Privasi Jendela Chat: Pesan Langsung dari Telegram, Tanpa Arsip Pesan

Telegram dikenal karena privasi dan keamanannya. CRM apa pun yang dibangun untuk Telegram seharusnya menghormati nilai-nilai ini.

Jendela chat pintar milik Entergram terhubung langsung ke Telegram dan mengambil pesan Anda secara langsung, tanpa menyalin riwayat pesan Anda ke database kami. Percakapan Anda tetap berada di Telegram, sementara Anda mendapatkan kekuatan pengorganisasian sebuah CRM.

Ini bukan keterbatasan teknis. Ini adalah keputusan desain yang disengaja. Kami percaya bahwa menambahkan kemampuan CRM ke Telegram seharusnya tidak mengharuskan Anda menyerahkan riwayat pesan ke database pihak ketiga. Begitu pesan Anda keluar dari infrastruktur Telegram yang terenkripsi, Anda kehilangan jaminan privasi yang membuat Telegram menarik sejak awal.

Saat Anda membuka sebuah chat di Entergram, kami mengambil pesan langsung dari server Telegram melalui API open-source mereka. Pesan ditampilkan secara real-time, dan kami tidak menyimpannya sebagai riwayat di database kami. Agar aplikasi tetap cepat, pesan terbaru disimpan di cache berumur pendek yang kedaluwarsa dengan sendirinya. Ketika cache kosong, pesan diambil lagi dari Telegram.

Artinya, setiap kali Anda membuka percakapan, Anda melihat kondisi terbaru chat itu sebagaimana adanya di Telegram. Jika sebuah pesan diedit atau dihapus di Telegram, perubahan itu juga terlihat di jendela chat Entergram. Cache dibersihkan saat sudah usang, jadi tidak ada salinan jangka panjang di server kami yang perlahan tidak sinkron dengan percakapan sebenarnya.

Kami menggunakan enkripsi MTProto bawaan Telegram untuk semua koneksi. Kredensial yang tersimpan dienkripsi saat disimpan dengan AES-256-GCM.

MTProto adalah protokol enkripsi khusus milik Telegram, dirancang khusus untuk kecepatan dan keamanan dalam aplikasi pesan. Dengan memakainya secara langsung, bukan membuat lapisan transport sendiri, kami memastikan koneksi Anda ke Telegram memiliki sifat keamanan yang sama seperti yang Anda harapkan dari aplikasi Telegram asli. Lapisan AES-256-GCM menambahkan perlindungan ekstra untuk data sesi yang tersimpan di sisi kami.

Kami hanya menyimpan:

• Nama grup chat: Untuk ditampilkan di tabel chat Anda
• Username anggota: Untuk fitur manajemen kontak
• Data CRM Anda: Label kustom, tag, dan field yang Anda buat
• Metadata analitik: Jumlah pesan, timestamp, dan pola aktivitas untuk analitik chat
• Data tiket support: Status tiket, penugasan, dan pelacakan SLA untuk sistem tiket support

• Riwayat pesan Anda
• File media
• Pesan suara

Perbedaan ini sangat penting. Data yang kami simpan adalah data yang memang tersedia di Telegram (nama grup, username) atau data yang Anda buat sendiri di dalam Entergram (label, tag, catatan tiket). Percakapan Anda tidak disalin ke arsip di sisi kami.

Menampilkan chat bukan satu-satunya saat teks pesan melewati Entergram. Teks pesan juga diproses untuk mengirim notifikasi pesan baru. Secara default notifikasi ini berisi teks umum, dan hanya menampilkan cuplikan pesan jika Anda mengaktifkan pratinjau. Saat ini Entergram tidak menawarkan fitur AI yang memproses isi pesan Anda. Kebijakan Privasi memuat daftar lengkapnya.

Telegram dibangun di atas privasi. Mengarsipkan pesan Anda akan bertentangan dengan nilai inti platform ini dan dengan harapan Anda. Saat pengguna memilih Telegram untuk komunikasi bisnis, mereka membuat pilihan sadar soal privasi. CRM yang merusak pilihan itu dengan menyalin pesan ke servernya sendiri justru bekerja melawan kepentingan penggunanya.

Dengan tidak mengarsipkan pesan, kami memperkecil permukaan serangan. Tidak ada database riwayat pesan yang bisa dibobol. Jika terjadi insiden keamanan di infrastruktur kami, penyerang hanya akan menemukan metadata CRM (label, tag, dan data pengorganisasian), bukan arsip percakapan Anda. Ini secara signifikan mengurangi potensi kerugian dari pembobolan apa pun dan membuat Entergram menjadi target yang kurang bernilai bagi penyerang sejak awal.

Nilai kami ada pada pengorganisasian, bukan pengarsipan. Kami membantu Anda mengelola percakapan, bukan menyimpannya. Lapisan CRM (label, pipeline, analitik, broadcast) berjalan berdampingan dengan percakapan Telegram Anda tanpa mengganggunya. Anda mendapatkan struktur dan visibilitas tanpa mengorbankan pengalaman komunikasi Telegram yang ringan dan cepat.

Tidak mengarsipkan pesan membuat kami bisa memusatkan sumber daya pada fitur yang penting: analitik, pesan broadcast, dan manajemen banyak akun. Menyimpan pesan dalam skala besar membutuhkan investasi infrastruktur yang besar. Dengan menghindarinya, kami menekan biaya dan meneruskan penghematan itu kepada Anda lewat harga yang lebih sederhana dan lebih terjangkau.

Sesi Telegram Anda disimpan di server Entergram dan dienkripsi saat disimpan dengan AES-256-GCM. Tidak ada yang disimpan di browser Anda, dan tidak ada passphrase yang perlu Anda kelola. Anda bisa mengakhiri sesi kapan saja dari menu Devices di Telegram sendiri.

• Unduh semua data Anda kapan saja
• Hapus semua data Anda dengan satu klik
• Transparansi penuh soal penanganan data

Bagi kami, kepatuhan GDPR bukan sekadar formalitas. Kami merancang model data sejak awal untuk mendukung portabilitas data penuh dan hak untuk dilupakan. Saat Anda menghapus data, data itu dihapus permanen dari sistem kami, tidak diarsipkan atau hanya ditandai sebagai terhapus.

Untuk bisnis yang membutuhkan pengawasan tambahan, Entergram menyediakan kontrol seperti analitik pesan per anggota, opsi untuk menonaktifkan pengeditan dan penghapusan pesan bagi anggota tim, serta log audit workspace yang mencatat tindakan anggota. Fitur ini membantu manajer menjaga akuntabilitas tanpa mengorbankan privasi kontak eksternal. Pemantauan ini berlaku untuk aktivitas CRM tim Anda, bukan untuk isi pesan Telegram mereka.

Jika Anda lupa kata sandi atau frasa pemulihan, cukup hubungkan kembali akun Telegram Anda. Data CRM Anda (label, tag) tetap tersimpan.

Pelajari lebih lanjut di halaman keamanan kami.

Meskipun tidak menyimpan arsip pesan, jendela chat kami berfungsi penuh:

• Kirim dan terima pesan secara real-time
• Balas pesan tertentu
• Edit dan hapus pesan Anda
• Tambahkan reaksi emoji
• Gunakan template makro untuk respons cepat
• Lampirkan file dan media

Jendela chat dirancang agar terasa akrab bagi siapa pun yang rutin memakai Telegram. Perbedaan utamanya adalah sidebar CRM yang muncul di samping percakapan Anda, berisi label, detail kontak, dan aksi cepat. Di sidebar inilah Entergram memberi nilai tambah. Sidebar ini memberi Anda konteks bisnis tanpa mengubah cara Anda berkomunikasi.

Karena kami mengambil pesan secara real-time dan tidak mengarsipkannya, ada batas seberapa jauh Anda bisa menggulir ke belakang. Ini memang disengaja. Kami fokus pada interaksi saat ini dan yang baru terjadi.

Untuk sebagian besar kebutuhan bisnis, ini bukan masalah. Percakapan support, follow-up sales, dan interaksi komunitas berpusat pada pesan terbaru. Jika Anda perlu melihat percakapan lama, aplikasi Telegram asli tetap tersedia dengan riwayat pesan lengkapnya. Entergram melengkapi Telegram, bukan menggantikannya.

Market maker dan trader P2P menangani diskusi deal yang sensitif. Pendekatan kami yang mengutamakan privasi menjaga kerahasiaannya. Saat negosiasi melibatkan dana besar atau informasi harga yang sensitif, kepastian bahwa riwayat pesan mereka tidak diarsipkan di database pihak ketiga adalah pengurangan risiko yang berarti.

Tim fintech yang beroperasi di bawah persyaratan kepatuhan diuntungkan oleh penyimpanan data yang minimal. Di banyak yurisdiksi, menyimpan komunikasi pelanggan menimbulkan kewajiban regulasi terkait retensi data, kontrol akses, dan pemberitahuan kebocoran data. Dengan tidak mengarsipkan pesan, Entergram menyederhanakan urusan kepatuhan bagi tim fintech.

Tim Web3 yang menjunjung desentralisasi dan privasi memercayai pendekatan Entergram. Etos Web3 mengutamakan kedaulatan pengguna atas data. CRM yang mengambil dan menyimpan data percakapan Anda bertentangan dengan filosofi ini. Entergram selaras dengan nilai-nilai Web3 karena data Anda tetap berada di bawah kendali Anda.

Agensi pemasaran Web3 yang mengelola komunikasi klien bisa meyakinkan klien bahwa riwayat pesan mereka tidak diarsipkan di server yang dikendalikan agensi. Ini membangun kepercayaan dan menyederhanakan perjanjian penanganan data yang dibutuhkan agensi dengan kliennya.

Tim e-commerce yang menangani detail pembayaran pelanggan atau informasi pesanan di Telegram diuntungkan karena tahu data sensitif ini tidak diarsipkan di platform lain.

Fitur workspace Entergram membawa pendekatan yang mengutamakan privasi ke kolaborasi tim. Fitur pengecualian chat memungkinkan Anda menandai percakapan tertentu sebagai privat, sehingga anggota tim lain tidak bisa mengaksesnya lewat workspace bersama. Ini berguna ketika satu akun Telegram dipakai bersama oleh beberapa anggota tim, tetapi beberapa percakapan (misalnya diskusi pimpinan atau urusan HR) harus tetap rahasia.

1. Daftar di app.entergram.com dengan uji coba gratis 3 hari
2. Hubungkan akun Telegram Anda dengan aman
3. Mulai kelola chat dengan privasi penuh

Jika Anda ingin melihat jendela chat dan fitur keamanan secara langsung, jadwalkan demo dengan tim kami.

Jendela chat pintar dan semua fitur keamanan sudah termasuk dalam paket Entergram. Lihat halaman harga kami untuk detailnya.

Entergram membuktikan bahwa Anda tidak perlu mengorbankan privasi demi produktivitas. Jendela chat kami memberi Anda fungsi CRM lengkap sambil menjaga pesan Anda tetap di tempatnya, yaitu di Telegram.

Dipadukan dengan manajemen banyak akun, label kustom, dan analitik, Anda mendapatkan CRM Telegram lengkap yang menghormati privasi Anda. Setiap fitur yang kami bangun berawal dari satu pertanyaan: bisakah kami menghadirkannya tanpa membangun arsip pesan Anda? Sejauh ini, jawabannya selalu ya.

Mulai uji coba gratis Anda atau jelajahi semua fitur CRM Telegram.