Telegram CRM: Маркетингові агенції

Telegram CRM для маркетингових агенцій: Telegram кожного клієнта в одному просторі

Кожен акаунт-менеджер підключає клієнтські акаунти, які веде. Агенція спільно використовує шар CRM над ними: поля кампаній, теги клієнтів, нотатки для передачі справ і експорт наприкінці місяця.

Агенція, що веде клієнтські акаунти Telegram, має дві проблеми: прозорість і безперервність. Ніхто не бачить, хто веде якого клієнта, а коли людина йде, її контекст іде разом із нею.

Почати безкоштовно Замовити демо

Безкоштовний 3-денний пробний період Pro. 5 акаунтів Telegram на місце з проксі та виділеною IP-адресою на кожному тарифі.

Робочий цикл

Маркетингові агенції: маркетинг, продажі та сервіс у Telegram

Зберіть усі клієнтські акаунти під одним дахом, не змішуючи їх.

Акаунт-менеджери підключають своїх клієнтів

Доступ до повідомлень влаштований так само, як у самому Telegram. Кожен менеджер підключає акаунти, за які відповідає.

Теги клієнтів у всьому робочому просторі

Спільні теги відокремлюють Клієнта А від Клієнта Б, тож фільтр показує роботу для одного клієнта за раз.

Проксі з виділеною IP-адресою для кожного акаунта

Клієнтські акаунти ніколи не мають спільного відбитка, і це важливо, коли одна агенція веде їх десятки.

Вхідні брифи як відстежувані чати

Бриф, що надійшов у DM, стає записом з результатом роботи, дедлайном і відповідальним.

01

Проблема

Команда агенції веде десятки клієнтських акаунтів Telegram. Без структури неможливо зрозуміти, хто веде якого клієнта, на якому етапі кожна кампанія і як насправді працює команда. Акаунт-менеджери цілий день перемикаються між акаунтами, а коли хтось іде, його контекст зникає разом із ним.

02

Як допомагає Entergram

Кожен акаунт-менеджер підключає потрібні клієнтські акаунти у своєму Entergram, тож доступ до повідомлень влаштований так само, як у самому Telegram. Робочий простір спільно використовує шар CRM над ними: власні колонки для кампаній, теги для клієнтів, внутрішні коментарі для передачі справ і тікети для результатів роботи. Сторінка аналітики Pro дає керівникам агенції дошку результатів по кожному учаснику, а експорт у CSV перетворює місяць роботи на звіт для клієнта.

Один робочий простір для всіх клієнтських акаунтів Telegram, які веде команда
Власні колонки й теги, тож кожен чат несе контекст своєї кампанії
Внутрішні коментарі, що переживають передачу справ і зміну змін
Дошка результатів команди по кожному учаснику на Pro
Шаблони через слеш-команди для повторюваних відповідей клієнтам
Експорт у CSV для щомісячних звітів клієнтам

Як Entergram працює як Telegram CRM →

Можливості

Маркетингові агенції: чим команди користуються насправді

Скринька для всіх клієнтських акаунтів

Усі клієнтські акаунти в одній таблиці з фільтрами. Жодних виходів і входів між клієнтськими акаунтами.

Спільні теги й поля робочого простору

Шар CRM спільний навіть тоді, коли акаунти ні, і саме це дає агенції змогу стандартизувати роботу з усіма клієнтами.

Тікети з SLA

Результати роботи стають завданнями з відповідальним, дедлайном, категорією та полем для результату.

Аналітика по кожному учаснику на Pro

Час відповіді, обсяг повідомлень і кількість непрочитаних по кожному менеджеру, а також найзавантаженіші години й дні.

Налаштування приватності

Приховуйте username і дані учасників груп та забороняйте редагування чи видалення, щоб плинність підрядників не призводила до витоку аудиторій клієнтів.

Налаштування

Як це працює

01
Одне місце на акаунт-менеджера
Кожен менеджер підключає закріплені за ним клієнтські акаунти, кожен зі своїм проксі та виділеною IP-адресою.
02
Налаштуйте поля кампаній
Кампанія, результат роботи, дедлайн і статус як власні колонки, однаково застосовані для всіх клієнтів.
03
Позначте кожен чат тегом клієнта
Спільні теги робочого простору дають змогу відокремити роботу для кожного клієнта одним фільтром.
04
Оформіть результати роботи як тікети
Усе, що має дедлайн, стає тікетом з SLA і відповідальним, а не обіцянкою, яку треба пам'ятати.
05
Щотижневий огляд, щомісячний експорт
Переглядайте дошку команди щотижня, а наприкінці місяця експортуйте CSV для звіту клієнту.

Інтеграції

Решта ваших систем залишається синхронізованою

Розмова й далі відбувається в Telegram, а системи, якими вже користується ваша команда, отримують актуальні дані.

HubSpot через Make.com: коли клієнтська угода змінює етап, оновлюйте поля кампанії та статусу у відповідному чаті Telegram, замість того щоб просити менеджерів вести дві системи.
Google Sheets: записуйте щомісячні експорти часу відповіді та навантаження у звітну таблицю, яку клієнт уже отримує.
Entergram MCP: підсумуйте відкриті розмови з клієнтами й підготуйте бриф для передачі справ до початку наступної зміни.

Схожі сценарії

Команди, які працюють за схожою схемою

Усі сценарії розділу «Продажі та зростання» →

Питання та відповіді

Питання: Маркетингові агенції

Чи може одна агенція вести акаунти багатьох клієнтів?

Так. Це стандартне налаштування. Кожен менеджер підключає клієнтські акаунти, які веде, усе читається з однієї скриньки робочого простору, а спільні теги дають змогу розділяти роботу за клієнтами.

Чи бачить кожен менеджер усіх клієнтів?

Доступ до повідомлень такий самий, як у Telegram: менеджер бачить акаунти, які підключив сам. Спільним для робочого простору є шар CRM над ними (поля, теги, тікети).

Як звітувати клієнтам?

Експортуйте в CSV. Час відповіді, обсяг повідомлень і активність за годинами вивантажуються у форматі, який можна одразу використати в щомісячному звіті для клієнта.

Що буде, коли підрядник піде?

Шар CRM, теги, коментарі й історія тікетів залишаються в робочому просторі. Налаштування приватності можуть приховувати username і дані учасників, а видалення повідомлень можна повністю заборонити.

Скільки коштує додатковий клієнтський акаунт?

Кожне місце включає 5 акаунтів Telegram, а додаткові акаунти коштують 5 EUR на місяць у тому самому місці. Кожен отримує власний проксі та виділену IP-адресу.

Чи можна відстежувати години за ретейнером для кожного клієнта?

Так, як числову колонку на чаті кожного клієнта. Акаунт-менеджер оновлює її одразу після дзвінка чи розмови, на які пішов час, тож цифра живе поруч із розмовою, а не в таблиці, що відстає на три тижні. Сортуйте чи фільтруйте клієнтів за цією колонкою і поставте нагадування на перше число місяця, щоб звірити дані перед виставленням рахунків.

Чи можна показати клієнту цифри лише по його акаунту?

Так, якщо кожен клієнт працює на власному підключеному акаунті. Сирі дані аналітики можна завантажити, тож цифри потрапляють у звіт для клієнта, а не залишаються в дашборді. Для питань по конкретному акаунту, яких не покриває жоден вбудований звіт, схвалений ШІ-асистент, підключений через MCP, може порахувати час відповіді, покриття першою відповіддю чи найзавантаженіші години для цього одного акаунта з подій повідомлень, кожна з яких містить id акаунта.