Продажі та зростання
Telegram CRM для продажів і зростання: воронка прямо в чаті
Кожен менеджер зберігає свій особистий акаунт Telegram. Робочий простір спільно використовує шар над ним: етапи, власні поля, нагадування та дошку результатів команди.
Цей розділ для відділів продажу, команд зростання й аутрічу, маркетингових агенцій, B2B-нетворкерів і рекрутерів, які починають і закривають стосунки в DM Telegram. Звичайна CRM стає другою системою, яку ніхто не оновлює, тому Entergram робить воронкою саму скриньку, і запис виникає як побічний продукт розмови, а не як адмінробота після неї.
Сценарії
Продажі та зростання: команди в Entergram
Відділи продажу
Коли угоди закриваються в DM Telegram, окрема CRM стає другою системою, яку ніхто не оновлює. Entergram робить воронкою саму скриньку, тож запис виникає як побічний продукт розмови, а не як адмінробота після неї.
Докладніше →Команди зростання та аутрічу
Аутріч у Telegram провалюється з двох причин: повідомлення йде від бота, якому ніхто не довіряє, або з одного акаунта, який швидко вигорає. Entergram усуває обидві, бо надсилає з реальних особистих акаунтів, розподіляючи розсилку між кількома ідентичностями в темпі, що враховує обмеження Telegram.
Докладніше →Маркетингові агенції
Агенція, що веде клієнтські акаунти Telegram, має дві проблеми: прозорість і безперервність. Ніхто не бачить, хто веде якого клієнта, а коли людина йде, її контекст іде разом із нею.
Докладніше →B2B-нетворкінг
У B2B головний актив це мережа стосунків, і на багатьох ринках вона повністю живе в Telegram. Ризик у тому, що вона лежить в особистих DM однієї людини, де компанія не може її бачити й не може її зберегти.
Докладніше →Рекрутинг і стафінг
На ринках, де кандидати живуть у Telegram, ATS завжди на крок позаду розмови. Entergram ставить етап воронки на чат, тож запис оновлюється під час роботи рекрутера, а не після неї.
Докладніше →Чому саме цей розділ
Що об'єднує ці команди
У цьому розділі п'ять типів команд: відділи продажу, що закривають угоди в DM, команди зростання й аутрічу, що починають розмови у великих обсягах, маркетингові агенції, що ведуть акаунти клієнтів, B2B-команди, чия партнерська мережа живе в Telegram, і рекрутери з воронкою кандидатів. Кожна двічі впирається в ту саму стіну. Керівники не бачать воронку, яка лежить в особистих DM, а люди, які виконують роботу, не вестимуть окрему CRM, коли розмова відкрита просто перед ними.
Entergram розв'язує обидві проблеми: кожна людина залишається на власному реальному особистому акаунті, а спільним стає лише шар CRM над ним: етапи, власні поля, теги, внутрішні коментарі та нагадування, що приходять у власний Telegram людини. Доступ налаштовується для кожного акаунта окремо, тож робочі акаунти відкриті робочому простору, а справді особисті залишаються приватними. Керівники отримують зріз з фільтрами по всіх підключених акаунтах і дошку результатів по кожному учаснику, не читаючи окремих DM.
Аутріч працює на тій самій основі. Імпортуйте список контактів, і його колонки стануть власними полями, які можна використовувати як фільтри та теги підстановки. Entergram знаходить кожен контакт за username через живий пошук Telegram або за номером телефону, якщо username немає, розподіляє розсилку між кількома підключеними акаунтами на власних проксі з темпом, що враховує обмеження Telegram, і спрямовує відповіді у спільну скриньку до запису CRM. Список надаєте ви. Entergram не збирає учасників груп і не продає контактні дані.
Різняться команди тим, яка частина воронки несе основне навантаження. Відділи продажу спираються на етапи й нагадування, щоб угоди не затихали. Команди зростання спираються на імпорт списків, пошук контактів і розсилки з кількох ідентичностей у контрольованому темпі. Маркетинговим агенціям потрібне розділення клієнтів: кожен акаунт-менеджер підключає клієнтські акаунти, які веде, теги клієнтів і поля кампаній стоять на чатах, а експорт у CSV перетворює місяць роботи на звіт для клієнта. B2B-команди фіксують компанію, відповідального, етап і останній контакт, тож зміна відповідального стає передачею справ, а не початком з нуля. Рекрутери ставлять на чат етап, вакансію, клієнта, ставку та дату доступності, тож один фільтр показує всіх кандидатів посеред скринінгу.
Спільний для всіх п'яти ризик: база йде за двері разом із людиною. Чотири налаштування приватності робочого простору (приховати username, приховати дані учасників груп, заборонити редагування повідомлень, заборонити видалення повідомлень) означають, що доступ до скриньки не дорівнює копії списку контактів, а шар CRM залишається, коли менеджер іде. Для всього розділу це один робочий простір Telegram CRM; сценарій визначає лише те, які поля ви створюєте.
Можливості
Основа, на якій працює кожна з них
Етапи воронки на реальних розмовах
Керування лідами це основна спеціалізація. Етапи, власні поля й контекст чату прив'язані до самої розмови в Telegram, а не до дубліката запису, який хтось мусить синхронізувати.
Розсилки з особистих акаунтів
Надсилайте одне повідомлення в багато чатів одночасно, персоналізоване для кожного отримувача, з реальних акаунтів, а не з бота. Колонки імпортованого списку стають тегами підстановки та фільтрами.
Пошук контакту за username і номером телефону
Знаходьте контакт за username через живий пошук Telegram, зокрема людей, які ніколи не писали в робочий простір, або за номером телефону, якщо username немає.
Нагадування та фоловапи, які доходять до менеджера
Нагадування приходять у власний Telegram менеджера, тобто в застосунок, який у нього вже відкритий, а не в лист, який він не прочитає.
Питання та відповіді
Питання: Продажі та зростання
Чи мають менеджери відмовитися від свого особистого акаунта Telegram?
Ні. У цьому й суть моделі. Кожна людина підключає свій особистий акаунт у робочому просторі компанії та для кожного акаунта окремо вирішує, відкрити його робочому простору чи залишити приватним.
Чи може керівник бачити воронку, не читаючи кожен DM?
Так. Спільні поля CRM, етапи й теги видно на рівні робочого простору, а сторінка аналітики Pro показує дошку по кожному учаснику з часом відповіді, обсягом повідомлень і кількістю непрочитаних. Акаунти, які людина залишила приватними, так і залишаються приватними, бо доступ визначається для кожного акаунта окремо.
Це інструмент для масових розсилок чи парсингу?
Ні. Entergram не збирає учасників із груп, до яких акаунт не приєднався, і не продає контактні дані. Список надаєте ви, а Entergram зіставляє його з Telegram.
Чи замінює Entergram нашу основну CRM або ATS?
Для команд, які продають повністю в Telegram, зазвичай так. Команди з наявною системою обліку, зокрема рекрутери з ATS, зазвичай синхронізують зміни етапів через API або Make.com, щоб люди оновлювали одне місце, а не два. У будь-якому разі відповіді на розсилку потрапляють у спільну скриньку до запису контакту, тож кампанія перетворюється на відстежувані розмови, а не на розсилку в нікуди.
Керуйте Telegram так само, як рештою своїх систем
Безкоштовний 3-денний пробний період Pro. 5 акаунтів Telegram на місце з проксі та виділеною IP-адресою на кожному тарифі.