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7 篇文章

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如何防止在 Telegram 上删除消息（并锁定编辑）

工作区所有者现在可以阻止团队成员删除或编辑已发送的 Telegram 消息。本文介绍消息删除锁定的工作原理、为何对合规至关重要，以及如何开启它。

Matias

Jun 10, 2026

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Telegram 工单系统：直接从聊天消息创建支持工单

Entergram 推出原生 Telegram 工单系统。从聊天消息创建工单、分配团队成员、设置 SLA，无需离开 Telegram 即可管理客户支持。

Matias

Feb 20, 2026

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Telegram 工作区合规：员工监控与消息管控

Telegram 工作区全新合规功能。监控员工消息活动、跟踪登录位置、禁用消息删除，并为受监管行业维护完整的审计追踪。

Matias

Feb 20, 2026

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Telegram AI 分析：从 CRM 数据生成自定义图表

Entergram 分析功能重大升级。默认统计数据包括消息热力图和工单解决情况，以及 AI 驱动的「创建图表」功能，可从 CRM 表格生成自定义可视化图表。

Matias

Feb 19, 2026

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Telegram 支持工单 Kanban 看板：可视化工单管理

用 Entergram 的 Kanban 看板可视化管理 Telegram 支持工单。创建自定义列对应工单状态、优先级与工作流阶段，拖放卡片即可更新状态并加快解决速度。看板在团队间实时同步，每张卡片关联完整 CRM 记录、联系人档案与历史工单，并接入聊天分析和 AI 图表，助客服团队发现瓶颈、优化工作流并提升处理效率。

Matias

Feb 19, 2026