CRM Telegram untuk Agen Perjalanan & Operator Tur
Penawaran dan pemesanan terlacak di tempat wisatawan benar-benar mengirim pesan
Destinasi, jumlah peserta, tanggal perjalanan, dan status pemesanan tersimpan di percakapan, dengan pengingat sebelum keberangkatan dan broadcast dari akun asli.
Perjalanan dijual lewat percakapan. Seorang wisatawan bertanya soal tanggal, berubah pikiran dua kali, lalu memesan. Seluruh siklus itu terjadi di Telegram, dan tidak ada yang terlihat oleh agensi kecuali seseorang mengetik ulang.
Uji coba Pro gratis 3 hari. 5 akun Telegram per seat dengan proxy dan IP khusus, di setiap paket.
Siklus kerja
Cara Agen Perjalanan & Operator Tur menjalankan marketing, penjualan, dan layanan di Telegram
Masukkan setiap pertanyaan ke antrean lengkap dengan detail perjalanannya.
Setiap konsultan dalam satu inbox
Agensi melihat pertanyaan yang sedang berjalan dari semua konsultan tanpa ada yang perlu berganti akun.
Kolom perjalanan sejak kontak pertama
Destinasi, jumlah peserta, tanggal perjalanan, dan anggaran langsung dicatat sebagai kolom khusus.
Impor daftar kampanye
Ekspor daftar pertanyaan masuk dengan kolom yang utuh sebagai kolom yang bisa difilter dan merge tag.
Tag per musim dan produk
Tag bersama memisahkan tur, musim, dan destinasi, jadi satu filter menampilkan daftar klien untuk satu produk.
Ubah pertanyaan menjadi pemesanan tanpa kehilangan alur percakapannya.
Status penawaran dan pemesanan
Penawaran dikirim, ditahan, DP dibayar, terkonfirmasi, sebagai kolom multiselect yang bisa difilter seluruh agensi.
Pengingat untuk penawaran yang ditahan
Pengingat ke Telegram milik konsultan sebelum masa tahan habis, titik tempat pemesanan biasanya gagal.
Template untuk itinerary dan ketentuan
Balasan slash command untuk itinerary standar, ketentuan pembayaran, dan catatan visa.
Tiket untuk masalah pemesanan
Perubahan, pembatalan, dan masalah dengan vendor menjadi tiket dengan penanggung jawab dan SLA.
Dampingi wisatawan selama perjalanan dan ajak mereka kembali.
Broadcast sebelum keberangkatan
Kirim dokumen dan pengingat ke semua yang berangkat minggu ini dari akun konsultan yang asli.
Tanggal keberangkatan sebagai filter
Kolom tanggal membuat keberangkatan minggu ini cukup dicari lewat kueri, bukan lewat spreadsheet.
Re-engagement musiman
Filter wisatawan sebelumnya berdasarkan destinasi dan kirim penawaran yang dipersonalisasi dari akun asli.
Analitik jam tersibuk
Wisatawan mengirim pesan dari berbagai zona waktu. Atur jadwal tim sesuai waktu mereka benar-benar menulis.
01
Tantangannya
Pertanyaan soal perjalanan adalah percakapan panjang dengan banyak perubahan kecil, dan hampir tidak ada yang tercatat. Konsultan menahan penawaran lalu lupa menindaklanjutinya, agensi tidak bisa melihat pemesanan mana yang belum terkonfirmasi, dan tidak ada yang tahu siapa yang berangkat minggu ini tanpa bertanya. Wisatawan mengirim pesan kapan saja dari zona waktu lain, jadi pengaturan jadwal tim hanya tebakan.
02
Cara Entergram membantu
Entergram mencatat perjalanan di chat. Destinasi, jumlah peserta, tanggal perjalanan, anggaran, dan status pemesanan menjadi kolom khusus, jadi keberangkatan minggu ini dan setiap penawaran yang belum terkonfirmasi tinggal satu filter. Pengingat masuk ke Telegram milik konsultan sebelum masa tahan habis. Informasi sebelum keberangkatan dikirim lewat broadcast ke semua yang berangkat minggu itu dari akun asli, dan heatmap aktivitas menunjukkan kapan wisatawan benar-benar mengirim pesan, sehingga jadwal tim sesuai dengan permintaan.
- Destinasi, tanggal, jumlah peserta, dan status sebagai kolom yang bisa difilter
- Pertanyaan dari setiap konsultan terlihat dalam satu inbox agensi
- Pengingat sebelum penawaran yang ditahan kedaluwarsa
- Broadcast sebelum keberangkatan ke semua yang berangkat minggu ini
- Tiket dengan SLA untuk perubahan, pembatalan, dan masalah vendor
- Analitik jam tersibuk untuk jadwal tim lintas zona waktu
Kemampuan
Yang benar-benar dipakai Agen Perjalanan & Operator Tur
Kolom khusus dengan kolom tanggal
Tanggal perjalanan dan tanggal keberangkatan sebagai kolom tanggal sungguhan, jadi filter berbasis waktu bekerja dengan benar.
Inbox multi-akun
Akun setiap konsultan dalam satu tabel yang bisa difilter, tanpa berpindah-pindah sesi.
Broadcast dari akun asli
Job sisi server lewat proxy, dipersonalisasi untuk tiap penerima, jadi catatan sebelum keberangkatan datang dari konsultan yang dikenal wisatawan.
Pengingat lewat Reminder Bot
Dikirim ke Telegram milik konsultan sendiri, tempat mereka benar-benar akan menindaklanjutinya.
Analitik pesan
Pesan terkirim dan diterima, waktu respons, serta jam dan hari tersibuk dalam tampilan 7x24.
Penyiapan
Cara kerjanya
- 01
Hubungkan akun konsultan
Setiap konsultan menghubungkan akunnya sendiri dan membagikannya ke workspace agensi.
- 02
Tentukan kolom perjalanan
Destinasi, jumlah peserta, tanggal perjalanan, anggaran, dan status pemesanan sebagai kolom khusus.
- 03
Catat detail di balasan pertama
Isi kolom selama percakapan pembuka, jadi daftar klien bisa difilter sejak awal.
- 04
Kejar penawaran yang ditahan dengan pengingat
Setiap penawaran yang ditahan mendapat pengingat sebelum kedaluwarsa, dikirim ke Telegram milik konsultan.
- 05
Kirim broadcast ke keberangkatan minggu ini
Filter berdasarkan tanggal keberangkatan dan kirim dokumen serta pengingat dari akun konsultan yang asli.
Integrasi
Jaga sistem Anda yang lain tetap sinkron
Percakapan tetap berlangsung di Telegram, sementara sistem yang sudah dipakai tim Anda tetap terbarui.
- Sistem pemesanan Anda lewat Make.com tulis status konfirmasi dan tanggal keberangkatan ke chat wisatawan secara otomatis.
- Google Sheets ekspor keberangkatan minggu ini dan penawaran yang belum terkonfirmasi ke sheet operasional.
- Entergram MCP baca setiap chat, kenali bahasa wisatawan, dan lokalkan pesan sebelum keberangkatan sebelum dikirim.
FAQ
Pertanyaan dari Agen Perjalanan & Operator Tur
Bisakah kami mengirim informasi sebelum keberangkatan secara massal?
Bisa. Filter berdasarkan tanggal keberangkatan dan kirim broadcast dari akun konsultan yang asli, dipersonalisasi untuk tiap penerima. Balasan kembali ke catatan CRM wisatawan.
Bisakah pesan dilokalkan untuk tiap wisatawan?
Lewat MCP, bisa. Asisten yang sudah disetujui dapat membaca chat, mengenali bahasanya, dan melokalkan pesan sebelum dikirim.
Apakah wisatawan melihat bot?
Tidak. Setiap pesan dikirim dari akun Telegram pribadi yang asli, itulah sebabnya percakapan tetap terasa personal.
Bisakah agensi melihat pemesanan yang belum terkonfirmasi?
Bisa. Status pemesanan adalah kolom bersama, jadi satu filter menampilkan setiap penawaran yang ditahan atau menunggu DP dari semua konsultan.
Bagaimana kami mengatur jadwal tim untuk zona waktu lain?
Analitik mencakup jam dan hari tersibuk dalam tampilan 7x24, jadi jadwal tim direncanakan sesuai waktu wisatawan benar-benar mengirim pesan.
Jalankan Agen Perjalanan & Operator Tur di akun Telegram asli
Uji coba Pro gratis 3 hari. 5 akun Telegram per seat dengan proxy dan IP khusus, di setiap paket.