สัดส่วนของช่วงเวลาที่มีกิจกรรมและเข้าเกณฑ์ ซึ่งมีคำตอบจากมนุษย์ที่วัดได้

เวลาปิดทิกเก็ต

เวลาที่ผ่านไปตั้งแต่สร้างทิกเก็ตจนถึงสถานะปิด ในกรณีที่เปิดใช้เวิร์กโฟลว์ทิกเก็ต

เกณฑ์คุณสมบัติและการคำนวณ

หน่วยการสังเกต: หนึ่งแชตบนหนึ่งบัญชี Telegram ที่เชื่อมต่อ
แชตต้องมีคู่การตอบกลับจากขาเข้าไปขาออกที่วัดได้อย่างน้อยสามคู่
แชตต้องมีกิจกรรมที่เข้าเกณฑ์ภายใน 90 วันก่อนสแนปช็อต
สถิติหลักใช้ค่ามัธยฐานและพิสัยควอร์ไทล์ ค่าเฉลี่ยถ่วงน้ำหนักอยู่ในภาคผนวกเท่านั้น
จะเผยแพร่กลุ่มย่อยก็ต่อเมื่อมีเวิร์กสเปซที่เข้าเกณฑ์ร่วมให้ข้อมูลอย่างน้อยห้าแห่ง

กฎด้านความเป็นส่วนตัวและการเผยแพร่

ชุดข้อมูลที่เผยแพร่ไม่มีเนื้อหาข้อความ ชื่อผู้ใช้ หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อแชต หรือตัวระบุลูกค้า
ตัวระบุเวิร์กสเปซและบัญชีจะถูกแทนที่ก่อนการรวมข้อมูล
ไม่มีการเผยแพร่ข้อมูลการสังเกตจากระบบจริงในระดับแถว
กลุ่มย่อยใดที่ต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนดจะถูกระงับ ไม่ถูกรวมเป็นผลลัพธ์ที่ชวนเข้าใจผิด
ก่อนเผยแพร่ พนักงานของ Entergram จะตรวจสอบคิวรี ผลลัพธ์ และการตีความที่เขียนไว้แยกกัน

ข้อจำกัดของแพลตฟอร์มที่เบนช์มาร์ก Telegram ทุกชิ้นต้องนำมาคิด

เวลาตอบกลับบน Telegram ไม่ได้วัดบนพื้นผิวที่เป็นกลาง ช่องทางที่ทีมใช้เป็นตัวกำหนดว่าข้อความใดสังเกตได้บ้าง เบนช์มาร์กที่ผสมข้อมูลจากบอตกับข้อมูลจากบัญชีส่วนตัวจึงกำลังวัดประชากรสองกลุ่มที่ต่างกัน ตัวเลขด้านล่างเผยแพร่โดย Telegram ไม่ใช่โดย Entergram และทุกแถวระบุแหล่งข้อมูลหลักไว้

ข้อจำกัด	Bot API	บัญชีส่วนตัว	แหล่งที่มา
เริ่มบทสนทนากับผู้ใช้ที่ยังไม่ได้ส่งข้อความมาก่อน	ไม่อนุญาต "Bots can't start conversations with users."	อนุญาต ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของผู้รับ	core.telegram.org/bots
เห็นทุกข้อความในกลุ่มโดยค่าเริ่มต้น	ไม่ Privacy Mode จำกัดบอตให้เห็นเฉพาะคำสั่งที่ส่งถึงบอตและข้อความที่ตอบกลับบอต	ได้ ทุกข้อความที่บัญชีมองเห็นในแอป	core.telegram.org/bots/features
อ่านประวัติข้อความที่มีอยู่แล้วของแชต	ไม่ โหมดผู้เยี่ยมชมไม่ให้สิทธิ์เข้าถึงประวัติข้อความหรือรายชื่อสมาชิก	ได้ ประวัติที่มีอยู่ในแอป	core.telegram.org/bots/features
ขนาดดาวน์โหลดไฟล์สูงสุด	20 MB	2 GB, 4 GB เมื่อใช้ Premium	core.telegram.org/bots/features
ขนาดอัปโหลดไฟล์สูงสุด	50 MB	2 GB, 4 GB เมื่อใช้ Premium	core.telegram.org/bots/features
เพดานปริมาณการส่งบรอดแคสต์	ประมาณ 30 ข้อความต่อวินาที สูงสุด 1,000 ต่อวินาทีเมื่อใช้บรอดแคสต์แบบชำระเงิน	ไม่มีตัวเลขที่เผยแพร่ อยู่ภายใต้ขีดจำกัดป้องกันสแปมที่ไม่มีเอกสารระบุ	core.telegram.org/bots/faq
จำนวนข้อความต่อนาทีในหนึ่งกลุ่ม	20	ไม่มีตัวเลขที่เผยแพร่	core.telegram.org/bots/faq
จำนวนข้อความต่อวินาทีในหนึ่งแชต	1	ไม่มีตัวเลขที่เผยแพร่	core.telegram.org/bots/faq
ระยะเวลาที่ยังแก้ไขข้อความที่ส่งแล้วได้	48 ชั่วโมง	48 ชั่วโมง	core.telegram.org/bots/api
ความยาวสูงสุดของข้อความตัวอักษร	4,096 ตัวอักษร	4,096 ตัวอักษร, 8,192 เมื่อใช้ Premium	core.telegram.org/bots/api
ความยาวสูงสุดของคำบรรยายสื่อ	1,024 ตัวอักษร	1,024 ตัวอักษร, 2,048 เมื่อใช้ Premium	core.telegram.org/bots/api
จำนวนสมาชิกกลุ่มสูงสุด	ขีดจำกัดเดียวกัน บอตสร้างกลุ่มไม่ได้	200,000	telegram.org/faq

บัญชีส่วนตัวเชื่อมต่อกับ Telegram ผ่าน MTProto ไม่ใช่ Bot API Telegram เผยแพร่เพดานปริมาณการส่งสำหรับบอตไว้อย่างชัดเจน แต่ไม่เผยแพร่ตัวเลขที่เทียบเท่ากันสำหรับบัญชีส่วนตัว ซึ่งอยู่ภายใต้ขีดจำกัดป้องกันสแปมที่ไม่มีเอกสารระบุ ช่องเหล่านั้นจึงระบุว่าไม่มีตัวเลขที่เผยแพร่ แทนที่จะใส่ค่าประมาณ

ตรวจสอบแหล่งที่มาเมื่อ: 2026-09-14

คำนิยามที่ใช้ในเบนช์มาร์กนี้

ความเห็นที่ไม่ตรงกันเรื่องเวลาตอบกลับบน Telegram ส่วนใหญ่แท้จริงแล้วคือความเห็นที่ไม่ตรงกันเรื่องคำนิยาม นี่คือคำนิยามที่เบนช์มาร์กนี้ใช้ คำนิยามเหล่านี้คงที่ในทุกรุ่นที่เผยแพร่ และคุณอ้างอิงได้โดยตรง

หน่วยการสังเกต: หนึ่งแชตบนหนึ่งบัญชี Telegram ที่เชื่อมต่อ แชตที่สังเกตได้บนสองบัญชีจะนับสองครั้งและระบุไว้ชัดเจน เพราะสองบัญชีอาจครอบคลุมข้อความได้ไม่เท่ากัน
ข้อความขาเข้าที่เข้าเกณฑ์: ข้อความขาเข้าในแชตที่เข้าเกณฑ์ ซึ่งไม่ใช่ข้อความบริการ ไม่ใช่รีแอ็กชัน และไม่ได้ส่งจากบัญชีที่อยู่ในเวิร์กสเปซเดียวกัน
คำตอบขาออกที่เข้าเกณฑ์: ข้อความขาออกที่ผู้ปฏิบัติงานซึ่งเป็นมนุษย์ส่งจากบัญชีที่เชื่อมต่อ เพื่อตอบข้อความขาเข้าที่เข้าเกณฑ์ โดยไม่มีข้อความขาออกที่เข้าเกณฑ์อื่นคั่นกลาง
คู่การตอบกลับ: ข้อความขาเข้าที่เข้าเกณฑ์หนึ่งข้อความ จับคู่กับคำตอบขาออกที่เข้าเกณฑ์ข้อความแรกที่ตามมา คู่การตอบกลับคือหน่วยพื้นฐานของทุกตัวชี้วัดด้านเวลาในที่นี้
เวลาตอบกลับครั้งแรก: เวลาจริงที่ผ่านไประหว่างข้อความขาเข้าที่เข้าเกณฑ์กับคำตอบขาออกที่เข้าเกณฑ์ในคู่การตอบกลับเดียวกัน รายงานเป็นค่ามัธยฐานพร้อมพิสัยควอร์ไทล์ และไม่ใช้ค่าเฉลี่ยในตัวเลขหลักเด็ดขาด
แชตที่มีความเคลื่อนไหว: แชตที่มีคู่การตอบกลับที่วัดได้อย่างน้อยสามคู่ และมีกิจกรรมที่เข้าเกณฑ์ภายใน 90 วันก่อนสแนปช็อต
แชตที่รอการตอบกลับ: แชตที่มีความเคลื่อนไหวซึ่งข้อความที่เข้าเกณฑ์ล่าสุด ณ เวลาสแนปช็อต เป็นข้อความขาเข้า
ช่วงเวลาครอบคลุม: ช่วงหนึ่งชั่วโมงตามเขตเวลาท้องถิ่นที่เวิร์กสเปซประกาศไว้ ความครอบคลุมคือสัดส่วนของช่วงเวลาที่มีคำตอบจากมนุษย์ที่วัดได้อย่างน้อยหนึ่งครั้ง
สแนปช็อต: จุดเวลาเดียวที่ใช้ประเมินทุกเวิร์กสเปซในรุ่นที่เผยแพร่ ตัวชี้วัดจากสแนปช็อตต่างกันจะไม่ถูกนำมารวมกันเด็ดขาด
เกณฑ์การระงับ: จำนวนเวิร์กสเปซที่ร่วมให้ข้อมูลขั้นต่ำ ปัจจุบันคือห้า หากต่ำกว่านี้กลุ่มย่อยจะถูกระงับไว้ แทนที่จะเผยแพร่หรือรวมเข้ากับระดับที่สูงกว่า

สิ่งที่ทำให้เบนช์มาร์กการปฏิบัติงานบน Telegram ใช้ไม่ได้

นี่คือความผิดพลาดที่วิธีการนี้ออกแบบมาเพื่อหลีกเลี่ยง เราเผยแพร่ไว้เพื่อให้ผู้อ่านตรวจสอบได้ว่าเบนช์มาร์ก Telegram อื่นๆ รวมถึงรุ่นที่ Entergram จะเผยแพร่ในอนาคต หลีกเลี่ยงความผิดพลาดเหล่านี้ได้หรือไม่

นับคำตอบอัตโนมัติเป็นการตอบกลับของมนุษย์ คำตอบอัตโนมัติที่ส่งออกภายในไม่ถึงหนึ่งวินาทีทำให้ค่ามัธยฐานดิ่งลงและทำให้ทีมที่ช้าดูเร็ว คำตอบต้องระบุได้ว่ามาจากผู้ปฏิบัติงานที่เป็นมนุษย์ก่อนจะนำเข้าคู่การตอบกลับ
รวมข้อมูล Bot API เข้ากับข้อมูลบัญชีส่วนตัว เพราะ Privacy Mode ทำให้บอตไม่ได้เห็นชุดข้อความเดียวกับที่บัญชีส่วนตัวเห็น ทั้งสองจึงให้ตัวหารที่เทียบกันไม่ได้ ไม่ใช่กลุ่มตัวอย่างที่ใหญ่ขึ้น
มองข้ามช่วงแก้ไข 48 ชั่วโมง ข้อความอาจถูกเขียนใหม่หลังจากวัดไปแล้ว การสังเกตต้องถูกตรึงไว้ ณ เวลาที่บันทึก หรือตรวจสอบซ้ำหลังช่วงแก้ไขปิดลง
รายงานเวลาตอบกลับเฉลี่ย การกระจายของเวลาตอบกลับบนแพลตฟอร์มส่งข้อความมีหางยาว คำตอบเดียวที่ส่งข้ามคืนดึงค่าเฉลี่ยได้มากกว่าค่ามัธยฐานมาก ตัวเลขหลักจึงใช้ค่ามัธยฐาน
วัดตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่ระบุเขตเวลา ทีมที่ไม่มีกะกลางคืนไม่ได้ช้า แต่ปิดทำการอยู่ ต้องแสดงความครอบคลุมตามชั่วโมงท้องถิ่นของเวิร์กสเปซก่อนเปรียบเทียบเวลาตอบกลับ
สุ่มตัวอย่างเฉพาะเวิร์กสเปซที่ยังใช้งานอยู่ ทีมที่เลิกใช้เวิร์กโฟลว์ไปแล้วคือทีมที่มีแนวโน้มว่าเวลาตอบกลับแย่ที่สุด การตัดทีมเหล่านี้ออกจึงทำให้ทุกตัวเลขเอนสูงเกินจริง
ถือว่าเวิร์กสเปซที่อาสาเข้าร่วมเป็นกลุ่มตัวอย่างสุ่ม เวิร์กสเปซที่ยินยอมให้วัดคือกลุ่มที่เลือกตัวเอง ข้อจำกัดนี้แก้ด้วยการถ่วงน้ำหนักไม่ได้ และต้องระบุไว้คู่กับทุกผลลัพธ์
เผยแพร่กลุ่มย่อยที่ต่ำกว่าเกณฑ์การระงับ กลุ่มที่มีเพียงสองเวิร์กสเปซรองรับเป็นแค่เรื่องเล่าที่มีจุดทศนิยม และการรวมเข้ากับระดับที่สูงกว่าเป็นการซ่อนข้อเท็จจริงนั้นแทนที่จะแก้ไข
อ้างอิงตัวเลขโดยไม่มีขนาดกลุ่มตัวอย่างและวันที่สแนปช็อต ตัวเลขเวลาตอบกลับที่ไม่มีตัวหารและไม่มีวันที่ไม่สามารถทำซ้ำได้ และไม่ควรนำไปอ้างอิง

คำถามเกี่ยวกับเบนช์มาร์ก

ทำไมหน้านี้เผยแพร่วิธีการแต่ยังไม่มีผลลัพธ์

เพราะยังไม่ถึงเกณฑ์กลุ่มตัวอย่าง การเผยแพร่ผลลัพธ์ครั้งแรกต้องมีเวิร์กสเปซที่เข้าเกณฑ์อย่างน้อย 10 แห่ง และการสังเกตแชตที่เข้าเกณฑ์อย่างน้อย 100 รายการ ตามด้วยการตรวจสอบความสามารถในการทำซ้ำและความเป็นส่วนตัว การเผยแพร่ข้อกำหนดการวัดก่อนทำให้ผู้อ่านประเมินวิธีการได้ก่อนจะมีตัวเลขใดให้ถกเถียง

ฉันอ้างอิงหน้านี้ได้หรือไม่

ได้ คำนิยาม ตารางข้อจำกัดของแพลตฟอร์ม และรายการเงื่อนไขที่ทำให้เบนช์มาร์กใช้ไม่ได้ ล้วนเผยแพร่ได้แล้ววันนี้ภายใต้ CC BY 4.0 รูปแบบการอ้างอิงที่แนะนำอยู่ด้านล่างของหน้านี้ โปรดอ้างอิงตารางข้อจำกัดพร้อมวันที่ตรวจสอบแหล่งที่มา เพราะ Telegram เปลี่ยนขีดจำกัดที่ระบุในเอกสารไปตามเวลา

ตัวเลขในตารางข้อจำกัดเป็นการวัดของ Entergram หรือไม่

ไม่ใช่ ทุกตัวเลขในตารางนั้น Telegram เผยแพร่ไว้ในเอกสารของตนเอง และทุกแถวลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลหลัก สิ่งที่ Entergram เพิ่มเข้ามาคือการเปรียบเทียบและหมายเหตุว่าตัวเลขใดที่ Telegram ไม่ได้เผยแพร่

ทำไมคอลัมน์บัญชีส่วนตัวจึงเขียนว่า "ไม่มีตัวเลขที่เผยแพร่" สำหรับขีดจำกัดอัตราการส่ง

เพราะ Telegram มีเอกสารระบุเพดานปริมาณการส่งสำหรับ Bot API แต่ไม่มีเอกสารระบุเพดานที่เทียบเท่ากันสำหรับบัญชีส่วนตัว ซึ่งอยู่ภายใต้ขีดจำกัดป้องกันสแปมที่ไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะ การใส่ค่าประมาณตรงนั้นจึงเท่ากับสร้างตัวเลขที่ไม่มีแหล่งใดรองรับ

ผลลัพธ์ของ Entergram จะถูกเปรียบเทียบกับค่าอ้างอิงของอุตสาหกรรมหรือไม่

ไม่ใช่จากชุดข้อมูลนี้ เวิร์กสเปซที่ร่วมให้ข้อมูลในที่นี้คือเวิร์กสเปซของ Entergram ซึ่งเป็นประชากรที่เลือกตัวเอง ไม่ใช่กลุ่มตัวอย่างของอุตสาหกรรม ทุกรุ่นที่เผยแพร่จากโครงการนี้อธิบายประชากรที่วัด และไม่อ้างว่าเป็นตัวแทนของทีม Telegram โดยทั่วไป

ฉันจะร่วมให้ข้อมูลเวิร์กสเปซหรือโต้แย้งวิธีการได้อย่างไร

ดาวน์โหลดเทมเพลตการเก็บข้อมูลและวิธีการในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้ จากนั้นส่งอีเมลถึง hello@entergram.com ข้อโต้แย้งด้านวิธีการจะถูกบันทึกและตอบในที่เดียวกับการแก้ไขข้อเท็จจริงในชุดข้อมูลเปรียบเทียบของ Entergram

ตรวจสอบหรือร่วมพัฒนามาตรฐาน

โครงการนี้เป็นมาตรฐานการวัดที่อยู่ระหว่างการเก็บข้อมูล ไม่ใช่การอ้างว่าลูกค้า Entergram ทำได้ดีกว่าค่าอ้างอิงของอุตสาหกรรม รุ่นถัดไปจะคงหน้านี้ไว้และกำหนดเวอร์ชันให้กับวิธีการที่ดาวน์โหลดได้

ดาวน์โหลดเทมเพลตการเก็บข้อมูล ดูวิธีการในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้ดูงานวิจัยทั้งหมดของ Entergram อ่านรายงานภาคสนามช่วงเบต้าพร้อมแหล่งที่มา

วิธีอ้างอิงหน้านี้

หน้านี้เผยแพร่ภายใต้ CC BY 4.0 การระบุที่มาควรมีวันที่ตรวจสอบแหล่งที่มา เพราะขีดจำกัดของแพลตฟอร์มและคำนิยามมีการกำหนดเวอร์ชัน ไม่ได้ถูกแก้ไขอย่างเงียบๆ

Entergram Research, "Telegram Operations Benchmark 2026: measurement standard and platform constraints", ตรวจสอบเมื่อ 14 กันยายน 2026, https://www.entergram.com/th/research/telegram-operations-benchmark-2026

ดาวน์โหลดตารางข้อจำกัด (CSV)ดูตารางข้อจำกัด (JSON)