คู่มือ VIP Host คาสิโนบน Telegram: ระดับ เป้าหมายการตอบ การรับช่วงกะ และเทมเพลตข้อความ

VIP host ที่ทีมคาสิโนออนไลน์จ้างกันทุกวันนี้ มักดูแลผู้เล่นตั้งแต่ประมาณ 50 ไปจนถึงหลายร้อยคน และเกือบทุกคนมีบัญชี Telegram ส่วนตัวของ host ไม่ใช่พอร์ทัลทิกเก็ต ไม่ใช่วิดเจ็ตช่วยเหลือ แต่เป็นชื่อผู้ใช้ของ host เองที่ให้ไว้ตั้งแต่การโทรครั้งแรก นี่คือเหตุผลที่งานนี้ได้ผล และก็เป็นเหตุผลที่มันพังทันทีที่ host หลับ ลาพักร้อน หรือไปทำงานให้คู่แข่ง

คู่มือนี้อธิบายว่าทีม VIP ดูแลรายชื่อผู้เล่นชุดนั้นบน Telegram อย่างไรโดยไม่ทำหาย: วิธีตั้งระดับ ควรยึดเป้าหมายการตอบแบบไหน วิธีรับช่วงกะจากตัวตนเดิม ต้องทำอะไรในวันที่ host ลาออก และเทมเพลตข้อความเจ็ดแบบที่ host ใช้ซ้ำจริง คู่มือนี้เขียนสำหรับหัวหน้าฝ่าย VIP และตัว host เอง ไม่ได้ครอบคลุมการออกแบบโบนัสหรือโมเดลมูลค่าผู้เล่น ซึ่งเป็นงานของทีม CRM และทีมรักษาลูกค้า

การตัดสินใจอื่นทุกข้อขึ้นอยู่กับคำถามเดียว: ผู้เล่น VIP กำลังคุยกับบัญชี Telegram ของใคร

มีคำตอบสองแบบ และทั้งสองแบบพบได้บ่อย

	บัญชีส่วนตัวของ host เอง	บัญชีของบริษัทที่ host ใช้ทำงาน
ผู้เล่นคิดว่ากำลังคุยกับใคร	host เป็นการส่วนตัว	host เป็นการส่วนตัว (ชื่อและรูปคือตัวตนในการทำงานของ host)
เกิดอะไรขึ้นเมื่อ host ลาออก	บัญชี แชต และผู้เล่นไปพร้อมกับ host	บัญชียังอยู่ host คนใหม่คุยต่อในเธรดเดิม
การรับช่วงตอนหลับและวันหยุด	ทำได้ก็ต่อเมื่อ host แชร์การล็อกอิน ซึ่งเป็นปัญหาด้านความปลอดภัย	ทีมรักษาลูกค้าตอบจากบัญชีเดียวกันได้
การตั้งค่าที่พบบ่อย	ทีมเล็ก ระยะเริ่มต้น	ทีมที่เคยเสีย host พร้อมผู้เล่นไปแล้วหนึ่งครั้ง

ไม่มีแบบไหนผิด แต่มีแค่แบบที่สองที่รอดจากการลาออก ถ้ารายชื่อ VIP ของคุณมีมูลค่าอยู่บ้าง ให้รันบนบัญชีของบริษัทและระบุไว้ในสัญญาจ้างของ host ส่วนที่เหลือของคู่มือนี้ถือว่าคุณใช้แบบนั้น และจะบอกไว้ตรงที่โมเดลอีกแบบทำให้อะไรเปลี่ยนไป

รายการแชต Telegram เรียงตามข้อความล่าสุด ทีม VIP ต้องเรียงตามมูลค่า ความเสี่ยง และใครเป็นเจ้าของความสัมพันธ์ นั่นหมายความว่าต้องมีฟิลด์ในทุกแชตของผู้เล่น ทำรายการให้สั้นไว้ host จะไม่กรอกสิบห้าฟิลด์ระหว่างที่ผู้เล่นกำลังพิมพ์

ฟิลด์	ประเภท	มีไว้ทำไม
ระดับ VIP	ตัวเลือกเดียว (ชื่อระดับของคุณ)	กำหนดเป้าหมายการตอบและว่าใครรับช่วง
แบรนด์	ตัวเลือกเดียว	host มักดูแลหลายแบรนด์จากหลายบัญชี
GEO / ภาษา	ตัวเลือกเดียว	ส่งงานรับช่วงไปให้คนที่พูดภาษานั้นได้
Host	Assignee ในตัวระบบ (ไม่ใช่ฟิลด์กำหนดเอง)	เจ้าของหนึ่งคนต่อผู้เล่นหนึ่งคน เสมอ
การติดต่อที่มีความหมายครั้งล่าสุด	วันที่	ไม่ใช่ข้อความล่าสุด แต่เป็นบทสนทนาจริงครั้งล่าสุด
สถานะ	ตัวเลือกเดียว: active, cooling, dormant, closed	ขับเคลื่อนการทบทวนรายสัปดาห์
กีดกันตนเองหรือถูกจำกัด	ช่องทำเครื่องหมาย	กันแชตนี้ออกจากทุกบรอดแคสต์และโปรโมชัน ดูด้านล่าง

ใน Entergram สิ่งเหล่านี้คือฟิลด์กำหนดเองบนแชต ดังนั้นตัวกรองอย่าง "Tier 1, แบรนด์ A, ไม่มีการติดต่อที่มีความหมายใน 14 วัน" ก็เป็นมุมมองที่บันทึกไว้ ไม่ใช่งานสเปรดชีต ถ้าคุณเก็บรายชื่อ VIP ไว้ในชีตอยู่แล้ว ให้นำเข้า: คอลัมน์จะกลายเป็นฟิลด์ CRM และผู้เล่นแต่ละคนจะถูกค้นหาด้วยชื่อผู้ใช้ หรือด้วยเบอร์โทรศัพท์เมื่อไม่มีชื่อผู้ใช้

ช่องทำเครื่องหมายการกีดกันตนเองไม่ใช่ตัวเลือก Entergram ไม่ตรวจสอบใบอนุญาต อายุ หรือสถานะการกีดกันตนเอง และไม่เชื่อมต่อกับระบบหลังบ้านของคุณ ทีมคอมพลายแอนซ์เป็นเจ้าของเรื่องนั้น สิ่งที่เลเยอร์ CRM ทำได้คือทำให้ธงนั้นมองเห็นได้บนแชต และทำให้ตัดผู้เล่นที่ติดธงออกจากทุกเซกเมนต์บรอดแคสต์ได้ง่าย สร้างนิสัยนี้ตั้งแต่วันแรก ก่อนที่ใครจะส่งโปรโมชัน

ทีม VIP ส่วนใหญ่มีเป้าหมายการตอบอยู่ในหัวของใครสักคน ให้เขียนไว้แยกตามระดับ เพราะนี่คือตัวเลขที่บอกว่าการรับช่วงได้ผลหรือไม่

จุดเริ่มต้นที่หลายทีมใช้ ปรับให้เข้ากับผู้เล่นของคุณเอง:

ระดับ	เป้าหมายการตอบครั้งแรก	นอกเวลาทำการ
ระดับสูงสุด	ภายในไม่กี่นาที ตลอด 24 ชั่วโมง	host ที่อยู่เวรรับช่วงจากบัญชีเดียวกัน
ระดับกลาง	ภายในหนึ่งชั่วโมง ในช่วงที่ผู้เล่นยังตื่นอยู่	กะถัดไปรับต่อ
VIP ระดับเริ่มต้น	ภายในวันเดียวกัน	กะถัดไปรับต่อ

สิ่งเหล่านี้คือเป้าหมาย ไม่ใช่เกณฑ์มาตรฐานของอุตสาหกรรม ส่วนที่มีประโยชน์คือการวัดเทียบกับมัน การวิเคราะห์ของ Entergram แสดงข้อความที่ส่งและรับ เวลาตอบกลับ และชั่วโมงกับวันที่มีงานมากที่สุดสำหรับแต่ละบัญชีที่เชื่อมต่อ และดาวน์โหลดข้อมูลดิบได้ ถ้า host แต่ละคนดูแลบัญชีของตัวเอง เวลาตอบกลับต่อบัญชีก็คือเวลาตอบกลับต่อ host คู่มือการวัดเวลาตอบกลับ อธิบายวิธีอ่านตัวเลขเหล่านั้นโดยไม่หลอกตัวเอง

มีสองเรื่องที่ตัวเลขนี้ไม่ได้บอก: คำตอบนั้นดีหรือไม่ และการตอบช้าทำให้เสียผู้เล่นไปหรือไม่ สองเรื่องนี้ยังต้องให้คนทบทวน

ข้อความตอนตีสามคือข้อความที่สำคัญ ผู้เล่นเขียนมาเรื่องการถอนเงินที่ค้างมาสองวัน ถ้าไม่มีใครตอบจนกว่า host จะตื่น ตอนนั้นผู้เล่นก็ไปบ่นในกลุ่มแชตแล้ว

ทางแก้ไม่ใช่บัญชีซัพพอร์ตบัญชีที่สอง ผู้เล่นที่มี host ไม่อยากเริ่มใหม่กับคนแปลกหน้า ทางแก้คือ คนที่อยู่เวรตอบจากบัญชีของ host และผู้เล่นเห็นบทสนทนาต่อเนื่องเป็นเรื่องเดียว

ในทางปฏิบัติทำงานแบบนี้:

1. แชร์บัญชี VIP กับเวิร์กสเปซ ใน Entergram แต่ละบัญชีแชร์กับเวิร์กสเปซหรือเก็บเป็นส่วนตัวได้ เลือกได้ทีละบัญชี บัญชี VIP ที่แชร์แล้วจะมองเห็นได้โดยคนที่อยู่เวร
2. ใช้คอมเมนต์ภายในสำหรับการส่งต่องาน ก่อนจบกะ host ทิ้งโน้ตไว้ในทุกแชตที่ยังเปิดอยู่: ผู้เล่นต้องการอะไร สัญญาอะไรไว้ และอะไรที่ไม่ควรพูด ผู้เล่นไม่เห็นคอมเมนต์เลย
3. เปลี่ยนเรื่องที่ต้องติดตามผลให้เป็นทิกเก็ต คำถามเรื่องการถอนเงิน เอกสาร KYC หรือปัญหาบัญชี กลายเป็นทิกเก็ตที่มีเจ้าของ ประเภทปัญหา และ SLA ผูกกับแชต กะถัดไปจะเห็นทิกเก็ตที่เปิดอยู่ ไม่ใช่ข้อความยาวเหยียดให้เลื่อนอ่าน
4. จัดคนตามทราฟฟิกจริง อ่านชั่วโมงและวันที่มีงานมากที่สุดต่อบัญชี แล้ววางคนรับช่วงไว้ตรงที่ผู้เล่นเขียนมาจริง ซึ่งแทบไม่เคยเป็น 9 โมงถึง 5 โมงเย็นตามเขตเวลาของออฟฟิศคุณ

ถ้า host ใช้บัญชีส่วนตัวของตัวเอง ขั้นที่ 1 และ 2 จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อ host แชร์บัญชีกับเวิร์กสเปซ หลายคนจะไม่แชร์ ซึ่งเป็นข้อโต้แย้งเชิงปฏิบัติที่หนักแน่นที่สุดว่าควรใช้บัญชีของบริษัท

ทีม VIP เสียเงินมากที่สุดในวันนี้ host ยื่นลาออกวันศุกร์ เริ่มงานกับคู่แข่งวันจันทร์ และพอถึงวันพุธ ผู้เล่นที่ดีที่สุดของเขาก็ย้ายตามไปด้วย

สิ่งที่ปกป้องคุณ:

• บัญชีที่บริษัทเป็นเจ้าของอยู่กับบริษัท host คนถัดไปคุยต่อในเธรดเดิมจากตัวตนเดิม ผู้เล่นอาจสังเกตว่าน้ำเสียงเปลี่ยนไป แต่ไม่ต้องหาผู้ติดต่อใหม่
• เลเยอร์ CRM เป็นของเวิร์กสเปซ ทิกเก็ต ฟิลด์ และคอมเมนต์ยังอยู่ host คนใหม่อ่านประวัติแทนที่จะเริ่มจากศูนย์
• การควบคุมความเป็นส่วนตัวกันไม่ให้รายชื่อผู้เล่นเดินออกไปในหัวของใครสักคน Entergram ซ่อนชื่อผู้ใช้และข้อมูลสมาชิกกลุ่มจากสมาชิกทีมได้ และห้ามแก้ไขและลบข้อความได้ host ที่เข้าถึงกล่องข้อความได้ไม่ได้ถือสำเนารายชื่อ VIP และลบสิ่งที่เคยสัญญากับผู้เล่นไว้แบบเงียบ ๆ ไม่ได้ คู่มือบันทึกการตรวจสอบ อธิบายเรื่องนี้ละเอียดกว่า
• Slack เป็นบันทึกชุดที่สอง Entergram ส่งต่อทุกแชตที่ที่นั่งหนึ่งเข้าถึงได้ไปยังช่อง Slack หนึ่งช่อง แบบทางเดียว เป็นบันทึกการตรวจสอบ

สิ่งที่ปกป้องคุณไม่ได้: อะไรก็ตามที่อยู่บนบัญชีที่ host เป็นเจ้าของเป็นการส่วนตัว ถ้าเป็นบัญชีของเขา มันก็ไปพร้อมเขา ไม่มีเครื่องมือไหนเปลี่ยนเรื่องนั้นได้

เช็กลิสต์การส่งต่องานในวันที่ host ลาออก:

1. มอบหมายทุกแชตของผู้เล่นใหม่ให้ host คนที่เข้ามาแทนหรือหัวหน้าฝ่าย VIP
2. ขอให้ host ที่กำลังจะออกทิ้งคอมเมนต์ไว้ในทุกแชต Tier 1: คำสัญญาที่ยังค้าง ความชอบ และเรื่องอ่อนไหวใด ๆ
3. ปิดหรือมอบหมายทิกเก็ตที่ยังเปิดอยู่ของเขาใหม่
4. นำที่นั่งของเขาออก บัญชีที่แชร์ไว้ยังเชื่อมต่อกับเวิร์กสเปซ
5. ส่งเทมเพลตแนะนำตัวด้านล่างจากบัญชีเดิมภายในหนึ่งวัน

นี่คือจุดเริ่มต้น เขียนใหม่ด้วยน้ำเสียงและภาษาของคุณเอง และส่งอะไรก็ตามที่พูดถึงเงิน วงเงินจำกัด หรือข้อเสนอให้ทีมคอมพลายแอนซ์ตรวจก่อน ผู้เล่นแยกออกว่าอะไรคือเทมเพลตและอะไรคือคน ดังนั้นบรรทัดที่สำคัญที่สุดในแต่ละเทมเพลตคือบรรทัดที่คุณปรับให้เป็นของผู้เล่นคนนั้น

1. ข้อความแรกหลังการโทรแบบ VIP

สวัสดีครับ {ชื่อ} ผม {ชื่อ host} จาก {แบรนด์} นะครับ ช่องทางนี้คือช่องทางติดต่อตรงของผม เขียนมาได้ตลอดเรื่องบัญชี การชำระเงิน หรืออะไรก็ตามที่ใช้งานไม่ได้ ปกติผมตอบภายใน {เป้าหมายการตอบ} ถ้าผมไม่อยู่ เพื่อนร่วมงานของผม {ชื่อผู้รับช่วง} จะตอบจากแชตนี้ คุณจะไม่ต้องอธิบายเรื่องเดิมซ้ำสองรอบ

2. สถานะการถอนเงิน เมื่อคุณยังไม่มีคำตอบ

สวัสดีครับ {ชื่อ} ผมเปิดดูรายการถอนเงินของคุณจากวันที่ {วันที่} อยู่ ตอนนี้อยู่กับทีมการชำระเงิน และผมขอให้ทีมอัปเดตแล้ว ผมจะเขียนมาหาคุณที่นี่ภายใน {เวลา} แม้จะยังไม่มีข่าวใหม่ก็ตาม

คำสัญญาว่าจะเขียนกลับภายในเวลาที่ระบุ แม้จะไม่มีข่าว คือสิ่งที่หยุดการร้องเรียนตอนตีสาม

3. การรับช่วงกะ เมื่อคนอื่นเป็นผู้ตอบ

สวัสดีครับ {ชื่อ} ผม {ชื่อผู้รับช่วง} ทำงานร่วมกับ {ชื่อ host} ดูแล VIP ของ {แบรนด์} ตอนนี้ {ชื่อ host} ออฟไลน์อยู่และฝากให้ผมดูแลเรื่องเร่งด่วน ผมเห็นข้อความก่อนหน้าของคุณแล้ว ไม่ต้องพิมพ์ซ้ำครับ

4. แนะนำ host คนใหม่หลังมีคนลาออก

สวัสดีครับ {ชื่อ} ผม {host คนใหม่} และจะดูแลบัญชีของคุณที่ {แบรนด์} ตั้งแต่วันนี้ ผมอ่านประวัติของคุณกับ {host คนก่อน} แล้ว รวมถึง {เรื่องเฉพาะหนึ่งเรื่อง} แชตเดิม ความสำคัญเท่าเดิม ต้องการอะไรเขียนมาที่นี่ได้เลย

5. ทักทายหลังช่วงที่เงียบไป

สวัสดีครับ {ชื่อ} ไม่ได้คุยกันนานแล้ว ไม่ได้มีวาระอะไร แค่อยากเช็กว่าทุกอย่างในบัญชีของคุณทำงานได้ตามปกติ ถ้ามีอะไรไม่เรียบร้อย บอกผมที่นี่ได้เลย

อย่าส่งข้อความนี้ไปยังแชตที่มีธงการกีดกันตนเองหรือการจำกัด ช่องทำเครื่องหมายมีไว้เพื่อเรื่องนี้

6. ปิดเรื่องร้องเรียน

สวัสดีครับ {ชื่อ} ขอติดตามเรื่อง {ปัญหา} ตอนนี้ {แก้ไขแล้ว / เปลี่ยนแล้ว} และนี่คือสิ่งที่เราเปลี่ยนเพื่อไม่ให้เกิดขึ้นอีก: {หนึ่งบรรทัด} ขอบคุณที่แจ้งเข้ามาครับ

7. การตอบเรื่องการพนันอย่างรับผิดชอบ เมื่อผู้เล่นขอตั้งวงเงินหรือขอพัก

ขอบคุณที่บอกผมนะครับ {ชื่อ} ผมส่งเรื่องให้ทีมแล้ว เพื่อให้ {วงเงิน / การพัก} ของคุณถูกตั้งค่าอย่างถูกต้อง และคุณจะได้รับการยืนยันทาง {ช่องทาง} ระหว่างนี้ผมจะไม่ส่งข้อเสนอใด ๆ ให้คุณ

จากนั้นติ๊กธงบนแชต จุดประสงค์ของเทมเพลตที่ 7 คือทำให้การกระทำถัดไปของ host มองเห็นได้โดยทุกคนในทีม

ถ้าคุณส่งเทมเพลตเหล่านี้ถึงผู้เล่นหลายคนพร้อมกัน (เช่น การแนะนำตัวหลัง host ลาออก) บรอดแคสต์ของ Entergram จะปรับ merge field ให้เป็นของผู้รับแต่ละคน ส่งจากบัญชีจริง และกระจายการส่งข้ามบัญชีที่เชื่อมต่อหลายบัญชีได้ โดยกำหนดจังหวะแบบที่คำนึงถึง Telegram ข้อความตอบกลับจะเข้ามาในกล่องข้อความที่แชร์กัน ผูกกับบันทึกของผู้เล่น

1. ทิกเก็ตที่เปิดอยู่ แยกตามประเภทปัญหาและเจ้าของ อะไรที่เกิน SLA แล้วต้องมีชื่อคนกำกับไว้
2. เวลาตอบกลับต่อบัญชี VIP เทียบกับเป้าหมายระดับที่คุณเขียนไว้
3. ผู้เล่นระดับสูงสุดที่ไม่มีการติดต่อที่มีความหมายใน 14 วัน แต่ละคนได้รับข้อความทักทาย (เทมเพลตที่ 5) เว้นแต่ติดธงไว้
4. แชตที่มีธงการกีดกันตนเองแต่ได้รับข้อความขาออก ตัวเลขที่ถูกต้องคือศูนย์

ถ้าทีมของคุณใช้ผู้ช่วย AI Entergram MCP จะให้เหตุการณ์ข้อความดิบจากทุกบัญชีที่เชื่อมต่อ เพื่อให้มันคำนวณความครอบคลุมของการตอบครั้งแรกต่อระดับ หรือแสดงรายการแชตระดับสูงสุดที่รอคำตอบอยู่ได้ มันวิเคราะห์บนข้อมูลของคุณ แต่ไม่ได้มาแทนการทบทวน

VIP host ในคาสิโนคืออะไร
VIP host คือคนที่มีชื่อซึ่งดูแลผู้เล่นที่มีมูลค่าสูงที่สุดของคาสิโน ในคาสิโนแบบมีสถานที่จริง นั่นหมายถึงการจัดการการมาเยือน อีเวนต์ และการต้อนรับ และเป็นผู้ติดต่อของผู้เล่นบนฟลอร์ แก่นของงานเหมือนกันทุกที่: รู้จักผู้เล่น แก้ปัญหาบัญชีก่อนจะกลายเป็นข้อร้องเรียน และเป็นคนเดียวที่ผู้เล่นไม่ต้องอธิบายเรื่องเดิมซ้ำสองรอบ host ทำงานจากรายชื่อผู้เล่นของตัวเอง และมักเป็นคนแรกที่สังเกตเห็นเมื่อพฤติกรรมของผู้เล่นเปลี่ยนไป ซึ่งเป็นเหตุผลที่ธงการพนันอย่างรับผิดชอบในคู่มือนี้อยู่กับพวกเขา

บทบาท VIP host ทำงานอย่างไรสำหรับคาสิโนออนไลน์
ความสัมพันธ์เหมือนเดิม แต่ไม่มีฟลอร์แล้ว VIP host ของคาสิโนออนไลน์ทำงานจากระยะไกล มักข้ามเขตเวลาและดูแลหลายแบรนด์ และการติดต่อคือแชต: Telegram, WhatsApp โทรศัพท์ หรืออีเมล ขึ้นอยู่กับตลาด งานส่วนใหญ่ในแต่ละวันคือเรื่องบัญชี (การถอนเงิน การยืนยันตัวตน วงเงินจำกัด) การทักทาย และการส่งเรื่องต่อไปยังทีมการชำระเงิน ทีมความเสี่ยง และทีมคอมพลายแอนซ์ เพราะผู้เล่นมีช่องทางติดต่อตรงของ host การรับช่วงและการส่งต่องานจึงกลายเป็นส่วนที่ยาก ซึ่งเป็นสิ่งที่หัวข้อด้านบนจัดการ การออกแบบโบนัสและโมเดลมูลค่าผู้เล่นอยู่กับทีม CRM ไม่ใช่ host

VIP host เข้ากับโปรแกรมสะสมแต้มของคาสิโนเราอย่างไร
การตลาดด้านความภักดีของคาสิโนมักเป็นแต้มและระดับที่ CRM ผู้เล่นรันอัตโนมัติ host คือเลเยอร์ที่เป็นคนสำหรับผู้เล่นที่โปรแกรมจัดไว้บนสุด ใช้ชื่อระดับเดียวกันในฟิลด์ระดับ VIP กับในโปรแกรมสะสมแต้ม เพื่อให้ "Tier 1" มีความหมายเดียวกันในทั้งสองระบบ และตัวกรองในระบบหนึ่งตรงกับรายงานจากอีกระบบ

ผู้เล่นจะได้ host ของคาสิโนได้อย่างไร
ผ่านเกณฑ์ที่ผู้ให้บริการกำหนด ซึ่งมักมาจากโมเดลมูลค่าผู้เล่นใน CRM ของคุณ เขียนเกณฑ์เหล่านั้นไว้และแชร์กับ host เพราะผู้เล่นถามจริงว่าจะได้ host ของคาสิโนได้อย่างไร และคำตอบควรเหมือนกันไม่ว่าใครเป็นคนตอบ

มีเคล็ดลับของ host คาสิโนที่สร้างความแตกต่างไหม
ไม่ได้เป็นเคล็ดลับเท่าไร แต่เป็นนิสัยที่คู่มือนี้ระบุไว้แล้ว: เป้าหมายการตอบที่เขียนไว้ต่อระดับ คำสัญญาว่าจะเขียนกลับภายในเวลาที่ระบุแม้ไม่มีข่าว โน้ตส่งต่องานก่อนเปลี่ยนกะทุกครั้ง และธงการกีดกันตนเองที่ไม่มีใครข้าม ถ้าทำได้ดี ผู้เล่นจะไม่สังเกตเห็นการรับช่วงเลย

ถ้ารายชื่อ VIP ของคุณตอนนี้อยู่ในโทรศัพท์ของ host ให้ทำสองอย่างในสัปดาห์นี้: ย้ายผู้เล่น Tier 1 ไปอยู่บนบัญชีของบริษัทเมื่อมีการเปลี่ยน host และเพิ่มฟิลด์ระดับและฟิลด์การกีดกันตนเองในทุกแชตของผู้เล่น ทุกอย่างที่เหลือในคู่มือนี้ต่อยอดจากสองเรื่องนี้

หน้า Telegram CRM สำหรับคาสิโน แสดงว่าฝั่งซัพพอร์ต VIP และพันธมิตรอยู่ร่วมกันในเวิร์กสเปซเดียวได้อย่างไร และ คู่มือผู้จัดการพันธมิตร ครอบคลุมฝั่งพาร์ตเนอร์ของทีมเดียวกัน สำหรับการตัดสินใจว่าผู้เล่นคนไหนควรได้ host และคนไหนอยู่กับแคมเปญอัตโนมัติ อ่าน วิธีแบ่งการรักษาผู้เล่นระหว่างระบบอัตโนมัติกับคน