Telegram CRM: Турагенції та туроператори

Telegram CRM для турагенцій: пропозиції й бронювання там, де пишуть мандрівники

Напрямок, кількість людей, дати подорожі й статус бронювання зберігаються на розмові, з нагадуваннями перед виїздом і розсилками з реального акаунта.

Подорожі продаються через розмову. Мандрівник питає про дати, двічі змінює думку, а потім бронює. Увесь цей цикл відбувається в Telegram, і агенція нічого з нього не бачить, якщо хтось не передрукує це вручну.

Почати безкоштовно Замовити демо

Безкоштовний 3-денний пробний період Pro. 5 акаунтів Telegram на місце з проксі та виділеною IP-адресою на кожному тарифі.

Робочий цикл

Турагенції та туроператори: маркетинг, продажі та сервіс у Telegram

Зберіть кожен запит у чергу з уже прикріпленими деталями подорожі.

Усі консультанти в одній скриньці

Агенція бачить живі запити всіх консультантів, і нікому не треба перемикати акаунти.

Поля подорожі з першого контакту

Напрямок, кількість людей, дати подорожі й бюджет одразу фіксуються як власні колонки.

Імпорт списків кампаній

Експорти запитів надходять зі збереженими колонками як поля з фільтрами й теги підстановки.

Теги за сезоном і продуктом

Спільні теги розділяють тури, сезони й напрямки, тож фільтр виокремлює базу одного продукту.

01

Проблема

Туристичний запит це довга розмова з багатьма дрібними змінами, і майже нічого з неї не фіксується. Консультанти тримають пропозиції, про які забувають нагадати, агенція не бачить, які бронювання не підтверджені, і ніхто не знає, хто виїжджає цього тижня, не спитавши. Мандрівники пишуть у будь-яку годину з інших часових поясів, тож планування змін відбувається навмання.

02

Як допомагає Entergram

Entergram записує подорож на чаті. Напрямок, кількість людей, дати подорожі, бюджет і статус бронювання стають власними полями, тож виїзди цього тижня й кожен непідтверджений холд доступні за один фільтр. Нагадування надходять у власний Telegram консультанта до того, як закінчиться холд. Інформація перед виїздом розсилається всім, хто подорожує цього тижня, з реального акаунта, а теплова карта активності показує, коли мандрівники справді пишуть, щоб зміни відповідали попиту.

Напрямок, дати, кількість людей і статус як поля з фільтрами
Запити всіх консультантів видно в одній скриньці агенції
Нагадування до того, як закінчиться утримувана пропозиція
Розсилки перед виїздом усім, хто подорожує цього тижня
Тікети з SLA для змін, скасувань і проблем із постачальниками
Аналітика найзавантаженіших годин для роботи в різних часових поясах

Як Entergram працює як Telegram CRM →

Можливості

Турагенції та туроператори: чим команди користуються насправді

Власні колонки з полями дат

Дати подорожі й виїзду як справжні колонки з датами, тож фільтри за часом працюють правильно.

Мультиакаунтна скринька

Акаунти всіх консультантів в одній таблиці з фільтрами, без перемикання між сесіями.

Розсилки з реальних акаунтів

Серверні завдання через проксі з персоналізацією для кожного отримувача, тож нотатки перед виїздом приходять від консультанта, якого мандрівник знає.

Нагадування через Reminder Bot

Надходять у власний Telegram консультанта, де він справді на них зреагує.

Аналітика повідомлень

Надіслані й отримані повідомлення, час відповіді та найзавантаженіші години й дні у поданні 7x24.

Налаштування

Як це працює

01
Підключіть акаунти консультантів
Кожен консультант підключає власний акаунт і відкриває його робочому простору агенції.
02
Визначте поля подорожі
Напрямок, кількість людей, дати подорожі, бюджет і статус бронювання як власні колонки.
03
Фіксуйте деталі з першої відповіді
Заповнюйте поля під час першої розмови, щоб базу можна було фільтрувати з самого початку.
04
Нагадуйте про холди
Кожна утримувана пропозиція отримує нагадування до завершення холду, яке приходить у Telegram консультанта.
05
Розсилайте тим, хто виїжджає цього тижня
Відфільтруйте за датою виїзду й надішліть документи та нагадування з реального акаунта консультанта.

Інтеграції

Решта ваших систем залишається синхронізованою

Розмова й далі відбувається в Telegram, а системи, якими вже користується ваша команда, отримують актуальні дані.

Ваша система бронювання через Make.com автоматично записуйте статус підтвердження й дату виїзду на чат мандрівника.
Google Sheets експортуйте виїзди цього тижня й непідтверджені холди в операційну таблицю.
Entergram MCP прочитайте кожен чат, визначте мову мандрівника й локалізуйте повідомлення перед виїздом до надсилання.

Схожі сценарії

Команди, які працюють за схожою схемою

Усі сценарії розділу «Комерція» →

Питання та відповіді

Питання: Турагенції та туроператори

Чи можна масово надсилати інформацію перед виїздом?

Так. Відфільтруйте за датою виїзду й надішліть розсилку з реального акаунта консультанта, з персоналізацією для кожного отримувача. Відповіді повертаються до запису CRM мандрівника.

Чи можна локалізувати повідомлення для кожного мандрівника?

Через MCP, так. Схвалений асистент може прочитати чат, визначити мову й локалізувати повідомлення перед надсиланням.

Чи бачать мандрівники бота?

Ні. Кожне повідомлення надсилається з реального особистого акаунта Telegram, тому розмова залишається особистою.

Чи бачить агенція непідтверджені бронювання?

Так. Статус бронювання це спільне поле, тож фільтр показує кожну пропозицію, що утримується чи чекає депозиту, у всіх консультантів.

Як планувати роботу для інших часових поясів?

Аналітика показує найзавантаженіші години й дні у поданні 7x24, тож зміни плануються за тим, коли мандрівники справді пишуть.