CRM Telegram untuk Jasa Profesional
Pekerjaan klien di Telegram, dengan catatan yang bisa Anda andalkan
Perkara, tahap, penanggung jawab, dan tenggat di chat klien, catatan serah terima antarstaf, dan log audit Slack yang menyimpan salinan di luar Telegram.
Firma konsultan, hukum, dan akuntansi semakin sering menerima instruksi klien lewat Telegram. Kemudahannya nyata, begitu pula risikonya: instruksi yang penting hanyalah sebuah pesan yang bisa dihapus siapa saja.
Uji coba Pro gratis 3 hari. 5 akun Telegram per seat dengan proxy dan IP khusus, di setiap paket.
Siklus kerja
Cara Jasa Profesional menjalankan marketing, penjualan, dan layanan di Telegram
Ubah instruksi klien menjadi bentuk yang bisa diandalkan firma.
Akun setiap fee earner dalam satu inbox
Firma melihat pekerjaan klien yang sedang berjalan tanpa meminta siapa pun meneruskan atau mengetik ulang apa pun.
Kolom perkara di chat
Klien, perkara, tahap, penanggung jawab, dan tenggat sebagai kolom khusus di samping percakapan.
Privat atau dibagikan per akun
Hubungan yang sensitif tetap privat untuk satu orang, sementara akun klien umum dibagikan.
Channel Slack per seat
Setiap chat yang bisa diakses sebuah seat diteruskan ke satu channel Slack, tempat firma menyimpan salinannya sendiri.
Jalankan perkara dengan tenggat yang terlihat.
Tenggat sebagai kolom tanggal
Satu filter menampilkan semua yang jatuh tempo minggu ini, di semua fee earner dan semua klien.
Tiket untuk deliverable
Setiap pekerjaan menjadi tiket dengan penanggung jawab, SLA, dan kolom penyelesaian.
Komentar internal
Konteks internal firma yang tidak pernah dilihat klien, sehingga penggantian sementara dan serah terima tidak membuat perkara dimulai ulang.
Template untuk saran standar
Ketentuan kerja sama dan penjelasan proses dikirim secara konsisten tanpa mengetik ulang.
Lindungi catatan dan hubungan dengan klien.
Cegah pengeditan dan penghapusan
Instruksi yang penting tidak bisa diubah atau dihapus diam-diam setelah kejadian.
Slack sebagai salinan kedua yang terpisah
Setiap chat yang bisa diakses sebuah seat diteruskan ke Slack, sistem yang tidak bisa diubah staf dari Telegram.
Log aktivitas dengan stempel waktu
Perubahan kolom dan status tercatat beserta pelaku dan waktunya.
Ekspor CSV untuk berkas perkara
Catatan terstruktur keluar dari sistem dalam bentuk yang bisa disimpan di berkas perkara.
01
Tantangannya
Klien memberi instruksi lewat Telegram karena cepat, tetapi firma tidak mendapat kontrol apa pun yang biasanya tersedia di tempat lain. Tidak ada catatan siapa diberi tahu apa, tenggat tersimpan di kalender masing-masing orang, dan setiap pesan bisa diedit atau dihapus oleh pengirimnya. Saat seorang fee earner sedang tidak ada atau keluar, kondisi perkaranya tidak diketahui.
02
Cara Entergram membantu
Entergram mempertahankan Telegram sebagai saluran yang berhadapan dengan klien dan menambahkan kontrolnya di bawah. Perkara, tahap, penanggung jawab, dan tenggat adalah kolom khusus, sehingga firma bisa memfilter semua yang jatuh tempo minggu ini. Deliverable menjadi tiket dengan SLA. Workspace bisa sepenuhnya mencegah pengeditan dan penghapusan pesan, dan log audit Slack meneruskan setiap chat yang bisa diakses sebuah seat ke sistem terpisah, sehingga catatan firma tidak hanya ada di Telegram.
- Perkara, tahap, penanggung jawab, dan tenggat sebagai kolom yang bisa difilter
- Cegah pengeditan dan penghapusan pesan di seluruh workspace
- Salinan catatan di luar Telegram
- Komentar internal agar serah terima tidak membuat perkara dimulai ulang
- Log aktivitas dengan stempel waktu untuk perubahan kolom dan status
- Berbagi per akun, sehingga hubungan yang sensitif tetap privat
Kemampuan
Yang benar-benar dipakai Jasa Profesional
Kontrol privasi dan pencatatan
Sembunyikan username, sembunyikan informasi anggota grup, cegah pengguna mengedit pesan, cegah pengguna menghapus pesan.
Slack sebagai log audit
Setiap chat yang bisa diakses sebuah seat diteruskan satu arah ke Slack sebagai salinan terpisah. Balasan dikirim dari Entergram lewat akun asli.
Tiket dengan SLA
Deliverable menjadi pekerjaan dengan penanggung jawab, tenggat, kategori, dan kolom penyelesaian.
Log aktivitas dan komentar internal
Perubahan kolom dan status tercatat beserta pelaku dan stempel waktunya. Komentar tetap di sisi internal firma.
Berbagi per akun
Setiap akun yang terhubung dibagikan ke workspace atau tetap privat bagi pengguna yang menghubungkannya.
Penyiapan
Cara kerjanya
- 01
Hubungkan akun yang berhadapan dengan klien
Setiap fee earner menghubungkan akunnya dan memilih mana yang dibagikan ke firma.
- 02
Aktifkan kontrol pencatatan
Cegah pengeditan dan penghapusan, dan hubungkan setiap seat ke channel audit Slack untuk salinan kedua, sebelum volumenya bertambah.
- 03
Tentukan kolom perkara
Klien, perkara, tahap, penanggung jawab, dan tenggat sebagai kolom khusus di setiap chat klien.
- 04
Buat tiket untuk deliverable
Setiap pekerjaan mendapat penanggung jawab, SLA, dan kolom penyelesaian.
- 05
Tinjau tenggat lewat filter
Filter kolom tenggat untuk melihat semua yang jatuh tempo minggu ini di seluruh firma.
Integrasi
Jaga sistem Anda yang lain tetap sinkron
Percakapan tetap berlangsung di Telegram, sementara sistem yang sudah dipakai tim Anda tetap terbarui.
- Slack, sebagai log audit satu arah tempat catatan disimpan. Setiap seat meneruskan semua chat yang bisa diaksesnya ke satu channel, salinan kedua di luar Telegram.
- Tool manajemen praktik Anda lewat Make.com: sinkronkan tahap perkara dan tenggat agar tidak ada yang mengurus dua sistem.
- Entergram MCP rangkum perkara yang masih terbuka dan tampilkan setiap deliverable yang jatuh tempo minggu ini di seluruh firma.
FAQ
Pertanyaan dari Jasa Profesional
Bisakah kami mencegah staf menghapus pesan klien?
Bisa. Workspace bisa mencegah pengguna menghapus dan mengedit pesan. Log audit Slack menambahkan salinan kedua di luar Telegram, meskipun apa yang terjadi pada salinan itu setelah pesan dihapus di sisi Telegram belum dipastikan.
Apakah Slack menjadi inbox pengganti?
Tidak. Slack adalah tempat catatan internal. Setiap seat meneruskan ke satu channel yang dipilihnya, dan pekerjaannya tetap dilakukan di inbox.
Bisakah akun klien yang sensitif tetap privat?
Bisa. Berbagi adalah pilihan per akun, sehingga hubungan rahasia seorang partner tetap privat sementara akun klien umum dibagikan ke firma.
Apakah ada jejak audit?
Log aktivitas mencatat perubahan kolom dan status beserta pelaku dan stempel waktunya, dan catatan bisa diekspor ke CSV. Entergram adalah lapisan operasional, bukan produk pengarsipan untuk kepatuhan, jadi firma yang punya kewajiban retensi formal sebaiknya memakainya berdampingan dengan sistem yang sudah ada.
Apakah klien melihat sesuatu yang berbeda?
Tidak. Entergram berjalan di atas Telegram dan memakai akun pribadi asli, sehingga klien melihat percakapan yang sama dengan orang yang sama.
Jalankan Jasa Profesional di akun Telegram asli
Uji coba Pro gratis 3 hari. 5 akun Telegram per seat dengan proxy dan IP khusus, di setiap paket.