Про Entergram

Ми робимо Telegram CRM для відділів продажів і підтримки

Entergram працює як layer 2 поверх Telegram. Він підключається до особистих акаунтів, у яких уже йдуть ваші угоди та діалоги підтримки, і збирає 100+ таких акаунтів в один інбокс. Нікому не треба перемикатися між акаунтами, щоб знайти відповідь.

Почати безкоштовно Написати команді

Як це влаштовано

Складіть стос Telegram-акаунтів у CRM

Аркуш A4, складений у стрілу. Кожен згин додає одну частину Entergram.

01 · Аркуш
Усе починається з акаунтів, які у вас уже є
Ваші угоди та листування з підтримкою вже йдуть в особистих Telegram-акаунтах, розкиданих по телефонах і десктопних клієнтах. Усе на місці, але нічого не впорядковано.
МежаEntergram працює на цих акаунтах. Він не замінює їх ботами.
02 · Згин 1
Складіть усі акаунти в один інбокс
Кожен акаунт підключається через власний вхід Telegram, а його чати потрапляють в один інтерфейс, розрахований на 100+ акаунтів. Ви фільтруєте за акаунтом, а не перемикаєтеся на нього.
Межа100+ це стеля, а не мінімум. Більшість команд починають з одного.
03 · Згин 2
Кожен акаунт має власний проксі
Кожен акаунт працює через власний проксі, а надсилання йде в темпі, якого очікує Telegram. Тому 40 акаунтів не виглядають як 40 акаунтів на одній IP.
МежаТемп захищає акаунти. Небажане повідомлення він бажаним не робить.
04 · Згин 3
Кіль тримає дані у воркспейсі
Адміни можуть приховувати юзернейми й учасників груп, а також забороняти редагування та видалення повідомлень. Кожен акаунт або спільний для воркспейсу, або доступний лише одному користувачу.
МежаЦі налаштування закривають шляхи назовні через Entergram. Вони не завадять комусь переписати чат вручну.
05 · Згин 4
Воронка, тікети й MCP дають підйомну силу
Ліди отримують воронку та відповідального, звернення в підтримку стають тікетами, а HubSpot, Zendesk, Notion, Slack і Make.com підключаються до тих самих записів. Entergram MCP дає ШІ-асистенту працювати з усіма акаунтами.
МежаЦі п'ять інтеграцій уже доступні. Усе інше це запит, а не обіцянка.
06 · Зліт
У повітрі ви вимірюєте політ
Аналітика рахує повідомлення, час відповіді та найзавантаженіші години. Сирі дані можна завантажити у звіт для клієнта чи таблицю.
МежаЦифри про клієнтів на цій сторінці взяті з наших даних та опитування, а не з аудиту.

300+: клієнтів працюють в Entergram
4.9 / 5: оцінка в нашому опитуванні клієнтів усередині продукту
100+: акаунтів Telegram в одному інбоксі
5: робочих інтеграцій: HubSpot, Zendesk, Notion, Slack, Make.com

Кількість клієнтів і оцінка взяті з власних даних Entergram та опитування всередині продукту. Незалежного аудиту вони не проходили.

Навіщо він потрібен

Бізнесу в Telegram офіційного застосунку вистачає до четвертого акаунта

Ми були активними користувачами Telegram задовго до того, як стали засновниками. CRM має працювати на тих акаунтах, з яких ви вже ведете бізнес.

Засновники Entergram

Офіційний застосунок Telegram вміщує три акаунти, з Premium чотири. У BD-ліда криптопроєкту їх часто більше, і розкидані вони по двох телефонах і десктопному клієнту. Кожна відповідь починається з того самого питання: в якому акаунті був цей діалог?

Інструменти, які обіцяли розв'язати проблему, побудовані на Bot API. Бот не може почати діалог і не дає команді працювати з багатьма особистими акаунтами як з одним. Для сповіщень боти підходять. Але коли стосунки з клієнтом живуть в особистому акаунті, це невідповідний інструмент.

Тому ми побудували Entergram на самих акаунтах. Кожен підключається через стандартний вхід Telegram, працює через власний унікальний проксі й потрапляє до єдиного інбоксу, де поруч із кожним лідом є воронка, кастомні поля та повна історія листування.

Хто ним користується

Чотири типи команд з однією проблемою: забагато акаунтів

A01
BD і керівники продажів
Ви ведете кілька особистих акаунтів і втрачаєте контекст щоразу, коли змінюєте телефон чи клієнт. Один інбокс із фільтром за акаунтом позбавляє від перемикань.
B02
Агенції
Акаунти у вас спільні для кількох людей, і треба бачити, хто й на що відповів, не віддаючи підряднику весь список контактів.
C03
Команди підтримки
Ваші клієнти живуть у Telegram і не перейдуть на пошту чи тікет-портал. Діалоги стають тікетами, а відповідь надходить з акаунта, який клієнт уже знає.
D04
Технічні засновники
Вам потрібно, щоб AI-асистент читав діалоги й діяв у них в усіх особистих акаунтах на вашій ліцензії. Entergram MCP охоплює їх усі, а не одного бота.

Команда

Невелика команда, яка сама розробляє, продає й підтримує продукт

Окремого відділу підтримки в нас немає. Ті, хто пише код і веде партнерства, і відповідають вам, коли ви пишете в t.me/hello_entergram.

Den. M
Співзасновник і CEO
Від активного використання Telegram до заснування компанії. Відповідає за продукт і стратегію та вирішує, що вийде наступним.
Przem R.
Співзасновник і CTO
Будує платформу повністю: роботу із сесіями, акаунти через проксі та рушій розсилок. Пише на Python і Go і не терпить нестабільних систем.
Veer
Інженерія
Інженер, одержимий Telegram. Знає всі примхи платформи напам'ять і створює ті частини Entergram, що з нею працюють.
Siyu C.
Інженерія
Робить те, чим ви користуєтеся щодня: таблицю чатів, кастомні колонки та процеси тікетів. Підходить до фронтенду з дизайнерським поглядом.
Matias T.
Business Development
Веде партнерства, спілкування з клієнтами та роботу з Web3-спільнотою. Часто це перший контакт нової команди з Entergram.

Радник

Радник
Jeremy De Groodt
CTO і співзасновник Keyrock
Стоїть біля витоків Keyrock, керує її технологіями та будує системи, які щодня працюють на криптовалютних ринках.
Радник
Linus Dunkers
Засновник і CTO Dunkers IT
Заснував Dunkers IT і керував її технологіями: будував і обслуговував велику обчислювальну інфраструктуру у Швеції. Нині системний архітектор в Optimal2, працює з інтеграціями, автоматизацією та електронними архівами в охороні здоров'я.
dunkers.nu optimal2.se

Стежте за Entergram у X LinkedIn

Де ми проводимо межу

Чого Entergram не робить

Це не платформа для ботів. Кожен підключений акаунт є справжнім особистим акаунтом.
Він не збирає учасників із груп, до яких ваші акаунти не вступали, і не продає контактні дані. Список надаєте ви, а Entergram його розпізнає.
Живий пошук у Telegram шукає за іменем або юзернеймом, а не за вмістом повідомлень. Він обмежений за частотою запитів і не відкриває закриті групи, до яких акаунт ніколи не приймали.
Він не синхронізує історію повідомлень у HubSpot чи Notion. Ці інтеграції синхронізують картку чату та її кастомні поля.

Читайте далі