Telegram CRM: Токен-спільноти та DAO

Telegram CRM для токен-спільнот: модеруйте, не втрачаючи запису

Групи холдерів, особисті повідомлення контриб'юторів і діалоги щодо управління в одній скриньці, з налаштуваннями приватності, які не дадуть змінному складу контриб'юторів піти разом зі списком учасників.

Токен-спільноти тримаються на контриб'юторах, які змінюються, і на постійних групах. Групи переживають усіх, хто їх модерує, тож робочий запис має зберігатися деінде, а не в голові поточного модератора.

Почати безкоштовно Замовити демо

Безкоштовний 3-денний пробний період Pro. 5 акаунтів Telegram на місце з проксі та виділеною IP-адресою на кожному тарифі.

Робочий цикл

Токен-спільноти та DAO: маркетинг, продажі та сервіс у Telegram

Бачте всі групи холдерів і діалоги з контриб'юторами одночасно.

Усі акаунти модераторів в одній таблиці

Відфільтруйте групи своєї зміни й приберіть решту з поля зору замість перемикання сесій.

Діалоги щодо управління як відстежувані чати

Обговорення пропозицій мають поля й відповідальних, тож рішення залишає видимий слід.

Пошук пов'язаних спільнот

Живий пошук знаходить групи й канали поза робочим простором з позначкою, чи вже є там якийсь ваш акаунт.

Особисті повідомлення контриб'юторів у тій самій черзі

Люди, які виконують роботу, знаходяться в тій самій скриньці, що й групи, за якими вони стежать.

01

Проблема

Контриб'ютори постійно змінюються, а групи залишаються. Кожна зміна втрачає контекст: хто попереджав якого учасника, що вирішили щодо пропозиції, який діалог з партнером досі відкритий. Гірше того, модератор із повним доступом до скриньки за один експорт від усього списку холдерів, і ніщо в стандартному Telegram цьому не заважає.

02

Як допомагає Entergram

Entergram зберігає робочий запис на рівні робочого простору, а не в того, хто модерує сьогодні. Власні поля й внутрішні коментарі зберігають відповідального, стан та історію на кожній групі й діалозі. Тікети перетворюють ескалації на роботу з відповідальним і дедлайном. Чотири налаштування приватності робочого простору (приховування username, приховування даних учасників груп, заборона редагування, заборона видалення) тут найважливіші, бо дають проєкту змогу надати доступ до скриньки, не надаючи списку учасників.

Кожна група холдерів і кожне особисте повідомлення контриб'ютора в одній скриньці з фільтрами
Відповідальний, стан і наступний крок записані на рівні робочого простору, а не окремої людини
Ескалації як тікети з SLA, відповідальним і дедлайном
Приховування username і даних учасників груп від користувачів скриньки
Заборона редагування й видалення повідомлень, щоб запис зберігався
Журнал аудиту в Slack з кожним чатом, доступним місцю

Як Entergram працює як Telegram CRM →

Можливості

Токен-спільноти та DAO: чим команди користуються насправді

Налаштування приватності робочого простору

Приховування username, приховування даних учасників груп, заборона користувачам редагувати повідомлення, заборона користувачам видаляти повідомлення. Створено саме для захисту даних CRM від недобросовісних інсайдерів.

Мультиакаунтна скринька з фільтрами

Жодного перемикання між акаунтами. Фільтруйте групи своєї зміни за акаунтом, тегом чи власним полем.

Тікети та внутрішні коментарі

Ескалації стають роботою з відповідальним і SLA. Коментарі переносять історію проблеми крізь зміну контриб'юторів.

Slack як журнал аудиту

Кожне місце пересилає кожен доступний йому чат, в один бік, в один обраний ним канал Slack. Відповіді надсилаються з Entergram через реальний акаунт Telegram.

MCP для всіх акаунтів

Схвалений асистент може розбирати чергу, підсумовувати діалоги щодо управління й заповнювати поля на всіх акаунтах місця.

Налаштування

Як це працює

01
Підключіть акаунти модераторів
Кожен контриб'ютор підключає акаунти, з яких модерує, кожен на власному проксі з виділеною IP-адресою.
02
Спершу увімкніть налаштування приватності
Приховайте username і дані учасників та забороніть редагування й видалення, перш ніж надавати широкий доступ до скриньки.
03
Фіксуйте відповідального на кожній групі
Власні колонки для відповідального, стану й наступного кроку, тож зміна складу не обнуляє знання.
04
Спрямовуйте ескалації в тікети
Повідомлення про безпеку й проблеми з учасниками отримують відповідального, SLA і поле рішення.
05
Робіть оголошення з реальних акаунтів
Оновлення щодо управління розсилаються відфільтрованому сегменту з персоналізацією для кожного отримувача, а відповіді повертаються у скриньку.

Інтеграції

Решта ваших систем залишається синхронізованою

Розмова й далі відбувається в Telegram, а системи, якими вже користується ваша команда, отримують актуальні дані.

Slack як односторонній журнал аудиту кожне місце пересилає кожен доступний йому чат в один канал Slack, і це друга, окрема копія запису розмов.
Entergram MCP підсумовуйте відкриті діалоги щодо управління й позначайте групи без активності модераторів цього тижня.
Make.com дублюйте статус тікетів у будь-який публічний трекер, який спільнота вже читає.

Схожі сценарії

Команди, які працюють за схожою схемою

Усі сценарії розділу «Крипто і трейдинг» →

Питання та відповіді

Питання: Токен-спільноти та DAO

Чи можна дати модераторам доступ до скриньки, не відкриваючи список учасників?

Так. Саме для цього й існують налаштування приватності. Приховайте username і дані учасників груп на рівні робочого простору, і доступ до скриньки більше не означатиме доступу до списку спільноти.

Що не дасть модератору видалити власні повідомлення?

Робочий простір може забороняти користувачам видаляти й редагувати повідомлення. Журнал аудиту в Slack додає другу копію поза Telegram, хоча що відбувається з нею після видалення на боці Telegram, поки не підтверджено.

Чи є ліміт на кількість груп, які ми можемо покривати?

Ліміту на групи немає. Практичне обмеження стосується підключених акаунтів: 5 на місце на кожному тарифі, додаткові акаунти по 5 EUR на місяць і багато місць у робочому просторі.

Чим це відрізняється від сторінки про Web3-проєкти?

Сторінка про Web3-проєкти охоплює всю присутність проєкту, включно з партнерствами й відносинами з інвесторами. Ця сторінка зосереджена на спільноті й управлінні, де головні проблеми це плинність контриб'юторів і захист даних учасників.

Чи модерує Entergram автоматично?

Entergram це робочий шар, а не бот для автомодерації. Він дає модераторам одну скриньку, структуровані записи, тікети й налаштування приватності та надає MCP, щоб схвалений ШІ-асистент міг допомагати розбирати чергу.