CRM Telegram

API CRM Telegram: Otomatiskan Alur Kerja Telegram Anda

Telegram CRM API: REST API berbasis workspace untuk menyinkronkan chat dan kontak, menjalankan broadcast, membuat tiket, dan membangun alat internal di atas data Anda sendiri.

Mulai uji coba gratis

Ringkasan

Ringkasan: API CRM Telegram: Otomatiskan Alur Kerja Telegram Anda

REST API Entergram memberi Anda akses terprogram ke seluruh workspace CRM Telegram Anda. Sinkronkan chat dan kontak ke BigQuery, Postgres, HubSpot, atau Salesforce. Kirim broadcast Telegram saat pembayaran Stripe gagal atau sebuah deal berhasil ditutup. Buat tiket dari peringatan monitoring. Bangun dasbor internal yang benar-benar diinginkan tim Anda.

Setiap panggilan API dibatasi pada workspace, dicatat dalam log audit, dan diatur oleh model scope hak akses minimum yang sama yang dipakai di seluruh platform. Kunci API bisa dirotasi, dibatasi berdasarkan IP, dan dicabut dengan satu klik. Untuk integrasi agen AI, lihat halaman pendamping Telegram MCP server.

Server itu membuka permukaan data yang sama melalui Model Context Protocol, sehingga Claude, ChatGPT, dan agen AI lain dapat berinteraksi langsung dengan workspace Telegram Anda.

Seluruh CRM Telegram Anda, tersedia untuk kode Anda

Apa pun yang Anda lakukan di dasbor Entergram, kode Anda juga bisa melakukannya.

Ini adalah REST API biasa (kunci yang dibatasi pada workspace, JSON, kata kerja HTTP standar), jadi bahasa pemrograman apa pun yang bisa mengirim request dapat menampilkan daftar dan mencari chat Telegram, membaca riwayat pesan, mengelola kontak dan kolom kustom, membuka dan memperbarui tiket, serta mengirim broadcast.

Atur izin Anda sekali: scope yang sama berlaku untuk API, MCP server, dan integrasi Make. com.

Baca dokumentasi API

Akun Telegram Anda

Tumpukan Anda

Sales EU @lumen_sales_eu
Sales US @lumen_sales_us
Dukungan @lumen_support
Mitra @lumen_partners

Entergram

HubSpot
Zendesk
Slack
Notion
Make.com
API Anda

Sinkronkan Telegram ke data warehouse Anda
Tarik chat, kontak, dan nilai kolom kustom dari Entergram sesuai jadwal. Masukkan ke BigQuery, Postgres, HubSpot, atau Salesforce agar bagian lain di perusahaan dapat menggabungkan data Telegram dengan setiap kanal lainnya. Cukup satu cron job malam hari dan beberapa panggilan API.
Kirim broadcast Telegram dari peristiwa eksternal
Saat pembayaran gagal di Stripe, saat deal ditutup di CRM Anda, saat peringatan monitoring berbunyi, kirim POST ke Entergram, dan broadcast Telegram terkirim ke segmen bertag yang tepat dengan templat yang tepat. Pesan berbasis peristiwa tanpa meninggalkan stack yang sudah Anda pakai.
Pembuatan tiket secara terprogram
Formulir, alat monitoring, pipeline email dukungan, di mana pun peristiwa terstruktur terjadi, kirim sebagai POST menjadi tiket yang tertaut ke chat Telegram yang tepat dengan prioritas dan SLA yang tepat. Ini menutup celah antara Telegram dan setiap kanal lain yang dipakai tim Anda.
Alat internal dan dasbor
Bangun dasbor pimpinan yang benar-benar diinginkan tim Anda (pipeline per stage, waktu respons per staf, volume tiket yang diselesaikan) dengan dukungan API Entergram. Karena dibatasi pada workspace, dasbor itu hanya bisa melihat data Anda. Padukan dengan Retool, Appsmith, atau frontend React buatan sendiri.

Spesifikasi

API CRM Telegram secara mendalam

Spesifikasi

Pelajari selengkapnya

Tag chat otomatis dari pemicu eksternalPelanggan mencapai milestone di produk Anda → panggilan API menambahkan tag VIP dan menaikkan kolom Stage. Saat Anda membuka chat Telegram berikutnya, konteks CRM sudah ada di sana. Bekerja dengan webhook atau sistem peristiwa apa pun.
Keamanan dan siklus hidup kunci APIKunci dibatasi pada workspace, disimpan sebagai hash satu arah, dan hanya ditampilkan sekali saat dibuat. Atur TTL (bawaan 90 hari, bisa lebih pendek jika Anda mau), daftar IP yang diizinkan secara opsional (rentang CIDR), dan cabut kunci mana pun seketika dari tab Developers. Setiap panggilan dicatat dalam log audit beserta prefiks kunci, IP, dan user agent.
Model scopeworkspace.read · members.read · accounts.read · contacts.read · chats.read · chats.write · custom_fields.read · custom_fields.write. Scope yang sama berlaku untuk API, MCP server, dan integrasi Make.com. Pilih yang paling minimum yang dibutuhkan integrasi Anda; hak akses minimum membatasi dampak jika sebuah kunci bocor.
Integrasi Make.com (low-code)Tidak ingin menulis kode? Integrasi Make.com menggunakan model scope yang sama. Hubungkan Entergram ke ratusan aplikasi dengan skenario visual. Aksi aplikasinya memperbarui tag, memperbarui detail kontak, dan menandai chat sebagai sudah dibaca, misalnya pembayaran Stripe → pembaruan tag CRM atau kiriman Typeform → detail kontak.
Pendamping: Telegram MCP serverJika Anda ingin agen AI (Claude, ChatGPT, Cursor) berinteraksi dengan workspace Telegram Anda, lihat Telegram MCP server. Server ini membuka permukaan API yang sama melalui Model Context Protocol, sehingga agen AI dapat menemukan dan memanggil tool secara otomatis, tanpa Anda perlu menulis kode klien API.

Kemampuan	Detail
Paket yang diperlukan	Pro (dan kursi workspace Pro)
Protokol	REST (JSON melalui HTTPS)
Endpoint	chats · messages · contacts · custom_fields · tickets · broadcasts · workspace · members · accounts
Autentikasi	Kunci API yang dibatasi pada workspace (Bearer token)
TTL kunci bawaan	90 hari (bisa diatur lebih pendek)
Daftar IP yang diizinkan	Rentang CIDR opsional
Pencabutan	Seketika
Audit	Setiap panggilan mencatat prefiks kunci, IP, user agent
Batas kecepatan	Per kunci, per endpoint: 429 dengan header Retry-After

Pertanyaan yang sering diajukan

Apa yang bisa saya lakukan dengan API CRM Telegram?

Menampilkan daftar dan mencari chat Telegram, membaca riwayat pesan, mengelola kontak dan kolom kustom, membuat dan memperbarui tiket dengan prioritas dan penanggung jawab, memicu broadcast ke segmen bertag, menambah dan menghapus tag, serta memperbarui nilai kolom kustom. Setiap endpoint dibatasi pada workspace dan dicatat dalam log audit.

Scope apa saja yang tersedia?

workspace.read · members.read · accounts.read · contacts.read · chats.read · chats.write · custom_fields.read · custom_fields.write. Pilih yang paling minimum yang dibutuhkan integrasi Anda; hak akses minimum membatasi dampak jika sebuah kunci bocor. Scope yang sama berlaku untuk API, MCP server, dan integrasi Make.com.

Contoh konkret: apa yang dibangun tim sungguhan?

Sebuah tim trading menyinkronkan setiap chat Telegram ke BigQuery setiap jam agar analis dapat menggabungkannya dengan data on-chain. Sebuah tim dukungan SaaS menjalankan cron job yang menarik tiket kemarin yang belum terselesaikan lalu mengirimkannya ke ringkasan di Slack. Sebuah tim growth mengirim broadcast Telegram dari webhook setiap kali ada peristiwa upgrade di Stripe. Sebuah tim operasional membangun dasbor Retool yang menampilkan waktu respons per staf, volume tiket yang diselesaikan, dan sebaran stage pipeline, semuanya ditenagai oleh API Entergram.

Bagaimana cara membuat dan mengelola kunci API?

Buka tab Developers di workspace Entergram Anda. Klik 'Create key', pilih scope yang Anda butuhkan, atur TTL yang lebih pendek dan daftar IP yang diizinkan jika perlu, lalu salin kuncinya. Kunci mentah hanya ditampilkan sekali, jadi simpan dengan aman. Kunci disimpan sebagai hash satu arah. Cabut kunci mana pun seketika dari tab yang sama.

Bagaimana cara merotasi kunci yang bocor?

Tab Developers → temukan kunci berdasarkan prefiksnya → Revoke (seketika). Lalu buat kunci baru dengan scope dan daftar IP yang diizinkan yang sama, pasang di integrasi Anda, dan periksa info penggunaan terakhir kunci lama untuk memastikan tidak ada lagi lalu lintas.

Bisakah API melihat data workspace lain?

Tidak. Setiap panggilan API dibatasi pada workspace yang menerbitkan kunci tersebut. Kunci dari workspace A benar-benar tidak bisa membaca workspace B, karena pembatasan ini diterapkan di sisi server pada setiap query.

Error HTTP apa saja yang mungkin saya temui?

401 = kunci sudah kedaluwarsa, dicabut, atau bukan untuk workspace tersebut. 403 = kunci tidak memiliki scope yang dibutuhkan, atau request berasal dari IP di luar daftar yang diizinkan. 429 = Anda mencapai batas kecepatan; tunggu sebentar lalu coba lagi sesuai header Retry-After.

Apa bedanya API dan MCP server?

Keduanya mengakses data workspace yang sama dengan scope yang sama. API ditujukan untuk kode Anda: cron job, webhook, alat internal, pipeline sinkronisasi. MCP server ditujukan untuk agen AI seperti Claude, ChatGPT, dan Cursor, yang menemukan dan memanggil tool secara otomatis melalui Model Context Protocol. Gunakan API jika penggunanya adalah kode; gunakan MCP server jika penggunanya adalah AI.

Apakah API mendukung webhook?

Webhook keluar ada dalam roadmap. Saat ini polanya berbasis pull: panggil API sesuai jadwal atau sebagai respons terhadap peristiwa Anda sendiri. Aplikasi Make.com juga punya trigger untuk peristiwa workspace; cek daftarnya di dalam Make sebelum Anda merancang skenario berdasarkan salah satunya.