Довгі завдання, доведені до кінця
Goose створено, щоб утримувати план протягом багатьох кроків, і це змінює те, про що варто просити. Це завдання, які інакше ви віддали б людині на пів дня. Кожне з них вміщується в одну інструкцію. Послідовність інструментів під нею Goose вибудовує сам, і кожен виклик потрапляє в журнал сесії, тож ви можете перевірити шлях, яким він пройшов.
Дізнатися більше
Завдання
«Пройди всі тікети, відкриті довше трьох днів, прочитай чат за кожним і підготуй оновлення статусу для кожного клієнта. Покажи мені чернетки, перш ніж щось піде.»
Викликані інструменти
entergram_list_ticketsentergram_get_ticketentergram_list_messagesentergram_send_message
Що повертає Goose
Одна інструкція, чотири типи інструментів і цикл, який триває стільки, скільки довга черга. Goose фільтрує за віком, відкриває кожен тікет, щоб знайти розмову, з якої він узявся, читає достатньо історії, щоб зрозуміти, чого клієнт насправді чекає, і пише чернетку для кожного тікета. На кроці погодження він зупиняється: надсилання спрацьовує лише для чернеток, які ви залишили.
Завдання
«Створи колонку Deal stage з варіантами Discovery, Trial, Negotiation і Closed, а потім віднеси кожен чат, з яким ми говорили минулого кварталу, до одного з них.»
Викликані інструменти
entergram_create_custom_columnentergram_create_custom_column_optionentergram_list_workspace_chatsentergram_patch_chat_custom_fields
Що повертає Goose
Схема й заповнення в одному запуску, і саме тут агент відпрацьовує свій хліб. Колонка має існувати, перш ніж можна записати хоч одне значення, а варіанти треба прочитати назад, щоб класифікатор записував справжні ID варіантів, а не довільний текст. Будьте готові, що це триватиме якийсь час, а наприкінці ви отримаєте список по кожному чату. Лише для конектора робочого простору.
Завдання
«Перевір наші три партнерські групи: хто в кожній і хто з наших контактів трапляється більше ніж в одній?»
Викликані інструменти
entergram_list_groupsentergram_list_group_membersentergram_list_contact_shared_groups
Що повертає Goose
Зіставлення, для якого ніде немає інтерфейсу. Goose перелічує групи, проходить кожен список учасників, потім для кожного контакту з'ясовує, у яких спільнотах перебуваєте і ви, і він, і складає відповіді в таблицю перетинів. На виході маєте список людей, яким варто написати одне повідомлення замість трьох, і тихе відкриття, що двоє партнерів уже знайомі між собою.
Завдання
«Знайди всіх, хто двічі поставив те саме питання й не отримав відповіді, відкрий тікет для кожного і встав обидва їхні повідомлення в тікет як коментар.»
Викликані інструменти
entergram_list_messagesentergram_create_ticketentergram_create_ticket_comment
Що повертає Goose
Найскладніше тут виявлення, і це чисте міркування: два вхідні повідомлення з тим самим наміром і жодної вихідної відповіді між ними. Усе, що далі, механіка. Коментар важливіший за сам тікет: той, хто візьме чергу, бачить дослівно те, що проігнорували, у цитаті, без потреби відновлювати тред.
Завдання
«Колонка серйозності в наших тікетах розповзлася, і три варіанти тепер означають одне й те саме. Зведи їх до одного канонічного набору.»
Викликані інструменти
entergram_list_ticket_custom_columnsentergram_list_ticket_custom_column_optionsentergram_update_ticket_custom_column_optionentergram_update_ticket
Що повертає Goose
Прибирання, яке ніхто ніколи не планує. Goose читає схему тікетів, групує майже однакові варіанти, перейменовує ті, що лишаються, і переносить тікети зі значень, які виводять з ужитку, ще до того, як щось буде видалено. Першого разу стежте за журналом: це план, у якому перші три рішення показують, чи правильним буде решта.
Завдання
«Надішли нові нотатки до релізу в усі групи, куди ми вже раніше публікували нотатки до релізу.»
Викликані інструменти
entergram_list_groupsentergram_list_messagesentergram_list_accountsentergram_send_media_message
Що повертає Goose
Goose виводить список адресатів із фактів, а не зі списку, який хтось підтримує вручну. Він переглядає історію в пошуках груп, які вже отримували такі дописи, перевіряє, що закономірність справджується, визначає, якому підключеному акаунту належить кожна група, а потім прикріплює файл і надсилає. Повний список груп він показує до першого надсилання, тож хибний висновок коштує вам простого «ні», а не вибачень.
