Actualización de Entergram — Finales de julio 2026: conectores de IA, sesiones más seguras y un nuevo centro de ayuda

Dos semanas de desarrollo, escritas como te lo explicaríamos en el chat. Sin números de versión, sin nombres de tickets internos — solo lo que ahora puedes hacer y antes no.

💬 Anunciamos las versiones primero en nuestro grupo de Telegram. Buena parte de lo que viene abajo empezó como el mensaje de alguien de allí. Leer el anuncio → · Unirse al grupo →

Esta es la novedad que más nos entusiasma, y la que más nos piden.

Entergram tiene un servidor MCP alojado. MCP es simplemente una forma estándar de que una aplicación de IA hable con una herramienta. Apunta tu aplicación de IA a Entergram y podrá leer tus chats, enviar mensajes de Telegram, abrir y actualizar tickets y rellenar campos personalizados — todo en lenguaje natural.

Configurarlo lleva unos treinta segundos:

1. En Entergram, ve a Ajustes → Espacio de trabajo → Conectores → MCP.
2. Copia la URL del servidor MCP: https://mcp.entergram.com/mcp
3. Pégala en tu aplicación de IA como conector.
4. Inicia sesión y elige los permisos que quieras conceder.

Eso es todo, de verdad. Para la mayoría de aplicaciones no hay ningún cliente que registrar, ninguna clave que generar ni ningún archivo de configuración que editar.

Funciona con Claude, ChatGPT, Perplexity, n8n, Make y cualquier otra cosa que hable MCP. Claude en web y escritorio te autentica a través del navegador, así que nunca pegas un secreto en ningún sitio. Si en cambio estás montando automatización del lado del servidor, puedes usar un client secret.

Algunas cosas que ahora son una sola frase escrita:

• «Escribe a todos los de mi columna de Leads que no hayan respondido en una semana.»
• «Abre un ticket para el último mensaje de Ana y pon la prioridad en alta.»
• «¿Qué chats se quedaron en silencio después de que enviáramos los precios?»
• «Pon el campo Etapa de este chat en Demo reservada.»

Dos correcciones que merece la pena mencionar. El error de inicio de sesión del conector de ChatGPT está arreglado — no conseguía renovar su token, lo que hacía que la conexión caducara en silencio y tuvieras que reconectar. Y MCP ya puede escribir a personas con las que nunca has chateado antes, algo que antes daba error en el primer contacto.

Un consejo: concede el conjunto mínimo de permisos que el agente realmente necesite. Si solo tiene que leer y etiquetar, no le des acceso de envío. Puedes revocar cualquier aplicación conectada al instante desde la misma pantalla.

La tabla de chats ahora tiene una vista Kanban. Las columnas salen de cualquier columna personalizada de selección única, así que el tablero no es algo aparte que mantener — son tus datos existentes, dibujados de otra forma. Arrastra una tarjeta entre columnas y el campo se actualiza también en la tabla.

• Haz doble clic en una columna para renombrarla, cambiarle el color o añadir una en línea.
• Nuevo grupo construye la columna subyacente por ti si aún no tienes una adecuada. Ponle nombre, lista las columnas, listo.
• El orden de las columnas se comparte en todo el espacio de trabajo y se guarda, así que tu equipo abre el tablero tal como lo dejaste.
• El orden de las tarjetas dentro de una columna también se mantiene entre sesiones.

Los tickets recibieron el mismo tratamiento de tablero, con columnas desde Estado, Prioridad, Responsable o cualquier columna de selección de tickets.

Si llevabas tu pipeline en una hoja de cálculo al lado de Entergram, esta es la novedad que te permite cerrar esa hoja.

Reconstruimos la barra de herramientas de la tabla en torno a un panel de filtros por facetas con ordenación integrada.

El cambio grande es que ahora cada filtro admite incluir o excluir. «Solo VIP» y «todo excepto VIP» son el mismo control, no dos funciones distintas que tengas que buscar.

El cambio más grande es la honestidad sobre el estado. Las vistas guardadas mentían un poco: ajustabas un filtro, se te olvidaba y al día siguiente te preguntabas por qué la vista se veía mal. Ahora, cuando tu pantalla se desvía de la vista guardada, obtienes un marcador ámbar de "sin guardar" y una píldora que detalla exactamente qué cambió: era {valor}, estaba sin ordenar, Añadido, Eliminado, Vaciado.

Desde ahí puedes deshacer un solo cambio, descartarlo todo y volver atrás, o incorporar la desviación a la vista de forma permanente.

También arreglamos tres errores distintos que hacían que las vistas parecieran poco fiables: ahora cargan correctamente al arrancar, sobreviven al cambiar entre ellas y ya no duplican chats del espacio de trabajo.

Selecciona varias filas y aparece una barra flotante. Desde ahí puedes:

• Marcar como leído
• Fijar
• Añadir a carpetas de Telegram o quitar de ellas
• Poner o vaciar un campo personalizado en toda la selección
• Iniciar un broadcast
• Excluir chats del CRM por completo

La exclusión masiva llegó junto con esto. Puedes excluir todos los chats de una cuenta en una sola acción, o restaurarlos todos — y los chats individuales siguen siendo restaurables desde la lista. Esto importa si has conectado una cuenta personal y no quieres dos mil conversaciones antiguas llenando tu espacio de trabajo.

Si gestionas más de una cuenta de Telegram, tres cosas han cambiado:

• La búsqueda abarca todas las cuentas conectadas a la vez. Los resultados se dividen en tres grupos: chats existentes, chats nuevos encontrados en Telegram y coincidencias en el texto de los mensajes. Se acabó cambiar de cuenta para encontrar esa conversación que recuerdas a medias.
• El reenvío funciona entre cuentas. Reenvía un mensaje del chat de una cuenta al de otra, con búsqueda de destino paginada para que las listas largas sigan siendo usables.
• Encuentra chats nuevos por número de teléfono, no solo por nombre de usuario. Útil cuando alguien te dio un número en una llamada y nunca compartió su alias.

Los Top Chats del espacio de trabajo ahora también se pueden buscar, y puedes abrir la analítica de cualquier chat que te pertenezca.

Gestión completa de temas de foro para supergrupos: activa o desactiva el modo foro, crea temas con un color de icono y después renómbralos, ciérralos, reábrelos, ocúltalos, fíjalos y elimínalos. Las listas largas de temas tienen búsqueda y paginación.

Junto a eso:

• Solicitudes de unión, con aceptar, rechazar y aceptar todas en bloque
• Creación de enlaces de invitación, con enlaces de aprobación y contadores de uso
• Permisos por defecto para miembros
• Protección de contenido

Si gestionas comunidades en vez de chats de venta uno a uno, esta es la versión en la que Entergram deja de ser solo lectura sobre tus grupos.

Hemos retirado el Sessions Vault del lado del cliente.

Tus sesiones de Telegram ahora se cifran en nuestros servidores con AES-256-GCM en reposo, gestionadas por el backend. No hay ninguna contraseña que inventar, recordar o perder — ni ningún escenario en el que olvidarla te deje fuera de tus propias cuentas conectadas.

Esto también elimina toda una clase de problemas del tipo «mis cuentas aparecen desconectadas después de limpiar el navegador», porque tu sesión ya no depende de algo guardado en el navegador.

Si quieres el detalle, la sección de privacidad y seguridad del centro de ayuda ahora explica exactamente qué almacenamos, a qué podemos acceder y qué ven tus compañeros de equipo.

Lo reescribimos entero. Ahora está organizado en seis grupos — Primeros pasos, Mensajes, Analítica, Tickets, Ajustes, Privacidad y Seguridad y Desarrolladores, y Resolución de problemas — y cada funcionalidad que hemos lanzado tiene su página.

Entre los artículos nuevos están acciones masivas, el tablero Kanban y agrupación, vistas y filtros, carpetas de Telegram, gestión de grupos, envío de mensajes, contactos y grupos, columnas personalizadas, métricas de respuesta, tickets y SLA, historial de registros, la lista de comprobación de privacidad, proxies, qué ven tus compañeros, la API para desarrolladores y una guía por cada cliente MCP.

Leer el centro de ayuda →

• Asigna a un compañero directamente desde el panel de detalles del chat — sin el rodeo de crear primero un ticket.
• Cambia o cancela tu plan dentro de Entergram. Ves el subtotal recurrente y el cargo prorrateado estimado antes de confirmar, en vez de enterarte después.
• El estado de Telegram Premium ahora aparece en las cuentas conectadas y en la lista de chats.
• Las menciones @ se abren en Entergram en lugar de expulsarte a la aplicación de Telegram.
• Los mensajes de sistema son clicables — toca un evento de «se unió» para abrir el perfil o el DM de esa persona.
• Primera carga más rápida. Hemos reducido los bundles del frontend que retrasaban el arranque.
• El chino ha vuelto al selector de idioma del inicio de sesión.
• Las pruebas incluyen acceso completo a Analítica, y las pruebas de espacio de trabajo ahora admiten hasta 10 miembros.
• Se pueden subir archivos Markdown.
• Los comentarios de chat se abren al instante desde una caché compartida.
• Cuatro tamaños de texto, patrones de fondo de chat, iconos unificados y temas oscuros reajustados — además de grosor de borde configurable en las tablas de Mensajes y Tickets.

La mitad poco glamurosa de dos semanas:

• Los chats ya no saltan ni se reordenan solos
• Adjuntar una imagen ya no crea brevemente dos
• Los contadores de no leídos se mantienen correctos mientras llegan mensajes y se reconectan las conexiones
• Los mensajes eliminados actualizan todas las vistas del CRM en vez de dejar una vista previa obsoleta
• Las vistas previas del último mensaje ya no se renderizan rotas
• Los nombres de remitente en chats de grupo en vivo se resuelven según llegan los datos, en vez de mostrar «Usuario desconocido»
• El historial de chat se abre sin retardo de caché, y las aperturas en frío ya no parpadean con un solo mensaje
• Las conexiones se recuperan tras una recarga forzada, y el backoff de reconexión ya no lanza falsas alarmas
• Las columnas personalizadas siguen disponibles durante la recuperación en tiempo real en vez de quedarse en blanco
• Los borradores de carpetas de Telegram se conservan en vez de borrarse
• Las columnas de comentarios de tickets ya no muestran JSON de actividad en bruto
• La subida de la foto de perfil del espacio de trabajo funciona
• El onboarding funciona de principio a fin — desde conectar la cuenta hasta la tabla del CRM
• Resueltos los errores de «Sincronizando chats»

Estamos centrados en dar más profundidad a la analítica y en hacer que el tablero se sienta más rápido con espacios de trabajo muy grandes.

La mejor forma de influir en lo que construimos es decírnoslo. Publicamos esta actualización primero en el grupo de Telegram de Entergram — únete allí y respóndele. Estamos en el grupo cada día, y una parte real de la lista de arriba existe porque alguien se quejó primero ahí.

¿Preguntas, o algo roto? También estamos en @hello_entergram.