Telegram Stars для бізнесу: що можна продавати, скільки ви отримуєте і як працюють виплати

Минулого місяця хтось у вашому каналі Telegram запитав, чи можна оплатити ваш курс, не виходячи із застосунку, і ви відповіли посиланням на оплату на сайті. На сайті це нормально. Усередині бота так не можна. Умови для розробників ботів Telegram вимагають, щоб кожен продаж цифрових товарів і послуг проходив через Telegram Stars. Кожна зароблена Star коштує 0,013 USD, коли ви її виводите, після утримання до 21 дня.

Більшість сторінок, які ранжуються за запитом «telegram stars», написані для покупця: як поповнити баланс, як віддячити автору, як перевірити баланс. Ця написана для продавця. Тут описано, що бізнес може продавати за Stars, яким платіжним шляхом має йти кожен продукт, що ви насправді отримуєте, як до вас доходить виплата і що ви винні покупцю, який просить повернути гроші.

Кожне правило нижче має посилання на сторінку Telegram, звідки воно взяте. Ці умови змінюються, тож перевіряйте дату всього, що про них читаєте, включно з цією сторінкою. Ми перевірили всі джерела 14 жовтня 2026 року.

Stars це віртуальний товар, який користувачі купують у Telegram і витрачають усередині Telegram. Умови Stars перелічують, за що ними платять: цифрові товари й послуги від ботів і міні-застосунків, платні медіа в каналах, подарунки авторам і повідомлення людям, які беруть за них плату. Користувач не може вивести, перепродати чи передати куплені Stars. Продавець може конвертувати зароблені Stars у винагороду, яку виплачують через Fragment, або витратити їх на Telegram Ads. Гроші заходять через магазини застосунків і виходять лише на боці продавця. Кожне правило в решті цього посібника випливає з такої побудови.

За умовами Stars і документацією API Stars, у покупців є три офіційні шляхи:

• Вбудована покупка в Telegram для iOS і Android з оплатою через Apple або Google.
• @PremiumBot у Telegram Web, Telegram Desktop і прямій (не з магазину) збірці для Android.
• Fragment, який документація Telegram називає шляхом, що дозволяє й більші покупки.

Також у користувачів опиняються Stars, які вони ніколи не купували: з подарунків, які вони конвертують, з платних повідомлень, які їм надсилають інші люди, і з розіграшів, які проводять канали.

Для бізнесу важливі два наслідки. Ваш покупець платить тим, що приймає магазин застосунків на його телефоні, тож ви ніколи не маєте справи з номером картки, платіжною адресою чи чарджбеком від процесора. І ви ніколи не визначаєте, скільки Star коштує покупцю. Це робить Telegram, а сторінка про платежі зазначає, що сума може відрізнятися для різних користувачів через ПДВ та інші збори.

Правило походить від магазинів застосунків, а не від смаку Telegram. Розділ 6.2 Умов для розробників ботів каже, що Telegram дотримується визначень цифрових товарів і послуг від Apple і Google, що ці визначення можуть змінюватися і що розробникам варто перевіряти їх напряму. Фізичні товари й послуги підпадають під розділ 6.1 і проходять через сторонніх платіжних провайдерів.

Власний сайт не звільняє бота від правил. FAQ Telegram про платежі відповідає на це прямо: бот чи міні-застосунок має використовувати Stars для цифрових продажів у застосунках Telegram, незалежно від того, які інші вебпортали чи платіжних провайдерів ви використовуєте поза Telegram. Той самий FAQ відповідає «ні» на питання про прийом криптовалюти замість Stars за цифрові товари.

Порушення коштує вам охоплення, а не лише попередження. Сторінка про платежі каже, що Telegram не може показувати ваш бот чи міні-застосунок мобільним користувачам, якщо він продає цифрові товари в інших валютах або через сторонніх провайдерів. Розділ 6.2 додає повідомлення власнику акаунта, видалення з версій Telegram у магазинах застосунків і відключення від Bot Platform.

Щоб заробляти Stars на каналі, розробник не потрібен. Чотири функції працюють вбудовано. Якщо ви ще вибираєте між каналом і групою для платної спільноти, наше порівняння груп, каналів і супергруп пояснює структурні відмінності.

Анонс Telegram із серпня 2024 року описує шлях: Channel Settings, потім Channel Type, потім Manage Invite Links, потім Create a New Link, і увімкніть «Require Monthly Fee» (щомісячна плата). Документація про підписки зазначає, що єдиний дозволений період становить 30 днів. Кожне продовження списує Stars з балансу підписника, а Telegram попереджає підписників із недостатнім балансом до дати продовження.

Межа: максимальна місячна ціна є значенням конфігурації Telegram, а не цифрою з умов, тож застосунок покаже вам стелю, коли ви встановлюватимете ціну. Якщо вам зручніше, щоб платним доступом керував бот, наш огляд ботів для бізнесу описує InviteMember, який додає учасників, що заплатили, і видаляє їх, коли членство закінчується.

Адміністратор каналу може опублікувати фото чи відео, яке залишається прихованим, поки читач не заплатить. Умови для авторів контенту містять пункт, який більшість продавців ніколи не читають: покупець зберігає доступ до платного допису, навіть якщо ви видалите допис, видалите весь канал або видалите покупця з нього. Telegram також каже, що не може повністю завадити вмілому користувачу зберегти й поширити платний контент. Не ставте за платний допис нічого, що вам згодом може знадобитися забрати назад.

Channel Settings, потім Reactions, потім Enable Paid Reactions. Читачі надсилають Stars як реакцію, і власник каналу отримує їх усі. Сприймайте це як скриньку для чайових, а не як модель ціноутворення.

Умови Stars дозволяють користувачам брати Stars за повідомлення в приватних чатах і в групах, якими вони володіють, а документація про платні повідомлення поширює це на прямі повідомлення каналам. Отримувач отримує 85% і може повністю повернути кошти відправнику.

Для приватних чатів це налаштування потребує Telegram Premium, і три типи відправників залишаються звільненими від оплати: люди з ваших контактів, люди, яким ви написали першими, і люди, яких ви звільнили вручну. Telegram ніколи не списує оплату з відправника непомітно. Повідомлення від відправника, який не погодився платити, відхиляється з помилкою, де вказано потрібну суму.

Якщо ваша команда займається розвитком бізнесу з особистих акаунтів, це працює і в зворотний бік. Потенційний клієнт, який увімкнув платні повідомлення, бере з вашого акаунта плату за кожне холодне повідомлення, якщо тільки він не зберіг вас у контактах або не написав вам першим.

Поруч із цим усім стоять подарунки. Користувачі можуть надсилати подарунки Telegram, а отримувачі можуть показувати їх у профілі або конвертувати в Stars. Для більшості компаній це жест для спільноти, а не стаття доходу.

Цей розділ споживчі посібники пропускають, і саме через нього ботів видаляють. Зі сторінки про платежі і розділу 6.2.1 Умов для розробників ботів:

1. Відповідайте на /paysupport. Кожен бот, який продає, має відповідати на цю команду й обробляти запити щодо платежів.
2. Опублікуйте умови. Бот має відповідати на /terms (або пропонувати так само простий шлях до них), а користувачі мають підтвердити згоду перед покупкою.
3. Надавайте підтримку через /support або інший чітко вказаний канал і повідомте покупцям, що підтримка Telegram не може допомогти з покупками через ваш бот.
4. Відповідайте на pre-checkout query протягом 10 секунд, інакше Telegram скасує транзакцію.
5. Зберігайте ID списання. Тримайте telegram_payment_charge_id кожного платежу, бо він потрібен для повернення.
6. Повертайте кошти, якщо не можете виконати замовлення. Метод refundStarPayment повертає Stars повністю, і умови кажуть, що штрафу за це немає.

Telegram не є посередником у спорах. Якщо ви не вирішуєте обґрунтовані спори, розділ 6.2.1 перелічує наслідки: списання Stars з вашого балансу, видалення з Bot Platform або із застосунків у магазинах, публічна мітка SCAM і блокування вашого акаунта Telegram. З боку покупця умови Stars кажуть користувачам, яким відмовили в обґрунтованому поверненні, взяти ID транзакції в Settings, потім Your Stars, і подати скаргу. Telegram також може утримати або списати Stars з вашого балансу, коли покупець отримує від Apple чи Google повернення коштів за саму покупку Stars (розділ 6.2.4).

Шлях виплати однаковий для бота і для каналу, з невеликими відмінностями в деталях.

1. Stars надходять на баланс бота чи каналу. Ви бачите його в розділі Balance або Monetization цього бота чи каналу, а не на своєму особистому балансі Stars.
2. Вони чекають. Винагороди з балансу Stars стають доступними для виведення через 21 день після нарахування, згідно з розділом 4.1 Умов для авторів контенту. Умови для ботів кажуть «до 21 дня». Дохід від реклами, який канал заробляє в Gram, доступний через 2 дні.
3. Виводити може лише власник. Документація API Stars вимагає пароль двоетапної перевірки акаунта-власника, тож встановіть його до першої виплати, а не під час неї.
4. Виплату здійснює Fragment. Виведення відкриває сторінку на Fragment, де ви вказуєте адресу гаманця TON. Поточна документація Telegram для розробників називає валюту виплати Gram, це та сама монета, яку анонси Telegram 2024 року називали Toncoin.
5. Для кожного виведення є мінімум і максимум. Обидва є значеннями конфігурації Telegram, які показує застосунок, а не цифрами з умов. Щоб вивести більше за максимум, повторіть процес.

Поруч із цим варто знати три обмеження. Fragment може не мати змоги виплачувати винагороди певним користувачам або в певних країнах (розділ 4.4). Зароблені Stars дійсні 3 роки, після чого згорають (умови для ботів 6.2.7, умови для авторів 4.7). І податки повністю на вас: Telegram не розраховуватиме, не звітуватиме і не сплачуватиме їх за вас (розділ 6.4).

Альтернатива виплаті це реклама. Stars, витрачені на Telegram Ads для того самого бота чи каналу, зараховуються як 0,02 USD рекламного кредиту кожна, згідно з розділом 6.2.3. Документація API Telegram описує це як знижку 30%.

Пошук курсу Stars до USD здебільшого приводить на біржові сайти, які показують «ціну STAR». Це не Telegram. Telegram публікує два значення, і жодне з них не є ціною, яку платить покупець:

За вартістю винагороди 10 000 Stars дають 130 USD до сплати податків. Telegram каже, що встановлює це значення на власний розсуд і що воно ніяк не пов'язане з тим, скільки Stars коштують покупцям у будь-якому регіоні.

Ціна покупки в умовах не вказана. Покупець бачить її у своїй валюті на екрані поповнення Stars. Як продавець, ви бачите орієнтовну вартість свого балансу в розділі Monetization, і умови для авторів називають цю цифру наближенням, а не гарантованою ціною. Встановлюйте ціни за тим, що отримуєте ви, а не за тим, що платить покупець.

У більшості статей цього блогу ми стверджуємо, що боти були хибною абстракцією для бізнесу в Telegram, бо бот не може почати розмову і не може працювати всередині особистих акаунтів, де вже живуть угоди. Ми розкладаємо цей аргумент у статті Telegram-бот чи Telegram CRM.

Платежі це межа цього аргументу, і розмивати її було б нечесно. FAQ Telegram про платежі запитує «Чи потрібен мені бот, щоб приймати платежі?» і відповідає «так». Рахунок у Stars це об'єкт Bot API. На етапі оплати нікого не хвилює, людина відправник чи ні, а бот краще за будь-яку людину з телефоном створює рахунок, відповідає на pre-checkout query менш ніж за 10 секунд і повертає кошти за ID списання. Використовуйте бота для транзакції або вбудовані функції каналу там, де вони підходять.

З чим бот справляється погано, то це з усім довкола транзакції. Покупець, який хоче поговорити з людиною, перш ніж платити за курс. Учасник, що платить, який пише на особистий акаунт засновника про невдале продовження, замість того щоб набрати /paysupport. Запит на повернення, який приходить у приватні повідомлення вашому ком'юніті-менеджеру. Ці розмови потрапляють в особисті акаунти, часто в три-чотири різні, і саме там платні спільноти втрачають слід того, хто що пообіцяв.

Entergram закриває цю частину і нічого більше. Він працює на справжніх особистих акаунтах Telegram, а не на ботах. Команда підтримки може ділити один акаунт, або кожен може тримати свій усередині одного робочого простору компанії, з одним інтерфейсом для 100+ акаунтів і фільтром замість перемикання між акаунтами. Для команд, які передають розмови з учасниками, що платять, підрядникам, налаштування приватності можуть приховувати юзернейми та інформацію про учасників груп і забороняти редагувати чи видаляти повідомлення. Подивіться, як це працює для програми підтримки в Telegram і для ком'юніті-менеджерів.

Межа, сказана прямо: Entergram не обробляє платежі. Він не створює рахунки в Stars, не бачить ваш баланс Stars, не робить повернень і не може відповідати на /paysupport замість вашого бота. Усе це залишається за вашим ботом і власними екранами Telegram.

Умови Telegram встановлюють вартість винагороди 0,013 USD за Star і 0,02 USD за Star, коли ви витрачаєте її на Telegram Ads для власного бота чи каналу. Те, що платить за Star покупець, це інша цифра. Вона показана на екрані поповнення і залежить від платформи, регіону та податків.

Ні. Курс це цифровий продукт, тож бот чи міні-застосунок мусить продавати його за Stars усередині Telegram, навіть якщо ви продаєте його також на своєму сайті. Telegram каже, що не може показувати бота мобільним користувачам, якщо він продає цифрові товари через інших провайдерів. Оплата карткою через провайдера призначена для фізичних товарів і послуг.

Винагороди з балансу Stars стають доступними через 21 день після нарахування. Після цього власник виводить їх через Fragment на гаманець TON, використовуючи пароль двоетапної перевірки акаунта. Мінімальна й максимальна суми показані в застосунку.

Створіть платне посилання-запрошення: Channel Settings, потім Channel Type, потім Manage Invite Links, потім Create a New Link з увімкненим «Require Monthly Fee». Підписки працюють 30-денними періодами. Також можна публікувати платні фото й відео або увімкнути платні реакції-зірки.

Так, від продавця. Telegram вважає покупки Stars остаточними зі свого боку, але бот може повністю повернути платіж методом refundStarPayment, і кожен бот, що продає, мусить відповідати на /paysupport. Покупець, якому відмовили в обґрунтованому поверненні, може поскаржитися на транзакцію в Telegram.

Ні. Entergram це CRM на особистих акаунтах Telegram, і він не обробляє жодних платежів. Він допомагає команді відповідати на розмови довкола платної спільноти, наприклад на запитання перед покупкою і звернення учасників, зі спільних або індивідуальних акаунтів в одному робочому просторі.

Складіть список усіх продуктів, які ви продаєте користувачам Telegram, і дайте кожному рядок у таблиці вгорі. Будь-який цифровий продукт, який зараз продається карткою всередині бота, треба перевести на Stars, перш ніж Telegram прибере ваш бот із мобільних застосунків. Будь-який продукт каналу, який ви продаєте вручну, імовірно, вже цього тижня може стати платним посиланням-запрошенням.

Потім подивіться, куди насправді пишуть вам учасники, що платять. Якщо відповідь звучить як «на три телефони зі спільним паролем», саме це і треба виправити наступним. 3-денний безкоштовний пробний період Entergram не потребує кредитної картки і ніяк не зачіпає ваші платежі.