Riwayat obrolan Telegram
Riwayat pesan Telegram mentah tetap ada di Telegram sebagai sumber kebenaran. Itu tidak secara permanen dicerminkan ke dalam database produk PostgreSQL.
Terapkan pada infrastruktur yang Anda kendalikan
Telegram CRM dan meja dukungan yang dihosting sendiri
Jalankan Entergram di dalam lingkungan Anda sendiri dan tetap kendalikan aplikasi, basis data CRM, penyimpanan file pribadi, kebijakan akses, pencadangan, dan wilayah data,tanpa memaksa tim Anda kembali ke kotak masuk Telegram pribadi yang tersebar.
Tidak ada tabel harga publik. Penerapan yang dihosting sendiri mencakup kebutuhan infrastruktur, keamanan, dan pengoperasian Anda.
Lingkungan Anda Ruang kerja Entergram
PostgreSQLCatatan CRM dan data operasional
Penyimpanan objek pribadiFile dan lampiran tiket
Kontrol AndaWilayah, akses, retensi, dan pencadangan
Telegram tetap menjadi sumber kebenaran riwayat obrolan mentah.
Dibangun untuk kepemilikan infrastruktur
Meja bantuan Telegram tanpa menyerahkan penerapannya
Sebagian besar alur kerja dukungan Telegram terpecah dalam salah satu dari dua cara. Entah setiap agen bekerja dari akun terpisah tanpa konteks bersama, atau tim mengadopsi kotak masuk yang dihosting yang tidak sesuai dengan kebijakan residensi data dan infrastrukturnya.
Entergram yang dihosting sendiri memberi tim penjualan, dukungan, dan operasi ruang kerja bersama yang mereka perlukan sekaligus membiarkan organisasi memutuskan di mana aplikasi dan data bisnisnya dijalankan. Agen dapat menugaskan percakapan, membuat tiket, mengatur kontak, menggunakan bidang CRM khusus, dan meninjau aktivitas tim dari satu lapisan operasional.
Arsitektur data
Pilih di mana data bisnis berada-dan pahami apa yang disimpan
Hosting mandiri harus memberikan kontrol, bukan membuat arsip kedua yang tidak diperlukan untuk setiap percakapan Telegram. Entergram memisahkan riwayat asli Telegram dari catatan operasional yang ditambahkan tim Anda.
CRM dan catatan dukungan
Kontak, bidang khusus, tiket, tugas, catatan, konfigurasi ruang kerja, dan catatan operasional terkait disimpan di PostgreSQL di dalam penerapan yang Anda kendalikan.
File pribadi
File yang dibuat melalui CRM dan alur kerja dukungan dapat disimpan di penyimpanan objek pribadi, dilindungi oleh akses yang diautentikasi, bukan URL mentah publik.
Kebijakan dan pemulihan
Tim infrastruktur Anda memilih wilayah dan menentukan enkripsi, akses jaringan, jadwal pencadangan, penyimpanan, pemantauan, dan prosedur pemulihan bencana.
Untuk siapa hosting mandiri itu?
Tim dengan alasan nyata untuk memiliki tumpukan
Cocok kuat
- Persyaratan infrastruktur kontrak atau residensi data
- Jaringan pribadi, daftar yang diizinkan, atau jalan keluar yang terkendali
- Standar pencadangan, pemantauan, dan respons insiden internal
- Kapasitas platform atau DevOps untuk mengoperasikan perangkat lunak produksi
Cloud mungkin lebih cocok
- Anda menginginkan permulaan operasional tercepat
- Anda tidak memiliki pemilik infrastruktur
- Anda lebih memilih pembaruan terkelola, pemantauan, dan ketersediaan
- Kebijakan Anda mengizinkan penerapan SaaS terkelola
Model tanggung jawab bersama
Ketahui apa yang tim Anda operasikan sebelum Anda menerapkannya
Hosting mandiri mengubah pemilik infrastruktur, bukan alur kerja produk. Batasan dukungan yang tepat disepakati pada saat pelingkupan, namun ini adalah titik awal praktis untuk perencanaan.
| Daerah | Tim infrastruktur Anda | Entergram |
|---|---|---|
| Komputasi, jaringan dan database | Penyediaan, wilayah, jaringan pribadi, kapasitas dan kontrol akses | Persyaratan penerapan dan panduan konfigurasi aplikasi |
| Pencadangan dan pemulihan | Jadwal pencadangan, penyimpanan, pengujian pemulihan, dan rencana pemulihan bencana | Persyaratan dan dokumentasi pemulihan tingkat aplikasi |
| Pemantauan dan insiden | Pemantauan infrastruktur, perutean peringatan, dan respons pertama | Pemecahan masalah produk untuk insiden tingkat aplikasi yang disepakati |
| Pembaruan aplikasi | Jendela pemeliharaan dan eksekusi penerapan yang disetujui | Rilis paket, panduan perubahan, dan jalur peningkatan yang didukung |
| Kebijakan identitas dan ruang kerja | Siklus hidup pengguna, izin, kebijakan internal, dan proses audit | Peran ruang kerja dan kontrol produk |
| Ketersediaan layanan Telegram | Akses jaringan ke Telegram dan tata kelola akun yang terhubung | Perilaku aplikasi Entergram; Telegram tetap menjadi ketergantungan eksternal |
Kasus penggunaan klien
Satu ruang kerja terkontrol, operasi Telegram berbeda
Tim penjualan dan pendapatan
Pertahankan prospek, pemilik, tahapan, dan tindakan Telegram selanjutnya di ruang kerja yang terkontrol.
Lihat kasus penggunaan klien →Meja perdagangan
Koordinasikan percakapan klien bervolume tinggi tanpa menyerahkan kepemilikan infrastruktur.
Lihat kasus penggunaan klien →Operasi komunitas
Ubah masalah anggota menjadi pekerjaan dukungan yang ditugaskan dengan catatan yang dapat dipertanggungjawabkan.
Lihat kasus penggunaan klien →proyek Web3
Berikan tim terdistribusi lapisan operasi Telegram bersama dengan kontrol penerapan.
Lihat kasus penggunaan klien →Apa yang didapat tim Anda
CRM dan meja dukungan dibangun berdasarkan akun Telegram asli
- Visibilitas bersama di seluruh akun Telegram yang terhubung
- Catatan kontak, bidang khusus, dan tampilan tersimpan
- Pembuatan tiket, penugasan, prioritas dan catatan internal
- Analisis tim untuk volume, aktivitas, dan kinerja respons
- Izin ruang kerja dan kolaborasi yang akuntabel
- Integrasi dan otomatisasi melalui alur kerja API dan MCP
Pertanyaan Umum
Pertanyaan Telegram CRM yang dihosting sendiri
Apa itu Telegram CRM yang dihosting sendiri?+
Telegram CRM yang dihosting sendiri adalah perangkat lunak dukungan dan hubungan pelanggan yang diterapkan di dalam infrastruktur yang dikontrol organisasi Anda. Tim Anda mengelola lingkungan aplikasi, database, penyimpanan, kebijakan akses, pencadangan, dan wilayah data sementara agen bekerja dengan percakapan Telegram dari ruang kerja bersama.
Apakah Entergram menyalin setiap pesan Telegram ke PostgreSQL?+
Tidak. Telegram tetap menjadi sumber kebenaran riwayat obrolan mentah. Entergram menyimpan data CRM operasional yang dibuat tim Anda, seperti kontak, bidang khusus, tiket, tugas, catatan, dan acara audit, tanpa membuat arsip permanen kedua dari riwayat pesan Telegram mentah di PostgreSQL.
Di mana data Entergram yang dihosting sendiri dapat disimpan?+
Organisasi Anda memilih infrastruktur dan wilayah yang digunakan untuk penerapan. Catatan CRM terstruktur disimpan di PostgreSQL, sementara file yang diunggah dapat disimpan di penyimpanan objek pribadi. Tim Anda menentukan kebijakan pencadangan, penyimpanan, enkripsi, dan kontrol akses untuk sistem tersebut.
Siapa yang harus menghosting sendiri meja dukungan Telegram?+
Hosting mandiri paling cocok untuk organisasi dengan persyaratan kepemilikan infrastruktur, kewajiban residensi data, kontrol keamanan internal atau kebutuhan jaringan pribadi, dan tim teknik atau platform yang diperlukan untuk mengoperasikan penerapan dengan andal.
Apakah ada opsi yang dihosting di cloud?+
Ya. Tim yang lebih memilih Entergram untuk mengoperasikan infrastruktur aplikasi dapat menggunakan layanan Entergram yang dihosting di cloud. Alur kerja produk tetap fokus pada kotak masuk Telegram bersama, catatan CRM, tiket, otomatisasi, dan analitik.
Kontrol penerapannya. Pertahankan alur kerja bersama.
Diskusikan persyaratan hosting mandiri Anda
Beritahu kami tentang lingkungan target Anda, wilayah data, kontrol jaringan, kebijakan pencadangan, dan alur kerja Telegram. Kami akan membantu Anda menentukan apakah Entergram yang dihosting sendiri atau dihosting di cloud lebih cocok untuk operasional.