Pembaruan Entergram: UI Baru, Pengurutan, Pin Chat, dan Sinkronisasi Folder

Kami meluncurkan fitur-fitur baru agar CRM Telegram Entergram makin efektif. Mulai dari tampilan UI yang diperbarui hingga pengurutan lanjutan dan alat pengelolaan chat, pembaruan ini membuat alur kerja Anda lebih lancar.

Mengelola percakapan Telegram dalam skala besar butuh lebih dari sekadar antarmuka messenger biasa. Tim sales, community manager, dan agen support masing-masing butuh tampilan berbeda dari data yang sama. Mereka perlu memprioritaskan percakapan, melacak siapa mengatakan apa, dan berpindah antar-chat dengan cepat tanpa kehilangan konteks. Pembaruan ini menjawab kebutuhan tersebut secara langsung lewat enam peningkatan terarah yang mengurangi hambatan dan meningkatkan produktivitas di setiap alur kerja berbasis Telegram.

Di bawah ini ada penjelasan rinci tentang setiap fitur baru dan penerapannya dalam skenario bisnis nyata.

Antarmuka baru ini lebih bersih dan lebih intuitif. Anda bisa menjelajahi chat dan alat dengan mudah, dengan tampilan yang lebih rapi sehingga Anda bisa fokus pada percakapan.

Kami mendesain ulang tata letaknya dengan fokus pada kepadatan informasi dan kejelasan visual. Sidebar kini lebih ringkas, elemen navigasi lebih mudah dijangkau, dan hierarki visual secara keseluruhan sudah diperbaiki. Daftar chat dimuat lebih cepat, filter lebih mudah diakses, dan desainnya menyesuaikan diri lebih baik dengan berbagai ukuran layar.

Bagi tim yang menghabiskan berjam-jam setiap hari di dalam Entergram, penyempurnaan ini terasa dampaknya. Lebih sedikit klik untuk mencapai percakapan penting berarti waktu respons lebih cepat dan hari kerja lebih produktif. Antarmuka yang diperbarui juga memperpendek kurva belajar bagi anggota tim baru, sehingga onboarding lebih cepat dan mulus.

Dapatkan konteks seketika lewat kolom baru 'Last message by' (pengirim pesan terakhir) yang menunjukkan siapa yang mengirim pesan terakhir:

• You: Pesan terakhir berasal dari Anda
• Client: Pesan terakhir berasal dari klien Anda
• Broadcasted by team member: Untuk pengguna workspace

Kolom ini terintegrasi dengan pengelolaan banyak akun untuk visibilitas penuh.

Tanpa kolom ini, Anda harus membuka setiap chat satu per satu untuk mengetahui apakah ada balasan yang tertunda. Proses itu lambat dan rawan kesalahan, apalagi saat Anda mengelola puluhan atau ratusan percakapan aktif. Kolom 'Last message by' memberi Anda gambaran sekilas tentang chat mana yang butuh perhatian Anda dan mana yang sedang menunggu balasan dari pihak lain.

Bagi tim sales, ini sangat berharga. Anda bisa langsung melihat prospek mana yang sudah merespons dan follow-up mana yang sudah terlambat. Bagi tim support, kolom ini membantu menemukan pertanyaan terbuka yang masih perlu dijawab. Dan bagi pengguna workspace yang mengelola pesan broadcast, Anda bisa melihat broadcast mana yang dikirim oleh anggota tim mana, sehingga akuntabilitas tetap terjaga di seluruh tim.

Bayangkan sebuah tim sales fintech dengan 150 percakapan prospek yang aktif. Sebelum pembaruan ini, setiap sales harus menggulir setiap chat untuk mengetahui statusnya. Sekarang, mereka bisa mengurutkan berdasarkan kolom 'Last message by', memfilter agar hanya menampilkan chat yang pesan terakhirnya dikirim klien, lalu memprioritaskan percakapan itu untuk segera ditindaklanjuti. Satu peningkatan alur kerja ini bisa menghemat 30 menit atau lebih per hari untuk setiap sales.

Temukan percakapan lebih cepat dengan pengurutan yang lebih canggih:

• Urutkan berdasarkan pesan terakhir yang diterima
• Urutkan berdasarkan label CRM
• Urutkan berdasarkan custom column

Kendali penuh atas cara Anda mengatur alur kerja.

Setiap tim punya alur kerja yang berbeda, dan opsi pengurutan yang kaku memaksa tim menyesuaikan diri dengan alat, bukan sebaliknya. Dengan pengurutan lanjutan, Anda bisa mengatur daftar chat persis sesuai cara Anda bekerja. Tim sales bisa mengurutkan berdasarkan label agar semua prospek panas ada di paling atas. Tim support bisa mengurutkan berdasarkan pesan terakhir yang diterima untuk menangani pertanyaan tertua yang belum terjawab lebih dulu. Community manager bisa mengurutkan berdasarkan custom column yang melacak tingkat keterlibatan atau tingkatan keanggotaan.

Pengurutan juga bisa dikombinasikan dengan filter. Anda bisa memfilter berdasarkan label kustom tertentu, lalu mengurutkan hasilnya berdasarkan yang terbaru. Atau Anda bisa memfilter berdasarkan folder Telegram dan mengurutkan berdasarkan custom column. Kombinasi ini memberi Anda kendali yang presisi atas percakapan mana yang Anda lihat dan dalam urutan apa, sehingga Anda tidak perlu lagi mencari chat tertentu secara manual.

Lihat semua folder Telegram Anda langsung di Entergram. Satukan seluruh alur kerja Anda di satu tempat tanpa berpindah aplikasi.

Folder Telegram adalah alat pengorganisasian bawaan yang sudah diandalkan banyak pengguna. Dengan mengintegrasikan folder langsung ke Entergram, struktur organisasi yang sudah Anda punya ikut terbawa dengan mulus. Anda tidak perlu membuat ulang susunan folder atau meninggalkan kategori yang sudah Anda tetapkan di Telegram.

Ini sangat berguna bagi tim yang mengelola banyak komunitas, grup klien, atau folder berbasis topik. Alih-alih bolak-balik antara Telegram dan Entergram untuk mengakses kelompok percakapan yang berbeda, semuanya tersedia dalam satu tampilan terpadu. Jika digabungkan dengan analitik chat, Anda juga bisa melacak metrik performa di folder tertentu, sehingga Anda mendapat insight per folder tentang waktu respons, volume pesan, dan aktivitas tim.

Simpan percakapan penting di posisi teratas. Sematkan klien utama dan diskusi mendesak agar mudah diakses.

Pin chat adalah fitur sederhana dengan dampak besar pada alur kerja harian. Saat Anda mengelola percakapan dalam jumlah besar, chat penting bisa cepat tenggelam di bawah pesan-pesan yang lebih baru. Dengan menyematkan chat, percakapan terpenting Anda (entah dengan investor utama, klien bernilai tinggi, atau masalah support yang mendesak) selalu terlihat di bagian atas daftar chat.

Anda bisa menyematkan dan melepas sematan chat dengan satu klik. Tidak ada batas jumlah chat yang disematkan, jadi Anda bisa menyimpan daftar percakapan prioritas yang terus menyesuaikan dengan perubahan beban kerja sepanjang hari. Bagi tim yang memakai workspace, chat yang disematkan terlihat oleh semua anggota workspace, sehingga seluruh tim tetap sepakat tentang percakapan mana yang perlu segera ditangani.

Jangan pernah melewatkan pesan berkat notifikasi suara untuk chat yang masuk. Balas secara real time dan jaga hubungan dengan klien.

Di lingkungan yang serba cepat seperti trading kripto, sales fintech, atau pengelolaan komunitas, respons yang terlambat bisa berarti kehilangan deal atau pelanggan yang kecewa. Notifikasi suara memastikan pesan baru langsung menarik perhatian Anda, bahkan saat Anda sedang bekerja di tab atau aplikasi lain.

Anda bisa menyesuaikan suara notifikasi untuk membedakan jenis pesan atau akun. Misalnya, Anda bisa memberi suara khusus untuk pesan dari klien VIP agar bisa langsung memprioritaskan percakapan tersebut. Jika digabungkan dengan pengelolaan banyak akun, notifikasi suara bekerja di semua akun Telegram yang terhubung, jadi Anda tidak akan melewatkan pesan penting, apa pun akun yang menerimanya.

Tim sales fintech bisa memprioritaskan prospek panas dengan pin chat dan pengurutan. Kolom 'Last message by' memberi tahu sales dengan tepat prospek mana yang sudah merespons dan siap ditindaklanjuti. Pengurutan lanjutan memungkinkan sales mengatur pipeline berdasarkan tahap deal, tingkat ketertarikan prospek, atau kriteria kustom. Jika digabungkan dengan pesan broadcast untuk outreach dalam skala besar, fitur-fitur ini membentuk alur kerja sales yang lengkap di dalam Telegram.

Community manager bisa mengatur banyak grup dengan integrasi folder. Saat mengelola beberapa komunitas sekaligus, integrasi folder menjaga percakapan setiap komunitas tetap terpisah dan mudah diakses. Notifikasi suara memastikan masalah komunitas yang mendesak langsung mendapat perhatian, dan pin chat menjaga diskusi berprioritas tinggi tetap terlihat sepanjang hari.

Jika digabungkan dengan sistem tiket support, fitur-fitur ini memastikan tidak ada pertanyaan yang terlewat. Agen support bisa mengurutkan berdasarkan pesan terakhir yang diterima untuk menangani tiket terbuka yang paling lama lebih dulu, menyematkan masalah yang dieskalasi agar tetap terlihat, dan memakai kolom 'Last message by' untuk mengetahui tiket mana yang sedang menunggu respons pelanggan dan mana yang perlu ditindaklanjuti agen.

Tim e-commerce diuntungkan oleh pengurutan lanjutan saat menangani pertanyaan pelanggan tentang pesanan, retur, dan produk. Menyematkan chat untuk pelanggan bernilai tinggi atau pesanan yang dikejar waktu memastikan percakapan yang berdampak pada pendapatan tidak pernah terlewat.

Semua fitur baru tetap menjaga komitmen Entergram terhadap privasi dan keamanan. Entergram tidak menyimpan riwayat pesan di database-nya. Jendela chat pintar kami mengambil pesan secara real time melalui enkripsi MTProto milik Telegram dan hanya menyimpannya di cache berumur pendek. Semua metadata dilindungi dengan enkripsi AES-256-GCM. Pelajari lebih lanjut di halaman keamanan kami.

Fitur-fitur ini sudah tersedia. Masuk ke app.entergram.com untuk mencobanya.

Baru mengenal Entergram? Mulai uji coba gratis 3 hari. Jika Anda ingin dipandu langsung melihat fitur-fitur ini, jadwalkan demo dengan tim kami.

Semua fitur sudah termasuk dalam paket Entergram. Lihat halaman harga kami untuk detailnya.

Kami berkomitmen membangun CRM Telegram yang paling efektif. Pembaruan ini lahir dari masukan langsung pengguna kami, dan kami terus memprioritaskan fitur yang paling berdampak pada alur kerja harian. Entah Anda bekerja sendiri atau bagian dari tim besar, Entergram dirancang untuk tumbuh bersama kebutuhan Anda.

Jelajahi semua fitur CRM Telegram atau lihat use case untuk industri Anda.