Telegram Stars para empresas: qué puedes vender, cuánto recibes y cómo funcionan los pagos

El mes pasado alguien en tu canal de Telegram preguntó si podía pagar tu curso sin salir de la app, y respondiste con un enlace al checkout de tu web. En tu web, eso está bien. Dentro de un bot, no está permitido. Los Bot Developer Terms de Telegram exigen que toda venta de bienes y servicios digitales se haga con Telegram Stars, y cada Star que ganas vale 0,013 USD cuando lo cobras, después de una retención de hasta 21 días.

La mayoría de las páginas que se posicionan para "telegram stars" están escritas para el comprador: cómo recargar, cómo dar propina a un creador, cómo consultar el saldo. Esta está escrita para el vendedor. Explica qué puede vender un negocio a cambio de Stars, qué vía de pago debe usar cada producto, qué recibes realmente, cómo te llega el pago y qué le debes a un comprador que pide que le devuelvan su dinero.

Cada regla de abajo enlaza a la página de Telegram de la que sale. Estos términos cambian, así que revisa la fecha de todo lo que leas sobre ellos, incluida esta página. Revisamos todas las fuentes el 14 de octubre de 2026.

Los Stars son un artículo virtual que los usuarios compran a Telegram y gastan dentro de Telegram. Los términos de Stars de Telegram enumeran para qué sirven: bienes y servicios digitales de bots y mini apps, contenido de pago en canales, regalos a creadores y mensajes a personas que cobran por recibirlos. Un usuario no puede retirar, revender ni transferir los Stars que compró. Un vendedor puede convertir los Stars que ganó en una recompensa pagada a través de Fragment, o gastarlos en Telegram Ads. El dinero entra por las tiendas de apps y solo sale por el lado del vendedor. Todas las reglas del resto de esta guía se derivan de ese diseño.

Los compradores tienen tres vías oficiales, según los términos de Stars y la documentación de la API de Stars:

• Compra dentro de la app en Telegram para iOS y Android, cobrada por Apple o Google.
• @PremiumBot, en Telegram Web, Telegram Desktop y la versión directa de Android (la que no viene de la tienda).
• Fragment, que la documentación de Telegram menciona como la vía que además permite compras más grandes.

Los usuarios también acaban teniendo Stars que nunca compraron: de regalos que convierten, de mensajes de pago que otras personas les envían y de sorteos que organiza un canal.

Para un negocio, importan dos consecuencias. Tu comprador paga con lo que acepte la tienda de su teléfono, así que nunca manejas un número de tarjeta, una dirección de facturación ni un contracargo de un procesador. Y nunca decides cuánto le cuesta un Star al comprador. Lo decide Telegram, y la página de pagos indica que el importe puede variar de un usuario a otro por el IVA y otras tasas.

La regla viene de las tiendas de apps, no del gusto de Telegram. La sección 6.2 de los Bot Developer Terms dice que Telegram sigue las definiciones de bienes y servicios digitales de Apple y Google, que esas definiciones pueden cambiar y que los desarrolladores deben consultarlas directamente. Los bienes y servicios físicos entran en la sección 6.1 y se cobran a través de proveedores de pago externos.

Tu propia web no exime al bot. Las FAQ de pagos de Telegram lo responden directamente: un bot o una mini app debe usar Stars para las ventas digitales dentro de las apps de Telegram, sin importar qué otros portales web o proveedores de pago tengas fuera de Telegram. Las mismas FAQ dicen que no se puede aceptar criptomoneda en lugar de Stars para bienes digitales.

Saltarse la regla te cuesta distribución, no solo un aviso. La página de pagos dice que Telegram no puede mostrar tu bot o tu mini app a los usuarios de móvil si vende bienes digitales en otras monedas o mediante proveedores externos. La sección 6.2 añade avisos a la cuenta propietaria, la retirada de las versiones de Telegram de las tiendas y la expulsión de la Bot Platform.

No necesitas un desarrollador para ganar Stars con un canal. Hay cuatro funciones que funcionan de forma nativa. Si todavía estás decidiendo entre un canal y un grupo para una comunidad de pago, nuestra comparativa de grupos, canales y supergrupos explica las diferencias de estructura.

El anuncio de agosto de 2024 de Telegram indica el camino: Channel Settings, después Channel Type, después Manage Invite Links, después Create a New Link, y activa "Require Monthly Fee". La documentación de suscripciones establece que el único periodo permitido es de 30 días. Cada renovación descuenta Stars del saldo del suscriptor, y Telegram avisa antes de la fecha de renovación a los suscriptores cuyo saldo no alcanza.

El límite: el precio mensual máximo es un valor de configuración de Telegram, no una cifra publicada en los términos, así que la app te muestra el tope cuando fijas el precio. Si prefieres que un bot gestione el acceso de pago, nuestro repaso de bots para empresas incluye InviteMember, que añade a los miembros que pagan y los elimina cuando termina la membresía.

Un admin del canal puede publicar una foto o un video que permanece oculto hasta que el lector paga. Los Content Creator Terms contienen la cláusula que la mayoría de los vendedores nunca lee: un comprador conserva el acceso a una publicación de pago aunque borres la publicación, borres el canal entero o lo expulses. Telegram también dice que no puede impedir del todo que un usuario hábil guarde y redistribuya el contenido de pago. No pongas detrás de una publicación de pago nada que quizá necesites retirar más adelante.

Channel Settings, después Reactions, después Enable Paid Reactions. Los lectores envían Stars como reacción, y el propietario del canal los recibe todos. Trátalo como un bote de propinas, no como un modelo de precios.

Los términos de Stars permiten a los usuarios cobrar Stars por los mensajes en sus chats privados y en los grupos de los que son propietarios, y la documentación de mensajes de pago amplía esto a los mensajes directos enviados a canales. El destinatario recibe el 85% y puede devolver el importe completo al remitente.

En los chats privados, el ajuste requiere Telegram Premium, y hay tres tipos de remitentes exentos: las personas de tus contactos, las personas a las que escribiste primero y las personas que eximes a mano. Telegram nunca cobra a un remitente sin avisar. Un mensaje de un remitente que no ha aceptado pagar se rechaza con un error que indica el importe requerido.

Si tu equipo hace desarrollo de negocio desde cuentas personales, esto también funciona en sentido contrario. Un prospecto que ha activado los mensajes de pago le cobra a tu cuenta por cada mensaje en frío, salvo que te haya guardado como contacto o te haya escrito primero.

Los regalos están al lado de todo esto. Los usuarios pueden enviar regalos de Telegram, y quienes los reciben pueden mostrarlos en su perfil o convertirlos en Stars. Para la mayoría de los negocios son un gesto hacia la comunidad, no una línea de ingresos.

Esta es la sección que se saltan las guías para consumidores, y es la que hace que se retiren bots. Según la página de pagos y la sección 6.2.1 de los Bot Developer Terms:

1. Responde a /paysupport. Todo bot que vende debe responder a ese comando y tramitar las solicitudes de pago.
2. Publica tus términos. El bot debe responder a /terms (u ofrecer una vía igual de sencilla para llegar a ellos), y los usuarios deben confirmar que los aceptan antes de comprar.
3. Ofrece soporte mediante /support u otro canal comunicado con claridad, y explica a los compradores que el soporte de Telegram no puede ayudar con compras hechas a través de tu bot.
4. Responde a la pre-checkout query en menos de 10 segundos, o Telegram cancela la transacción.
5. Guarda el ID del cargo. Conserva el telegram_payment_charge_id de cada pago, porque lo necesitas para reembolsar.
6. Reembolsa cuando no puedas entregar. El método refundStarPayment devuelve los Stars completos, y los términos dicen que no hay penalización por hacerlo.

Telegram no media en las disputas. Si no resuelves las legítimas, la sección 6.2.1 enumera las consecuencias: Stars descontados de tu saldo, retirada de la Bot Platform o de las apps de las tiendas, una etiqueta pública SCAM y el cierre de tu cuenta de Telegram. Del lado del comprador, los términos de Stars indican a los usuarios a los que se les niega un reembolso legítimo que tomen el ID de la transacción en Settings, después Your Stars, y presenten una denuncia. Telegram también puede retener o descontar Stars de tu saldo cuando un comprador obtiene de Apple o Google el reembolso de la compra original de Stars (sección 6.2.4).

El camino del pago es el mismo para un bot y para un canal, con pequeñas diferencias en la letra pequeña.

1. Los Stars llegan al saldo del bot o del canal. Lo ves en la sección Balance o Monetization de ese bot o canal, no en tu saldo personal de Stars.
2. Esperan. Las recompensas del saldo de Stars se pueden retirar 21 días después de generarse, según la sección 4.1 de los Content Creator Terms. Los términos de bots dicen "hasta 21 días". Los ingresos publicitarios que un canal gana en Gram están disponibles a los 2 días.
3. Solo el propietario puede retirar. La documentación de la API de Stars exige la contraseña de verificación en dos pasos de la cuenta propietaria, así que configúrala antes del primer retiro, no durante.
4. Fragment hace el pago. El retiro abre una página en Fragment donde introduces una dirección de wallet de TON. La documentación actual para desarrolladores de Telegram llama Gram a la moneda del pago, la misma que sus anuncios de 2024 llamaban Toncoin.
5. Hay un mínimo y un máximo por retiro. Ambos son valores de configuración de Telegram que se muestran en la app, no cifras de los términos. Para retirar más del máximo, repites el proceso.

Hay tres límites que van junto a esto. Puede que Fragment no pueda emitir recompensas a ciertos usuarios o en ciertos países (sección 4.4). Los Stars ganados son válidos durante 3 años y se pierden después (términos de bots 6.2.7, términos de creadores 4.7). Y los impuestos son enteramente cosa tuya: Telegram no los calculará, declarará ni pagará por ti (sección 6.4).

La alternativa a un retiro es la publicidad. Los Stars gastados en Telegram Ads para ese mismo bot o canal cuentan como 0,02 USD de crédito publicitario cada uno, según la sección 6.2.3, lo que la documentación de la API de Telegram describe como un descuento del 30%.

Las búsquedas de un tipo de cambio de Stars a USD suelen acabar en sitios de cambio que citan un "precio de STAR". Eso no es Telegram. Telegram publica dos valores, y ninguno es el precio que paga un comprador:

Al valor de recompensa, 10.000 Stars equivalen a 130 USD antes de impuestos. Telegram dice que fija ese valor a su entera discreción y que no tiene relación con lo que cuestan los Stars a los compradores en ninguna región.

El precio de compra no aparece en los términos. El comprador lo ve en su propia moneda en la pantalla de recarga de Stars. Como vendedor, ves un valor estimado de tu saldo en la sección Monetization, y los términos de creadores llaman a esa cifra una aproximación, no un precio garantizado. Pon precio a tus productos según lo que recibes, no según lo que paga el comprador.

En casi todo este blog defendemos que los bots fueron la abstracción equivocada para usar Telegram en un negocio, porque un bot no puede iniciar una conversación y no puede trabajar dentro de las cuentas personales donde ya viven los acuerdos. Exponemos ese argumento en bot de Telegram vs CRM de Telegram.

Los pagos son el límite de ese argumento, y sería deshonesto difuminarlo. Las FAQ de pagos de Telegram preguntan "Do I need a bot to accept payments?" (¿necesito un bot para aceptar pagos?) y responden que sí. Una factura en Stars es un objeto de la Bot API. En el checkout, a nadie le importa si el remitente es una persona, y un bot genera una factura, responde a una pre-checkout query en menos de 10 segundos y reembolsa por ID de cargo mejor que cualquier persona con un teléfono. Usa un bot para la transacción, o las funciones nativas del canal donde encajen.

Lo que el bot no maneja bien es todo lo que rodea a la transacción. El comprador que quiere preguntarle a una persona antes de pagar un curso. El miembro de pago que escribe a la cuenta personal del fundador por una renovación fallida en lugar de usar /paysupport. La solicitud de reembolso que llega por DM a tu community manager. Esas conversaciones llegan a cuentas personales, a menudo tres o cuatro, y ahí es donde las comunidades de pago pierden la pista de quién prometió qué.

Entergram cubre ese lado y nada más. Funciona sobre cuentas personales reales de Telegram, no bots. Un equipo de soporte puede compartir una cuenta, o cada persona puede mantener la suya dentro de un mismo workspace de empresa, con una sola interfaz para más de 100 cuentas y un filtro en lugar de cambiar de cuenta. Para los equipos que delegan las conversaciones con miembros de pago en colaboradores externos, los controles de privacidad pueden ocultar los usernames y la información de los miembros de los grupos, e impedir que se editen o eliminen mensajes. Mira cómo funciona como software de soporte para Telegram y para community managers.

El límite, dicho claramente: Entergram no procesa pagos. No crea facturas en Stars, no ve tu saldo de Stars, no emite reembolsos y no puede responder a /paysupport en nombre de tu bot. Todo eso queda en tu bot y en las pantallas propias de Telegram.

Los términos de Telegram fijan el valor de recompensa en 0,013 USD por Star, y en 0,02 USD por Star cuando lo gastas en Telegram Ads para tu propio bot o canal. Lo que paga un comprador por un Star es otra cifra. Se muestra en la pantalla de recarga y varía según la plataforma, la región y los impuestos.

No. Un curso es un producto digital, así que un bot o una mini app debe venderlo en Stars dentro de Telegram, aunque también lo vendas en tu propia web. Telegram dice que no puede mostrar un bot a los usuarios de móvil si vende bienes digitales a través de otros proveedores. Los pagos con tarjeta mediante un proveedor son para bienes y servicios físicos.

Las recompensas del saldo de Stars están disponibles 21 días después de ganarse. A partir de ahí, el propietario retira a través de Fragment a una wallet de TON, usando la contraseña de verificación en dos pasos de la cuenta. Los importes mínimo y máximo se muestran en la app.

Crea un enlace de invitación de pago: Channel Settings, después Channel Type, después Manage Invite Links, después Create a New Link con "Require Monthly Fee" activado. Las suscripciones funcionan en periodos de 30 días. También puedes publicar fotos y videos de pago, o activar las reacciones de pago con Stars.

Sí, por parte del vendedor. Telegram considera definitivas las compras de Stars por su lado, pero un bot puede reembolsar un pago completo con el método refundStarPayment, y todo bot que vende debe responder a /paysupport. Un comprador al que se le niega un reembolso legítimo puede denunciar la transacción a Telegram.

No. Entergram es un CRM sobre cuentas personales de Telegram y no procesa ningún pago. Ayuda a un equipo a responder las conversaciones que rodean a una comunidad de pago, como las preguntas previas a la venta y el soporte a miembros, desde cuentas compartidas o individuales en un mismo workspace.

Haz una lista de cada producto que vendes a usuarios de Telegram y dale a cada uno una fila en la tabla del principio. Cualquier producto digital que hoy se venda con tarjeta dentro de un bot tiene que pasar a Stars antes de que Telegram saque tu bot de las apps móviles. Cualquier producto del canal que vendas a mano probablemente puede convertirse esta semana en un enlace de invitación de pago.

Después mira dónde te escriben de verdad tus miembros de pago. Si la respuesta es tres teléfonos y una contraseña compartida, eso es lo siguiente que hay que arreglar. La prueba gratuita de 3 días de Entergram no pide tarjeta de crédito, y no tocará tus pagos.