Як автоматизувати сортування вхідних у Telegram за допомогою Claude і MCP

Підключіть Claude до своїх акаунтів Telegram через MCP-сервер Entergram, і одного промпту щоранку вистачить. Claude прочитає кожен непрочитаний чат, перевірить етап і теги кожного контакту у вашій CRM, відкриє тікети для термінових розмов, позначить решту для подальшої роботи й видасть вам коротке письмове зведення. Нижче є налаштування, шість кроків, які виконує агент, і промпти, які можна скопіювати.

Без нього ви клацаєте по сорока непрочитаних розмовах у трьох акаунтах і намагаєтеся згадати, хто кожен контакт і чи платить він вам. І все це ще до першої відповіді.

Model Context Protocol (MCP) це стандарт, який дає змогу ШІ-моделям на кшталт Claude підключатися безпосередньо до зовнішніх інструментів і джерел даних. Коли ви підключаєте Claude до своєї Telegram CRM через MCP-сервер Telegram, ШІ отримує змогу читати чати, перевіряти дані контактів, створювати тікети, додавати теги й готувати зведення, і все це в одному автономному процесі.

Замість того щоб ви сортували повідомлення вручну, Claude читає кожен непрочитаний чат, дивиться етап, ARR і теги кожного контакту з ваших користувацьких колонок і ухвалює рішення: цей ескалювати, той позначити, решту підсумувати. На виході ви отримуєте чіткий ранковий брифінг із коротким списком дій замість стіни непрочитаних сповіщень.

Ось як telegram ai automation виглядає на практиці. Це не чат-бот, що відповідає на типові запитання, а агент, який справді розбирає вашу скриньку, поки ви п'єте каву.

Для цього процесу вам потрібно:

• Акаунт Entergram Pro щонайменше з одним підключеним акаунтом Telegram. Якщо ви керуєте кількома акаунтами в команді продажів чи підтримки, усі вони можуть бути доступні агенту одночасно.
• MCP-конектор, налаштований у Claude Desktop. MCP-сервер Entergram відкриває ваші чати Telegram, контакти, тікети й користувацькі поля як інструменти, які ШІ може викликати безпосередньо.
• Дотримуйтеся інструкції з підключення Claude, щоб додати https://mcp.entergram.com/mcp як віддалений конектор і авторизувати його через вхід у Entergram у браузері. Пряме віддалене підключення не потребує API-ключа чи локального файлу конфігурації JSON.

Щойно конектор запрацює, Claude бачить дані вашого робочого простору й може з ними працювати. Telegram CRM API, на якому працює MCP-сервер, дає агенту доступ до того самого повного набору даних, з яким ваша команда працює в застосунку.

Ось що саме відбувається, коли ви запускаєте агента сортування. Можна запускати його вручну щоранку або налаштувати як регулярну процедуру за розкладом.

Агент викликає інструменти list_chats і list_messages, щоб отримати всі розмови, де з'явилися нові повідомлення від останнього перегляду. Він читає вміст повідомлень, час і дані відправника в кожному треді.

Це працює в усіх акаунтах Telegram, підключених до вашого робочого простору: особистих акаунтах, бізнес-номерах, скриньках ботів, і все за один прохід.

Для кожного чату Claude викликає get_contact і get_chat_custom_fields, щоб отримати розширений профіль контакту. Саме тут ваші користувацькі колонки стають вирішальними. Поля на кшталт stage (Lead, Trial, Customer, Churned), ARR, account_owner, industry і будь-які визначені вами теги дають агенту контекст для розумних рішень. Це той самий контекст, який потрібен людині, щоб правильно розсортувати повідомлення.

Повідомлення від клієнта з $50k ARR на етапі Customer, який питає, чому зламалася його інтеграція, принципово відрізняється від холодного вхідного запиту про ціни. ШІ бачить цю різницю, бо дані вашої CRM ідуть разом із повідомленням.

Для контактів, які відповідають вашим критеріям ескалації (VIP-акаунти, великий ARR, конкретні теги на кшталт at-risk чи escalated або просто будь-який платний клієнт із повідомленням без відповіді, старшим за кілька годин), Claude створює тікет у вашому ПЗ для підтримки в Telegram через create_ticket.

Кожен тікет містить зведення контексту, яке агент пише сам: етап і ARR контакту, опис запиту одним рядком і посилання на оригінальний тред чату. Вашій команді не треба шукати контекст, він уже в тікеті.

Контакти, яким не потрібен негайний тікет, але яких не можна ігнорувати, отримують тег для подальшої роботи через patch_chat_custom_fields. Наприклад, needs-reply чи follow-up-today. Так вони залишаються видимими у ваших відфільтрованих поданнях і не створюють зайвого шуму з тікетів.

Інформаційні повідомлення, автоматичні сповіщення чи треди від контактів на ранніх етапах воронки, які не потребують дій, позначаються як переглянуті. Вони записані й доступні, якщо комусь знадобиться їх перевірити, але не з'являються у вашій активній черзі.

Фінальний результат: структуроване зведення, яке Claude пише після обробки кожного чату. У ньому перелічено створені тікети, контакти, позначені для подальшої роботи, і коротка примітка про все, що має дедлайн. Ваша команда читає це зведення замість сортування сирих повідомлень. П'ять хвилин перегляду замість години ручної роботи.

Щойно MCP-конектор налаштовано в Claude Desktop, ви керуєте агентом звичайною мовою. Ось три промпти, які можна використати як є або адаптувати:

Повне ранкове сортування:

Прочитай усі непрочитані чати Telegram за останні 12 годин. Для кожного чату перевір користувацькі поля контакту stage і ARR. Створи тікет для кожного контакту з ARR понад $5,000 або зі stage Customer, у якого є повідомлення без відповіді. Познач контакти на етапі Trial тегом follow-up-today. Потім дай мені підсумок того, що ти зробив, і список створених тікетів.

Прохід лише для ескалації VIP:

Переглянь усі відкриті чати Telegram. Знайди кожен контакт із тегом VIP або з ARR понад $20,000, який за останні 24 години надіслав повідомлення і ще не отримав від нас відповіді. Для кожного створи тікет із високим пріоритетом, з коротким змістом повідомлення і даними його акаунта.

Щоденний дайджест зі списком дій:

Переглянь сьогоднішні повідомлення Telegram з усіх підключених акаунтів. Згрупуй їх за терміновістю: потрібна відповідь негайно, потрібна відповідь сьогодні, дій не потрібно. Для перших двох груп вкажи ім'я контакту, його stage і в одному рядку, про що він питав. Оформи це як ранковий брифінг.

Для більшості команд ці промпти працюють без змін. Їх можна доопрацювати під визначені вами користувацькі поля, пороги ескалації вашої команди чи конкретні акаунти, яким ви хочете надати пріоритет.

Сортування вхідних це найочевидніший сценарій для mcp for telegram, але щойно конектор працює, той самий підхід підходить для широкого кола процесів:

Оцінка продажів і порядок у воронці. Нехай Claude щотижня переглядає всі контакти на етапі Trial, перевіряє дату їхнього останнього повідомлення й позначає всіх, хто мовчить понад п'ять днів. Тікети для подальшої роботи створюються автоматично, ще до того як угоди охолонуть.

Моніторинг відповідності вимогам. У регульованих галузях Claude може сканувати треди на ключові слова чи шаблони, які потребують перевірки, позначати ці розмови тегами й записувати їх у чергу тікетів для комплаєнсу. І все це без того, щоб людина читала кожне повідомлення.

Тригери розсилок. Поєднайте логіку сортування з вихідними процесами. Якщо контакт досягає певного етапу чи порогу ARR, запускайте персоналізовану розсилку через Telegram CRM API.

Огляд роботи команди. Наприкінці тижня нехай Claude збирає дані про час відповіді в усіх акаунтах, підсумовує, які контакти чекали найдовше, і знаходить треди, що загубилися. П'ятихвилинний щотижневий аудит замість ручного звіту.

Автоматизація онбордингу. Коли новий клієнт надсилає перше повідомлення, Claude може перевірити його етап, взяти дані про тариф із користувацьких полів і автоматично надіслати персоналізоване онбординг-повідомлення або створити тікет із чеклістом онбордингу.

claude telegram integration стає ціннішою, що більше контексту в користувацьких полях ви вбудовуєте у свою CRM. Кожне визначене вами поле стає даними, які агент може використати для розумніших рішень.

Якщо ви вже на Entergram Pro, найшвидший шлях такий: за посібником з налаштування MCP додайте сервер у Claude Desktop, а потім запустіть промпт повного ранкового сортування вище на своїй справжній скриньці й подивіться, що видасть агент.

Якщо ви новачок в Entergram, сторінка MCP-сервера Telegram розповідає, що можливо, а на app.entergram.com ви підключаєте свій перший акаунт Telegram.

Коли ви вперше побачите, як Claude менш ніж за дві хвилини розбирає сорок непрочитаних чатів і видає вам чіткий список дій, ручне ранкове сортування почне здаватися чимось із минулого.