CRM Telegram untuk Trading desk

Beri setiap chat counterparty catatan desk

Jumlah, status, counterparty, dan tanggal settlement berada di samping percakapan Telegram yang sedang berjalan, di setiap akun yang dijalankan desk, masing-masing dengan proxy dan IP khususnya sendiri.

Percakapan dengan counterparty bergerak cepat, tetapi konteks operasionalnya tersebar di riwayat chat, spreadsheet, dan ingatan masing-masing orang. Entergram menaruh catatan desk di samping chat, jadi trader berikutnya bisa melihat apa yang sudah disepakati, apa yang masih menunggu, dan siapa yang memegang langkah berikutnya.

Mulai uji coba gratis Bicara dengan sales

Uji coba gratis 3 hari. Tanpa kartu kredit.

Bekerja dengan akun Telegram pribadi Anda.

+300 klien Balasan 45% lebih cepat Nol banned dalam 6 bulan Tanpa bot, tanpa ganti ponsel

Pengukuran Entergram sendiri: data penggunaan produk dan survei pelanggan di dalam aplikasi. Tidak diaudit secara independen.

Siklus kerja

Cara Trading desk menjalankan marketing, penjualan, dan layanan di Telegram

Tangkap

Satu inbox untuk semua akun desk
Hubungkan akun setiap trader dan lihat semua arus pesan dalam satu tabel yang bisa dicari dan difilter. Tanpa login dan logout.
Proxy dan IP khusus per akun
Akun tidak pernah berbagi fingerprint, hal yang penting begitu desk menjalankan lebih dari beberapa identitas.
Privat atau dibagikan, per akun
Akun relasi milik seorang trader bisa tetap privat untuknya, sementara akun desk bersama terbuka untuk workspace.
Pencarian langsung untuk counterparty baru
Temukan orang, grup, dan channel di luar workspace berdasarkan nama atau username, dengan label lokal atau global.

Konversi

Kolom deal di chat
Ukuran deal sebagai angka, status sebagai multiselect, counterparty sebagai teks, settlement sebagai tanggal. Filter inbox berdasarkan salah satunya.
Tiket dengan SLA untuk pekerjaan bertenggat
Trade dan permintaan yang sensitif waktu menjadi antrean dengan penanggung jawab dan tenggat, bukan pesan yang belum dibaca.
Komentar internal khusus desk
Konteks yang tidak pernah dilihat counterparty, jadi serah terima tidak bergantung pada ingatan satu orang.
Template slash command
Konfirmasi dan format kuotasi yang berulang terkirim tanpa mengetik ulang, dari akun asli.

Pertahankan

Log aktivitas bertimestamp
Setiap perubahan kolom dan status dicatat dengan pelaku dan waktunya, itulah yang benar-benar dibutuhkan saat review.
Kontrol privasi untuk daftar kontak
Sembunyikan username dan data anggota grup, serta blokir pengeditan atau penghapusan pesan, jadi orang yang keluar tidak membawa daftar kontaknya.
Slack sebagai catatan kedua
Setiap chat yang bisa diakses sebuah seat diteruskan satu arah ke channel Slack, jadi salinan catatannya ada di luar Telegram.
Ekspor CSV untuk review dan arsip
Catatan terstruktur keluar dari sistem dalam format yang bisa dibaca proses rekonsiliasi dan kepatuhan.

Satukan setiap thread counterparty di satu tempat tanpa mengubah cara trader berbicara dengan mereka.
Ubah percakapan yang terus bergerak menjadi catatan yang bisa ditindaklanjuti dan ditinjau desk.
Jaga hubungan dan catatannya tetap utuh saat orang dan shift berganti.

Cara Entergram membantu

Lihat cara Entergram bekerja sebagai CRM Telegram

Tantangannya

Kondisi nyata sebuah desk tersimpan di DM Telegram yang tersebar di akun masing-masing trader. Tidak ada orang di luar thread yang tahu ukuran, tahap, atau tanggal settlement-nya, dan saat seorang trader sedang tidak ada atau keluar, konteksnya ikut pergi. Spreadsheet yang dimaksudkan untuk mengatasi ini sudah usang dalam sehari, karena memperbaruinya adalah pekerjaan yang tidak dilakukan siapa pun di tengah negosiasi.

Pelajari selengkapnya

Cara Entergram membantu

Entergram menaruh catatan desk di samping percakapan Telegram, bukan di sistem paralel. Kolom khusus bersama mencatat jumlah, status, counterparty, dan tanggal settlement. Tiket dengan SLA mengubah pekerjaan yang sensitif waktu menjadi antrean dengan penanggung jawab. Komentar internal menyimpan konteks khusus desk yang tidak pernah dilihat counterparty, dan log aktivitas mencatat setiap perubahan kolom dan status lengkap dengan pelaku dan timestamp. Setiap akun terhubung lewat proxy dan IP khususnya sendiri, jadi menjalankan banyak identitas tidak berarti berbagi fingerprint.

Kemampuan

Yang benar-benar dipakai Trading desk

Inbox multi-akun · Kolom khusus · Tiket dengan SLA · Log aktivitas dan komentar internal · MCP di semua akun desk · Waktu respons per akun desk

Pelajari selengkapnya

Inbox multi-akunSetiap akun desk dalam satu tabel yang bisa difilter. Persempit ke satu trader, counterparty, status, atau rentang settlement tanpa berpindah sesi.
Kolom khususKolom teks, angka, tanggal, multiselect, dan checkbox di chat mana pun. Kolom dari daftar yang diimpor juga menjadi kolom CRM, bisa dipakai sebagai filter dan merge tag.
Tiket dengan SLAKolom khusus tiket mencakup kategori, jenis masalah, dan penyelesaian. Tampilan Kanban menunjukkan apa yang bergerak dan apa yang macet.
Log aktivitas dan komentar internalPerubahan kolom dan status dicatat dengan pelaku dan timestamp. Komentar tetap di sisi desk dan tidak pernah sampai ke counterparty.
MCP di semua akun deskAsisten AI yang sudah disetujui bisa menemukan chat yang masih menunggu settlement, memeriksa percakapan sumbernya, mengisi kolom, dan membuka tiket, di semua akun pada seat tersebut.
Waktu respons per akun deskPesan terkirim dan diterima, waktu respons, serta jam dan hari tersibuk untuk setiap akun yang terhubung. Balasan yang lambat ke counterparty terlihat di angka, bukan baru terasa saat arus deal hilang, dan data mentahnya bisa diunduh saat review dilakukan di luar dashboard.

Penyiapan

Cara kerjanya

Hubungkan akun desk · Tentukan kolom deal · Buka tiket untuk pekerjaan bertenggat · Tambahkan catatan serah terima privat · Tinjau dan ekspor

Pelajari selengkapnya

01 Hubungkan akun desk

Setiap trader menghubungkan akunnya sendiri. Tentukan per akun apakah akun itu dibagikan ke workspace atau privat untuk trader tersebut.

02 Tentukan kolom deal

Siapkan status, jumlah, counterparty, dan tanggal settlement sebagai kolom khusus, jadi setiap chat membawa bentuk catatan yang sama.

03 Buka tiket untuk pekerjaan bertenggat

Apa pun yang punya tenggat settlement atau respons menjadi tiket dengan penanggung jawab dan SLA.

04 Tambahkan catatan serah terima privat

Komentar internal mencatat apa yang sudah disepakati dan apa yang masih menunggu, tanpa terlihat oleh counterparty.

05 Tinjau dan ekspor

Baca riwayat aktivitas untuk review operasional, dan ekspor catatan terstruktur saat rekonsiliasi membutuhkannya.

Integrasi

Jaga sistem Anda yang lain tetap sinkron

Percakapan tetap berlangsung di Telegram, sementara sistem yang sudah dipakai tim Anda tetap terbarui.

Pelajari selengkapnya

Data warehouse atau arsip lewat API: kirim kolom deal yang terstruktur dan riwayat aktivitas ke proses review yang sudah dijalankan desk.
Google Sheets lewat Make.com: tambahkan trade yang sudah settle ke sheet rekonsiliasi akhir hari tanpa mengetik ulang kolom utamanya.
Slack, sebagai log audit satu arah: setiap seat meneruskan semua chat yang bisa diaksesnya ke satu channel Slack, jadi salinan percakapan desk ada di luar Telegram.

FAQ

Pertanyaan dari Trading desk

Apakah counterparty melihat sesuatu yang berbeda?

Tidak. Entergram adalah lapisan di atas Telegram yang berjalan di akun pribadi asli. Counterparty melihat akun dan percakapan yang sama seperti sebelumnya.

Bisakah trader menjaga sebagian akun tetap privat?

Bisa. Berbagi adalah pilihan per akun. Akun relasi bisa tetap privat untuk trader yang menghubungkannya, sementara akun desk bersama terbuka untuk workspace.

Apa yang mencegah trader yang keluar membawa daftar kontak?

Kontrol privasi workspace bisa menyembunyikan username dan informasi anggota grup serta mencegah pengguna mengedit atau menghapus pesan. Konektor Slack menyimpan salinan kedua yang terpisah dari semua yang masuk.

Apakah ada audit trail?

Ada. Log aktivitas mencatat setiap perubahan kolom dan status lengkap dengan pelaku dan timestamp, dan catatannya bisa diekspor ke CSV.

Berapa banyak akun yang bisa dijalankan sebuah desk?

Lima akun per seat sudah termasuk di setiap paket, masing-masing dengan proxy dan IP khususnya sendiri, dan akun tambahan dikenakan EUR 5 per bulan di seat yang sama. Workspace bisa berisi banyak seat, jadi desk sering menjalankan lebih dari 100 akun dalam satu inbox.

Bisakah kepala desk melihat seberapa cepat setiap trader menjawab counterparty?

Bisa, per akun, yang sama dengan per trader jika setiap trader menghubungkan akunnya sendiri. Analitik pesan mencakup pesan terkirim dan diterima, waktu respons, serta jam dan hari tersibuk, dan data mentahnya bisa diunduh untuk review desk. Lewat MCP, asisten AI bisa menghitung cakupan balasan pertama atau membandingkan akun secara berdampingan dari event pesan yang mendasarinya.