คำถามที่คุณยิงออกไประหว่างประโยค
นี่ไม่ใช่ที่สำหรับรันงานสี่สิบขั้นตอน แต่เป็นที่สำหรับหาข้อเท็จจริงหนึ่งข้อในสองวินาทีก่อนที่อีกฝ่ายจะถามคุณจบ แต่ละข้อคือคีย์ลัดหนึ่งครั้ง การเรียกเครื่องมือสองหรือสามครั้ง และคำตอบสั้นพอจะอ่านขณะยืนอยู่ ลำดับเครื่องมือสำคัญเพียงเพราะมันอธิบายว่าทำไมคำตอบมาถึงเร็วขนาดนั้น
เรียนรู้เพิ่มเติม
คุณถาม
“Marco พูดอะไรกับฉันเป็นอย่างสุดท้าย และฉันตอบไปหรือยัง?”
เครื่องมือที่ถูกเรียก
entergram_list_chatsentergram_list_messages
คุณได้รับ
เรียกสองครั้ง ได้คำตอบหนึ่งบรรทัด คือข้อความ เวลา และข้อความสุดท้ายในเธรดเป็นของเขาหรือของคุณ นี่คือคำถามที่ควรผูกไว้กับคีย์ เพราะคุณต้องใช้มันขณะที่อีกฝ่ายยังถามไม่จบ และทางเลือกอื่นคือเปิดแอปแล้วเลื่อนหาต่อหน้าเขา
คุณถาม
“ตอนนี้ Northwind มีทิกเก็ตที่เปิดอยู่หรือไม่?”
เครื่องมือที่ถูกเรียก
entergram_list_chatsentergram_list_chat_tickets
คุณได้รับ
มันหาแชทของบัญชีลูกค้า ดึงทิกเก็ตที่ผูกไว้ และรายงานสถานะกับลำดับความสำคัญของทุกรายการที่ยังเปิดอยู่ พอสำหรับตอบลูกค้าสด ๆ ระหว่างคอล และพอจะรู้ว่าคุณกำลังจะเปิดทิกเก็ตซ้ำกับที่เพื่อนร่วมทีมเปิดไว้เมื่อชั่วโมงก่อนหรือไม่
คุณถาม
“บอกกลุ่ม standup ว่าฉันจะถึงในอีกห้านาที”
เครื่องมือที่ถูกเรียก
entergram_list_accountsentergram_list_chatsentergram_send_message
คุณได้รับ
การเขียนหนึ่งอย่างที่คนส่วนใหญ่ผูกไว้กับคีย์ลัด มันหาก่อนว่าบัญชีที่เชื่อมไว้บัญชีไหนเป็นเจ้าของกลุ่มนั้น แล้วจึงส่ง ข้อความจึงมาจากคุณ ไม่ใช่จากบัญชีที่บังเอิญอยู่ลำดับแรก ข้อนี้ต้องใช้คอนเน็กเตอร์เวิร์กสเปซ เอเจนต์ส่วนตัวอ่านกลุ่มได้ปกติแต่จะหยุดที่ขั้นส่ง
คุณถาม
“เรามีข้อมูลอะไรของผู้ติดต่อคนนี้บ้าง แพ็กเกจ ผู้รับผิดชอบ และวันต่ออายุ?”
เครื่องมือที่ถูกเรียก
entergram_list_contactsentergram_get_chat_custom_fields
คุณได้รับ
ชื่อจะถูกจับคู่กับผู้ติดต่อ แล้วคอลัมน์ CRM ที่ผูกกับแชทของเขาจะถูกส่งกลับมาโดยตัดช่องที่ว่างออก ใช้สิบวินาทีก่อนคอลเริ่ม มันคือความต่างระหว่างการเปิดบทสนทนาด้วยบริบท กับการเปิดด้วยคำถามที่มีคำตอบเขียนไว้อยู่แล้ว
คุณถาม
“ใครรับผิดชอบทิกเก็ต 412 และเขาแตะมันครั้งล่าสุดเมื่อไร?”
เครื่องมือที่ถูกเรียก
entergram_get_ticketentergram_list_members
คุณได้รับ
เรคคอร์ดทิกเก็ตมี ID ของผู้รับผิดชอบ และการค้นหาสมาชิกจะแปลงเป็นชื่อที่คุณจำได้ ผู้รับผิดชอบ สถานะ และการอัปเดตล่าสุดกลับมาในบรรทัดเดียว ซึ่งก็คือเนื้อหาทั้งหมดของข้อความที่ไม่อย่างนั้นคุณต้องโพสต์ในแชนแนลทีมแล้วนั่งรอ ถามแบบนี้วันละสองครั้ง คุณก็เลิกขัดจังหวะเพื่อนร่วมทีมเรื่องเล็ก ๆ ที่เกิดซ้ำได้
คุณถาม
“กดถูกใจข้อความล่าสุดในแชนแนลเปิดตัว”
เครื่องมือที่ถูกเรียก
entergram_list_chatsentergram_list_messagesentergram_set_message_reactions
คุณได้รับ
การรับทราบด้วยการเรียกสามครั้งที่ใช้เวลาน้อยกว่าการสลับหน้าต่าง มันหาแชนแนล เอา ID ข้อความล่าสุดจากประวัติ แล้วตั้งรีแอ็กชัน มีประโยชน์ตรงที่คุณอยากให้ทุกคนรู้ว่าคุณอ่านแล้ว ขณะที่คุณอยู่กลางงานที่ไม่อยากละทิ้ง

