Telegram CRM: Відділи продажу

Telegram CRM для відділів продажу: воронка там, де вже працюють ваші менеджери

Кожен менеджер зберігає свій особистий акаунт Telegram. Робочий простір спільно використовує шар над ним: етапи, поля, нагадування та дошку результатів команди.

Коли угоди закриваються в DM Telegram, окрема CRM стає другою системою, яку ніхто не оновлює. Entergram робить воронкою саму скриньку, тож запис виникає як побічний продукт розмови, а не як адмінробота після неї.

Почати безкоштовно Поговорити з відділом продажів

Безкоштовний 3-денний пробний період. Банківська картка не потрібна.

Працює з вашим особистим акаунтом Telegram.

+300 клієнтів Відповіді на 45% швидші Нуль банів за 6 місяців Без ботів і зміни телефонів

Власні вимірювання Entergram: дані про використання продукту та наше опитування клієнтів у застосунку. Без незалежного аудиту.

Робочий цикл

Відділи продажу: маркетинг, продажі та сервіс у Telegram

Залучення

Акаунти всіх менеджерів в одній скриньці
Керівники бачать усю базу, не просячи менеджерів пересилати скриншоти чи дублювати щось в інший інструмент.
Імпорт списку контактів
Імпортовані колонки стають власними полями CRM, які можна використовувати як фільтри та теги підстановки у вихідних повідомленнях.
Пошук за username чи телефоном
Зв'язуйтеся з потенційним клієнтом через живий пошук Telegram за username або за номером телефону, якщо username немає.
Теги за джерелом і сегментом
Спільні теги робочого простору розділяють канали й кампанії, тож атрибуція зберігається і після першої відповіді.

Конверсія

Етапи воронки на чаті
Етап, сума, відповідальний і наступний крок як власні колонки, прив'язані до самої розмови в Telegram.
Нагадування в Telegram менеджера
Нагадування про фоловап приходять у застосунок, який у менеджера вже відкритий, а не в лист, який він проігнорує.
Шаблони через слеш-команди
Відповіді з цінами, вступні повідомлення та фоловапи без повторного набору, персоналізовані для кожного отримувача.
Внутрішні коментарі для передачі справ
Контекст угоди, якого клієнт ніколи не бачить, тож заміна на час відпустки чи зміна території не означає початку з нуля.

Утримання

Дошка результатів по кожному учаснику
Час відповіді, обсяг повідомлень і кількість непрочитаних по кожному менеджеру на сторінці аналітики Pro.
Розсилки на відфільтрований сегмент
Повідомляйте про реліз чи зміну ціни з реальних акаунтів, з персоналізацією для кожного отримувача та відстеженням відповідей.
Аналітика часу відповіді та обсягу
Надіслані й отримані повідомлення, час відповіді та найзавантаженіші години й дні по всій команді.
MCP для порядку у воронці
Схвалений асистент може заповнювати поля, знаходити угоди, що застрягли, і готувати чернетку наступного повідомлення з розмови.

Зберіть кожну вхідну й вихідну розмову в одному поданні воронки.
Просувайте угоди етапами, не виходячи з розмови.
Підтримуйте базу теплою і бачте, чи команда справді з нею працює.

Як допомагає Entergram

CRM для продажів у Telegram

Проблема

Керівники не бачать воронку, яка живе в особистих DM менеджерів, а менеджери не вестимуть окрему CRM, коли розмова відкрита просто перед ними. Тож прогноз береться з щотижневого усного звіту, угоди непомітно затихають, а менеджер, який іде, забирає з собою всю базу стосунків.

Дізнатися більше

Як допомагає Entergram

Entergram залишає кожного менеджера на його власному реальному особистому акаунті Telegram і робить спільним лише шар над ним. Етапи, власні поля, теги, внутрішні коментарі та нагадування прив'язані до розмови, тож оновлення запису стає частиною роботи з угодою, а не окремим обов'язком. Керівники отримують зріз з фільтрами по всіх підключених акаунтах і дошку результатів по кожному учаснику, не читаючи окремих DM.

Можливості

Відділи продажу: чим команди користуються насправді

Керування лідами як основна спеціалізація · Доступ для кожного акаунта окремо · Розсилки та імпорт списків · Аналітика та дошка команди · MCP для всіх акаунтів менеджерів

Дізнатися більше

Керування лідами як основна спеціалізаціяВоронка, власні поля й контекст чату становлять ядро продукту, а не додаток до нього. Запис живе на самій розмові.
Доступ для кожного акаунта окремоКожен менеджер вирішує, які з його акаунтів відкриті робочому простору, а які залишаються приватними. Саме це й робить упровадження можливим.
Розсилки та імпорт списківІмпортуйте список, отримайте його колонки як поля й теги підстановки та надсилайте персоналізовані повідомлення з реальних акаунтів, розподіляючи їх між кількома підключеними ідентичностями.
Аналітика та дошка командиНадіслані й отримані повідомлення, час відповіді, найзавантаженіші години й дні, а на Pro ще й порівняння по кожному учаснику.
MCP для всіх акаунтів менеджерівАвтоматично заповнюйте поля CRM, знаходьте лідів і керуйте ними та розбирайте чергу разом зі схваленим ШІ-асистентом.

Налаштування

Як це працює

Дайте кожному менеджеру місце · Визначте поля воронки · Працюйте зі скринькою як із воронкою · Ставте нагадування на кожну відкриту угоду · Щотижня переглядайте дошку команди

Дізнатися більше

01 Дайте кожному менеджеру місце

Кожен менеджер підключає власні особисті акаунти й обирає, які з них відкрити робочому простору.

02 Визначте поля воронки

Етап, сума, відповідальний, наступний крок і дата закриття як власні колонки, плюс теги для джерела й сегмента.

03 Працюйте зі скринькою як із воронкою

Відфільтруйте за етапом чи відповідальним, відсортуйте за останньою відповіддю, і черга сама покаже, що потребує уваги.

04 Ставте нагадування на кожну відкриту угоду

Фоловапи приходять у власний Telegram менеджера, тож ніщо не залежить від пам'яті.

05 Щотижня переглядайте дошку команди

Порівнюйте час відповіді й кількість непрочитаних по кожному учаснику та експортуйте в CSV, коли це потрібно для звітності.

Інтеграції

Решта ваших систем залишається синхронізованою

Розмова й далі відбувається в Telegram, а системи, якими вже користується ваша команда, отримують актуальні дані.

Дізнатися більше

HubSpot або Pipedrive через Make.com: коли угода змінює етап в основній CRM, оновлюйте поле етапу у відповідному чаті Telegram, замість того щоб просити менеджерів вести дві системи.
Google Sheets: записуйте щотижневі експорти часу відповіді та воронки в таблицю, яку вже переглядає керівництво.
Entergram MCP: запитайте схваленого асистента, які угоди затихли довше за вікно фоловапу, і отримайте чернетку наступного повідомлення на основі контексту самої розмови.

Питання та відповіді

Питання: Відділи продажу

Чи мають менеджери віддати свій особистий акаунт?

Ні. Кожна людина підключає свій особистий акаунт Telegram у робочому просторі компанії та для кожного акаунта окремо вирішує, відкрити його чи залишити приватним. Саме на цій моделі побудовано продукт.

Чи можуть керівники читати кожен DM?

Лише в акаунтах, які менеджер відкрив робочому простору. Приватні акаунти залишаються приватними для того, хто їх підключив, а налаштування приватності можуть приховувати username і дані учасників навіть у спільних акаунтах.

Чи замінює це нашу основну CRM?

Для команд, які продають повністю в Telegram, зазвичай так. Команди з наявною системою обліку здебільшого синхронізують зміни етапів через API або інструмент на кшталт Make, щоб менеджери оновлювали одне місце, а не два.

Чи можна вести аутріч звідси?

Так. Імпортуйте список контактів, знайдіть людей за username чи номером телефону та надсилайте персоналізовані повідомлення з реальних особистих акаунтів у темпі, що враховує обмеження Telegram. Entergram не складає список і не збирає учасників груп.

Що буде, коли менеджер піде?

Спільні акаунти, шар CRM, внутрішні коментарі та історія залишаються в робочому просторі. Налаштування приватності обмежують те, що можна забрати чи стерти перед відходом, а журнал аудиту в Slack зберігає копію поза Telegram.

З яких етапів воронки варто почати?

Лише з тих, за якими ви справді прогнозуєте, наприклад новий, кваліфікований, демо, пропозиція, переговори, виграно та програно, в одному полі етапу. Додайте колонку дати для очікуваного рішення та текстову колонку для наступного кроку. Тоді фільтр кваліфікованих угод з датою рішення цього тижня дає вам огляд воронки без жодної відкритої розмови.

Як помітити нових лідів, яким ніхто не відповів?

Відсортуйте скриньку за останньою відповіддю, і кожна розмова, що чекає на команду, підніметься нагору. Для зрізу по всіх акаунтах менеджерів схвалений ШІ-асистент, підключений через MCP, може порахувати покриття першою відповіддю та час відповіді по кожному акаунту з базових подій повідомлень, тож лід без відповіді видно як прогалину в цифрах.

Can a rep get a Telegram notification when a deal moves stages?

In Entergram the stage is a custom field on the Telegram chat itself, so it shows next to the conversation in the inbox rather than in a second system. For the next step, set a reminder on the chat: when it is due, the Telegram reminder bot messages the rep in the app they already have open. If deals live in HubSpot, keep the stage as a contact property, because the native integration syncs it both ways with the chat's stage field. HubSpot deals themselves do not sync.