เปลี่ยนข้อความ Telegram ใดก็ได้ให้เป็นทิกเก็ตซัพพอร์ตที่ติดตามได้

ทำอะไรได้บ้าง

จากข้อความเดียวสู่ทิกเก็ตที่ติดตามได้

บน Telegram คำขอซัพพอร์ตก็เป็นแค่ข้อความหนึ่ง และจะหายไปทันทีที่แชทเลื่อนผ่าน ทิกเก็ตช่วยเก็บมันไว้ ใน Entergram คุณเปิดทิกเก็ตจากตัวข้อความเอง ทิกเก็ตจะได้รหัสแฮชสั้น ๆ เช่น #XQX691 และเปิดค้างไว้จนกว่าจะมีคนแก้ไขเสร็จ

เปิดทิกเก็ตจากข้อความ จากแผงรายละเอียดของแชท หรือจากหน้า Tickets ทิกเก็ตแต่ละใบมีหัวข้อ หนึ่งในหกสถานะ หนึ่งในสามระดับความสำคัญ ผู้รับผิดชอบ แท็ก ฟิลด์ที่กำหนดเอง คอมเมนต์ภายใน และไฟล์แนบได้สูงสุดสามไฟล์ แชทต้นทางยังเชื่อมอยู่ บทสนทนาจึงอยู่ห่างแค่คลิกเดียว

• สร้างทิกเก็ตได้จากข้อความใดก็ได้ จากโปรไฟล์ผู้ติดต่อ หรือจากหน้า Tickets
• หกสถานะ ได้แก่ New, Open, Pending, Blocked, Solved และ Closed
• สามระดับความสำคัญ (Low, Medium, High) พร้อมแท็กและฟิลด์ที่กำหนดเองสำหรับการกระจายงาน
• คอมเมนต์ภายในและไฟล์แนบสูงสุดสามไฟล์ช่วยเก็บบริบทไว้บนทิกเก็ต
• ไม่ใช้ Bot API และไม่ต้องฟอร์เวิร์ด คำตอบยังส่งจากบัญชีจริงของคุณ