HubSpot tidak punya Telegram. Entergram menghubungkan akun Anda dan menyinkronkannya.

Bagaimana Telegram sampai ke HubSpot saat ini

Kotak masuk HubSpot mencakup email, live chat, Facebook Messenger, WhatsApp, dan formulir. Telegram tidak ada di daftar itu. Ia hanya masuk lewat aplikasi Marketplace yang dibangun di atas custom channel HubSpot, dan custom channel membutuhkan langganan Sales Hub atau Service Hub Professional atau Enterprise.

Aplikasi-aplikasi itu berbeda. Sebagian, seperti Telegram Integration dari Resonate, menghubungkan bot, dan bot tidak bisa mengirim pesan lebih dulu ke seseorang, tidak bisa membaca pesan grup dari sebelum ia ditambahkan, dan secara default hanya melihat perintah serta balasan untuknya di dalam grup. NisWire menghubungkan akun pribadi dengan nomor telepon dan kode login Anda. Platform otomatisasi seperti Zapier, Make, atau n8n juga bisa memindahkan pesan.

Apa pun pilihannya, percakapan dikerjakan di dalam HubSpot sebagai sebuah kanal, satu akun dalam satu waktu. Entergram mulai dari ujung yang lain: akun dan chat-nya adalah workspace itu sendiri.

• Tidak ada kanal Telegram bawaan di Sales Hub atau Service Hub
• Aplikasi Telegram membutuhkan hub Professional atau Enterprise
• Aplikasi berbasis bot tidak bisa memulai percakapan atau melihat riwayat grup
• Chat grup, tempat banyak B2B di Telegram terjadi, tidak punya objek CRM

Apa yang dicatat CRM berbasis chat

Di Entergram, menghubungkan akun menciptakan workspace tempat setiap chat sudah menjadi baris: orang atau grupnya, handle mereka, percakapannya, siapa di tim Anda pemiliknya, dan kolom kustom apa pun yang Anda tentukan. Tidak ada yang perlu dicatat, karena tidak ada yang pernah berada di luar sistem.

Tim biasanya membuat sedikit kolom (tahap, sumber lead, ukuran transaksi, langkah berikutnya, tanggal tindak lanjut) dan mengerjakan daftarnya seperti pipeline. Karena kolomnya ada di chat, membuka catatan berarti membuka percakapan. Pengelolaan lead menjelaskan cara kerjanya.

Yang mengejutkan orang yang datang dari HubSpot adalah riwayatnya. Di hari pertama Anda sudah memiliki setiap percakapan sebelumnya, termasuk transaksi dari delapan belas bulan lalu, karena Entergram membaca akun itu sendiri.

Menggunakan HubSpot dan Entergram bersama

Entergram punya integrasi HubSpot native, disiapkan lewat OAuth oleh pemilik atau admin workspace. Setiap chat, baik DM, grup, maupun channel, dipetakan ke satu kontak HubSpot, dicocokkan berdasarkan ID Telegram atau username dengan kebijakan konflik yang Anda pilih. Wizard pemetaan bisa membuatkan property HubSpot untuk Anda.

Kolom kustom tersinkron dua arah dengan property kontak: perubahan di Entergram langsung masuk ke HubSpot, dan perubahan di HubSpot kembali lewat sapuan setiap beberapa menit. Yang disinkronkan hanya kontak (tanpa deal, perusahaan, atau tiket), dan pesan serta catatan tetap di Entergram. Untuk hal lain di luar itu, tersedia REST API dan aplikasi Make.com.

Di mana HubSpot lebih baik

Otomatisasi pemasaran HubSpot berada di kelas yang berbeda: sequence email, landing page, formulir, atribusi iklan, tahap siklus hidup, dan pelaporan pendapatan yang tidak seharusnya dicoba oleh alat berbasis chat. Forecasting, penawaran harga, dan mesin workflow-nya sudah matang, dan ia menjadi pusat integrasi di sebagian besar stack B2B.

Entergram tidak menggantikan semua itu. Ia mengisi bagian HubSpot yang tetap kosong bagi tim berbasis Telegram: percakapannya. Pembahasan lebih panjang tentang pembagian ini ada di CRM Telegram vs HubSpot, Salesforce, dan Pipedrive.

Tim sales multi-akun

Tim sales Telegram menjalankan sekumpulan akun: handle pribadi pendiri yang memegang hubungan, handle dukungan perusahaan, nomor regional, kadang satu akun per pasar.

Entergram memodelkannya secara langsung: lima akun per kursi, akun tambahan €5 per bulan, 100+ dalam satu kotak masuk, masing-masing dengan proxy dengan IP khusus sendiri. Setiap akun dibagikan ke workspace atau tetap pribadi, jadi menghubungkan akun pendiri tidak membuka chat pribadinya. Mengelola sepuluh akun tanpa terkena banned membahas aturan operasionalnya.

AI langsung pada percakapan

Breeze AI dari HubSpot bekerja pada apa yang disimpan HubSpot. Jika percakapan Telegram tidak pernah sampai ke sana, AI tidak bisa memulihkan konteksnya.

Telegram MCP dari Entergram menghubungkan Claude, ChatGPT, Perplexity, atau Gemini ke setiap akun di kursi Anda dengan satu login: rangkum grup sebelum panggilan, isi kolom CRM dari apa yang dibicarakan, buka tiket, kirim tindak lanjut dari akun Anda. Ini termasuk di Pro; lihat mengisi kolom CRM otomatis dengan MCP untuk contoh lengkap. Kolom yang diisi AI lalu bisa tersinkron ke HubSpot lewat integrasi.