Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima
Terakhir diperbarui: 14 November 2026
Entergram bukan alat outreach. Entergram mengelola percakapan yang sudah ada. Siaran dan newsletter hanya dikirim ke orang yang sudah memiliki chat dengan akun Anda. Entergram tidak mendukung, tidak mengizinkan, dan tidak menyetujui pesan dingin yang tidak diminta kepada orang yang belum pernah berhubungan dengan Anda.
Kebijakan ini menjelaskan apa artinya dalam praktik. Kebijakan ini berlaku untuk setiap workspace, setiap akun Telegram yang terhubung, dan setiap integrasi atau konektor AI yang Anda gunakan bersama Entergram. Kebijakan ini berlaku berdampingan dengan Ketentuan Layanan kami, yang sudah melarang pesan massal yang tidak diminta dan pengumpulan data pribadi.
Untuk apa Entergram
Entergram adalah CRM untuk manajemen chat dan prospek di kotak masuk pesan. Anda menghubungkan akun Telegram pribadi Anda, dan percakapan yang sudah dimiliki akun-akun itu masuk ke satu antarmuka. Gunakan untuk:
Manajemen kotak masuk. Membaca, menugaskan, dan membalas chat di semua akun dalam workspace Anda, tanpa berganti akun.
Manajemen prospek untuk prospek masuk dan klien yang sudah ada. Tahapan pipeline, kolom kustom, dan catatan tentang orang yang menghubungi Anda lebih dulu, atau yang sudah bekerja dengan Anda.
Dukungan. Tiket, penugasan, dan tindak lanjut untuk pelanggan yang menghubungi Anda di Telegram.
Pengumuman dan newsletter ke chat yang sudah ada. Siaran ke orang yang sudah memiliki percakapan dengan akun pengirim: klien, anggota komunitas yang Anda kelola, prospek yang menghubungi Anda.
Ujiannya sederhana. Sebelum Anda mengirim, orang di seberang sudah pernah berada dalam chat dengan akun itu. Jika belum, Entergram bukan alat yang tepat untuk pesan tersebut.
Apa yang tidak diizinkan
Anda tidak boleh menggunakan Entergram, API-nya, konektor MCP-nya, atau integrasinya untuk:
Mengirim cold DM, yaitu pesan pertama kepada orang yang belum pernah berhubungan dengan akun pengirim.
Mengirim DM massal ke orang asing, baik melalui siaran, skrip, maupun asisten AI.
Menjalankan kampanye outreach, termasuk rangkaian pesan dan tindak lanjut kepada orang yang tidak pernah menulis kepada Anda.
Melakukan scraping atau mengumpulkan anggota grup atau channel untuk mengirimi mereka pesan.
Menggunakan beberapa akun, akun bergilir, atau proxy untuk menghindari batas pengiriman, laporan spam, atau pembatasan Telegram.
Membeli, menyewa, atau mengimpor daftar kontak untuk mengirim pesan kepada orang-orang di dalamnya.
Terus mengirim pesan kepada seseorang yang sudah meminta Anda berhenti.
Menjalankan banyak akun dalam satu workspace adalah tujuan Entergram dibuat. Menggunakan akun-akun itu untuk menyebarkan pesan yang tidak diminta bukan tujuannya.
Berbagi akun Telegram dengan tim Anda
Entergram mengikuti aturan yang sama dengan Telegram: Anda hanya melihat pesan sebuah akun jika Anda login ke akun tersebut.
Di Telegram, dua orang yang membutuhkan akun yang sama masing-masing login ke akun itu di perangkat mereka sendiri, sebagai sesi terpisah. Entergram bekerja dengan cara yang sama. Rekan tim yang membutuhkan sebuah akun menghubungkan akun Telegram yang sama di seat miliknya sendiri di workspace. Dua seat yang login ke satu akun melihat chat yang sama secara langsung. Seat yang tidak login ke sebuah akun tidak melihat satu pun pesannya.
Jadi Anda tidak boleh:
Memberikan chat atau pesan dari akun Telegram kepada seseorang yang tidak login ke akun itu di seat miliknya sendiri.
Membagikan seat atau login Entergram Anda kepada orang lain. Setiap orang bekerja dari seat miliknya sendiri.
Data CRM berbeda. Tahapan, tag, kolom kustom, tiket, dan komentar internal adalah milik workspace dan seluruh tim dapat melihatnya. Pesan adalah milik akun Telegram dan tetap berada pada orang-orang yang login ke akun tersebut.
Mengapa kami menarik garis di sini
Pesan Telegram yang tidak diminta akan dilaporkan. Laporan membuat akun dibekukan. Setiap akun yang dibekukan membuat kanal ini lebih buruk bagi orang yang menggunakannya dengan jujur.
Alat outreach menjual volume, dan tagihannya datang dalam bentuk nomor yang dibekukan dan reputasi sebagai spammer. Tagihan itu jatuh pada akun yang sama yang diandalkan tim Anda untuk klien sungguhan. Entergram ada untuk menjaga akun-akun itu dan percakapannya tetap aman, jadi Entergram dibuat untuk percakapan yang memang dipilih orang untuk dilakukan dengan Anda.
Jika sebuah workspace melanggar kebijakan ini
Entergram tidak mendukung pengiriman pesan yang tidak diminta, dan tim kami tidak akan membantu Anda menyiapkannya, memecahkan masalahnya, atau memulihkan diri dari akibatnya.
Ketentuan Layanan kami melarang pengiriman pesan massal yang tidak diminta dan pengumpulan data pribadi, serta mengizinkan kami menangguhkan atau menghentikan akses sebagai tanggapan atas penyalahgunaan atau pelanggaran Ketentuan tersebut. Kami dapat menangguhkan workspace yang menggunakan Entergram untuk mengirim pesan yang tidak diminta.
Telegram menegakkan aturannya sendiri secara independen. Jika Telegram membekukan atau membatasi sebuah akun, itu adalah keputusan Telegram, dan Entergram tidak dapat membatalkannya.
Pertanyaan dan laporan
Tidak yakin apakah sebuah kasus penggunaan sesuai? Tanyakan sebelum Anda mengirim. Hubungi kami di Telegram melalui t.me/hello_entergram.
Jika Anda menerima pesan yang tidak diminta yang Anda yakini dikirim melalui Entergram, beri tahu kami di alamat yang sama dan sertakan username akun yang mengirimnya.