Richtlinie zur zulässigen Nutzung

Wofür Entergram gedacht ist

Entergram ist ein CRM für Chat- und Lead-Management in Messaging-Postfächern. Sie verbinden Ihre persönlichen Telegram-Konten, und die Gespräche, die diese Konten bereits führen, landen in einer Oberfläche. Nutzen Sie es für:

- Postfach-Management. Chats aller Konten in Ihrem Workspace lesen, zuweisen und beantworten, ohne zwischen Konten zu wechseln.

- Lead-Management für eingehende Leads und bestehende Kunden. Pipeline-Phasen, benutzerdefinierte Felder und Notizen zu Personen, die Ihnen zuerst geschrieben haben oder bereits mit Ihnen arbeiten.

- Support. Tickets, Zuweisung und Nachverfolgung für Kunden, die Sie über Telegram kontaktieren.

- Ankündigungen und Newsletter an bestehende Chats. Ein Broadcast an Personen, die bereits ein Gespräch mit dem sendenden Konto haben: Kunden, Mitglieder von Communitys, die Sie betreiben, Leads, die sich bei Ihnen gemeldet haben.

Der Test ist einfach. Bevor Sie senden, war die Person auf der anderen Seite bereits in einem Chat mit diesem Konto. Wenn nicht, ist Entergram das falsche Werkzeug für diese Nachricht.

Was nicht erlaubt ist

Sie dürfen Entergram, seine API, seinen MCP-Connector oder seine Integrationen nicht nutzen, um:

- Kalt-DMs zu senden, also erste Nachrichten an Personen, die noch nie mit dem sendenden Konto in Kontakt standen.

- Massen-DMs an Fremde zu senden, ob per Broadcast, Skript oder KI-Assistent.

- Outreach-Kampagnen durchzuführen, einschließlich Sequenzen und Follow-ups an Personen, die Ihnen nie geschrieben haben.

- Mitglieder von Gruppen oder Kanälen zu scrapen oder zu sammeln, um ihnen zu schreiben.

- Mehrere Konten, rotierende Konten oder Proxys zu nutzen, um Sendelimits, Spam-Meldungen oder Einschränkungen von Telegram zu umgehen.

- Kontaktlisten zu kaufen, zu mieten oder zu importieren, um den darauf stehenden Personen zu schreiben.

- Jemandem weiter zu schreiben, der Sie gebeten hat, damit aufzuhören.

Viele Konten in einem Workspace zu betreiben, ist genau das, wofür Entergram gebaut ist. Diese Konten für unaufgeforderte Nachrichten zu nutzen, ist es nicht.

Ein Telegram-Konto mit Ihrem Team teilen

Entergram folgt derselben Regel wie Telegram: Sie sehen die Nachrichten eines Kontos nur, wenn Sie in diesem Konto angemeldet sind.

Wenn auf Telegram zwei Personen dasselbe Konto brauchen, meldet sich jede auf ihrem eigenen Gerät darin an, als separate Sitzung. Entergram funktioniert genauso. Ein Teammitglied, das ein Konto braucht, verbindet dasselbe Telegram-Konto über seinen eigenen Sitzplatz im Workspace. Zwei Sitzplätze, die im selben Konto angemeldet sind, sehen dieselben Chats live. Ein Sitzplatz, der nicht in einem Konto angemeldet ist, sieht keine Nachrichten dieses Kontos.

Daher dürfen Sie nicht:

- Jemandem die Chats oder Nachrichten eines Telegram-Kontos geben, in dem diese Person nicht über ihren eigenen Sitzplatz angemeldet ist.

- Ihren Sitzplatz oder Ihre Entergram-Zugangsdaten mit einer anderen Person teilen. Jede Person arbeitet über ihren eigenen Sitzplatz.

CRM-Daten sind etwas anderes. Phasen, Tags, benutzerdefinierte Felder, Tickets und interne Kommentare gehören zum Workspace, und das ganze Team sieht sie. Nachrichten gehören zum Telegram-Konto und bleiben bei den Personen, die darin angemeldet sind.

Warum wir hier die Grenze ziehen

Unaufgeforderte Telegram-Nachrichten werden gemeldet. Meldungen führen zum Einfrieren von Konten. Jedes eingefrorene Konto macht den Kanal schlechter für alle, die ihn ehrlich nutzen.

Outreach-Tools verkaufen Volumen, und die Rechnung kommt in Form eingefrorener Nummern und eines Rufs als Spammer. Sie trifft genau die Konten, auf die Ihr Team für echte Kunden angewiesen ist. Entergram ist dafür da, diese Konten und ihre Gespräche zu schützen, und ist deshalb für Gespräche gebaut, die Menschen bewusst mit Ihnen führen.

Wenn ein Workspace gegen diese Richtlinie verstößt

Entergram unterstützt keine unaufgeforderten Nachrichten, und unser Team hilft Ihnen weder bei der Einrichtung noch bei der Fehlerbehebung noch beim Umgang mit den Folgen.

Unsere Nutzungsbedingungen verbieten das Senden unaufgeforderter Massennachrichten und das Sammeln personenbezogener Daten und erlauben uns, den Zugang bei Missbrauch oder Verstößen gegen diese Bedingungen auszusetzen oder zu beenden. Wir können Workspaces sperren, die Entergram für unaufgeforderte Nachrichten nutzen.

Telegram setzt seine eigenen Regeln unabhängig durch. Wenn Telegram ein Konto einfriert oder einschränkt, ist das die Entscheidung von Telegram, und Entergram kann sie nicht rückgängig machen.

Fragen und Meldungen

Sie sind unsicher, ob ein Anwendungsfall passt? Fragen Sie, bevor Sie senden. Schreiben Sie uns auf Telegram unter t.me/hello_entergram.

Wenn Sie eine unaufgeforderte Nachricht erhalten haben, die Ihrer Meinung nach über Entergram gesendet wurde, melden Sie sie uns unter derselben Adresse und nennen Sie den Benutzernamen des sendenden Kontos.