กล่องข้อความร่วม Telegram: วิธีตั้งค่าให้ทีมของคุณ

การสร้างกล่องข้อความร่วม Telegram (หรือเรียกว่ากล่องข้อความทีม Telegram) ทำได้โดยเชื่อมบัญชีที่ทีมใช้ตอบลูกค้าเข้ากับเวิร์กสเปซ Entergram เดียว เชิญเพื่อนร่วมทีม แล้วเลือกให้แต่ละบัญชีว่าจะแชร์กับเวิร์กสเปซหรือเก็บไว้เป็นของคนคนเดียว จากนั้นทุกคนจะทำงานกับบทสนทนาชุดเดียวกันในกล่องข้อความเดียว โดยมีการมอบหมายแชต คอมเมนต์ภายใน และป้ายกำกับ ที่บอกว่าใครเป็นเจ้าของแชตไหน ขั้นตอนตั้งค่าทั้งเจ็ดขั้นอยู่ในหัวข้อ ตั้งค่ากล่องข้อความทีมของคุณ ส่วนหัวข้อก่อนหน้านั้นอธิบายว่าแต่ละฟีเจอร์ทำอะไร

Telegram เองไม่มีมุมมองร่วม ไม่มีการมอบหมายงาน และไม่มีคอมเมนต์ภายใน ทีมห้าคนที่ดูแลบทสนทนาชุดเดียวกันจึงต้องส่งภาพหน้าจอต่อกันไปมา ถ้าอยากเริ่มจากภาพรวม อ่านภาพรวม Telegram CRM ของเราก่อน และถ้ากำลังเปรียบเทียบเครื่องมือกล่องข้อความร่วมโดยเฉพาะ ดูว่า Entergram เทียบกับคู่แข่งได้อย่างไรใน ControlHippo vs Entergram

ทีมที่พึ่งบัญชี Telegram ส่วนบุคคลในการสื่อสารทางธุรกิจ จะเจอปัญหาเดิมซ้ำๆ:

• ข้อมูลกระจัดกระจาย: สมาชิกแต่ละคนเห็นแค่บทสนทนาของตัวเอง หัวหน้าฝ่ายขายไม่รู้ว่าพนักงานซัพพอร์ตคุยอะไรกับลูกค้ารายเดียวกันไปแล้ว ผู้ก่อตั้งดูความเคลื่อนไหวของไปป์ไลน์ไม่ได้ ถ้าไม่ถามเซลส์ทีละคน
• ไม่มีขั้นตอนส่งต่องาน: เมื่อมีคนลาพักร้อนหรือออกจากทีม บทสนทนา Telegram ของเขาก็หายไปด้วย ไม่มีวิธีที่เป็นระบบในการโอนดีลที่กำลังเดินอยู่หรือเธรดซัพพอร์ตที่ยังไม่จบ
• ตอบซ้ำซ้อน: เมื่อไม่รู้ว่าใครดูแลเรื่องไหน พนักงานสองคนอาจตอบลูกค้ารายเดียวกันด้วยข้อมูลที่ขัดกัน ซึ่งทำลายความน่าเชื่อถือและทำให้ลูกค้าสับสน
• พึ่งพาบัญชีเดียว: ถ้าบัญชี Telegram ส่วนตัวของสมาชิกทีมถูกแบนหรือถูกแฮก บทสนทนาทางธุรกิจทั้งหมดในบัญชีนั้นจะเข้าถึงไม่ได้ ทีมสูญเสียประวัติการติดต่อ บริบทของดีล และความสัมพันธ์กับลูกค้า
• ไม่มีบันทึกการตรวจสอบ: ผู้จัดการตรวจดูไม่ได้ว่าพูดอะไรกับลูกค้าไปบ้าง ถ้าไม่ขอให้พนักงานส่งภาพหน้าจอมาให้ ไม่มีบันทึกการติดต่อแบบรวมศูนย์สำหรับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การตรวจคุณภาพ หรือการแก้ข้อพิพาท
• ขยายทีมได้ยาก: วิธีที่ใช้ได้กับสองคนจะพังเมื่อมีสิบคน ยิ่งทีมโต การไม่มีโครงสร้างพื้นฐานร่วมกันยิ่งทำให้ต้นทุนการประสานงานพุ่งขึ้นแบบทวีคูณ

ปัญหาเหล่านี้ไม่ใช่แค่ทฤษฎี จากประสบการณ์ของเรา ต้นทุนการประสานงานเพิ่มขึ้นเร็วกว่าขนาดของทีม

กล่องข้อความร่วม Telegram คือเวิร์กสเปซรวมที่สมาชิกทีมหลายคนดู จัดการ และตอบบทสนทนา Telegram จากบัญชีที่เชื่อมต่อไว้หนึ่งบัญชีหรือมากกว่าได้ การทำงานคล้ายกล่องอีเมลที่ใช้ร่วมกัน (เช่น Google Groups หรือ Front) แต่สร้างมาเพื่อรูปแบบการส่งข้อความแบบเรียลไทม์ของ Telegram โดยเฉพาะ

• แหล่งข้อมูลจริงเพียงแห่งเดียว: บทสนทนาจากทุกบัญชี Telegram ที่เชื่อมต่อจะอยู่ในที่เดียว ไม่ต้องขอให้เพื่อนร่วมทีมส่งต่อข้อความหรือแคปหน้าจอแชตมาให้อีก
• เข้าใช้งานได้หลายคน: สมาชิกทีมหลายคนเข้าถึงกล่องข้อความเดียวกันได้พร้อมกัน ทุกคนเห็นบทสนทนา ป้ายกำกับ และสถานะทิกเก็ตชุดเดียวกัน
• ความเป็นเจ้าของระดับบทสนทนา: มอบหมายแต่ละแชตหรือทิกเก็ตให้สมาชิกทีมคนใดคนหนึ่งได้ ความรับผิดชอบจึงชัดเจน โดยที่คนอื่นในทีมยังมองเห็นอยู่
• ประวัติที่ต่อเนื่อง: กล่องข้อความรักษาบริบทของบทสนทนาไว้แม้สมาชิกทีมจะเปลี่ยนไป พนักงานใหม่ย้อนดูประวัติของบทสนทนาที่ได้รับมอบหมายได้
• การควบคุมความเป็นส่วนตัว: ไม่ใช่ทุกบทสนทนาที่ต้องให้ทุกคนเห็น กล่องข้อความร่วมควรรองรับการยกเว้นแชต เพื่อให้การสนทนาที่อ่อนไหวเข้าถึงได้เฉพาะสมาชิกทีมที่ได้รับอนุญาต

กล่องข้อความร่วมไม่ได้มีไว้อ่านข้อความส่วนตัวของกันและกัน แต่มีไว้ให้ทีมเข้าถึงบทสนทนาทางธุรกิจที่เป็นขององค์กรอย่างเป็นระบบ ไม่ใช่ของบัญชีใดบัญชีหนึ่ง

เวิร์กสเปซช่วยให้ทีมจัดกล่องข้อความ Telegram ตามหน้าที่ โปรเจกต์ หรือลูกค้า เวิร์กสเปซฝ่ายขายอาจรวมบทสนทนากับลูกค้าที่มีแนวโน้มทั้งหมด ส่วนเวิร์กสเปซซัพพอร์ตเก็บปัญหาของลูกค้า แต่ละเวิร์กสเปซมีชุดป้ายกำกับ การตั้งค่าคอลัมน์ และสิทธิ์การเข้าถึงของตัวเองได้

ฟีเจอร์เวิร์กสเปซของ Entergram แยกส่วนเหล่านี้ออกจากกัน ในขณะที่ยังเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดได้จากการล็อกอินครั้งเดียว ฝั่งผลิตภัณฑ์อธิบายไว้ในหน้า เวิร์กสเปซ Telegram สำหรับทีม และคู่มือเวิร์กสเปซ Telegram สำหรับการทำงานร่วมกัน ของเราอธิบายการใช้งานในแต่ละวัน

มอบหมายบทสนทนาให้สมาชิกทีมแต่ละคน เพื่อให้ทุกคนรู้ว่าใครรับผิดชอบแชตไหน การมอบหมายช่วยป้องกันการตอบซ้ำและสร้างความรับผิดชอบที่ชัดเจน เมื่อบทสนทนาถูกมอบหมาย เจ้าของจะได้รับการแจ้งเตือนก่อน และคนอื่นในทีมก็เห็นสถานะการมอบหมาย

เพิ่มโน้ตในบทสนทนาที่ทีมของคุณเห็นได้คนเดียว ลูกค้าไม่เห็น คอมเมนต์ภายในทำให้ทำงานร่วมกันได้โดยไม่เปิดเผยการพูดคุยเบื้องหลัง พนักงานเขียนโน้ตอธิบายได้ว่าสัญญาอะไรกับลูกค้าไว้ ขั้นต่อไปคืออะไร หรือคนถัดไปต้องรู้บริบทอะไร

ป้ายกำกับแบบกำหนดเอง จัดหมวดหมู่บทสนทนาตามประเภท ลำดับความสำคัญ ขั้นตอน หรือมิติอื่นที่เกี่ยวกับทีมของคุณ ป้ายกำกับอย่าง "Hot Lead", "รออนุมัติ", "ลูกค้า VIP" หรือ "รายงานบั๊ก" ช่วยให้กรองและจัดลำดับกล่องข้อความได้ง่าย

กรองกล่องข้อความตามบัญชี ป้ายกำกับ การมอบหมาย สถานะ หรือช่วงวันที่ ค้นหาในทุกบทสนทนาเพื่อหาลูกค้า หัวข้อ หรือข้อมูลอ้างอิงที่ต้องการ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยไม่ให้บทสนทนาสำคัญจมหายเมื่อปริมาณข้อความเพิ่มขึ้น

หน้าผู้ติดต่อ ของ Entergram แสดงทุกคนที่ทีมเคยคุยด้วยบน Telegram อย่างเป็นระบบ ดูรายละเอียดผู้ติดต่อ ประวัติการสนทนา ป้ายกำกับ และฟิลด์แบบกำหนดเองได้ในโปรไฟล์เดียว คุณจึงเข้าใจความสัมพันธ์ทั้งหมดกับผู้ติดต่อคนนั้นก่อนตอบ

Entergram สร้างขึ้นตั้งแต่ต้นให้เป็น CRM และกล่องข้อความทีมที่ออกแบบมาเพื่อ Telegram โดยเฉพาะ ไม่ได้พยายามดัดแปลงรูปแบบ CRM ที่อิงอีเมลมาใช้กับ Telegram แต่ทำงานไปกับลักษณะเฉพาะของ Telegram คือการส่งข้อความแบบเรียลไทม์ หลายบัญชี กลุ่ม และความคาดหวังเรื่องความเป็นส่วนตัว

การจัดการหลายบัญชี ให้ทีมเชื่อมบัญชี Telegram หลายบัญชีเข้ากับเวิร์กสเปซ Entergram เดียว บทสนทนาจากทุกบัญชีที่เชื่อมต่อจะอยู่ในกล่องข้อความรวมเดียว ไม่ต้องสลับบัญชี ไม่ต้องล็อกอินวนไปมา แค่กรองกล่องข้อความตามบัญชี

หน้าต่างแชตอัจฉริยะของ Entergram ดึงข้อความจาก Telegram แบบเรียลไทม์ และไม่เก็บประวัติข้อความไว้ในฐานข้อมูล สมาชิกทีมอ่านและตอบบทสนทนาจากบัญชีที่เชื่อมต่อซึ่งตนได้รับสิทธิ์ให้เห็นได้ผ่านอินเทอร์เฟซร่วม ประวัติข้อความยังอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของ Telegram จึงรักษาความเป็นส่วนตัวไว้ได้ในขณะที่ทำงานร่วมกัน

สิทธิ์การเข้าถึงกำหนดเป็นรายบัญชี แชร์บัญชีกับเวิร์กสเปซเพื่อให้ทีมซัพพอร์ตทั้งทีมตอบจากบัญชีนั้นได้ หรือเก็บไว้เป็นของผู้ใช้คนเดียว เพื่อนร่วมทีมอ่านข้อความของบัญชีที่ตนไม่ได้ล็อกอินไม่ได้ วิธีนี้สร้างสมดุลระหว่างความโปร่งใสกับการรักษาความลับ

เมื่อบทสนทนาต้องติดตามผลอย่างเป็นระบบ ให้แปลงเป็นทิกเก็ตบนบอร์ด Kanban ของ Entergram ทิกเก็ตจะนำบริบทของบทสนทนาไปด้วย และมอบหมาย จัดลำดับความสำคัญ และติดตามได้จนแก้ไขเสร็จ ช่วยเชื่อมแชตที่ไม่เป็นทางการเข้ากับการบริหารงานที่เป็นระบบ

ตั้งการเตือนให้บทสนทนาที่ต้องติดตามผล Entergram จะส่งการแจ้งเตือนผ่านบอต Telegram เมื่อถึงเวลา บทสนทนาที่ค้างอยู่จึงไม่ถูกลืมแม้ในช่วงที่งานยุ่ง

การแชร์สิทธิ์เข้าถึงบทสนทนา Telegram ทำให้เกิดข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวที่สมเหตุสมผล กล่องข้อความร่วมที่ออกแบบดีจะจัดการเรื่องเหล่านี้โดยตรง

Entergram ไม่เก็บประวัติข้อความไว้ในฐานข้อมูล ข้อความถูกดึงสดจาก Telegram และพักไว้เฉพาะในแคชระยะสั้น สิ่งที่ Entergram เก็บไว้คือเมทาดาทา เช่น ป้ายกำกับ ID แชต ชื่อผู้ใช้ และฟิลด์แบบกำหนดเอง ข้อมูลรับรองที่จัดเก็บไว้เข้ารหัสด้วย AES-256-GCM สถาปัตยกรรมนี้หมายความว่าไม่มีคลังข้อความในฐานข้อมูลของ Entergram ให้รั่วไหล

ไม่ใช่ทุกบทสนทนาที่ควรแชร์ แชตส่วนตัว การเจรจาที่เป็นความลับ หรือการสื่อสารที่มีเอกสิทธิ์ ยกเว้นออกได้ แชตที่ถูกยกเว้นจะหายไปจากรายการแชต การวิเคราะห์ และการซิงก์ผู้ติดต่อของคุณ

ทีมส่งออกข้อมูลเป็นไฟล์ ZIP หรือเป็นไฟล์แยกตามหมวดหมู่ได้ทุกเมื่อ และการลบบัญชีจะลบข้อมูลอย่างถาวร ไม่มีกลยุทธ์ผูกมัดข้อมูล

สำหรับทีมในอุตสาหกรรมที่มีการกำกับดูแล กล่องข้อความร่วมให้บันทึกที่เป็นระบบว่าใครดูแลบทสนทนาไหน และดำเนินการอะไรไปบ้าง ช่วยตอบข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบโดยไม่กระทบประสบการณ์การส่งข้อความ

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมความเป็นส่วนตัวของ Entergram ได้ที่หน้าความปลอดภัย และอ่านเรื่องโมเดลความเป็นส่วนตัวของหน้าต่างแชต

ตามข้อมูลของ คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐสหรัฐฯ (FTC) ธุรกิจที่ดูแลการสื่อสารกับลูกค้าต้องมีมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลที่สมเหตุสมผล กล่องข้อความร่วมที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวเป็นอันดับแรกช่วยให้ทีมทำได้ตามมาตรฐานนี้

กล่องข้อความร่วมมีประโยชน์เท่ากับเครื่องมือทำงานร่วมกันที่มีอยู่ในตัว ฟีเจอร์ต่อไปนี้เปลี่ยนมุมมองร่วมแบบเฉยๆ ให้กลายเป็นเวิร์กสเปซทีมที่ใช้งานได้จริง

เขียนโน้ตในบทสนทนาใดก็ได้ที่ทีมของคุณเท่านั้นที่เห็น คอมเมนต์ช่วยในการส่งต่องานระหว่างกะ ให้บริบทเวลาส่งเรื่องต่อ และบันทึกการตัดสินใจ เมื่อพนักงานใหม่รับบทสนทนาต่อ คอมเมนต์ภายในจะบอกทุกอย่างที่เขาต้องรู้

สร้างมุมมองที่กรองแล้วให้ตรงกับเวิร์กโฟลว์ของคุณ หัวหน้าซัพพอร์ตอาจบันทึกมุมมองที่แสดงทิกเก็ตที่ยังไม่มีผู้รับผิดชอบและมีความสำคัญ "High" ทั้งหมด ผู้จัดการฝ่ายขายอาจบันทึกมุมมองที่แสดงบทสนทนาทั้งหมดที่ติดป้าย "ส่งข้อเสนอแล้ว" จากทุกบัญชี มุมมองที่บันทึกไว้ช่วยลดเวลาค้นหาและจัดเรียง

ส่งออกเมทาดาทาของบทสนทนา รายชื่อผู้ติดต่อ ข้อมูลทิกเก็ต และรายงานการวิเคราะห์ ไฟล์ส่งออกใช้รูปแบบมาตรฐานที่เข้ากันได้กับสเปรดชีต เครื่องมือ Business Intelligence และระบบเอกสารด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ส่งข้อความแบบเจาะกลุ่มถึงผู้ติดต่อหลายกลุ่มจากหลายบัญชีด้วยการส่งข้อความบรอดแคสต์ เหมาะกับการประกาศผลิตภัณฑ์ อัปเดตซัพพอร์ต เชิญเข้าร่วมงาน หรือการสื่อสารใดๆ ที่ต้องถึงหลายคนพร้อมกัน งานบรอดแคสต์แต่ละงานรองรับผู้รับได้สูงสุด 100 คน และรายชื่อที่ยาวกว่านั้นจะถูกแบ่งเป็นหลายงานโดยอัตโนมัติ

การวิเคราะห์แชต ของ Entergram ให้ข้อมูลกิจกรรมของทีม เวลาตอบกลับ ปริมาณบทสนทนา และการกระจายของป้ายกำกับ ใช้ตัวชี้วัดเหล่านี้เพื่อกระจายงานให้เหมาะสม หาจุดที่ต้องฝึกอบรม และแสดงผลงานของทีมให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเห็น

ทีมขายใช้กล่องข้อความร่วม Telegram จัดการบทสนทนากับลูกค้าที่มีแนวโน้มตลอดไปป์ไลน์ สมาชิกทุกคนเห็นว่าลูกค้ารายไหนยังเคลื่อนไหว ดีลไหนอยู่ระหว่างเจรจา และบทสนทนาไหนต้องติดตามผล ป้ายกำกับติดตามขั้นตอนของไปป์ไลน์ตั้งแต่ "ติดต่อครั้งแรก" ไปจนถึง "ปิดการขายได้" ผู้จัดการตรวจดูไปป์ไลน์ได้โดยไม่ต้องขัดจังหวะเซลส์เพื่อถามความคืบหน้า

สำหรับกลยุทธ์การขายบน Telegram โดยเฉพาะ อ่านวิธีที่ทีมขาย Web3 ปิดดีลได้มากขึ้นด้วย Telegram

ทีมซัพพอร์ตแปลงข้อความ Telegram ที่เข้ามาเป็นทิกเก็ตบนบอร์ด Kanban ร่วม ทิกเก็ตแต่ละใบมีเจ้าของ ระดับความสำคัญ และเป้าหมาย SLA กล่องข้อความร่วมช่วยให้ไม่มีปัญหาของลูกค้าตกหล่น และการส่งต่องานระหว่างกะราบรื่น ตัวชี้วัดติดตามเวลาตอบกลับและอัตราการแก้ไขปัญหา

ดูคู่มือฉบับสมบูรณ์เรื่องงานซัพพอร์ตบน Telegram ได้ในบทความเรื่องระบบทิกเก็ตซัพพอร์ต Telegram

ผู้จัดการคอมมูนิตี้ ใช้กล่องข้อความร่วมประสานงานการดูแลกลุ่ม Telegram หลายกลุ่ม ผู้ดูแลหลายคนเห็นบทสนทนาชุดเดียวกัน ใช้ป้ายกำกับอย่างสม่ำเสมอ และติดตามปัญหาของสมาชิกได้ เวิร์กสเปซร่วมแก้ปัญหาที่พบบ่อย คือผู้ดูแลคนหนึ่งไม่รู้ว่าอีกคนจัดการเรื่องอะไรไปแล้ว

ทีมการตลาดและทีม Growth ใช้กล่องข้อความร่วมประสานแคมเปญการติดต่อ ติดตามการคุยกับอินฟลูเอนเซอร์ และจัดการการสื่อสารเกี่ยวกับอีเวนต์ มุมมองร่วมทำให้ทั้งทีมเห็นกิจกรรมของแคมเปญ ป้องกันการติดต่อซ้ำซ้อนและข้อความที่ไม่สอดคล้องกัน

เอเจนซีที่ดูแล Telegram ให้ลูกค้าหลายราย ใช้เวิร์กสเปซแยกบัญชีของแต่ละลูกค้า โดยยังเข้าถึงทุกอย่างได้จากการล็อกอินครั้งเดียว บทสนทนา ป้ายกำกับ และข้อมูลวิเคราะห์ของลูกค้าแต่ละรายแยกจากกัน แต่ทีมเอเจนซีสลับระหว่างลูกค้าได้โดยไม่ต้องล็อกอินเข้าเครื่องมือหลายตัว

สมัครทดลองใช้ฟรี 3 วันที่ app.entergram.com ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

เชื่อมต่อบัญชี Telegram ที่ทีมใช้สื่อสารทางธุรกิจ บทสนทนาของแต่ละบัญชีที่เชื่อมต่อจะแสดงในกล่องข้อความร่วม คุณเชื่อมต่อบัญชีส่วนตัวได้โดยไม่เปิดเผยแชตส่วนตัว ด้วยการใช้การยกเว้นแชต

เพิ่มสมาชิกทีมเข้าเวิร์กสเปซ Entergram สมาชิกแต่ละคนจะเข้าถึงกล่องข้อความร่วมตามสิทธิ์ที่คุณกำหนด

ตั้งป้ายกำกับแบบกำหนดเอง ให้ตรงกับเวิร์กโฟลว์ของคุณ สร้างป้ายกำกับสำหรับประเภทบทสนทนา ระดับความสำคัญ ขั้นตอนไปป์ไลน์ หรือหมวดหมู่อื่นที่ทีมต้องการ ตั้งค่าคอลัมน์ตารางให้แสดงฟิลด์ที่สำคัญที่สุดต่อเวิร์กโฟลว์ของคุณ

ตัดสินใจว่าจะมอบหมายบทสนทนาให้สมาชิกทีมอย่างไร เริ่มจากการมอบหมายด้วยตัวเอง แล้วค่อยพัฒนาไปเป็นการกระจายงานตามกฎเมื่อปริมาณงานเพิ่มขึ้น

ตั้งค่าบอร์ด Kanban ในกล่องข้อความร่วมของทีม ให้มีขั้นตอนที่สะท้อนเวิร์กโฟลว์ของคุณ รูปแบบที่ใช้กันบ่อยคือ ใหม่ กำลังดำเนินการ รอ และแก้ไขแล้ว สำหรับทีมซัพพอร์ต หรือ ลีด ผ่านการคัดกรอง ส่งข้อเสนอ และปิดแล้ว สำหรับทีมขาย

เริ่มใช้กล่องข้อความร่วมในงานประจำวัน มอบหมายบทสนทนา เขียนโน้ตภายใน สร้างทิกเก็ต และติดตามความคืบหน้าผ่านบอร์ด Kanban ดูการวิเคราะห์แชต ทุกสัปดาห์เพื่อหาจุดที่ปรับปรุงได้

ถ้าต้องการให้เราพาตั้งค่าแบบเฉพาะตัว จองเดโม

Entergram มีราคา ที่ยืดหยุ่น และทุกแพ็กเกจมีฟีเจอร์การทำงานร่วมกันเป็นทีม การรองรับหลายบัญชี เวิร์กสเปซร่วม และการวิเคราะห์ มีให้ในทุกระดับ

ไม่ได้ Entergram แสดงเฉพาะบทสนทนาจากบัญชี Telegram ที่เชื่อมต่อไว้ แชตส่วนตัวยกเว้นออกจากมุมมองของทีมได้ด้วยการยกเว้นแชต กล่องข้อความร่วมมีเฉพาะบทสนทนาทางธุรกิจที่เจ้าของบัญชีเลือกแชร์

ไม่เก็บ Entergram ไม่เก็บประวัติข้อความไว้ในฐานข้อมูล ระบบเก็บเมทาดาทา เช่น ป้ายกำกับ ชื่อผู้ใช้ และ ID แชต ส่วนข้อความจะถูกดึงจาก Telegram แบบเรียลไทม์เมื่อคุณเปิดแชต โดยมีเพียงแคชระยะสั้นคั่นกลาง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้าความปลอดภัย

ขนาดทีมขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ Entergram ของคุณ ทุกแพ็กเกจรองรับการทำงานร่วมกันเป็นทีม โดยแพ็กเกจระดับสูงกว่ารองรับทีมที่ใหญ่กว่าและบัญชีที่เชื่อมต่อได้มากกว่า

Entergram เชื่อมต่อกับบัญชี Telegram ส่วนตัว ไม่ใช่บอต คุณจึงทำงานกับบทสนทนา Telegram จริงของคุณ แทนที่จะเป็นอินเทอร์เฟซบอตแยกต่างหาก ดูการเปรียบเทียบระหว่างแนวทางแบบบอตกับแบบ CRM ได้ในบอต Telegram กับ Telegram CRM

อินเทอร์เฟซเว็บของ Entergram เป็นแบบ Responsive และใช้งานบนเบราว์เซอร์มือถือได้ คุณยังใช้แอปมือถือของ Telegram ส่งข้อความต่อไป และใช้ Entergram สำหรับการจัดการ การมอบหมาย และการวิเคราะห์

ได้ แต่ละบัญชีจะแชร์กับเวิร์กสเปซหรือเก็บไว้เป็นของผู้ใช้คนเดียว และเพื่อนร่วมทีมอ่านข้อความของบัญชีที่ตนไม่ได้ล็อกอินไม่ได้ เจ้าของยังจำกัดการวิเคราะห์ให้สมาชิกแต่ละคนเห็นเฉพาะข้อมูลของตัวเอง ซ่อนชื่อผู้ใช้และข้อมูลสมาชิกกลุ่ม และห้ามสมาชิกแก้ไขหรือลบข้อความได้ การยกเว้นแชตช่วยเอาบทสนทนาออกจากรายการแชตและการวิเคราะห์ของคุณเอง

กล่องข้อความร่วม Telegram เปลี่ยนวิธีที่ทีมทำงานบน Telegram แทนที่จะทำงานแยกส่วนโดยแต่ละคนเห็นแค่บทสนทนาของตัวเอง ทีมจะเห็นการติดต่อทางธุรกิจทุกครั้งในมุมมองเดียว การมอบหมายสร้างความรับผิดชอบ คอมเมนต์ภายในทำให้ทำงานร่วมกันได้ การวิเคราะห์ทำให้มองเห็นผลงาน

Entergram ทำสิ่งนี้ได้ด้วยการสร้างฟังก์ชัน CRM และเวิร์กสเปซไว้บนบัญชี Telegram ส่วนตัวโดยตรง ไม่ต้องตั้งค่าบอต ไม่มีการคัดลอกประวัติข้อความเข้าฐานข้อมูลของ Entergram และไม่รบกวนเวิร์กโฟลว์ Telegram ที่คุณใช้อยู่ ทีมของคุณใช้ Telegram ได้เหมือนเดิม แต่มีโครงสร้างและการมองเห็นที่งานระดับมืออาชีพต้องการ

เริ่มทดลองใช้ฟรี หรือสำรวจฟีเจอร์ Telegram CRM ทั้งหมด เพื่อสร้างกล่องข้อความร่วม Telegram ของทีมคุณ